Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Аянбек Досумбаев]

Добрый день, Друзья!

 

В настоящий момент у нас наблюдаются ограничения по техническим причинам. Поэтому скорость может быть низкой.

От лица компании приносим извинения за временные неудобства! 

В кратчайшие сроки работы будут завершены. (Дмитрий)

Мля, именно минуту в минуту как начался ЧМ -_-

[Коллекционер]

Добрый день, Друзья!

 

В настоящий момент у нас наблюдаются ограничения по техническим причинам. Поэтому скорость может быть низкой.

От лица компании приносим извинения за временные неудобства! 

В кратчайшие сроки работы будут завершены. (Дмитрий)

Дмитрий, как будут работы завершены вы тут напишите.

[Аянбек Досумбаев]

Ненавижу билайн-интернет. Знаете в каком качестве я смотрю трансляцию, что бы МЕНЬШЕ тормозило? 144(!)... СТО СОРОК ЧЕТЫРЕ!!!! в 2014 году!!!!!!!!!!!!!!!

[YULYASHKA]

Добрый день, Друзья!

 

В настоящий момент у нас наблюдаются ограничения по техническим причинам. Поэтому скорость может быть низкой.

От лица компании приносим извинения за временные неудобства! 

В кратчайшие сроки работы будут завершены. (Дмитрий)

Она не только "может быть" , она жутко низкая!!!

[piligrim]

Добрый день, Друзья!

 

В настоящий момент у нас наблюдаются ограничения по техническим причинам. Поэтому скорость может быть низкой.

От лица компании приносим извинения за временные неудобства! 

В кратчайшие сроки работы будут завершены. (Дмитрий)

Пол года пользуюсь билайном, нет ничего постояннее ваших временных неудобств,  эхо само уже  повторяет ....извинения за временные неудобства!

 

К какому бы провайдеру свалить чтоб не биться головой о стенку..

[Аянбек Досумбаев]

 

Добрый день, Друзья!

 

В настоящий момент у нас наблюдаются ограничения по техническим причинам. Поэтому скорость может быть низкой.

От лица компании приносим извинения за временные неудобства! 

В кратчайшие сроки работы будут завершены. (Дмитрий)

Пол года пользуюсь билайном, нет ничего постояннее ваших временных неудобств,  эхо само уже  повторяет ....извинения за временные неудобства!

 

К какому бы провайдеру свалить чтоб не биться головой о стенку..

 

Переехать в Германию.

[Ivan18]

Даже радио с Киви не послушать. Жесть!

[Unclean]

В Усть-Каменогорске аналогичная проблема.

[Ermoshenko]

и билайн представитель сбежал, как языком слезало

[145640338]

Интересно знать, а кратчайшие сроки это сколько? День, неделя, или как?
Хоть дайте скорость чтоб ip телефон не тормозил, на это кратчайшее время. Дома городского телефона нету проводного, есть только ип телефон и куча детей которыми интересеются из поликлиники врачи, учителя со школы...

[Аянбек Досумбаев]

Давненько такой жести не было.

[pubuser]

А это зависит от того какой ip телефон и какой провайдер. Для отличной работы ip телефонии достаточно 64 кб канала, вопрос не в скорости а в качестве связи до сервера.

[Seichas]

С первого сентября скорость внешки вообще ужас И это Реальный Безлимит 100! Вот сейчас например:

 

Сообщение отредактировал Seichas: 18.09.2014, 19:56:31

[145640338]

А это зависит от того какой ip телефон и какой провайдер. Для отличной работы ip телефонии достаточно 64 кб канала, вопрос не в скорости а в качестве связи до сервера.

Датикс провайдер, работает любым интернетом если есть хоть какая та скорость, тут то работает то нет, то хрюкает то не дозваниваются. Шас запустил на мобильнике (кселл) идеально работает. Но наверно всем известно, в режиме ожидания ип телефон батарейку жрет больше чем включенный экран мобильника

[doktor777]

даже исходящую скорость не смог измерить

Сообщение отредактировал doktor777: 18.09.2014, 20:22:05

[c0mrade]

Даже vk.com не грузиться, спасибо огромное

[bubba99]

Уже 3 часа, не могут скорость восстановить ))

[Аянбек Досумбаев]

Уже 3 часа, не могут скорость восстановить ))

Чмошники, чо. А все потому что люди у нас лентяи. Нет, не работники билайна лентяи, а юзеры билайна, которым тупо лень заморачиваться и переключаться на айдинет.

[MexaHu3aTop]

Внешка мертвая совсем 

Скрытый текст

И так каждый день вечером

[MexaHu3aTop]

 

О какой лени может быть разговор? 

У меня кроме простого мегалайна и билайна не чего нету в доме ! 

Как посоветуешь провести айдинет? 

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 18.09.2014, 20:42:09