Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[BeelineKZ]

BeelineKZ, 

Добрый день! 

С утра нет подключения, прошу проверить.

Абонент 0010020167, мкр. Жетысу-2

Добрый день!

 

Информацию мы передали в технический отдел. Специалисты проверят и в ближайшее время свяжутся с Вами. (Дима Ш.)

[Doni2609]

Добрый день, пришел только домой, и о чудо, снова скорости НЕТ! подключение по локалке 10 мб..... 

0010013578

[Deliya]

Если где-то есть инструкция, как настроить его намертво, навсегда,чтобы его не выбивало, и кто мне на нее укажет, я тому в ноги поклонюсь и передам эту инструкцию билайнерам.

Но к сожалению инструкции "намертво настроить" пока нет. Перебои электроэнергии, внешние факторы, технические проблемы - причин, почему роутер может сбиться масса, и если в этом есть вина билайна, это происходило бы массово, а не только у одного пользователя.

ну а может всё-таки роутер дрянненький?
У меня дома я как год назад при подключении вай-фай роутер настроил, так с тех пор и работает без проблем. Ничего никуда не сбивается. И перенастраивать его не требуется.

Ну вот узнаем, что там с ним. Но при прямом подключении он также не пашет. А сегодня заработал опять без каких либо действий.... Настройки сами могут восстановиться?

[Deliya]

напишите модель роутера и вам помогут разобраться. без исходных данных вам никто не поможет.

Tp link, это модель же? Узнавала в технодоме, где его купили, сказали, что с такими вроде проблем не было

[Stenkz]

Что лучше / быстрее L2TP или PPTP?

[pubuser]

Интернет 2day одинаково фиговенько работает как по тому так и по другому протоколу.

[Geodaraz]

Интернет 2day одинаково фиговенько работает как по тому так и по другому протоколу.

что верно, то верно  

[Forest Gump]

 

напишите модель роутера и вам помогут разобраться. без исходных данных вам никто не поможет.

Tp link, это модель же? Узнавала в технодоме, где его купили, сказали, что с такими вроде проблем не было

 

TP-Link это производитель. Должно быть примерно так TP-Link TL-WDR3600.

Сообщение отредактировал Forest Gump: 16.03.2014, 11:48:32

[BeelineKZ]

Что лучше / быстрее L2TP или PPTP?

 

Добрый вечер, Stenkz.

 

L2TP (англ. Layer 2 Tunneling Protocol — протокол туннелирования второго уровня) - более современный протокол, родившийся в результате объединения протоколов PPTP (от Microsoft) и L2F (Layer Two Forwarding) (от Cisco), вобравший в себя все лучшее из этих двух протоколов.

Преимущества L2TP протокола:
1. L2TP более легок в понимании различным оборудованием. Компьютеры, работая по протоколу L2TP, получают большую скорость, чем по протоколу PPTP, за счет меньшей нагрузки на процессор;
2. L2TP намного легче воспринимается большинством брандмауэров. В протоколе L2TP канал данных и канал управления объединены в один поток User Datagram Protocol (UDP), тогда как PPTP посылает управляющую информацию через протокол TCP, а данные - через протокол Generic Routing Encapsulation (GRE);
3. У L2TP более высокая стабильность соединения с сервером, чем у PPTP.
4. L2TP является более предпочтительным в плане безопасности, потому как при автоматическом определении типа подключения клиент сначала пытается соединиться с сервером.

 

Информация есть на сайте, ссылка: http://provod.beelin...upport/tool.wbp (Ерлан Ш.) 

[BeelineKZ]

Добрый день, пришел только домой, и о чудо, снова скорости НЕТ! подключение по локалке 10 мб..... 

0010013578

 

Добрый вечер, Doni2609. С Вами свяжется специалист, прошу ожидать. (Ерлан Ш.)

[Ivan18]

Ну вот узнаем, что там с ним. Но при прямом подключении он также не пашет. А сегодня заработал опять без каких либо действий.... Настройки сами могут восстановиться?

 

Вы путаете понятия. Прямое подключение - это вообще без роутера, кабель сразу в комп. Поэтому повторяю, проверить именно прямое сначала надо!

[traps]

Уважаемые админы Beeline!

Недавно была новость на портале goszakup.gov.kz, о том что на них были атаки.

После этого http://goszakup.gov.kz/ не открывается из сети beeline.

При этом из мегалайна и алтела - открывается нормально. Видимо закрыли доступ из сети beeline.

 

Вопрос - что нам делать? Вы можете решить данный вопрос на уровне тех.специалистов?

[omarovazamat]

Уважаемые админы Beeline!
Недавно была новость на портале goszakup.gov.kz, о том что на них были атаки.
После этого http://goszakup.gov.kz/ не открывается из сети beeline.
При этом из мегалайна и алтела - открывается нормально. Видимо закрыли доступ из сети beeline.

Вопрос - что нам делать? Вы можете решить данный вопрос на уровне тех.специалистов?

открывает

[MexaHu3aTop]

L2TP (англ. Layer 2 Tunneling Protocol — протокол туннелирования второго уровня) - более современный протокол, родившийся в результате объединения протоколов PPTP (от Microsoft) и L2F (Layer Two Forwarding) (от Cisco), вобравший в себя все лучшее из этих двух протоколов.

 

 

 

Вам до этой современности как .....

Вы еще в каменном веке застряли 

Сообщение отредактировал MexaHu3aTop: 16.03.2014, 23:30:36

[traps]

 

Уважаемые админы Beeline!
Недавно была новость на портале goszakup.gov.kz, о том что на них были атаки.
После этого http://goszakup.gov.kz/ не открывается из сети beeline.
При этом из мегалайна и алтела - открывается нормально. Видимо закрыли доступ из сети beeline.

Вопрос - что нам делать? Вы можете решить данный вопрос на уровне тех.специалистов?

открывает

 

Не открывает. Возможно не все диапазоны ip заблокированы.

[Deliya]

TP-Link это производитель. Должно быть примерно так TP-Link TL-WDR3600.

 

Вот такой у нас - Tp-link TL-WR740N.

[Forest Gump]

 

TP-Link это производитель. Должно быть примерно так TP-Link TL-WDR3600.

 

Вот такой у нас - Tp-link TL-WR740N.

 

а насколько активно он используется? скачиваете ли вы что-либо с торрентов?

[MexaHu3aTop]

 

TP-Link это производитель. Должно быть примерно так TP-Link TL-WDR3600.

 

Вот такой у нас - Tp-link TL-WR740N.

 

У меня такой, работает отлично целыми днями включен 

Настройки не сбрасываются 

Если надо могу помочь в настройке 

[Deliya]

а насколько активно он используется? скачиваете ли вы что-либо с торрентов?

 

Нет, с торрентов нет. Читаем новости, смотрим фильмы, слушаем музыку, если скачиваем, то только из appstore

[Deliya]

У меня такой, работает отлично целыми днями включен 

Настройки не сбрасываются 

Если надо могу помочь в настройке 

 

Спасибо! Мы проверим его тогда, потому что многие вот говорят, что все-таки может быть в нем дело. Сами настройки нам билайнеры по телефону регулярно делают, но проблема в том, что они "слетают".