Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[MexaHu3aTop]

а меня пока все устраивает, для меня главное пинг чтобы до европейских серверов нормальный был

Пинг крутой конечно 100 + во всех играх

[klema11]

глюк

Сообщение отредактировал klema11: 25.03.2014, 14:20:12

[antutu]

Монтажники что-то долго поясняли о сложном высокотехнологичном  процессе изготовления кабеля, коннекта, о важности  безупречного контакта кабеля с оборудованием, в итоге  сделали скрутку на когда-то  давно обрезанный в подъезде кабель, поленившись протянуть новый и уехали, жаль, что заметила не сразу. Ну, что ж,  потестим скрутку пару дней. Браво, билайн, узнаю трепетное отношение к клиенту.

[deja_vu]

добрый день.

0010050473

Третий день проблемы со скоростью, работать не возможно!!! 

вчера:

сегодня:

 

 

Прошу в кратчайшие сроки решить проблему.

[BeelineKZ]

добрый день.

0010050473

Третий день проблемы со скоростью, работать не возможно!!! 

вчера:

сегодня:

 

 

Прошу в кратчайшие сроки решить проблему.

Добрый вечер! 

Нам очень жаль, что Вы столкнулись  с подобной ситуацией.  По Вашему логину мы составили заявку в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. (Адилет М.)

[ViruS'Ok']

Скорости нет.

 

Хотел "Кухню" посмотреть, как раз вышла новая серия, но не тут-то было.

 

Логин 0010040237.

 

Прошу проверить.

[MexaHu3aTop]

Надеюсь угадали у кого такой пинг ?

[ReetMix]

Безымянный.png

Надеюсь угадали у кого такой пинг ?

лучше пинга в КЗ увы нет

на idnet 166 а на Билайне траблы с пингами на РФ

у IDnet хорошие пинги на РФ но не на евро

[BeelineKZ]

Скорости нет.

 

Хотел "Кухню" посмотреть, как раз вышла новая серия, но не тут-то было.

 

Логин 0010040237.

 

Прошу проверить.

Доброй ночи! 

Отправили заявку к специалистам технического отдела. Завтра ближе к 11 часам Вам должны позвонить. Пожалуйста, ожидайте звонка  (Адилет М.)

[MexaHu3aTop]

 

Безымянный.png

Надеюсь угадали у кого такой пинг ?

лучше пинга в КЗ увы нет

на idnet 166 а на Билайне траблы с пингами на РФ

у IDnet хорошие пинги на РФ но не на евро

 

У знакомого айдинет в кс го играет на пинге 80 

[smgeeper]

добрый день!

кому можно пожаловаться на длительные сроки восстановления сервиса?

Оборван кабель.

логин 0011105259. Первая заявка была подана 14.03.2014.

Сервиса нет до сих пор.

 

 

 

добрый день!

кому можно пожаловаться на длительные сроки восстановления сервиса?

Оборван кабель.

логин 0011105259. Первая заявка была подана 14.03.2014.

Сервиса нет до сих пор.

Добрый день!

 

Мы постараемся ускорить решение данного вопроса. Информацию отправили ответственным лицам. От лица компании приносим извинения за временные неудобства!

 

 

Через два дня будет полных две недели отсутствия сервиса. причем без какого либо объяснения причин. ответы только "выезд монтажной бригады запланирован на завтра".

Могу я кому-то выразить личную благодарность за оперативность?

[BeelineKZ]

Через два дня будет полных две недели отсутствия сервиса. причем без какого либо объяснения причин. ответы только "выезд монтажной бригады запланирован на завтра".

Могу я кому-то выразить личную благодарность за оперативность?

 

Доброе утро, smgeeper. 

 

Причина: поврежден кабель на последней миле. 

 

Данный вопрос решается, попросил коллег постараться решить вопрос сегодня. Делаем все возможное. Прошу немного терпения, заранее благодарен. (Ерлан Ш.)

[ViruS'Ok']

 

Скорости нет.

 

Хотел "Кухню" посмотреть, как раз вышла новая серия, но не тут-то было.

 

Логин 0010040237.

 

Прошу проверить.

Доброй ночи! 

Отправили заявку к специалистам технического отдела. Завтра ближе к 11 часам Вам должны позвонить. Пожалуйста, ожидайте звонка  (Адилет М.)

 

 

Добрый день!

 

Спасибо. Действительно позвонили. К сожалению, я в данный момент нахожусь на работе и не смог проверить качество интернет-соединения. Попросил перенести звонок специалиста на 19.00 вечера, к этому времени я буду уже дома и смогу ответить на все заданные мне вопросы о скорости в данный момент.

[Алим Даулетбаев]

а здесь почему нет акций от них?

Надо предложить, Билайн подумайте

[NIKOLKA]

мда...

а скоростью то с каждым днём всё хуже и хуже...

уже подумываю переходить на id net

[BeelineKZ]

мда...

а скоростью то с каждым днём всё хуже и хуже...

уже подумываю переходить на id net

 

Добрый вечер!

 

Какой у Вас логин? Сообщите, пожалуйста, в личку для проверки и регистрации обращения. (Жасулан Ж.)

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю MexaHu3aTop вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.[/ex]

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Kestikoff вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

Battlefiled 4. Почему на телекоме пинги на рус сервера 50-60, а на пчелайне минимум 110-120? На европу у меня вообще 160 (немецкие сервера)

Уральск, ЗКО.

Потому что билайн говно 

 

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]

[O de su]

Добрый день. Перешел с ID Net Hit-а на Доступный безлимит за 1990. Скорость с торрентов, небо и земля конечно. 8-10 мб против КТ-х 2-3 очень порадовали, спору нет. На хите правда давали вай фай бесплатный, а здесь кабель. Лимит конечно слишком маленький, сделали бы 20-25 гб, был бы отличный бюджетный тариф для многих. Вчера превысил лимит, и начались периодические дисконнекты с ошибкой 868. Лечатся выдергиванием кабеля. Но не слишком страшная (пока?) проблема

Ну да ладно, вопрос не в этом, может кто нибудь подсказать, можно ли подключить данный маршрутизатор wifi к билайну? Где то на страницах видел что надо было по особу настраивать модем, но хотелось бы сразу знать, подойдет ли, будет ли точно поддерживать?

 

http://www.linksys.c...ateways/WAG120N

Технические характеристики

Модель: 	Linksys WAG120N
Стандарты: 	WLAN: 802.11n draft 2.0, 802.11g, 802.11b Ethernet: 802.3, 802.3u ADSL: T1.413i2, G.992.1 (G.DMT), G.992.2 (G.Lite), G.992.3 (ADSL2), G.992.5 (ADSL2+) for Annex A, B, M, L, U-R2 for Annex B
Порты: 	DSL, Ethernet (1-4), Power
Антенны: 	2 внутр.
Функции безопасности: 	WPA2™/WPA™- личное и предприятие; 128, 64-бит WEP; фильтрация по MAC-адресам; брандмауэр SPI

[St.RangerK]

Ну да ладно, вопрос не в этом, может кто нибудь подсказать, можно ли подключить данный маршрутизатор wifi к билайну? Где то на страницах видел что надо было по особу настраивать модем, но хотелось бы сразу знать, подойдет ли, будет ли точно поддерживать?

 

Скорее всего нет, так как это ADSL-модем, у него тип WAN-порта не такой.