Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[Matvey]

А на счет того что они (EA) автоматом отвечают - это наврятли т.к. это их основной доход и если относиться к нему так как вы имеете ввиду, то такая компания не сможет существовать! По этому каждый вопрос у них рассматривается индивидуально. Когда будет внятный ответ от представителя Билайн? Если есть возможность то напишите с технической части, а то что вопросом занимаются , мне кажется можно долго так писать

[Dubaturic]

С сегодняшнего дня перешел на 70Мбит/с:
 

 

 

 

 

[ScorPavel]

Здравствуйте. 

Пропал интернет логин 0010112865 разберитесь пожалуйста

[BeelineKZ]

Здравствуйте. 

Пропал интернет логин 0010112865 разберитесь пожалуйста

 

Добрый день!

 

Заявка по данному вопросу будет обработана в ближайшее время. (Жасулан Ж.)

[doktor777]

Всегда покупал карточки билайн 3000 тенге в азбуке связи 1:1. Сегодня купил с комиссией на 120 тенге. Походу девальвация сказывается

Поддерживаю!!! 

[Евгений Инжеев]

продам zixel keenetic, бу 1 год, костанай ) если что пишите в личку )

Сообщение отредактировал Евгений Инжеев: 01.03.2014, 20:22:51

[Matvey]

Жасулан Ж. активируйтесь по глобальному вопросу origin. и дайте хоть какой то ясный ответ, кроме того что "по данному вопросу открыт вопрос", мои сообщения проигнорированы были. Я вас прошу - будьте откровенны - если вы не знаете что происходит так и напишите! !!!!

[pubuser]

Ты как ребенок пятиклассник прям. Наивные вопросы задаешь) Ни жасулан, ни дима ни кто то другой ситуацией вообще не владеют в принципе, не говоря уже о том, что на их местах здесь по хорошему должны сидеть продвинутые технари. В диалоге с которыми они должны понимать от и до о чем идет речь. Кроме регистрации и частичного выполнения заявок вида  "нет интернета" или "сделайте перерасчет в размере 30-80 тенге" и сообщения о том как им жаль, что мы столкнулись с некой ситуацией, толку от них нету.

 

p.s. мне вот крайне интересно, жасулан и дима вы сами вызвались на форуме тут сидеть под аккаунтом билайна, или же вас принудило начальство?

Сообщение отредактировал pubuser: 01.03.2014, 21:40:23

[Matvey]

Ты как ребенок пятиклассник прям. Наивные вопросы задаешь) Ни жасулан, ни дима ни кто то другой ситуацией вообще не владеют в принципе, не говоря уже о том, что на их местах здесь по хорошему должны сидеть продвинутые технари. В диалоге с которыми они должны понимать от и до о чем идет речь. Кроме регистрации и частичного выполнения заявок вида  "нет интернета" или "сделайте перерасчет в размере 30-80 тенге" и сообщения о том как им жаль, что мы столкнулись с некой ситуацией, толку от них нету.

 

p.s. мне вот крайне интересно, жасулан и дима вы сами вызвались на форуме тут сидеть под аккаунтом билайна, или же вас принудило начальство?

Ну наверное только на каз форумах сидят такие не понятные люди которые отвечают за что то , и ничего конкретно сказать не могут. И наверное в КЗ ни кто ничего конкретно сказать не может. А тебе Pubuser я скажу так - я тебе не пятикласссник и принимать меня за глупого человека не стоит, я понял твою мысль, ее можно было изложить иначе! 

[Wild_Hunter-091]

21 день без Origin,так сказать Очко,причём полное!

[Matvey]

21 день без Origin,так сказать Очко,причём полное!

коры мочит)))

[Wild_Hunter-091]

Люди с BeelineKZ,напишите как продвигается решение проблемы с Origin!Есть ли результат?Или будет ещё одна отговорка?

В кстати есть небольшое продвижение(лично у меня),начал наконец заходить на сайт Origin,но не в программу.

 

P.S.22 дня без Origin...очень тяжело 

[Евгений Инжеев]

С сегодняшнего дня перешел на 70Мбит/с:
 

 

 

 

 

 

Крайне удивлен вашим спидтестам, у меня таких замеров за всю историю пользования интернета не было (2 года) ping на Москву был мин 120, для сравнения сделал замеры через idnet (40 mb) на который я перешел как несколько дней: 

 

[kissmeO_o]

Вроде пинги постепенно налаживаются, но периодические дисконнекты реально раздражают! Вот и сейчас нет интернета! 0010065270

[MU#1Fan]

Опять огрничения для роутеров что ли как месяц назад? Напрямую идет, через роутер не коннектится 0010079576

[altay]

Начало месяца...

Выходной...

И у Beeline KZ опять ЖОПА с интернетом!!!!!
Весь месяц WiFi рутер работает нормально, но по волшебству в расчетный период он вдруг ломается....

И так уже с октября 2013 каждый месяц....

 

Подскажите есть ли альтернативные провайдеры (кроме Казахтелеком)?

 

PS: как мне подсказали знающие люди, проблемы у билайна из-за его сервера, поэтому у них каждый раз в начале месяца, в течении 4-5 дней рутеры не работают (выдают 868 ошибку)....
Странно что из-за такой ерундовой хрени, билайн может потерять много клиентов... 

Сообщение отредактировал altay: 02.03.2014, 14:32:37

[pubuser]

Подскажите есть ли альтернативные провайдеры (кроме Казахтелеком)?

Интересные вопросы задаете) Это все равно как если вы спросите "Подскажите, есть ли поблизости от моего дома магазины, торгующие красной икрой?" Вам я думаю должно быть виднее где вы живете и есть ли в вашем доме альтернативные кабельные провайдеры. 99% что нету. Если конечно не считать мобильных вроде алтела или прочих но алтел тот же казактелеком по сути своей.

[DotCom]

через роутер не подключается 

пи***ны с билайна говорят что у них нет проблем

[nk1960]

У мня тоже  ограничения через  роутер. Девушке по телефону не смог объяснить может она недопонимает.Логин 0010017509

[altay]

2pubuser

Знаете, я очень занятой человек и мне некогда втыкаться в тонкости этого мира, и не совсем рублю фишку по этой теме....

Вот и хотел пробить у знающих людей, может быть есть что-то похожее, но от других провайдеров, получить искренне добрый совет...

Если Вам трудно ответить на эту просьбу, простите что помешал Вам жить...