Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Коллекционер]

Это у меня наблюдаются ограничения или у вас?

 

Скорость больше не поднимается.

[cupidonkz]

Со вчерашнего дня скорость никакая.

Павлодар.

 

[BeelineKZ]

Это у меня наблюдаются ограничения или у вас?

Скорость больше не поднимается.

Со вчерашнего дня скорость никакая.

Павлодар.

 

Добрый вечер, Коллекционер, cupidonkz.

 

Есть инцидент по скорости. Решаем.

 

(Ерлан Ш.)

[Surge]

Добрый вечер,

 

Сайт самсунга не лежит у других провайдеров, у билайна же вот так: Кстати, и Смарт хаб перестал открываться это же время назад.

Сообщение отредактировал Surge: 17.07.2014, 21:26:53

[BeelineKZ]

Добрый вечер,

 

Сайт самсунга не лежит у других провайдеров, у билайна же вот так: Кстати, и Смарт хаб перестал открываться это же время назад.

 

Добрый вечер, Surge. Прошу отправить логин, контактный номер и ссылку на сайт в личку. Я передам коллегам на проверку. 

 

(Ерлан Ш.)

[Unclean]

Здравствуйте.Частенько вечером не грузится сайт Goha.ru

У других такой проблемы нету.Спасибо.

[Ванес Дмитриенко]

Здравствуйте! Заметил одну неприятную ситуацию... дома стоит тариф 30ка через роутер tp-link wr720n, у родственников стоит тариф 10ка и подключен напрямую, попросили скачать фильм, зашел на rutor.org, нашел, поставил и ... удивился увидев скорость 11мб\с... тогда как дома больше 3мб\с не тащит

 

Стал разбираться в чем же дело.. поставил ip фильтр на торрент и снова прямым подключением начал качать фильм, скорость моментально со старта поднялась до 11мб\с.. а вот на роутере наотрез отказался видеть "наших"

 

Куда "копать" и что делать? 

[BeelineKZ]

Здравствуйте.Частенько вечером не грузится сайт Goha.ru

У других такой проблемы нету.Спасибо.

 

Доброй ночи, Unclean. Ситуация будет проверяться. Вам позвонит специалист.

 

(Ерлан Ш.)

[BeelineKZ]

Здравствуйте! Заметил одну неприятную ситуацию... дома стоит тариф 30ка через роутер tp-link wr720n, у родственников стоит тариф 10ка и подключен напрямую, попросили скачать фильм, зашел на rutor.org, нашел, поставил и ... удивился увидев скорость 11мб\с... тогда как дома больше 3мб\с не тащит

 

Стал разбираться в чем же дело.. поставил ip фильтр на торрент и снова прямым подключением начал качать фильм, скорость моментально со старта поднялась до 11мб\с.. а вот на роутере наотрез отказался видеть "наших"

 

Куда "копать" и что делать? 

 

Доброй ночи, Ванес. 

 

Возможно, раздающих (сидеров) было мало. Попробуйте скачать несколько торрентов с большим количеством раздающих (одновременно).

 

(Ерлан Ш.)

[AlexPol]

Это у меня наблюдаются ограничения или у вас?

Скорость больше не поднимается.

Со вчерашнего дня скорость никакая.

Павлодар.

 

Добрый вечер, Коллекционер, cupidonkz.

Есть инцидент по скорости. Решаем.

(Ерлан Ш.)

Когда уже решите? сайты по минутам открываются :-(

http://www.speedtest...sult/3631751303 скорость с Москвой 0,69

0990007958, Алматы

[Коллекционер]

Когда уже решите? сайты по минутам открываются :-(

http://www.speedtest...sult/3631751303 скорость с Москвой 0,69

0990007958, Алматы

У меня уже решили с утра, но я перед тестом перезагрузил роутер. Попробуйте тоже перезагрузить.

 

Для тарифа 70 мегабит вполне нормальный реультат на Россию.

[BeelineKZ]

 

Это у меня наблюдаются ограничения или у вас?

Скорость больше не поднимается.

Со вчерашнего дня скорость никакая.

Павлодар.

 

Добрый вечер, Коллекционер, cupidonkz.

Есть инцидент по скорости. Решаем.

(Ерлан Ш.)

Когда уже решите? сайты по минутам открываются :-(

http://www.speedtest...sult/3631751303 скорость с Москвой 0,69

0990007958, Алматы

 

 

Доброе утро! Ограничения, массового характера. Специалисты делают все возможное, чтобы устранить неполадки. Пожалуйста, ожидайте. (Сержан С.)

[AlexPol]

Когда уже решите? сайты по минутам открываются :-(

http://www.speedtest...sult/3631751303 скорость с Москвой 0,69

0990007958, Алматы

У меня уже решили с утра, но я перед тестом перезагрузил роутер. Попробуйте тоже перезагрузить.

 

Для тарифа 70 мегабит вполне нормальный реультат на Россию.

я именно так и сделал: перезагрузил и комп и модем. После этого перепроверил скорости, опять оказались "ни в п...у, ни в красную армию" :-(

И только после этого написал сюда предыдущую заявку.

Сообщение отредактировал AlexPol: 18.07.2014, 12:20:17

[Ermoshenko]

 

Когда уже решите? сайты по минутам открываются :-(

http://www.speedtest...sult/3631751303 скорость с Москвой 0,69

0990007958, Алматы

У меня уже решили с утра, но я перед тестом перезагрузил роутер. Попробуйте тоже перезагрузить.

 

Для тарифа 70 мегабит вполне нормальный реультат на Россию.

я именно так и сделал: перезагрузил и комп и модем. После этого перепроверил скорости, опять оказались "ни в п...у, ни в красную армию" :-(

И только после этого написал сюда предыдущую заявку.

 

ни раз писал, что выше 50 вобще не работоспособные тарифы, очередной их маркетинговый ход и не более

[Ermoshenko]

http://www.speedtest...sult/3632141117 локалка

[Demon315]

Скажите, пожалуйста, те кто пользуется этим интернетом. Стоит ли подключиться, если интернет будет использоваться только для просмотра IPTV? Часто ли бывают затыки скорости? Весной хотел подключаться, но решил дождаться idnet, но пока подключение к нему нашего дома почему-то затягивается. На данный момент осуществляю просмотр через мегалайн с их максимальной скоростью 8 мегабит, на обычные каналы скорости хватает, а на HD  - нет. Боюсь, как бы не было хуже после смены провайдера.

Сообщение отредактировал Demon315: 18.07.2014, 14:48:50

[Коллекционер]

ни раз писал, что выше 50 вобще не работоспособные тарифы, очередной их маркетинговый ход и не более

На торрентах есть такие скорости. Тем не менее всё равно перейду на 50 мегабит.

[Ermoshenko]

Скажите, пожалуйста, те кто пользуется этим интернетом. Стоит ли подключиться, если интернет будет использоваться только для просмотра IPTV? Часто ли бывают затыки скорости? Весной хотел подключаться, но решил дождаться idnet, но пока подключение к нему нашего дома почему-то затягивается. На данный момент осуществляю просмотр через мегалайн с их максимальной скоростью 8 мегабит, на обычные каналы скорости хватает, а на HD  - нет. Боюсь, как бы не было хуже после смены провайдера.

почитай ветку, тоже тянут айдинет у нас, как только так сразу адиос билайн, не советую!!!!

[Ermoshenko]

 

ни раз писал, что выше 50 вобще не работоспособные тарифы, очередной их маркетинговый ход и не более

На торрентах есть такие скорости. Тем не менее всё равно перейду на 50 мегабит.

 

ну правильно в торрентах он ищет локальных сидов и пиров отсюда и скорость, а если одни внешние то даже близко не соответствует

[Коллекционер]

 

 

ни раз писал, что выше 50 вобще не работоспособные тарифы, очередной их маркетинговый ход и не более

На торрентах есть такие скорости. Тем не менее всё равно перейду на 50 мегабит.

 

ну правильно в торрентах он ищет локальных сидов и пиров отсюда и скорость, а если одни внешние то даже близко не соответствует

 

Нет, на внешних 7,5 мегабайт. А если есть внутренние пиры то 10,5 мегабайт.