Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[M1RE]

В России на билайн вроде как не жалуются, а вот у нас казахская сварка .... 

[3Gern]

BeelineKZ, что со скоростью на внешку?

с внутренней все норм...

+

BeelineKZ скорость на обе стороны упала

Сообщение отредактировал 3Gern: 21.01.2014, 23:19:46

[BeelineKZ]

BeelineKZ, что со скоростью на внешку?

с внутренней все норм...

 

В России на билайн вроде как не жалуются, а вот у нас казахская сварка .... 

 

BeelineKZ скорость на обе стороны упала

 

Доброй ночи, друзья. Специалисты работают над ситуацией. Спасибо за понимание. (Ерлан Ш.)  

[yar3213]

Билайн, что за фигня?!?!?!? Неделю нет интернета. логин - 0011922649. Темиртау, 9-ый микрорайон. Операторы нудят одно и то-же. Якобы "глобальные проблемы". Уже достали со своими извинениями!!!! Засуньте свои извинения в свой маршрутизатор!!!!!!!!!!!!Уже неделю. Неделю. НЕДЕЛЮ, БЛИН, НЕТ ИНТЕРНЕТА!!!!!!!!!!!!!!!!! Сколько можно ждать? Какие проблемы можно решать столько времени!??!?!!?!?!?!?!??!?!?! Почему я должен за свои деньги покупать интернет-пакеты на сотовый, чтобы хоть как-то хотя-бы проверять почту!?!? Кто мне потом будет возмещать эти расходы??!?!!? Вы!?!?!?!

[pubuser]

Кто мне потом будет возмещать эти расходы??!?!!? Вы!?!?!?!

И ты еще до сих пор используешь этого провайдера?)После недели без интернета? Даже хреновенький адсл работает лучше) Мне жаль, соболезную) А денежку тебе вернут за простой интернета, не переживай)) Из расчета 1/720 в день от месячной абонплаты) На пиво как раз хватит за пару недель простоя) Обмоешь переход к другому оператору)

Сообщение отредактировал pubuser: 22.01.2014, 07:45:59

[Nurlan74]

Из расчета 1/720 в день от месячной абонплаты)

Может все таки за час, не за день? Как раз получается 24 * 30 = 720

[pubuser]

Да, да, опечатка) действительно за час конечно же)

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Smiliq вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.[/ex]

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю pubuser вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.3 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Кто мне потом будет возмещать эти расходы??!?!!? Вы!?!?!?!

И ты еще до сих пор используешь этого провайдера?)После недели без интернета? Даже хреновенький адсл работает лучше) Мне жаль, соболезную) А денежку тебе вернут за простой интернета, не переживай)) Из расчета 1/720 в день от месячной абонплаты) На пиво как раз хватит за пару недель простоя) Обмоешь переход к другому оператору)

 

Единственным нормальным объяснением поражения Агента Смита я считаю гипотезу о том, что он подключался к матрице через Билайн...

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.3. Приёмы нечестного ведения дискуссий в виде «передёргиваний» высказываний собеседников, правки/удаления своих собственных сообщений с целью исказить/скрыть их первоначальный смысл, а также провокаций, направленных на участников Форума, в результате чего могут быть нарушены данные Правила.[/ex]

[BeelineKZ]

Билайн, что за фигня?!?!?!? Неделю нет интернета. логин - 0011922649. Темиртау, 9-ый микрорайон. Операторы нудят одно и то-же. Якобы "глобальные проблемы". Уже достали со своими извинениями!!!! Засуньте свои извинения в свой маршрутизатор!!!!!!!!!!!!Уже неделю. Неделю. НЕДЕЛЮ, БЛИН, НЕТ ИНТЕРНЕТА!!!!!!!!!!!!!!!!! Сколько можно ждать? Какие проблемы можно решать столько времени!??!?!!?!?!?!?!??!?!?! Почему я должен за свои деньги покупать интернет-пакеты на сотовый, чтобы хоть как-то хотя-бы проверять почту!?!? Кто мне потом будет возмещать эти расходы??!?!!? Вы!?!?!?!

Добрый день! 

По Вашему адресу был зафиксирован обрыв оптического кабеля. К сожалению, решение этого вопроса требует длительного времени. До конца этой недели планируем восстановить.  

Ваше обращение мы зафиксировали и после восстановления, обязательно сделаем перерасчет. Надеемся на Ваше понимание. (Адилет М.)

[AlexPol]

В связи с этим вопрос: скоростей этого тарифа будет хватать для видеозвонков через Скайп или Агент? А также для просмотра мультиков на Ютубе и игрушек типа http://flashdozor.ru/play-11092.html для внучки? А может и для СмартТВ.

Для скайпа и агента хватит и скоростей АДСЛ, вопрос в качестве сети а не в названии тарифа и обещанные мегабиты. Ютуб может и на 2-4 мегабитах работать, равно как и смарт ТВ. Только получите ли вы качественно эти мегабиты - вот в чем вопрос!

Получается, что можно перейти со скорости 20Мб. на 10Мб. и видео Скайп, Агент, мультики и СмартТВ будут нормально работать?

[ЙОЛКО]

Получается, что можно перейти со скорости 20Мб. на 10Мб. и видео Скайп, Агент, мультики и СмартТВ будут нормально работать?

у меня тариф 10 мбит/с

я через Сопку смотрю футбол в HD-трансляциях, там 2-2,5 мбит/с требуется

Ютуб в HD качестве ролики тоже грузит на ура. А если надо скачать что-то с торрентов, то обычно цепляется куча локальных пиров, и все равно скачивается на скорости до 80 мбит/с

[pubuser]

Получается, что можно перейти со скорости 20Мб. на 10Мб. и видео Скайп, Агент, мультики и СмартТВ будут нормально работать?

Получается что можно. Но - никаких гарантий, на какой бы вы тариф не перешли. Может быть будет все перечисленное вами работать а может быть и нет. Как верно заметил автор предыдущего поста - работает на УРА.

[mclaud_72]

Получается, что можно перейти со скорости 20Мб. на 10Мб. и видео Скайп, Агент, мультики и СмартТВ будут нормально работать?

Мне и моей семье 10 хватает.

Скайп, онлайн-видео, IPTV (в HD качестве только днем, вечером картинка зависает, в SD все нормально), торренты - все работает

[AlexPol]

у меня тариф 10 мбит/с

я через Сопку смотрю футбол в HD-трансляциях, там 2-2,5 мбит/с требуется

Ютуб в HD качестве ролики тоже грузит на ура. А если надо скачать что-то с торрентов, то обычно цепляется куча локальных пиров, и все равно скачивается на скорости до 80 мбит/с

 

Получается что можно. Но - никаких гарантий, на какой бы вы тариф не перешли. Может быть будет все перечисленное вами работать а может быть и нет. Как верно заметил автор предыдущего поста - работает на УРА.

 

Мне и моей семье 10 хватает.

Скайп, онлайн-видео, IPTV (в HD качестве только днем, вечером картинка зависает, в SD все нормально), торренты - все работает

 

Спасибо всем :-)

Наверное, с начала месяца перейду на "Реальный интернет 10"

[credo2]

Я с января перешел на РБ10 и не жалею. Дальше жду, когда придет ID-NET. В письме они написали, что в течении 2014 года придут в наш дом.

 

0010103509

[Smiliq]

Лагает нереально, играть невозможно

ПРиезжали ваши специалисты седня поменяли порт и заменили коннектор на крыше

[BeelineKZ]

Лагает нереально, играть невозможно

ПРиезжали ваши специалисты седня поменяли порт и заменили коннектор на крыше

 

Доброй ночи, Smiliq. 

 

Данная ситуация наблюдается только при игре? (Ерлан Ш.)

[Smiliq]

 

Лагает нереально, играть невозможно

ПРиезжали ваши специалисты седня поменяли порт и заменили коннектор на крыше

 

Доброй ночи, Smiliq. 

 

Данная ситуация наблюдается только при игре? (Ерлан Ш.)

 

Да, 

[BeelineKZ]

 

 

Лагает нереально, играть невозможно

ПРиезжали ваши специалисты седня поменяли порт и заменили коннектор на крыше

 

Доброй ночи, Smiliq. 

 

Данная ситуация наблюдается только при игре? (Ерлан Ш.)

 

Да, 

 

Доброе утро!

 

Сообщите логин в личку. (Жасулан Ж.)