Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[pro100shureg]

С удовольствием бы потестировал Beeline TV! роутер есть, телевизор со Smart TV есть, к wifi подключен!

0010299434

Сообщение отредактировал pro100shureg: 22.07.2014, 22:17:03

[torchok]

Ну тогда отключаться пока не буду... ставлю в блокировку на 3 месяца... надеюсь уложитесь с ТВ в это время... вот тогда и посмотрим...

[Wild_Hunter-091]

 

Сообщение отредактировал Wild_Hunter-091: 22.07.2014, 22:26:03

[muhu]

Доброе время суток Билайн, в последнее время всё чаще замечаю когда в играх dota2, counter strike go, fifa 14 попадается соперник или сервер с российским ip-шником, то игра не загружается дальше. Думаю это из за провайдера. Подумываю подключить id нет что бы окончательно убедиться в этом... позже сообщу - если так надеюсь пофиксите. 

[doktor777]

Кто-нибудь в курсе,что с казторкой случилось?

[Ermoshenko]

http://www.speedtest...sult/3642302316 что опять с вашим интернетом, все через одно место работет

[BeelineKZ]

http://www.speedtest...sult/3642302316 что опять с вашим интернетом

 

Добрый день. Ситуация проверяется. 

 

(Ерлан Ш.)

[Kestikoff]

Кто-нибудь в курсе,что с казторкой случилось?

Также мучает меня этот вопрос??? Опять у билайна отвалилась часть айпишников или еще что-нибудь.

[allonwolf]

Если честно ужасно огорчен теперешним поведением Билайна. Подключён уже очень давно. Всегда был рад быть абонентом интернет дома, но в последние два месяца разочарованию нет предела.

Мой тариф реальный безлимит 50. Интернет нужен не для увеселения, а для работы. а его нет. Скайп в большинстве своём в принципе слетает из за падения скорости, уйма сайтов не открывается в принципе. Так же последней каплей стало, то что телевизор смарт ТВ теперь не может подключаться к интернету из за ваших манипуляций. Уважаемый билайн вы разочаровали меня полностью.

[BeelineKZ]

Если честно ужасно огорчен теперешним поведением Билайна. Подключён уже очень давно. Всегда был рад быть абонентом интернет дома, но в последние два месяца разочарованию нет предела.

Мой тариф реальный безлимит 50. Интернет нужен не для увеселения, а для работы. а его нет. Скайп в большинстве своём в принципе слетает из за падения скорости, уйма сайтов не открывается в принципе. Так же последней каплей стало, то что телевизор смарт ТВ теперь не может подключаться к интернету из за ваших манипуляций. Уважаемый билайн вы разочаровали меня полностью.

 

Добрый вечер! Напишите, пожалуйста, в личку свой логин. Проверим и постараемся помочь. (Сержан С.)

[Коллекционер]

Действительно, что-то неважно стал работать интернет. Вечерами торенты не поднимаются выше 1 мегабайта, хотя с сайтов (http) скачиваются на ура. Понимаю, что от пиров зависит, но их достаточно и такое именно вечерами происходит, а днем и ночью всё отлично.

Ладно, подожду конечно улучшений, но пока перешел с 70 мегабит на 50 мегабит. Если дальше так будет, то следующим шагом будет IDnet.

 

P.S. Это НЕ заявка, проверять ничего не надо, это просто информация.

Сообщение отредактировал Коллекционер: 23.07.2014, 19:06:41

[Parker77]

Можете проверить из-за каких проблем у меня в доме нет интернета от билайн? Во всех соседних домах есть.

[BeelineKZ]

Можете проверить из-за каких проблем у меня в доме нет интернета от билайн? Во всех соседних домах есть.

 

Доброй ночи! Конечно, проверим. Напишите свой логин в личном сообщении. (Сержан С.)

[Ivan18]

http://vk.com/dcbeelinekz - хабы, с трех хабов, контента терабайт 50-60.

Увы, рабочих хабов щас практически не осталось и перспектив этому не видно..

[allonwolf]

Добрый вечер,

 

Сайт самсунга не лежит у других провайдеров, у билайна же вот так: Кстати, и Смарт хаб перестал открываться это же время назад.

 

 

Та же проблема наблюдалась на протяжении 3 недель. Но времени особо разбираться не было. Обновлял смарт, обновлял телевизор - никаких подвижек. 

Сегодня сутра по заявке которую оставил тут позвонил оператор beeline интернет дома. потратил на меня порядка 45 минут. перепробовали всё. 

Соединение на прямом подключении к компу составляло 12-57-59 по подключению к Алматинскому Beeline. Через роутер (подарочный по акции 2012г.) 12-25-27.

Телевизор сети не видел и сайт самсунга так же не открывался. На прямом соединении всё работало отлично. 

Решился брать новый роут но на прощанье с ним решил сбросить настройки и установить по новой. Но видимо сказалось не сильно проснувшееся состояние чего то не смоглось.

Залез на сайт скачал авто роутер. Ввел логин пас и параметры вайфая всё заработало. Тестанул на speedtest 13-22-17. Но Смарт хаб усиленно обновил виджеты и подключился к Ютубу на видео в HD без тормозов проиграл 15 минутный ролик.

 

Надеюсь кому помог.

 

Теперь вопрос к поддержке beeline и сведомым господам стоит у меня машинка Level One WBR-6006 R0.36f0  та что была в подарок. Но как мывидим потеря скорости на лицо. 

Ежли жаба не душит поделиться знаниями присоветуйте для дома нормальный роут с вифи =) 

[allonwolf]

Кстати да если IPTV начинают тестить я за район Прайма реальный безлим 50  роут Смарт самсунговский 6 серии. Помирать так с музыкой =))))

[torchok]

allonwolf

Если подкованы технически то советую приобрести MikroTik RB951G-2HnD или MikroTik RB2011UAS-2HnD-IN. Очень "гибкое" оборудование и позволяет реализовать всё что угодно... только это роутер, а не железка "всё  в одном". В состоянии обработать 70-100 мбит в дуплексе по L2TP

Если технически не подкованы рекомендую посмотреть в сторону Zyxel Keenetic Giga2, это железка "всё в одном". Должна обрабатывать до 100-120 Мбит в дуплексе по L2TP.

Цены на 951 и Гигу2 почти одинаковые (разницы в 2-3 тысячи тенге в сторону увеличения для 951), 2011 стоит около 30-32 тысяч

WiFi у всех железок 2,4Ггц, если хотите ещё и 5Ггц смотрите на Кинетик Ультру.

Сообщение отредактировал torchok: 24.07.2014, 14:41:17

[cupidonkz]

Кто-нибудь в курсе,что с казторкой случилось?

Присоединяюсь к этому вопросу.

[sheima]

звонили сейчас с Beeline,  девушка на другом конце предложила услугу для повышения скорости инета с 10 до 20 мбит, где абон. плата составит +400 тг в месяц. Дать ответ надо было немедленно, потому как по ее словам это у них идет акция до 25 июля. Так как слова "акция" и "скидки" звучат для девушек каким-то магическим способом я дала добро. Сейчас немного "отрезвев" зашла на ветку, дабы глянуть были ли еще к кому звонки. И что я все сделала правильно

[Ivan18]

Сейчас немного "отрезвев" зашла на ветку, дабы глянуть были ли еще к кому звонки. И что я все сделала правильно

Были, не только вам. Данный тариф увидите у себя в кабинете.