Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Auron11]

убирайте , не медленно ,я имею полное право ваше оборудование отключить,так как оно подключено с нарушениями электро безопасности , и не имеет зашиты , время до 6 вечера

[Auron11]

 

Подал заявку на подключение Интернет Дома через сайт. Перезвонили уточнили и обещали подключить к среде прошлой недели. Больше недели кормят завтра-ками. То монтажники не хотят работать, то у них очередь.

 

Пользователи Интернет Дома, стоит ли дожидаться подключения или же лучше Мегалайн подключать? в Казахтелекоме более ответственнее люди-работники кажись. Или сервис только в Астане хромает на обе ноги

 

Добрый день.

 

Пожалуйста, пока не принимайте решение о смене провайдера. Постараемся подключить интернет как можно быстро. Для этого напишите Ваш точный адрес нам в личку.

Мы свяжемся с ответственными лицами г. Астана, узнаем причины длительного решения вопроса, и ускорим процесс.

 

(Айдын А.)

как всегда соплями , через окно , в Астане это уже фишка биллайна

[BeelineKZ]

Биллан как вы уже достали , опять бардак в подъезде

 

Здравствуйте.

 

Подскажите, пожалуйста, где (по какому адресу) были сделаны снимки? Организуем выезд и наведем порядок.

 

(Айдын А.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 27.06.2014, 14:45:16

[aliya87]

Подал заявку на подключение Интернет Дома через сайт. Перезвонили уточнили и обещали подключить к среде прошлой недели. Больше недели кормят завтра-ками. То монтажники не хотят работать, то у них очередь.

 

Пользователи Интернет Дома, стоит ли дожидаться подключения или же лучше Мегалайн подключать? в Казахтелекоме более ответственнее люди-работники кажись. Или сервис только в Астане хромает на обе ноги

Мы тоже ждали немного, в принципе организация подключения наверно занимает какое-то время. Нас интернет устраивает, проблемы бывают, как и везде, но решаются вроде быстро. 

[Auron11]

г Астана  . ул Куйши Дина 39 , 3 подьезд

[Auron11]

да билайц и за Ваши минусы спасибо , ОНИ МЕНЯ БЛИН ЗАВОДЯТ . и пусть Ваши рукопопые техники автомат поставят на питание оборудования ,у вас 3 часа осталось

[Auron11]

о кстате билайн может Вашим техникам лекцию провести , как правильно проводить монтаж , и протянуть кабель с крыши в подъезд при это не пробурив не одного отверстия , хотя нет не буду ,знание денег стоят

[BeelineKZ]

г Астана  . ул Куйши Дина 39 , 3 подьезд

 

Спасибо за информацию.

 

Предоставленные Вами данные передали ответственным лицам. Постараемся исправить все в короткое время.

 

(Айдын А.)

[Filya]

дд. А что с личным кабинетом ?

пишит "Данные временно недоступны, пожалуйста, обратитесь позднее ?" 

уже около двух часов.  не могу посмотреть свои платежи .

[BeelineKZ]

дд. А что с личным кабинетом ?

пишит "Данные временно недоступны, пожалуйста, обратитесь позднее ?" 

уже около двух часов.  не могу посмотреть свои платежи .

 

Добрый день.

 

От лица компании приносим извинения за данный дискомфорт.

 

В данный момент наблюдаются ограничения. Вопрос уже решается. Совсем скоро данная функция будет работать в нормальном режиме.

 

(Айдын А.)

[torchok]

Ну как там с ограничениями?

У меня как сессия в 15-50 упала, так и до сих пор не поднялась!

Хотя адрес из сети 10.19 я получаю..

 

UPD

 

Только написал и вдруг заработало...

ЫГГЫГЫГЫ

Сообщение отредактировал torchok: 27.06.2014, 17:48:14

[Unclean]

Здравствуйте.Сегодня ваши сотрудники попросили предоставить изображения пингов и тд ,на почту Feetback@beeline.kz (Прислали в смс),но такого адреса как я понял нету.Видимо опечатались.Переслал на feedback@beeline.kz.Это ладно

Решил предоставить некоторые скрины сюда 

Танки

The elder Scrolls online 

Надеюсь на помощь)

Сообщение отредактировал Unclean: 27.06.2014, 19:15:48

[Коллекционер]

Почему то у меня торрент при наличии 24 сидов качает со скоростью ~500-600 килобайт/с.

Спидтест показывает нормально.

Это провайдер торренты ограничивает по вечерам или что?

[BeelineKZ]

Здравствуйте.Сегодня ваши сотрудники попросили предоставить изображения пингов и тд ,на почту Feetback@beeline.kz (Прислали в смс),но такого адреса как я понял нету.Видимо опечатались.Переслал на feedback@beeline.kz.Это ладно

Решил предоставить некоторые скрины сюда 

 

Надеюсь на помощь)

 

Добрый вечер!

 

Специалисты предоставят Вам ответ в ближайшее время. Необходимо ожидать. (Жасулан Ж.)

[2014-2030]

Оф представитель, не получается в личном  кабинете сменить тарифный план и  баланс не показывает, у вас ограничения, или у меня проблемы?)

[BeelineKZ]

Оф представитель, не получается в личном  кабинете сменить тарифный план и  баланс не показывает, у вас ограничения, или у меня проблемы?)

 

Доброй ночи!

 

Наблюдаются некоторые ограничения. В ближайшее время всё исправим!)

 

Приносим извинения! (Жасулан Ж.)

[R@ZOR]

Логин 0010054039 нет инета! Постоянно пропадает, уже лень писать/звонить. Особенно как выходные, так не работает. И никто не возвращает денег.

[BeelineKZ]

Логин 0010054039 нет инета! Постоянно пропадает, уже лень писать/звонить. Особенно как выходные, так не работает. И никто не возвращает денег.

 

Добрый день! Ваш логин проверяют специалисты технического отдела. После окончании проверок с Вами свяжутся и помогут. (Сержан С.)

[Ivan18]

У всех Тюбик безбожно тормозит?

[Sashabat]

В обед тормозил. Щас вроде работает.