Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Astra]

Почему десятиминутная услуга стоит половину месячной оплаты за интернет?

Вообще-то, при прямых руках, наличии копеечного коннектора и хотя бы отвертки (не говоря про кримпер) это делается за десять минут. Не умеете? Тогда платите сколько запросят. Земноводное душит? Гугл в руки и искать дешевое решение, там все рассказано и расписано с картинками.

[Ttyler]

origin лежит только у меня?

[Mar1nes]

origin лежит только у меня?

 

Тока что выкинуло из Battlefield 4. Теперь ориджин не пашет, в баттлог тоже не пускает. Beeline что за косяк? Опять?

[Ivan18]

Сам www.origin.com доступен, а вот авторизация на https://accounts.ea.com - нет. Ну как всегда.. скучать не дают.

[Mar1nes]

Есть ли старая фича с перегрузкой модема до IP другого диапазона типа 85.29.ххх.ххх? я так понимаю снова проблема с 5.34.хх.хх

[Wild_Hunter-091]

Люди из Beeline!!!

 

Опять у вас проблема дорогие билайнеры,не заходит в Origin!У друзеи тоже в Origin не заходит.А у мегалайна всё работает,заходит без каких либо проблем,проверенно!

Будьте добры решайте проблему и без отмазок как в тот раз!

[Нуркен Мустафин]

Потверждаю, достали проблемы с гуглом и ориджином(помниться в феврале  пол месяца небыло доступа)  ! Пожалуйста разберитесь.

[BeelineKZ]

Ttyler, Mar1nes, Ivan18, Wild_Hunter-091,  Нуркен Мустафин, добрый вечер! С нашей стороны ошибок нет. Информацию передадим в соответствующий отдел для проверки. Напишите логин в личку, нужны примеры. (Сержан С.)

[Price0911]

Здравствуйте , у меня не заходит в  Origin пишет "Автономный режим" прошу наладить интернет заранее спасибо.

[Wild_Hunter-091]

Отписываюсь,ориджин заходит...пока что

[BeelineKZ]

Здравствуйте , у меня не заходит в  Origin пишет "Автономный режим" прошу наладить интернет заранее спасибо.

Добрый вечер! Ошибок со стороны нашей компании нет. Напишите, пожалуйста, свой логин в личном сообщении. Проверим. (Сержан С.)

[Mar1nes]

Ориджин заработал. Сорри. Вроде у EA проблемы были. Не понятно

[Beibit Tussupov_446265]

А все-таки, уважаемые представители Билайна, есть ли у вас перспективы в деле понижения пинга до игровых серверов? Побороздил инет и увидел, что у многих юзеров Билайн дома проблемы с пингом в онлайн-играх. Насчет скорости не спорю, она хорошая. Но ведь инет нужен не только для того, чтобы фильмы качать.

Для сравнения. Пинг у разных провайдеров в игре WOT, проверенный мной.

Билайн дома - 140-160

Мегалайн - 70

Алма ТВ - 50-80

Алтел 4 джи - 90

Теле 2 (просто использовал свой телефон как модем) - 100.

Почему так?

Программы для понижения пинга не предлагать, так как проблема не в моем компе.

[BeelineKZ]

А все-таки, уважаемые представители Билайна, есть ли у вас перспективы в деле понижения пинга до игровых серверов? Побороздил инет и увидел, что у многих юзеров Билайн дома проблемы с пингом в онлайн-играх. Насчет скорости не спорю, она хорошая. Но ведь инет нужен не только для того, чтобы фильмы качать.

Для сравнения. Пинг у разных провайдеров в игре WOT, проверенный мной.

Билайн дома - 140-160

Мегалайн - 70

Алма ТВ - 50-80

Алтел 4 джи - 90

Теле 2 (просто использовал свой телефон как модем) - 100.

Почему так?

Программы для понижения пинга не предлагать, так как проблема не в моем компе.

Добрый день! 

Мы заинтересованы в скорейшем решении этого вопроса. Но как мы сообщали ранее, по вопросу пинга открыт инцидент. Решается на уровне руководства. Дело в том, что большие пинги наблюдаются вне нашей сети, в наших узлах все в порядке. Пока ведутся переговоры, и работы по улучшению пинга на стороне Наших партнеров за рубежом. Мы приносим извинения за данные неудобства. Пока, просим ожидать окончания восстановительных работ. К сожалению, сроки пока Нам не сообщили. Но стараемся, как можно в кратчайшие сроки решить вопрос. (Адилет М.)

[MaximuT]

Добрый день. Есть устройство беспроводной связи от Билайн. Дали на работе. на устройстве написано - Beeline Business. Вопрос: на нём есть какой-либо лимит в Мега/гигабайтах?

просто бывают моменты, когда за весь день и 50 Мбайта не использую, а вот сегодня каким-то макаром уже 500 набрал...

[BeelineKZ]

Добрый день. Есть устройство беспроводной связи от Билайн. Дали на работе. на устройстве написано - Beeline Business. Вопрос: на нём есть какой-либо лимит в Мега/гигабайтах?

просто бывают моменты, когда за весь день и 50 Мбайта не использую, а вот сегодня каким-то макаром уже 500 набрал...

Добрый день! 

Мы ответим Вам в ветке мобильная связь топик о Beeline (Адилет М.)

[erke_original]

че за хрень.мой ип в блеке.смотрел здесь

[BeelineKZ]

че за хрень.мой ип в блеке.смотрел здесь

Добрый день!

 

Напишите, пожалуйста, Ваш логин к нам в личку. Позвольте уточнить, к каким ресурсам Вы не можете получить доступ? (Дима Ш.)

[Wild_Hunter-091]

А все-таки, уважаемые представители Билайна, есть ли у вас перспективы в деле понижения пинга до игровых серверов? Побороздил инет и увидел, что у многих юзеров Билайн дома проблемы с пингом в онлайн-играх. Насчет скорости не спорю, она хорошая. Но ведь инет нужен не только для того, чтобы фильмы качать.

Для сравнения. Пинг у разных провайдеров в игре WOT, проверенный мной.

Билайн дома - 140-160

Мегалайн - 70

Алма ТВ - 50-80

Алтел 4 джи - 90

Теле 2 (просто использовал свой телефон как модем) - 100.

Почему так?

Программы для понижения пинга не предлагать, так как проблема не в моем компе.

Согласен с вами!Играю в BF3,4 пинг не ниже 80,стандарт 120.Хотя хорошим пингом для FPS считаеться 30 - 60.Очень жду когда наладят это дело с пингом.

[Killy]

Да с пингом проблем по моему так просто не решить, коль скоро многие сайты, типа фэйсбука, пропускают через фильтр кз-шный