Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Ermoshenko]

Сейчас напишут опять о временных ограничениях  обычное дело для такой безответственной компании

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 16.06.2014, 16:36:50

[A099]

Сейчас напишут опять о временных ограничениях  обычное дело для такой безответственной компании

 

плюсанул. все так и есть

 

связь сегодня опять безобразная

Сообщение отредактировал H-A-R-D: 16.06.2014, 17:37:03

[A099]

[nnok]

 

 

В ближайшее время специалисты проверят Ваш логин и свяжутся с Вами для помощи.

 

Вот эту отговорку мне лопочут уже третий день

[BeelineKZ]

Добрый вечер, друзья!

 

Приносим извинения за временные неудобства! У нас наблюдаются ограничения по техническим причинам. Работы над восстановлением сервиса уже ведутся.

Постараемся исправить ситуацию как можно скорее.

[alanver1957]

Со вчерашнего дня невозможно ни поработать, ни посмотреть ничего. Нельзя ли поконкретней объяснить, что такое "как можно скорее". 

Два дня.....пипец какой то

[Andy Roxs]

Я же говорю - отвечают только избранным.

Ну что, представитель билайна, сколько мне ещё постов наколотить надо чтобы вы заметили мои сообщения и хоть какую-то отмазку написали?

 

Тоже мне "белая раса", голубая кровь, белая кость.

Спуститесь на землю и будьте добры отвечать за свой поганый сервис, который вы так упорно навязываете людям под видом "высокоскоростного интернета".

Отстойный провайдер с отстойнейшим сервисом, любимая отмазка - "у нас ограничения, ожидайте, скоро исправим". Честное слово, как обезьянки надрессированные.

 

Как только дом подключат к другому прову - свалю с этого горе-провайдера и всех буду отговаривать, чтобы ни в коем случае не подключали интернет от билайн, если есть хоть какая-то альтернатива.

[Sashabat]

Подтверждаю, скорость низкая. Со вчерашнего дня ситуация поменялась в худшую сторону.

Когда уже нормализуется ситуация?

[ЙОЛКО]

в танки нипаиграть теперь

а там столько акций ((((((

[ЙОЛКО]

желаю, что бы у ген.директора билайна казахстан х*р отсох

[BeelineKZ]

К сожалению, определенные сроки неизвестны по причине того, что это не запланированные работы. Мы делаем все возможное, чтобы устранить ограничения в кратчайшие сроки.

Надеемся на понимание! 

[pubuser]

Ну вот и пришел в дом IDnet. Билайн, вы подключите наконец мой дом или придется подключать инет от телекома? Мне это нафиг не надо ходить по дому собирать подписи какие то узнавать хотят или нет подключиться юзеры. Просто возьмите и подключите!

[coss kz]

К сожалению, определенные сроки неизвестны по причине того, что это не запланированные работы. Мы делаем все возможное, чтобы устранить ограничения в кратчайшие сроки.
Надеемся на понимание!

кажется вы не чего вообще не делаете! Сервис г. Полное, еще год назад у меня 5 объектов было подключено, а сейчас только один, и то только потому что некуда уйти. Надеюсь руководство читает - знайте сервис г-о

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Geodaraz вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

пздц а не внешка       

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.[/ex]

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Geodaraz вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.9 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

пздц а не внешка       

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.9. Более трёх смайликов подряд.[/ex]

[A099]

с такими потерями пакетов вообще играть не возможно ((

[erke_original]

чет в посл время не радует билайн. иногда wan кабель то откл то вруб.впервые такое. у меня только такое?

[Ermoshenko]

http://www.speedtest...sult/3567033385

http://www.speedtest...sult/3567040565

вот он их РБ 50, а на дальнее расстояние вобще мерить не хочет, их специалисты делают все возможное и так почти каждый день

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 16.06.2014, 22:51:13

[Bauer01]

Сегодня качество инета как будто переключателем понизили ниже плинтуса... Пакеты теряются, сайты еле грузятся, пинги настолько высоки, что из игр выкидывает!

[ILoveKT]

Судя по куче отрицательных сообщений билайн сегодня лагает по всей стране, это радует, в смысле значит починят (надеюсь к полуночи), когда лагает отдельный город - радует меньше