Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[St.RangerK]

Хмм...ВСЯ система Origin начала работать (IP 177.222.....) интересно это на долго?

Перед тем, как он заработал, клиент случайно не обновился?

Сообщение отредактировал St.RangerK: 03.03.2014, 23:06:53

[Wild_Hunter-091]

 

Хмм...ВСЯ система Origin начала работать (IP 177.222.....) интересно это на долго?

Перед тем, как он заработал, клиент случайно не обновился?

 

Нет,такого не было просто зашёл и всё.

[Евгенитй]

 

 

Хмм...ВСЯ система Origin начала работать (IP 177.222.....) интересно это на долго?

Перед тем, как он заработал, клиент случайно не обновился?

 

Нет,такого не было просто зашёл и всё.

такая спонтаная работа Origin  была и мной замечена в течении это месяца , было пару дней когда ориджин заходил со всех айпи но к вечеру вылетал и все приходилось ловить айпи или 85 или 212 , вчера и сегодня заходит только с них не знаю может вам повезло и у Вас все наладилось ) а мы по прежнему ждем ответа от работников билаин , уже почти месяц прошел с 1 сообщения о проблеме с Origin , а они до сих пор просят нас быть терпеливее и подождать .

[Wild_Hunter-091]

 

 

 

Хмм...ВСЯ система Origin начала работать (IP 177.222.....) интересно это на долго?

Перед тем, как он заработал, клиент случайно не обновился?

 

Нет,такого не было просто зашёл и всё.

такая спонтаная работа Origin  была и мной замечена в течении это месяца , было пару дней когда ориджин заходил со всех айпи но к вечеру вылетал и все приходилось ловить айпи или 85 или 212 , вчера и сегодня заходит только с них не знаю может вам повезло и у Вас все наладилось ) а мы по прежнему ждем ответа от работников билаин , уже почти месяц прошел с 1 сообщения о проблеме с Origin , а они до сих пор просят нас быть терпеливее и подождать .

 

У меня было наоборот,вечером заходил,а днём нет...да ещё и не известно долго ли система Origin будет работать стабильно у меня.(IP 5.34....(пока работает))

[St.RangerK]

Уважаемые форумчане, прошу всех, у кого до сих пор не работает или работает через раз Origin, скинуть в личку ip-адреса с которых работает и не работает и обязательно указать Ваш город.

[MIWA]

 

Вот она проблема современного пользователя. На самом деле чтобы пользоваться интернетом специального образования не надо, но крайне желательно чтобы с компьютерами вы были на "Ты". Это все равно как если бы вы удивлялись, что для того чтобы сесть в авто и поехать куда то, оказывается еще нужно закончить автошколу и получить права. 

Дело в том что эта проблема повторяется  постоянно, я с ней уже не просто на ты а на "супер ты" они прекрасно понимают что проблема у них в оборудовании им это видно, но тем не менее гоняют пользователя постоянно по одному и тому же кругу, потом извиняются говорят что поищут ещё чего то там и потом чудесным образом всё начинает работать, у меня не установлена программа хелпер, они прекрасно знают что я её не скачаю без доступа к интернету но тем не менее опять просят скачать её. Задолбали уже.

 

Если дело было бы с оборудованием , то они не смогли бы решить вашу проблему с одной программой, так что проблема у вас с компом 

[MIWA]

 

у меня не установлена программа хелпер, они прекрасно знают что я её не скачаю без доступа к интернету но тем не менее опять просят скачать её. Задолбали уже

Ну что поделать, если у них расписано по пунктам, что и как отвечать на каждый вопрос обманента) На самом деле можно и без этого хелпера отлично подключаться из виндов, и впрочем скачать этот троян можно без доступа к интернету, достаточно просто получить локальный ip адрес автоматически.

 

смешно))) хелпер можно скачать без интернета, так как он расположен на локальном   ресурсе, а вот для подключение к инету без хелпера вам необходимо вручную создавать ВПН подключение 

[Вот такие пироги]

сли дело было бы с оборудованием , то они не смогли бы решить вашу проблему с одной программой, так что проблема у вас с компом 

Да только почему то опять всё заработало чудесным образом, и у компа ни каких проблем. 

хелпер можно скачать без интернета, так как он расположен на локальном   ресурсе, а вот для подключение к инету без хелпера вам необходимо вручную создавать ВПН подключение 

Меня операторы всегда в этом убеждали но дело в том что и на локальный ресурс войти не возможно почему то их всегда это удивляет. 

[Mar1nes]

Прихожу с работы. Если хочу запустить Battlefield 4 к примеру. Сперва проверяю IP-адрес. Если 5.34.хх.ххх. Предупреждаешь родных что сейчас у Вас у всех пропадет интернет (ТВ-кардшаринг, планшет, ноутбук). Затем начинаю ребуты роутера. Переподключаться приходится раз 20ть. Времени уходит где-то 30-35мин. И вскоре выпадает долгожданный IP 85.29.xx.xxx. Можно запускать Ориджин.

Представитель Билайна, разве мы заслужили такое отношение к нам и такое качество услуг?

EA Вам ответили. Что будете делать дальше? Изначально было понятно, что они ответят таким образом (с их стороны никаких ограничений нет).

Ждем официального ответа! Пока что это выглядит как бездействие, безразличие....

Складывается мнение что Вы не компетентны в данном вопросе?

Оперативно. Сегодня в обед проверил Ориджин. заходит с IP 5.34.хх.ххх. Надеюсь после месяца неисправности проблема не появиться снова.

Не знаю должны ли мы благодарить представителей билайна за восстановление доступа, но все же Спасибо!

Сообщение отредактировал Mar1nes: 04.03.2014, 18:03:04

[Wild_Hunter-091]

Так у кого ни будь система Origin работает?У меня всё ОК,но если у других остались проблемы,то возможно они в скором времени появится снова и у меня   

[Geodaraz]

http://sreda.org/ работает у кого?

[Wild_Hunter-091]

http://sreda.org/ работает у кого?

У меня работает,правда грузился где то минуту.

[Евгенитй]

зашел после работы в origin вроди работает со всех айпи 

[A099]

Меня февраль и март пока все устраивает...

так держать, BeelineKZ

[ReetMix]

зашел после работы в origin вроди работает со всех айпи 

на coub.com заходит?

[omarovazamat]

Для всех тех, у кого маленькая скорость интернета ))

Проблема у Вас, а не у провайдера.

[MexaHu3aTop]

 

зашел после работы в origin вроди работает со всех айпи 

на coub.com заходит?

 

да, работает

[ViruS'Ok']

http://sreda.org/ работает у кого?

Все ок. Загрузилась моментально.

[BeelineKZ]

Добрый день, уважаемые пользователи!

Приносим свои извинения за неудобства, связанные с проблемами доступа на сайты Origin.com и Coub.com.

Наши сотрудники предприняли ряд мер для выяснения причин проблемы. Доступ на ресурсы был восстановлен по временной схеме 3 марта в 17.00, и после закрытия инцидента,  система доступа к сайтам будет переведена на нормальный режим. 

 

Благодарим за терпение и понимание

[Алим Даулетбаев]

origin стал работать стабильно! спасибо! с любого айпишника авторизовываюсь сразу!