Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[cupidonkz]

Ну сколько это может уже продолжаться?Как выходные дни так всё,скорость никакая!Спасибо вам.

Пинг под 200 - это жесть, товарищи.

[Ermoshenko]

 

Ну сколько это может уже продолжаться?Как выходные дни так всё,скорость никакая!

 

Доброй ночи!

 

Хотим сообщить, что на данный момент наблюдается массовое ограничение. Отсутствует трафик на интернет каналах. Ограничение глобальное, ведутся работы по восстановлению.

 

(Сержан)

 

опять 25, а вот сейчас у меня без вашего инета нет никаких ограичений, издевайтесь над своими клиентами, через 6 месяцев уже подобное писать будет не кому

[cupidonkz]

опять 25, а вот сейчас у меня без вашего инета нет никаких ограичений, издевайтесь над своими клиентами, через 6 месяцев уже подобное писать будет не кому

Поделитесь, если не секрет.)

[Ermoshenko]

 

опять 25, а вот сейчас у меня без вашего инета нет никаких ограичений, издевайтесь над своими клиентами, через 6 месяцев уже подобное писать будет не кому

Поделитесь, если не секрет.)

 

да какой секрет ушел с билайна и проблем нет и не надо ждать по 20 минут ответа от их тех.поддержки

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 27.09.2014, 22:42:32

[rus1987]

Билайн, скажите а можно деньги перекидывать с одного аккаунта на другой?

[Ermoshenko]

Билайн, скажите а можно деньги перекидывать с одного аккаунта на другой?

нет

[BeelineKZ]

Билайн, скажите а можно деньги перекидывать с одного аккаунта на другой?

 

Доброй ночи! К сожалению, нет. Рекомендуем следить за новостями на сайте www.beeline.kz (Сержан)

[pubuser]

через 6 месяцев уже подобное писать будет не кому

Будут и еще как. Не у всех есть в доме КТ и тем более редкий зверь ТТК. А даже есть если и КТ, народ ведь упертый (а чаще - пофигу) и все останется на своих местах. Сюда пишут едва ли 2% от всех юзеров этой локалки, остальные просто молча терпят и думают что так и надо.

[Ermoshenko]

 

через 6 месяцев уже подобное писать будет не кому

Будут и еще как. Не у всех есть в доме КТ и тем более редкий зверь ТТК. А даже есть если и КТ, народ ведь упертый (а чаще - пофигу) и все останется на своих местах. Сюда пишут едва ли 2% от всех юзеров этой локалки, остальные просто молча терпят и думают что так и надо.

 

ну возможно и прав, я лично избавил себя от мучений от этого провайдера

[Lexso]

Ну вот опять!

http://www.speedtest...sult/3792834745

В тоже время с другого провайдера

http://www.speedtest...sult/3792837601

 

Логин 0010092017

И Просьба не звоните, все ровно у себя там что то поправите и все норма.

[avtpk]

Что, опять как всегда какие то ограничения ? скорость никакая  и пинг ужасный.

[Ivan18]

Да скоростью не пахнет! Пора валить отсюда. Благо 1-е октября уже скоро.

[Ermoshenko]

почти каждый день ограничения, срам одним словом а не Билайн

[BeelineKZ]

Всем доброго дня, ребята!

 

В настоящее время в работе каналов передачи данных наблюдаются ограничения. Мы делаем всё возможное, чтобы как можно быстрее восстановить их работу.

 

Мы понимаем ваше состояние. Ребята, от лица компании приносим вам извинения за временные неудобства.

 

(Александр)

[Ivan18]

Всем доброго дня, ребята!

.....

Мы понимаем ваше состояние. Ребята, от лица компании...

(Александр)

Ппц одним словом. Мы как-то мимо с ребятами проходили и решили бесплатно инетом попользоваться.. И еще тут права качаем

[SS-18]

Сюда пишут едва ли 2% от всех юзеров этой локалки, остальные просто молча терпят и думают что так и надо.

какие точные расчеты... )))

а представить, что у кого-то прост нет мотива тут негативом делиться, "Заратуштра не позволяет", видимо...

дык вот: у меня обычно все в порядке, я тут не пишу (зачем это мне?), сейчас зашел, потому как для танков пинги некомфортные... прочитал, что провайдер принимает меры для решения проблемы...

подожду, бывает...

 

ЗЫ серые коробочки не "этой локалки" (бгг) в подъезде прибиты, не вижу смысла скакать... не скачу, прошу считать москалем... )))

[SS-18]

Всем доброго дня, ребята!

надо было написать "ребята и девчата"...

)))

[pubuser]

ЗЫ серые коробочки не "этой локалки" (бгг) в подъезде прибиты, не вижу смысла скакать... не скачу, прошу считать москалем... )))

Не видишь - потому что пока все устраивает) Вот когда перестанет устраивать или лопнет терпение - перепрыгнешь моментально)

[SS-18]

 

ЗЫ серые коробочки не "этой локалки" (бгг) в подъезде прибиты, не вижу смысла скакать... не скачу, прошу считать москалем... )))

Не видишь - потому что пока все устраивает) Вот когда перестанет устраивать или лопнет терпение - перепрыгнешь моментально)

 

напомню...

" Сюда пишут едва ли 2% от всех юзеров этой локалки, остальные просто молча терпят и думают что так и надо." (с)

так вот я не терплю... у меня в целом все совсем неплохо...

а вот безапелляционные сотрясания воздуха выглядят несолидно... )

[Den_aka_Den]

 

ЗЫ серые коробочки не "этой локалки" (бгг) в подъезде прибиты, не вижу смысла скакать... не скачу, прошу считать москалем... )))

Не видишь - потому что пока все устраивает) Вот когда перестанет устраивать или лопнет терпение - перепрыгнешь моментально)

 

А я не понимаю как он не видит смысла менять провайдера? Я пользуюсь услугой меньше месяца, а это уже третий случай глобальных проблем. И один случай отказа оборудования в моем районе. Наверное только если не пользоваться услугой то может устраивать билайн.