Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Fantomapp]

Добрый день!

Мы Вас понимаем друзья и готовы помочь. Ситуация с низкой скоростью известна специалистам технического отдела. В данный момент информация проверяется, просим вас ожидать. (Адилет М.)

Beeline KZ, а можно ли нам узнать проблему? Или это из разряда "Сотрудник уронил чашку кофе на жесткий диск и все полетело"?
Терпение кончается.

[Fantomapp]

Добрый день!

Мы Вас понимаем друзья и готовы помочь. Ситуация с низкой скоростью известна специалистам технического отдела. В данный момент информация проверяется, просим вас ожидать. (Адилет М.)

И насчет проблемы с авторизацией на сайте origin.com и других проблемных сайтов. Можете узнать, как продвигаются дела?

[Ermoshenko]

Rutor ка был не доступен так и остался, с него уже месяц ничего ни скачать, с Вашим криво настроинным NATom один геморрой 

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 15.02.2014, 17:36:57

[asset1985]

http://speedtest.kartina.tv/new/ Почему у меня скорость очень низкая и нестабильная? Ни один канал без задержок не показывает, хотя требуется всего 4 Мбит!!! Ужас, ужас, ужас!!! п.с. У меня тарифный план 70 Мбит.

[septerra]

Просьба представителю Beeline  объяснить DNS-rebind attack со стороны следующих сайтов: dostup.2day.kz, rt.fttb.2day.kz и client.fttb.2day.kz. Все эти адреса можно увидеть в логах торрент клиентов. Записи в DNS  серверах Beeline об этих сайтах нет.  Так-же присоединяюсь к давно поднятому вопросу по авторизации в Origin.

[Catalyst]

rt.fttb.2day.kz и client.fttb.2day.kz

 

 

Понятно же, что rt.fttb.2day.kz - это ретрекер, а  client.fttb.2day.kz - клиенты, с которым у вас идет обмен. Вы уверены, что это именно атаки? Почитайте внимательно описание. К вам обращаются с приватных адресов 10.х.х.х, а вы их за атаки считаете.

[Евгенитй]

 

Добрый день!

Мы Вас понимаем друзья и готовы помочь. Ситуация с низкой скоростью известна специалистам технического отдела. В данный момент информация проверяется, просим вас ожидать. (Адилет М.)

И насчет проблемы с авторизацией на сайте origin.com и других проблемных сайтов. Можете узнать, как продвигаются дела?

 

день 7 ждем ответа от сотрудников билаин по поводу сайта origin 

[septerra]

Понятно же, что rt.fttb.2day.kz - это ретрекер, а  client.fttb.2day.kz - клиенты, с которым у вас идет обмен. Вы уверены, что это именно атаки? Почитайте внимательно описание. К вам обращаются с приватных адресов 10.х.х.х, а вы их за атаки считаете.

 

В таком случае почему после блокировке посредством iptables на роутере скорость скачивания с трекеров возрастает с 50 кб/с до 1мб/с, переподключение  vpn я не произвожу, т.к. достаточно перезагрузки файрвола, на роутере стоит OpenWrt, это так для справки.

[BeelineKZ]

http://speedtest.kartina.tv/new/ Почему у меня скорость очень низкая и нестабильная? Ни один канал без задержок не показывает, хотя требуется всего 4 Мбит!!! Ужас, ужас, ужас!!! п.с. У меня тарифный план 70 Мбит.

 

Доброй ночи, asset1985. Ранее у нас были временные ограничения по скорости, теперь исправили. Пожалуйста, проверьте еще раз. (Ерлан Ш.)

[MexaHu3aTop]

У меня нет слов 

[Kestikoff]

Только что решил проверить скорость. Я в ШОКЕ!!!!

 

 

 

Мощные 50 мегабит в секунду!!! И это внутри сети!!!

Сообщение отредактировал Kestikoff: 16.02.2014, 11:01:35

[Danch1k(aka Danila)]

Пятые сутки не работает origin, как и само приложение, так и сам сайт.

Понял, что проблема общая у ваших абонентов. И даже якобы вы решаете этот вопрос. Так ли это? 

[Fantomapp]

Пятые сутки не работает origin, как и само приложение, так и сам сайт.

Понял, что проблема общая у ваших абонентов. И даже якобы вы решаете этот вопрос. Так ли это? 

На запросы об Origin'e не отвечают.

[FixeR]

Не могу зайти в Orign, чтобы поиграть в свою бетку Titanfall. Это ужас товарищи! Мои друзья меня ей троллят теперь! Какого чёрта, билайн?

[Евгенитй]

 

Пятые сутки не работает origin, как и само приложение, так и сам сайт.

Понял, что проблема общая у ваших абонентов. И даже якобы вы решаете этот вопрос. Так ли это? 

На запросы об Origin'e не отвечают.

 

8 день жду ответа от сотрудников по поводу Origin

[pubuser]

И даже якобы вы решаете этот вопрос. Так ли это?

Это не правда конечно же) Ведется активная работа по решению проблемы

[Danch1k(aka Danila)]

Ясно. Все как обычно. Что же ответит представитель на форуме? С нами снова созвонятся или временно ограничили?) 

[Евгений Инжеев]

Ясно. Все как обычно. Что же ответит представитель на форуме? С нами снова созвонятся или временно ограничили?) 

 

Да как все обычно: бла бла бла и бла бла. Приносим свои извинения.  

 

Уже подал заявку на idnet. 

Сообщение отредактировал Евгений Инжеев: 16.02.2014, 20:20:45

[mars55555]

Второй день не пашет инет от них (район Ваза) кормят обещаниями что проводятся работы и т.д. конкретных сроков по устранению неполадки не говорят... крочи запарили, наверно тоже свалю в IDnet

Сообщение отредактировал mars55555: 16.02.2014, 20:28:23

[FixeR]

Ситуация с Orign начинает напрягать. Я не могу поиграть в свой Titanfall. Хорошо, что бета, а если бы я купил и немог запустить. И самое главное, что со всем известного другого провайдера всё запускается.