Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[MIWA]

Приветствую уважаемые !

 

В последнее время некоторые сайты не доступны , хотя с  других провайдеров все прекрасно работает,

 

С чем это связанно ?

[Ivan18]

Некоторые это какие? В Битву экстрасенсов играете?

[Zixel]

Некоторые это какие? В Битву экстрасенсов играете?

Ну например http://www.livejournal.com .  У Билайна давно с этим проблемы, так же есть и проблемы с трассировкой до некоторых серверов, проблему для себя решаю использованием публичных vpn. В некоторых случаях (Как раз при не правильной трассировке) пинг получается ниже чем напрямую.

[Geodaraz]

Некоторые это какие? В Битву экстрасенсов играете?

http://www.dailymotion.com/

http://coub.com/

http://www.livejournal.com/

http://www.avaaz.org/

[Ivan18]

Ну например http://www.livejournal.com .  У Билайна давно с этим проблемы, так же есть и проблемы с трассировкой до некоторых серверов, проблему для себя решаю использованием публичных vpn. В некоторых случаях (Как раз при не правильной трассировке) пинг получается ниже чем напрямую.

Вы как только родились. Этот сайт давно заблокирован в РК решением суда!

 

http://www.dailymotion.com/ - не работает сам

 

http://coub.com/ - работает

 

http://www.avaaz.org/ - не работает сам.

 

Что мешало вам всем вот здесь www.host-tracker.com проверить работоспособность этих сайтов?

[Noinimod]

http://www.dailymotion.com/ - не работает сам

 

Сам он работает, и прекрасно открывается чрез анонимайзер.

 

 

http://www.avaaz.org/ - не работает сам.

 

Заблокирован на территории КЗ и хорошо даже. Но также, сам он - работает.

 

Как Вы проверяли то? 

Сообщение отредактировал Noinimod: 20.03.2014, 07:55:52

[Geodaraz]

 

Ну например http://www.livejournal.com .  У Билайна давно с этим проблемы, так же есть и проблемы с трассировкой до некоторых серверов, проблему для себя решаю использованием публичных vpn. В некоторых случаях (Как раз при не правильной трассировке) пинг получается ниже чем напрямую.

Вы как только родились. Этот сайт давно заблокирован в РК решением суда!

 

http://www.dailymotion.com/ - не работает сам

 

http://coub.com/ - работает

 

http://www.avaaz.org/ - не работает сам.

 

Что мешало вам всем вот здесь www.host-tracker.com проверить работоспособность этих сайтов?

 

 

можете больше не делать из умника 

[Тимур Давлетов]

Анонимайзеры вам в помощь 

[BRABUS_AMG]

Представитель билайна, помогите решить вопрос.

 

В день подключения интернета просил монтажников оставить кабель с запасом, чтобы была возможность пользоваться интернетом в другой комнате.

Отказали.

Сейчас позвонив, в кол центре ответили - "решайте этот вопрос сами через подрядные организации" или подключайте роутер

Я хочу напрямую без роутера.

[BeelineKZ]

Добрый день.

Постараемся Вам помочь. Напишите нам в личку логин Интернет дома и контактный номер телефона. Свяжемся с ответственными людьми. (Айдын А.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 20.03.2014, 13:26:04

[BRABUS_AMG]

Отправил в личку

[BeelineKZ]

Отправил в личку

 

Спасибо. Мы отправили запрос коллегам. После получения ответа мы Вам напишем. (Айдын А.)

[SmartOne]

И снова здравствуйте, я уже было подумал что мне стоит забыть про эту тему на форуме, но видимо не судьба.  Постоянство признак мастерства как говорят.  Видимо мастерство состоит в бесплатном предоставлении проблем своим клиентам. Опять проблема потери пакетов:

Статистика Ping для 217.69.139.201:

    Пакетов: отправлено = 3922, получено = 3820, потеряно = 102

    (2% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

    Минимальное = 56мсек, Максимальное = 124 мсек, Среднее = 60 мсек

Для серфа не критично, но игры и работа на дому такого не терпят, не уверен на счет будних дней, но данная проблема преследует меня с пятницы по понедельник вот уже весь март. Думал авось работы ведутся, опять не угадал, история о ёжике который не хотел летать требует продолжения. Отговорки на счет проблем с "другой" стороны не принимаются, я могу таких статистик выложить штук десять. Номер лицевого счета 0010077192.

 

Ну и немного оффтопа для любителей жж, есть опера + турбо режим (в новых версиях по другому называется гуглим и радуемся).

[MexaHu3aTop]

Подтверждаю что проблема с пингами не реальная уже какой день

Ладно я привык уже играть на пинге 100+, но по вечерам начинает еще ужасно лагать из за пинга 

Так достал уже этот билайн, такое чувство что там недалекие людие работают, которые не чего не умеют 

................................................(Тут очень много мата)

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 20.03.2014, 22:08:05

[ReetMix]

хотите играть в рашке с хорошим пингом ставьте idnet 

в Европе - Beeline

на айдинете вообще забей скачет пинг +\-60 каждую минуту на Европу

[MexaHu3aTop]

хотите играть в рашке с хорошим пингом ставьте idnet 

в Европе - Beeline

на айдинете вообще забей скачет пинг +\-60 каждую минуту на Европу

Был бы он для начало проведен в доме

[smgeeper]

добрый день!

кому можно пожаловаться на длительные сроки восстановления сервиса?

Оборван кабель.

логин 0011105259. Первая заявка была подана 14.03.2014.

Сервиса нет до сих пор.

[BeelineKZ]

добрый день!

кому можно пожаловаться на длительные сроки восстановления сервиса?

Оборван кабель.

логин 0011105259. Первая заявка была подана 14.03.2014.

Сервиса нет до сих пор.

Добрый день!

 

Мы постараемся ускорить решение данного вопроса. Информацию отправили ответственным лицам. От лица компании приносим извинения за временные неудобства!

[Mar1nes]

Battlefiled 4. Почему на телекоме пинги на рус сервера 50-60, а на пчелайне минимум 110-120? На европу у меня вообще 160 (немецкие сервера)

Уральск, ЗКО.

[MexaHu3aTop]

Battlefiled 4. Почему на телекоме пинги на рус сервера 50-60, а на пчелайне минимум 110-120? На европу у меня вообще 160 (немецкие сервера)

Уральск, ЗКО.

Потому что билайн говно