Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[MexaHu3aTop]

Добрый день, друзья! 

От лица компании приносим извинения за временные неудобства! В настоящий момент у нас наблюдаются ограничения по техническим причинам. Работы уже ведутся. В кратчайшие сроки восстановим сервис. (Адилет)
 

Да сколько можно уже ? 

Ютюб не грузит 

2 неделя пошла ваших ограничений,  и даже не видно что вы что то делаете 

ДОСТАЛО УЖЕ 

[Аянбек Досумбаев]

Лагает жесть как, даже работать не могу толком. Заманали в доску уже.

[Unclean]

Надеюсь к 21-00 все будет хорошо.А то с такими темпапи и не посмотреть Манчестер сити-Челси.

Сообщение отредактировал Unclean: 21.09.2014, 19:06:10

[A099]

Билайн живет на яркой стороне, а его клиенты походу все еще на темной

[Demon315]

Слушайте, ну это уже ни в какие ворота не лезет, специально отключил Мегалайн и кабельное  и подключился к Билайну чтоб телек через интернет смотреть, и что я должен теперь? Радио ретро слушать вечерами???

[pro100shureg]

[MexaHu3aTop]

Слушайте, ну это уже ни в какие ворота не лезет, специально отключил Мегалайн и кабельное  и подключился к Билайну чтоб телек через интернет смотреть, и что я должен теперь? Радио ретро слушать вечерами???

скажу тебе больше, ты даже радио не послушаешь ) 

Я пытался 

[Евгенитй]

будет ли какая компенсация за эти дни?  В которые вы не можете обеспечить скорость тарифа по которому мы оплачиваем вам предоплатой .

[Mikado_k]

Добрый день, друзья! 

От лица компании приносим извинения за временные неудобства! В настоящий момент у нас наблюдаются ограничения по техническим причинам. Работы уже ведутся. В кратчайшие сроки восстановим сервис. (Адилет)
 

 

Днищенский провайдер. 

Неделю ничего не могут сделать. 

Ни скорости, ни нормального пинга, ни обслуживания. 

Можете конкретные сроки сказать? 

Как компенсируете свою бездеятельность? 

Сообщение отредактировал Mikado_k: 21.09.2014, 20:32:17

[Andy Roxs]

Дорогие форумчане, эту шаражку ("блинлайн - интернета дома нет") вопросами на форумах не "пробьёшь".  Как говориться, "собаки лают, а караван идёт". Единственно чем их можно наказывать  - это рублём. У кого есть возможность - уходите к другому провайдеру, у кого нет - ведите активную пропаганду, чтобы никто из ваших знакомых и друзей больше не подключился к такому недоинтернету, а у кого уже подключен - уговаривйте их тоже уйти на другого оператора.

Вот когда у этой шараш-конторы начнётся массовый отток клиентов и упадут новые подключения ниже плинтуса (т.е. довольно ощутимо снизятся доходы), только тогда эти дуболомы задумаются и зашевелят своими задницами. Другим способом их не пробить.

 

Есть конечно ещё вариант - коллективный иск по некачественному обслуживанию, обману и неполучению услуг в полном объёме. Но этот путь долгий и склизкий, вряд ли что выгорит.

[Lexso]

Привет всем !

Я так понимаю проблемы  у Всех,но они у меня начались уже недели две назад, скорость стабильная сайты  норм летают но не более 20  метров, при тарифе в 70 метров.

Удивительно то что они увидели удаленно что у меня скорость маленькая пришел специалист грозился что все будет норм, что типо я туплю и скорость норм, млин и в правду торент как в не в чем небыло стал качать 9 m\c ,но я ему показал что ранее какая была он согласился говорит теперь будет норм, ну так вот недели две опять все началось,

 

Beeline KZ  проверьте логин 0010092017

 

Не надо ко мне спеца посылать!!!!!!!!!!!!!!!!! он все ровно звонил кому то , и там что то сделали скорость поднялась!!!!!

[cupidonkz]

Здравствуйте!
Интернет не работает: пытается подключиться, но безрезультатно. И так бесконечно.
0011297183. Днём меня не будет.
Спасибо!

[Embrace]

0010167857

Нужен перерасчет за последние дни ужасного недоинета.

[bubba99]

Скорость восстановили, радуйтесь ))

[Lexso]

Как только написал, сразу почему то стало опять 9 метров!

[Ermoshenko]

ну и где тут 50

[Andy Roxs]

Скорость восстановили, радуйтесь ))

А чему радоваться? Временной работой интернета, которую этот провайдер обеспечить не может.

 

За три года пользования услугами этой компашки сервис "скатился" в полную задницу. Если раньше были единичные случаи отсутствия интернета или занижения скорости, "белый" IP адрес и надежда на будущее снижение стоимости услуг (или расширение их спектра), то теперь - надежда растворилась в тумане, "серый" адрес через опу настроенного NAT-а и постоянные "временные ограничения". Повода радоваться не вижу никакого.

 

Всё течёт, всё изменяется... Слава богу, это последний месяц мучений с интернетом от горбилайна. К концу года дом "окучит" КТ, да и местные локальщики тарифы подтянули до уровня, которым уже можно пользоваться, тем более они берут интернет у ТТК, значит не будет этих косяков с блокировкой всего и вся по поводу и без (не считая роскомнадзора ).

 

PS. Сегодня пришлось сбросить настройки на заводские на смарте, вот это я лиханул с моментом по полной! С 12-00 дня смарт пытался восстановить бэкап с облака, закончил только минут двадцать назад. А там было-то в общей сложности около гига общего объёма информации. Скорость сами можете посчитать.

[BeelineKZ]

Привет всем !

Я так понимаю проблемы  у Всех,но они у меня начались уже недели две назад, скорость стабильная сайты  норм летают но не более 20  метров, при тарифе в 70 метров.

Удивительно то что они увидели удаленно что у меня скорость маленькая пришел специалист грозился что все будет норм, что типо я туплю и скорость норм, млин и в правду торент как в не в чем небыло стал качать 9 m\c ,но я ему показал что ранее какая была он согласился говорит теперь будет норм, ну так вот недели две опять все началось,

 

Beeline KZ  проверьте логин 0010092017

 

Не надо ко мне спеца посылать!!!!!!!!!!!!!!!!! он все ровно звонил кому то , и там что то сделали скорость поднялась!!!!!

 

Доброй ночи, Lexso. 

 

Пожалуйста, проверьте скорость закачкой нескольких файлов одновременно с разных ресурсов.

 

В данный момент ограничения устранили.

 

(Ерлан) 

 

Как только написал, сразу почему то стало опять 9 метров!

 

 

Отлично!

 

(Ерлан)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 21.09.2014, 23:12:53

[BeelineKZ]

Здравствуйте!
Интернет не работает: пытается подключиться, но безрезультатно. И так бесконечно.
0011297183. Днём меня не будет.
Спасибо!

 

Доброй ночи, cupidonkz. 

 

Спасибо за обращение. Проверим и позвоним. 

 

(Ерлан)

[Lexso]

 

 

Отлично!

 

(Ерлан)

 

 

Ну вот опять! в принципе как всегда, час другой поработает нормально и опять все упадет.

Сообщение отредактировал Lexso: 21.09.2014, 23:24:51