Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[BeelineKZ]

BeelineKZ, спасибо за оперативность. Уже позвонили, обещали сегодня сделать. 

Пожалуйста! Желаем удачного дня и отличного настроения (Адилет)

[Анютка121]

Ребят, ну верните нормальный интернет а..
Пол дня через одно место работает (((
0010079496
Как бы работа, учеба, что за бяда такая ((

[BeelineKZ]

Ребят, ну верните нормальный интернет а..
Пол дня через одно место работает (((
0010079496
Как бы работа, учеба, что за бяда такая ((

 

Доброй ночи! Информацию проверят специалисты технического отдела. Пожалуйста, напишите в личку контактный номер, по которому с Вами могли бы связаться. (Сержан)

[pubuser]

Как бы работа, учеба, что за бяда такая ((

Посмешили) Какбэ провайдер вам не гарантировал в договоре, что вы сможете без каких либо проблем проворачивать с помощью интернета ваши дела вроде учебы и работы))

[Demon315]

Вчера, после того как принесли модем узнал коренное отличие подарочных роутеров казахтелекома от Билайн. Оказывается билайновские модемы после полугода пользования их интернетом без смены тарифа переходят к вам навсегда, а казахтелеком заберет свой модем в любом случае, хоть через пять лет. Огромный плюс билайну.

[pubuser]

Оказывается билайновские модемы после полугода пользования их интернетом без смены тарифа переходят к вам навсегда, а казахтелеком заберет свой модем в любом случае, хоть через пять лет. Огромный плюс билайну.

Вот спрашивается - нахрена козе баян? Ну отключитесь вы к примеру  от билайна и куда вам этот их роутер? На стенку что ли вешать? С телекомом то же самое - отключите вы инет, куда вы будете девать роутер GPON если больше нигде в принципе применить его не можете? Это называется плюс что ли?

[pessimist]

Вот спрашивается - нахрена козе баян? Ну отключитесь вы к примеру  от билайна и куда вам этот их роутер? На стенку что ли вешать? С телекомом то же самое - отключите вы инет, куда вы будете девать роутер GPON если больше нигде в принципе применить его не можете? Это называется плюс что ли?

Это сладкое слово халява. Пусть раздают копеечные модели, пусть их закупка на стороне оператора всё равно отражена в тарифах, но зато при подключении бесплатно и если сидеть на одном тарифе полгода оно моё, личное....

[pubuser]

Это как покупка телика Смарт за 230 тысяч и к нему за целых 10 тенге в подарок нетбук)

[Ivan18]

 

Оказывается билайновские модемы после полугода пользования их интернетом без смены тарифа переходят к вам навсегда, а казахтелеком заберет свой модем в любом случае, хоть через пять лет. Огромный плюс билайну.

Вот спрашивается - нахрена козе баян? Ну отключитесь вы к примеру  от билайна и куда вам этот их роутер? На стенку что ли вешать? С телекомом то же самое - отключите вы инет, куда вы будете девать роутер GPON если больше нигде в принципе применить его не можете? Это называется плюс что ли?

Вы сравнили! WAN-роутер, который можно юзать с любым Ethernet-провайдером и другими устройствами (ADSL-модемами, коммутаторами и тд в локальных сетях) и GPON-модем завязанный под конкретного провайдера, который точно нигде больше не используешь. Совершенно разные вещи. Ясное дело, что роутер будет пригоден в будущем. Другой вопрос: качество и производительность роутера Билайна - но на бесплатное как говорится и грех петушиться..

[pessimist]

Вы сравнили! WAN-роутер, который можно юзать с любым Ethernet-провайдером и другими устройствами (ADSL-модемами, коммутаторами и тд в локальных сетях) и GPON-модем завязанный под конкретного провайдера

По факту GPON сети на данный момент уже есть не только у КТ и вполне возможно наступит время, когда железяки будут частично взаимозаменяемы и появятся в продаже. Как не крути а по сути вендоров, выпускающих такое оборудование немного. Вот только верить в мощность и долговечность "подарочных" железок я  бы не стал. В случае с КТ это куда проще - сгорела - сдал, отказался от услуг - сдал, и голова не болит за окружающу среду.

[pubuser]

но на бесплатное как говорится и грех петушиться

Что и требуется доказать - очень много обманентов попались именно на обещании халявного роутера и на "бесплатном" подключении. Халява сладка, а то ведь идти в магазин покупать придется да еще и не известно какой и по чем, а тут весь гемор взял на себя провайдер, пришли поставили приконектили - лепота на первый взгляд.

[Demon315]

 

Оказывается билайновские модемы после полугода пользования их интернетом без смены тарифа переходят к вам навсегда, а казахтелеком заберет свой модем в любом случае, хоть через пять лет. Огромный плюс билайну.

Вот спрашивается - нахрена козе баян? Ну отключитесь вы к примеру  от билайна и куда вам этот их роутер? На стенку что ли вешать? С телекомом то же самое - отключите вы инет, куда вы будете девать роутер GPON если больше нигде в принципе применить его не можете? Это называется плюс что ли?

 

Перееду я, например, в другую кваритру, захочу подключить билайн, а акции уже не будет. Вот на этот случай модем и пригодится. Это называется не плюс что ли?

 

Кстати, в качестве моего же примера ( а то скажете что такого не будет), на старой квартире я подключал казахтелеком, по акции дали роутер. Когда преехал, роутер забрали после отключения. При новом подключении на новой квартире акции уже не было, пришлось роутер брать за свой счет.

Сообщение отредактировал Demon315: 10.09.2014, 16:01:28

[pessimist]

Кстати, в качестве моего же примера ( а то скажете что такого не будет), на старой квартире я подключал казахтелеком, по акции дали роутер. Когда преехал, роутер забрали после отключения. При новом подключении на новой квартире акции уже не было, пришлось роутер брать за свой счет.

КТ везде предлагает своё оборудование на ответхранение, что на ADSL, что на IDNet по UTP, что на IDNet по оптике. В первом случае всё просто, этого железа полно и в продаже, можно сравнить цены. Во втором случае почти так же - ставят либо простенький Ethernet WiFi Router если нет IDTV либо модель подороже, с поддержкой Vlan если есть IDTV и (или) IDPhone. Ну а в последнем случае вариантов кроме ONT телекома вообще нет.

[Andy Roxs]

anna-news.info у кого-н на Билайне (с NAT) доступен?

Нет, не открывает. Трассировка и пинги проходят, по телнету вот так отвечает на 80-м порту.

<html>
<head><title>400 Bad Request</title></head>
<body bgcolor="white">
<center><h1>400 Bad Request</h1></center>
<hr><center>nginx/1.0.15</center>
</body>
</html>

[pubuser]

Да не парьтесь, сам ресурс мертвяк. За анной уже выехали вот она и свернулась по быстренькому.

Сообщение отредактировал pubuser: 11.09.2014, 06:38:34

[Ermoshenko]

не подключайте эту какашку, тех.поддержка ноль NAT вобще убивает, на кучу сайтов фиг зайдешь

[Александр Мельников]

Ну вообще все обленились. Идеального провайдера им подавай. Роутеры прошиваются альтернативными прошивками на ура (TP-Link TL-WR740 openwrt), проблемы NAT решаются (например tor), скорости хватает, вот, например, тариф 50

Итог, включить голову и руки.

Сообщение отредактировал Александр Мельников: 12.09.2014, 09:45:44

[Ermoshenko]

Ну вообще все обленились. Идеального провайдера им подавай. Роутеры прошиваются альтернативными прошивками на ура (TP-Link TL-WR740 openwrt), проблемы NAT решаются (например tor), скорости хватает, вот, например, тариф 50

Итог, включить голову и руки.

ну и зачем мне замеры локалки, нафиг мне тор браузер я хочу нормально работать а не шаманить

[pubuser]

Итог, включить голову и руки.

С этим советом ты не сюда попал, здесь этого делать никто не хочет, и еще и на показ выставляют, мы типа и пальцем не шевельнем - платим и чтобы все было и знать ничего не знаю и не хочу знать.

я хочу нормально работать а не шаманить

Не с этим провайдером.

Сообщение отредактировал pubuser: 12.09.2014, 11:16:46

[Ivan18]

Да не парьтесь, сам ресурс мертвяк. За анной уже выехали вот она и свернулась по быстренькому.

Что за чушь, сайт летает - естессно, не через кривой Билайновский Nat. А насчет "выехали" - это ваши фантазии, которым, слава богу, не суждено сбыться.