Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[O de su]

Cпасибо за мнение. Надеюсь ответит кто нибудь еще? Желательно сам представитель Билайна.

[BeelineKZ]

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 27.03.2014, 15:04:24

[BeelineKZ]

Добрый день. Перешел с ID Net Hit-а на Доступный безлимит за 1990. Скорость с торрентов, небо и земля конечно. 8-10 мб против КТ-х 2-3 очень порадовали, спору нет. На хите правда давали вай фай бесплатный, а здесь кабель. Лимит конечно слишком маленький, сделали бы 20-25 гб, был бы отличный бюджетный тариф для многих. Вчера превысил лимит, и начались периодические дисконнекты с ошибкой 868. Лечатся выдергиванием кабеля. Но не слишком страшная (пока?) проблема Ну да ладно, вопрос не в этом, может кто нибудь подсказать, можно ли подключить данный маршрутизатор wifi к билайну? Где то на страницах видел что надо было по особу настраивать модем, но хотелось бы сразу знать, подойдет ли, будет ли точно поддерживать?

 

 

Добрый день.

Спасибо за отзыв.

К сожалению, данный модем не подходит по технологии. Он предназначен для АDSL. (Айдын А.)

[O de su]

Спасибо за ответ. А можете точно подсказать какой модем выбрать для комфортного wifi соединения? И какой марки и модели у вас в билайне сейчас "дарят" по акции?

[ViruS'Ok']

 

 

Скорости нет.

 

Хотел "Кухню" посмотреть, как раз вышла новая серия, но не тут-то было.

 

Логин 0010040237.

 

Прошу проверить.

Доброй ночи! 

Отправили заявку к специалистам технического отдела. Завтра ближе к 11 часам Вам должны позвонить. Пожалуйста, ожидайте звонка  (Адилет М.)

 

 

Добрый день!

 

Спасибо. Действительно позвонили. К сожалению, я в данный момент нахожусь на работе и не смог проверить качество интернет-соединения. Попросил перенести звонок специалиста на 19.00 вечера, к этому времени я буду уже дома и смогу ответить на все заданные мне вопросы о скорости в данный момент.

 

 

Добрый день, BeeLineKZ!

 

Скорость восстановилась, можете закрыть заявку?

[BeelineKZ]

Спасибо за ответ. А можете точно подсказать какой модем выбрать для комфортного wifi соединения? И какой марки и модели у вас в билайне сейчас "дарят" по акции?

 

Некоторые модели и настройки роутеров мы указали на нашем сайте: http://provod.beelin...bp#.UzPklqhdPko

 

По акции предоставляется роутер Tp-link tl-wr720n: http://provod.beelin...ns/wireless.wbp (Айдын А.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 27.03.2014, 14:48:00

[BeelineKZ]

Скорость восстановилась, можете закрыть заявку?

 

 

Добрый день!

 

Хорошо. Заявку закроем. Благодарим за обращение. Мы всегда рады помочь. Хорошего дня. (Айдын А.)

[Алим Даулетбаев]

Спасибо за ответ. А можете точно подсказать какой модем выбрать для комфортного wifi соединения? И какой марки и модели у вас в билайне сейчас "дарят" по акции?

Нужен WAN роутер, а модель по личном опыту наверно, самый обычный TP-Link работает у меня нормально

[Евгений Заможский]

Ребят, это уже не смешно. Когда будет решена проблема с серыми IP адресами? Уже нету сил. Куча сервисов не работает. VPN тоже не подключается по непонятным причинам, нету сил.

 

Логин: 0010557563

Тариф: РБ 10

IP на момент скриншота: 5.34.8.26

 

Google - вообще отказывается принимать запросы.

 

Яндекс - несколько раз спросил папчу, так и не пустил в поиск.

[pubuser]

Ребят, это уже не смешно. Когда будет решена проблема с серыми IP адресами? Уже нету сил. Куча сервисов не работает. VPN тоже не подключается по непонятным причинам, нету сил.

Ну вы не удивляйтесь. Откуда им ip адреса ipv4 взять если они уже давно официально закончились? Проблема с натом не будет решена до тех пор пока 1) не настроют его как следует, 2) не найдут способ как получить себе новые блоки адресов.

 

Насчет впн - отдельно вопрос к представителям билайна, почему не работает из за ната? Внятный ответ дайте? Или можно не спрашивать?

[St.RangerK]

VPN какого типа? PPTP/GRE или L2TP IPSec?

[pubuser]

L2TP настроено в роутере, а PPTP с компьютера не поднимается на мои сервера. Нехорошо это(

[St.RangerK]

PPTP не будет проходить, попробуйте L2TP

[ReetMix]

пиринг вообще ожидается с КТ?

2 провайдера с кучей трабл замутили бы уже, чего терять то

[pubuser]

PPTP не будет проходить, попробуйте L2TP

Вот как! Ваша правда, заработало L2TP ну только вот проблема не решена) Почему не проходит PPTP? Ладно, это у меня есть как PPTP так и L2TP сервера, я могу к ним подключиться, а как быть с VPN серверами чужими? Там крайне редко работает L2TP в 99% случаев все идет через PPTP.

[Ivan18]

пиринг вообще ожидается с КТ?

2 провайдера с кучей трабл замутили бы уже, чего терять то

Вы похоже считаете что вы первый вопрос этот задаете? Ан нет.. уже пережевано и не раз. Все подобные вопросы адресуйте прежде всего к КТ, а там ответ всем знаком. Так что.. труба дело

[MexaHu3aTop]

По вечерам внешка совсем мертвая ( 

[Коллекционер]

Поясните еще раз по акции пожалуйста.

Допустим я кладу на счет 4700 тенге. Эта сумма покроет только роутер с монтажом и переход на новый ТП? Далее мне надо будет еще доложить 4 049 за сам интернет?

Получается что за 4700 я покупаю роутер (который можно купить за 3 950) и вот эту 10% скидку.

Роутер у меня уже есть. Тогда выгоды для особой не вижу.

Считаем:

разница в ежемесячной оплате  4499 - 4049 = 450 (разница ежемесячная);

далее 450 х 12 месяцев = 5400 (годовая экономия);

далее 5400 - 4700 = 700 тенге. Получается 700 тенге экономии за год + роутер. Данная акция выгодна тем у кого нет Wi-FI  роутера или кому хочется второй Wi-FI роутер.

Я верно всё понимаю?

Сообщение отредактировал Коллекционер: 29.03.2014, 07:28:26

[BeelineKZ]

Поясните еще раз по акции пожалуйста. Допустим я кладу на счет 4700 тенге. Эта сумма покроет только роутер с монтажом и переход на новый ТП? Далее мне надо будет еще доложить 4 049 за сам интернет?

Доброе утро!

Да, Стоимость перехода = 4700 тенге, в стоимость включен Wi-Fi роутер, а также доставка, установка и настройка Wi-Fi роутера. А также плата за абонентскую плату выбранного тарифного плана. 

В последующие 12 месяцев Вы получаете 10% скидку от рыночной стоимости тарифного плана    

​Подробнее здесь http://provod.beelin...bp#.UzZF-KhdMbA  (Адилет М.)

[GUSRV]

 

пиринг вообще ожидается с КТ?

2 провайдера с кучей трабл замутили бы уже, чего терять то

Вы похоже считаете что вы первый вопрос этот задаете? Ан нет.. уже пережевано и не раз. Все подобные вопросы адресуйте прежде всего к КТ, а там ответ всем знаком. Так что.. труба дело

 

 

Да, да, плохой КТ, один билайн у нас белее снега 

КТ, вкладывает в новые технологии, строит их (сеть), и хочет получать адекватные деньги за использования своих мощностей  

А что делает билайн? Правильно, строит морально устаревшие сети, хочет мед съест и на морковку с**ть.