Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[tal_ku]

Увеличилась задержка на внешку. 

 

>tracert 109.95.210.245

 

Трассировка маршрута к d0210.colocat.ru [109.95.210.245]

с максимальным числом прыжков 30:

 

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.14

  2    <1 мс    <1 мс     1 ms  comp35-34.2day.kz [80.241.35.34]

  3    <1 мс     1 ms    <1 мс  172.17.251.1

  4   358 ms   205 ms   298 ms  CRT01.ALM.tnsplus.kz [80.241.35.129]

  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

  6    15 ms    13 ms    14 ms  46.227.189.37

  7   126 ms   127 ms   129 ms  77.41.151.61

  8   127 ms   130 ms   130 ms  194.67.23.122

  9   121 ms   124 ms   124 ms  80-64-96-194.rascom.as20764.net [80.64.96.194]

 10   126 ms   128 ms   133 ms  colocat.w-ix.net [193.106.112.60]

 11   121 ms   125 ms   119 ms  d0210.colocat.ru [109.95.210.245]

 

У вас жесткие задержки на узле CRT01.ALM.tnsplus.kz 

 

>tracert 109.95.210.245

 

Трассировка маршрута к d0210.colocat.ru [109.95.210.245]

с максимальным числом прыжков 30:

 

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.0.14

  2    <1 мс    <1 мс    <1 мс  comp35-34.2day.kz [80.241.35.34]

  3    <1 мс    <1 мс    <1 мс  172.17.251.1

  4  1062 ms   900 ms   997 ms  CRT01.ALM.tnsplus.kz [80.241.35.129]

  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

  6    13 ms    13 ms    13 ms  46.227.189.37

  7   143 ms   137 ms   139 ms  77.41.151.61

  8   139 ms   142 ms   142 ms  194.67.23.122

  9   137 ms   139 ms   141 ms  80-64-96-194.rascom.as20764.net [80.64.96.194]

 10   143 ms   139 ms   140 ms  colocat.w-ix.net [193.106.112.60]

 11   147 ms   147 ms   149 ms  d0210.colocat.ru [109.95.210.245]

 

Трассировка завершена.

Сообщение отредактировал tal_ku: 19.07.2014, 21:32:12

[ЙОЛКО]

14 июля 2014

Уважаемые абоненты!

Уведомляем вас о том, что с 25 июля 2014 года вступает в силу новая редакция абонентского договора, с которой вы можете ознакомиться здесь.

С 25 июля 2014 вы можете переоформить бланк абонентского договора в ближайшем Офисе продаж и обслуживания не позднее 30 дней с момента вступления в силу новой редакции абонентского договора. В противном случае изменения будут считаются принятыми вами автоматически.

 

http://provod.beelin...a2#.U8qtXvl_uVc

[Astra]

с 25 июля 2014 года вступает в силу новая редакция абонентского договора

Хреново у Билайна пошли дела, судя по изменениям в договоре, база клиентов расширяется, нанять адекватный и грамотный персонал - жаба душит, поэтому проще сделать так:

Было:
5.5. В случае прекращения предоставления Услуг по вине Оператора суммарно свыше 8 часов в месяц, Оператор, по требованию Абонента, вернет на лицевой счет Абонента 1/720 (одну семьсот двадцатую) ежемесячной абонентской платы Абонента за каждый час простоя за последний учетный период.
Стало:
5.5. В случае прекращения предоставления Услуг по вине Оператора суммарно свыше 8 часов в сутки, Оператор, по требованию Абонента, вернет на лицевой счет Абонента 1/720 (одну семьсот двадцатую) ежемесячной абонентской платы Абонента за каждый час простоя за последний учетный период.

Таким образом, Билайн имеет законное право не обращать внимания на отсутствие Инета у клиентов до 7 часов 59 минут ежедневно. No comment.

[Ermoshenko]

 

с 25 июля 2014 года вступает в силу новая редакция абонентского договора

Хреново у Билайна пошли дела, судя по изменениям в договоре, база клиентов расширяется, нанять адекватный и грамотный персонал - жаба душит, поэтому проще сделать так:

Было:
5.5. В случае прекращения предоставления Услуг по вине Оператора суммарно свыше 8 часов в месяц, Оператор, по требованию Абонента, вернет на лицевой счет Абонента 1/720 (одну семьсот двадцатую) ежемесячной абонентской платы Абонента за каждый час простоя за последний учетный период.
Стало:
5.5. В случае прекращения предоставления Услуг по вине Оператора суммарно свыше 8 часов в сутки, Оператор, по требованию Абонента, вернет на лицевой счет Абонента 1/720 (одну семьсот двадцатую) ежемесячной абонентской платы Абонента за каждый час простоя за последний учетный период.

Таким образом, Билайн имеет законное право не обращать внимания на отсутствие Инета у клиентов до 7 часов 59 минут ежедневно. No comment.

 

замечательный повод в новой редакции дальше иметь всех нас причем на законных правах

[torchok]

Круто! Я и так Билайн в отстой на три месяца поставить хотел, а теперь задумался о полном прекращении пользования услугой..

Хотя согласно пункта:

 

7.5.2. если Абоненту приостановлено оказание Услуги, в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента неисполнения им своих обязательств по оплате оказанных услуг доступа к сети Интернет;

 

я могу вообще ни куда не ходить и через 30 дней договор считает автоматически расторгнутым!

Сообщение отредактировал torchok: 21.07.2014, 10:21:58

[DamirNugmanov]

Привет, давайте поделимся ресурсами, где много локальных пользователей, т.е. там где скорость доходит до 100мбит/с. От себя: http://beetor.org/ DC - торрент трекер (новинки стабильно тут берите), http://vk.com/dcbeelinekz - хабы, с трех хабов, контента терабайт 50-60.

ps может уже поднималась такая тема, тогда киньте ссыль. 

[FixeR]

Что за ад творится с интернетом в г. Семей?

[BeelineKZ]

Что за ад творится с интернетом в г. Семей?

 

Добрый вечер!

 

Мы сообщим ответственным лицам, чтобы проверили. (Жасулан Ж.)

[BRABUS_AMG]

вчера после обеда интернет отключили, приняли заявку и наладили сегодня в полдень

сделайте перерасчёт

[fazha]

Сегодня позвонили из билайн и предложили потестить какую то новую услугу, что то типа билайн тв онлайн или типа того. До конца так и не понял, что точно подразумевает. Спросили есть ли wifi роутер и смарт тв. Кому нибудь еще звонили?

[Коллекционер]

Сегодня позвонили из билайн и предложили потестить какую то новую услугу, что то типа билайн тв онлайн или типа того. До конца так и не понял, что точно подразумевает. Спросили есть ли wifi роутер и смарт тв. Кому нибудь еще звонили?

Лучше бы мне позвонили, у меня много оборудования для этого есть.

[BeelineKZ]

@BRABUS_AMG,

после обеда интернет отключили

 

Здравствуйте!

 

Чтобы мы смогли разобраться в этой ситуации, пожалуйста, отправьте нам в личку номер лицевого счёта от услуги «Интернет дома». Кроме того, не забудьте указать в сообщении номер телефона, по которому можно будет связаться с Вами!

 

Спасибо!

(Александр Н.)

[torchok]

Ух ты как интересно то!

Я бы тоже ТВ потестил бы...

Сообщение отредактировал torchok: 22.07.2014, 15:22:21

[omarovazamat]

 

Сегодня позвонили из билайн и предложили потестить какую то новую услугу, что то типа билайн тв онлайн или типа того. До конца так и не понял, что точно подразумевает. Спросили есть ли wifi роутер и смарт тв. Кому нибудь еще звонили?

Лучше бы мне позвонили, у меня много оборудования для этого есть.

 

А Beeline KZ игнорирует ваши посты

[FixeR]

 @BeelineKZ а что это у вас за тема с онлайн тв? я бы тоже потестировал

[BeelineKZ]

@FixeR,

@omarovazamat,

@torchok,

@Коллекционер,

@fazha,

Сегодня позвонили из билайн и предложили потестить какую то новую услугу, что то типа билайн тв онлайн или типа того. До конца так и не понял, что точно подразумевает. Спросили есть ли wifi роутер и смарт тв. Кому нибудь еще звонили?

 

Здравствуйте, ребята!

 

В настоящее время мы тестируем услугу Beeline TV. В ближайшем будущем подключение станет доступно многим абонентам!

 

Скоро...

 

(Александр Н.)

[Коллекционер]

Здравствуйте, ребята!

 

В настоящее время мы тестируем услугу Beeline TV. В ближайшем будущем подключение станет доступно многим абонентам!

 

Скоро...

 

(Александр Н.)

 

Приблизительные сроки какие?

[BeelineKZ]

Приблизительные сроки какие?

 

Приблизительные сроки неизвестны. Как только услуга будет запущена, информация обязательно появится у нас на сайте.

Рекомендуем следить за новостями  (Дима Ш.)

[fazha]

Отличная новость. Как раз меня алма тв качеством не совсем устраивал. Теперь посмотрим на билайн ТВ. Надеюсь будет отличный выбор каналов, качественная картинка, за приемлемую цену. Как подключать отпишусь, что да как. 

[Wild_Hunter-091]

У меня одного Origin не работает?Опять автономный режим и на сайте EA авторизация не проходит(не грузит).