Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[SkyKiller]

Опять трекеры rutor.org не доступны.

Когда это уже закончится? То один сайт не работает, то другой.

Странно, у меня открывается и мульт вчера вечером быстро скачался, может дело в городе или IP ?

[Йод-А]

BeelineKZ,  не подскажите, куда бонусная скорость пропала? Во второй половине прошлого месяца присутствовала (и в ЛК имелась о том информация), а теперь ни скорости, ни информации о ней. 0010039873

[BeelineKZ]

BeelineKZ,  не подскажите, куда бонусная скорость пропала? Во второй половине прошлого месяца присутствовала (и в ЛК имелась о том информация), а теперь ни скорости, ни информации о ней. 0010039873

Доброй ночи! 

Мы отправили заявку в соответствующий отдел на рассмотрение. На первой половине дня, Вам должны позвонить. Пожалуйста, ожидайте звонка. (Адилет М.) 

[Lamer_Z]

 

Опять трекеры rutor.org не доступны.

Когда это уже закончится? То один сайт не работает, то другой.

Странно, у меня открывается и мульт вчера вечером быстро скачался, может дело в городе или IP ?

 

а какие DNS используешь?

[Pure Kazakh]

Снова олимп не пашет (((

[BeelineKZ]

Снова олимп не пашет (((

Добрый вечер! 

Дело в том, что в настоящий момент наблюдаются ограничения при открытии этого сайта. Нам известно о данной ситуации и сейчас, выясняем причину ограничении. Постараемся решить как можно скорее. Приносим извинения за доставленные неудобства.  (Адилет М.)

[Ivan18]

del

Сообщение отредактировал Ivan18: 08.04.2014, 01:38:40

[darkwizard]

 

Снова олимп не пашет (((

Добрый вечер! 

Дело в том, что в настоящий момент наблюдаются ограничения при открытии этого сайта. Нам известно о данной ситуации и сейчас, выясняем причину ограничении. Постараемся решить как можно скорее. Приносим извинения за доставленные неудобства.  (Адилет М.)

 

А чего там выяснять-то? сайт заблокирован по решению суда РФ. Даже сам Олимп отписался об этом где-то (пруф к сожалению погребен в архиве агента). 

[Alex210974]

BeelineKZ,  не подскажите, куда бонусная скорость пропала? Во второй половине прошлого месяца присутствовала (и в ЛК имелась о том информация), а теперь ни скорости, ни информации о ней. 0010039873

Такая же проблема. 0010011467

[BeelineKZ]

 

BeelineKZ,  не подскажите, куда бонусная скорость пропала? Во второй половине прошлого месяца присутствовала (и в ЛК имелась о том информация), а теперь ни скорости, ни информации о ней. 0010039873

Такая же проблема. 0010011467

 

 

Доброе утро, Alex210974. Бонусная скорость была отключена 29 марта. Для выяснения причины, составлена заявка. Для ответа скоро Вам будет соверешен звонок. (Ерлан Ш.)

[BeelineKZ]

 

 

BeelineKZ,  не подскажите, куда бонусная скорость пропала? Во второй половине прошлого месяца присутствовала (и в ЛК имелась о том информация), а теперь ни скорости, ни информации о ней. 0010039873

Такая же проблема. 0010011467

 

 

Доброе утро, Alex210974. Бонусная скорость была отключена 29 марта. Для выяснения причины, составлена заявка. Для ответа скоро Вам будет соверешен звонок. (Ерлан Ш.)

 

 

Бонусная скорость возвращена. (Ерлан Ш.)

[mykof]

Beeline KZ. Логин 0010100540. С 1 апреля пропала информация о бонусной скорости в ЛК. В чем причина?

[doktor777]

Примите заявку,интернет то работает,то нет,страницы еле грузятся!0010101501

[BeelineKZ]

Beeline KZ. Логин 0010100540. С 1 апреля пропала информация о бонусной скорости в ЛК. В чем причина?

 

Добрый день, mykof. Оплата за январь Вами была произведена после 15 числа. 

 

По условиям акции оплачивать необходимо до 15 числа. Поэтому бонусная скорость отключена. Подробнее об акции: http://provod.beelin...row_with_us.wbp (Ерлан Ш.)

[BeelineKZ]

Примите заявку,интернет то работает,то нет,страницы еле грузятся!0010101501

 

Добрый день, doktor777. Проверил, по данному вопросу уже есть заявка. Скоро свяжемся для решения вопроса. (Ерлан Ш.) 

[mykof]

 

Beeline KZ. Логин 0010100540. С 1 апреля пропала информация о бонусной скорости в ЛК. В чем причина?

 

Добрый день, mykof. Оплата за январь Вами была произведена после 15 числа. 

 

По условиям акции оплачивать необходимо до 15 числа. Поэтому бонусная скорость отключена. Подробнее об акции: http://provod.beelin...row_with_us.wbp (Ерлан Ш.)

Проверьте свою информацию. Оплата произведена мною 13.01.2014г. 

 

[BeelineKZ]

 

 

Beeline KZ. Логин 0010100540. С 1 апреля пропала информация о бонусной скорости в ЛК. В чем причина?

 

Добрый день, mykof. Оплата за январь Вами была произведена после 15 числа. 

 

По условиям акции оплачивать необходимо до 15 числа. Поэтому бонусная скорость отключена. Подробнее об акции: http://provod.beelin...row_with_us.wbp (Ерлан Ш.)

Проверьте свою информацию. Оплата произведена мною 13.01.2014г. 

 

 

 

Ваш вопрос рассматривается, скоро свяжемся для ответа. (Ерлан Ш.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 08.04.2014, 16:59:29

[removed]

Добрый день. 0010012838 опять же вопрос куда бонусная скорость делась? Платил помесячно - была. Заплатил сразу за два месяца, месяц была а на втором пропала. А был дополнительный прирост скорости на 10Мб. 

Сообщение отредактировал removed: 08.04.2014, 17:38:16

[BeelineKZ]

Добрый день. 0010012838 опять же вопрос куда бонусная скорость делась? Платил помесячно - была. Заплатил сразу за два месяца, месяц была а на втором пропала. А был дополнительный прирост скорости на 10Мб. 

 

Добрый вечер!

 

Составлена заявка для проверки Вашего логина и решения вопроса. Пожалуйста, ожидайте. В ближайшее время с Вами свяжется специалист. (Жасулан Ж.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 08.04.2014, 19:50:17

[MexaHu3aTop]

WTF !? 

Ваш IP ///.///.///.// заблокирован

Ваш IP заблокирован по одной из причин:

• с этого адреса ведется рассылка коммерческих предложений или спама
• с этого адреса кто-то рассылает хамские, оскорбительные или подозрительные сообщения или комментарии в дневниках
• превышена естественная частота просмотров анкет или отправки сообщений
• мы подозреваем, что с этого адреса совершаются попытки взлома анкет

 

Если вы не делали ничего из вышеперечисленного - значит блокировка была спровоцирована вашими соседями по сети (с одного IP адреса на сайт могут приходить ваши коллеги по работе или соседи по дому). В таком случае вам необходимо обратиться к своему интернет-провайдеру и заказать услугу выделенного IP адреса.