Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[BeelineKZ]

Это риальная скорость beeline каждый вечер тариф 50 на внешку 100 на внутрение вообшем дастало не поиграть не iptv посмотреть отключаю вас пока каналы не раширите

 

Доброе утро.

 

Спасибо за скриншот скорости.

 

Позвольте нам проверить причину низкой скорости, напишите нам в личку Ваш логин. Мы передадим коллегам из технического отдела. О результатах сообщим. (Айдын А.)

[Seichas]

Справедливости ради отмечу, что в последнее время (где-то уже дней 10) проблем с интернетом нет. Большое человеческое спасибо!

[Smiliq]

Справедливости ради отмечу, что в последнее время (где-то уже дней 10) проблем с интернетом нет. Большое человеческое спасибо!

Не знаю как у вас, но вечером киви лагает, пинг высокий и т.п

Сообщение отредактировал Smiliq: 21.01.2014, 00:05:41

[SkyKiller]

Инет отваливается и только перезагрузка компа помагает и тогда все в порядке как и было  Дело явно не компе, а работы торрента и билайн 

 Если через роутер подключено, то возможно в нём проблема - перегрев. А так, кроме вас, на подобно никто не жалуется.

[Evgeny Yatsenko]

 

Инет отваливается и только перезагрузка компа помагает и тогда все в порядке как и было  Дело явно не компе, а работы торрента и билайн 

 Если через роутер подключено, то возможно в нём проблема - перегрев. А так, кроме вас, на подобно никто не жалуется.

 

Роутера нету, напрямую подключено 

[Seichas]

 

Справедливости ради отмечу, что в последнее время (где-то уже дней 10) проблем с интернетом нет. Большое человеческое спасибо!

Не знаю как у вас, но вечером киви лагает, пинг высокий и т.п

 

Как это не знаете? Я же написал, что проблем нет))

[pro100shureg]

У меня одного внешка умерла?

заработало

Сообщение отредактировал pro100shureg: 21.01.2014, 12:54:08

[StefanKor]

У меня одного внешка умерла?

Нет.

[FixeR]

Конечно не у одного.

[Smiliq]

 

 

Справедливости ради отмечу, что в последнее время (где-то уже дней 10) проблем с интернетом нет. Большое человеческое спасибо!

Не знаю как у вас, но вечером киви лагает, пинг высокий и т.п

 

Как это не знаете? Я же написал, что проблем нет))

 

Лизун билайна 

[Тимур Давлетов]

 

Инет отваливается и только перезагрузка компа помагает и тогда все в порядке как и было 

 

Дело явно не компе, а работы торрента и билайн 

Если после отвала инета выдернуть сетевой кабель и подключить к другому компу/ноуту инет работает? 99% даю, что работает. При чем тут тогда билайн?

У меня, например перегревается со временем материнка (старая уже) и отваливается сеть, типа кабель не подключен, лечится ручным отключением сети и подключением, ну или как вариант - перезагрузкой. Второй комп, ноут и мобильники работают нормально.

Кто виноват что у меня железо глючит, билайн? Конечно билайн, явно не я

У Вас видимо что-то подобное.

 

Я не большой знаток, так, пользователь с базовыми знаниями о компах и сетях.

 

Мосты на материнской плате перегреваются и это нормально, а еще она может не видеть сетевой кабель (имел опыт), по железу проблем бывает больше чем можно представить. Дайте отдохнуть компу, перезагрузите, установите вентилятор: интернет будет летать)

Сообщение отредактировал Тимур Давлетов: 21.01.2014, 16:32:26

[Нардист]

Кое как загрузил страницу. Реальный безлимит 10. Достал этот Билайн. Может работать месяц без проблем, а в самый нужный момент может вырубить внешку и все мероприятия клиента (бизнес) спустить в "унитаз". И это может продолжаться как угодно долго. Причем в месяц одну неделю стабильно невозможно работать. В гробу я видал такой интернет. Подал заявку на ID-NET.

[pubuser]

а в самый нужный момент может вырубить внешку и все мероприятия клиента (бизнес) спустить в "унитаз".

Интернет (как пчелиный так и телекомовский и любой другой) физическим лицам продается не для ведения бизнеса, в договоре об этом упоминается, что оператор не несет никакой ответственности за упущенную выгоду, убытки и прочие потери, или моральный ущерб из за падения\отсутствия интернета.

[Astra]

Единственную гарантию, которую Билайн твердо и неуклонно предоставляет своим пользователям, и которая не может быть подвергнута сомнению ни при каких обстоятельствах - взымание абонентской платы в установленные сроки. На все остальное кладется... разумеется, вы правильно догадались что именно.

[alanver1957]

Алматы. Аксай 5. На внешние ресурсы скорости практически нет. Похоже на массовый инцидент

На Rutube 1,2 mbps

Сообщение отредактировал alanver1957: 21.01.2014, 19:28:14

[AlexPol]

Вопрос к пользователям тарифа "Реальный безлимит 10".

 

Я сейчас сижу на "экономном безлимите" со скоростью 20 и трафиком 20. Но в последнее время трафика 20Гб. нам стало не хватать.

 

Поэтому я подумываю перейти на "Реальный безлимит 10". В связи с этим вопрос:

скоростей этого тарифа будет хватать для видеозвонков через Скайп или Агент?

А также для просмотра мультиков на Ютубе и игрушек типа http://flashdozor.ru/play-11092.html для внучки?

А может и для СмартТВ.

[BeelineKZ]

Алматы. Аксай 5. На внешние ресурсы скорости практически нет. Похоже на массовый инцидент

На Rutube 1,2 mbps

 

Добрый вечер, alanver1957. Есть частичные ограничения, данный вопрос решаем. 

Приносим извинения за доставленные неудобства. (Ерлан Ш.)

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 21.01.2014, 21:18:31

[ViruS'Ok']

 

Алматы. Аксай 5. На внешние ресурсы скорости практически нет. Похоже на массовый инцидент

На Rutube 1,2 mbps

 

Добрый вечер, alanver1957. Есть частичные ограничения, данный вопрос решаем. 

Приносим извинения за доставленные неудобства. (Ерлан Ш.)

 

Да, скорость упала. В сегменте RU и other world.

 

http://www.speedtest.../3248210143.png

 

http://www.speedtest.../3248220044.png

 

На Билайновский сервер вообще не цепляется. Висит в ожидании конекта.

[pubuser]

В связи с этим вопрос: скоростей этого тарифа будет хватать для видеозвонков через Скайп или Агент? А также для просмотра мультиков на Ютубе и игрушек типа http://flashdozor.ru/play-11092.html для внучки? А может и для СмартТВ.

Для скайпа и агента хватит и скоростей АДСЛ, вопрос в качестве сети а не в названии тарифа и обещанные мегабиты. Ютуб может и на 2-4 мегабитах работать, равно как и смарт ТВ. Только получите ли вы качественно эти мегабиты - вот в чем вопрос!

[A099]

BeelineKZ, что со скоростью на внешку?

с внутренней все норм...