Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]
- Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «2Day Telecom»
- Официальный представитель BeelineKZ
- Официальный сайт: http://provod.beeline.kz
- Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz
- Электронная почта: feedback@beeline.kz
- Контакты Центра поддержки клиентов: 3535 - с мобильного телефона для абонентов Beeline (бесплатно)
С городского телефона в городах:

Скрытый текст

·         Актобе и область - +7 (7132) 92 11 11
·         Алматы и область - +7 (727) 35 000 35
·         Астана и Акмолинская область - +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана) и +7 (7162) 91 00 91, +7 (7162) 32 88 14, +7 (7162) 32 81 64 (для жителей города Кокшетау)
·         Атырау и область - +7 (7122) 93 00 05
·         Караганда и область - +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда) и +7 (7102) 745 888 (для жителей города Жезказган) и +7 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
·         Костанай и область - +7 (7142) 52 20 52
·         Павлодар и область - +7 (7182) 77 00 10
·         Петропавловск и Северо-Казахстанская область - +7 (7152) 63 10 10
·         Тараз и Жамбыльская область - +7 (7262) 43 82 88
·         Уральск и Западно-Казахстанская область - + 7 (7112) 96 00 96
·         Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область - +7 (7232) 49 20 00
·         Шымкент и  Южно-Казахстанская область - +7 (7252) 56 23 32, +7 (7252) 56 08 56, +7 (7252) 56 51 01, +7 (7252) 56 04 01

Локальные правила топика:
1. Запрещено задавать вопросы - ответы, на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте http://provod.beeline.kz  или доступны при обращении в call-center Beeline.
2. Запрещается размещать сообщения, не несущие смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», будут оцениваться по 2.2.7 Правил.
3. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speedtest/1MB.test
http://2day.kz/speedtest/50MB.test
http://2day.kz/speedtest/100MB.test
http://2day.kz/speedtest/250MB.test
http://2day.kz/speedtest/500MB.test
http://2day.kz/speedtest/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы, исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...u/speedtest.wbp
 

 
Инструкция по проверке скорости для абонентов услуги «Интернет Дома»
4. Если результат замера скорости (согласно пункту 3) не совпадает с тарифным планом, нужно отправить сообщение в личку BeelineKZ указав следующие данные:
1) Суть обращения + скриншот замера скорости;
2) Логин Интернет Дома;
3) Контактный номер;
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2, Часть 3
[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 14.11.2013, 16:37:55
все изменения по согласованию BeelineKZ

[BeelineKZ]

Обращение ко всем участникам форума «Все Вместе»:

Наверняка вы все уже заметили, что на форуме присутствует семь человек, которые пишут сообщения от имени компании Beeline: Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан и Сержан.

Мы являемся сотрудниками довольно большого подразделения — Центра поддержки клиентов Beeline (ЦПК).

Надеемся, из участников форума никто не будет против, если мы черкнём пару строк от своего имени. А если кто-то против, пожалуйста, извините нас.

В этом обращении мы хотим описать работу сотрудников ЦПК :

Скрытый текст

На самом деле за стенами ЦПК многие вопросы решаются самым положительным образом. Когда вопрос решён и закрыт, очень немногие абоненты заявляют об этом публично. Если же на его решение потребуется время, а, как правило, такие вопросы относятся к категории сложных, то в этом случае абонент непременно напишет несколько слов в наш адрес. Это психология любого человека. С этим следует только согласиться.

 

Однако, это не означает, что такие вопросы не решаются. Они решаются. Для их решения мы от имени ЦПК посылаем запросы региональным менеджерам. Из сказанного следует, что в работе над решением таких вопросов принимают участие фактически все функциональные подразделения.

 

Ни один вопрос не игнорируется ЦПК. Во-первых, мы дорожим каждым клиентом. Это не сарказм. Во-вторых, клиент платит за оказание услуги «Интернет дома» деньги, и мы обязаны оказать её.

 

И стоит также отметить, что руководитель нашей компании, Тарас Пархоменко, изменил вектор в сторону качественного обслуживания. Для этого даже был сформирован отдел контроля качества. Отдел строгий. Если кто-то из сотрудников «накосячит», то об этом непременно узнает отдел контроля. Будут приняты меры. Будет выговор. Будет оповещён непосредственный руководитель того сотрудника. Но, к счастью, такое происходит редко. Есть. Но редко. И в этом есть свои плоды — качество обслуживания существенно повысилось и продолжает повышаться.

 

Когда вопрос абонента успешно решён, вы, наверное, не поверите, но мы — простые ребята из ЦПК — этому событию очень радуемся. Вместе с абонентом.

 

Если у вас есть предложения, пожалуйста, напишите их нам. Мы обязательно примем их к сведению и передадим руководству ЦПК.

 

Помогите нам в совершенствовании обслуживания.

 

Вдохновляя на большее,

Айдын, Адилет, Александр, Дмитрий, Ерлан, Жасулан, Сержан.

Сообщение отредактировал gosh: 03.10.2014, 12:50:59

[FixeR]

 

Вчера играл в доту с другом. У друга iD Net. Ну тот, что самый 30МБит\с кажется. Ну так вот, играли на Восточной Европе. У меня пиг 140мс, у него 89мс. Ну как так? Обидно ребята, обидно(

у меня 98-125(Макс) На мегалайне также было 

Особой разницы в пингах не заметно 

 

а у меня к сожалению заметно и это печально

[kazsteppes_kaz]

Господа, есть ли кто нить из юристов, можно ли как нить через суд прижать билайн за использования NAT и выдачу серых айпи адресов? Нет ну не возможно же это так терпеть этот беспредел полный. Я понимаю ну день, ну два, ну не несколько же месяцев да в конце то концов издевательство! Народ давайте поднимать бунт чтоле ???? Кстати представители билайн притихли что то??? Нечего видать сказать вот и отмалчиваются а ведь вопрос то серьезный...

[Kestikoff]

Сообщение ниже. гыыы

Сообщение отредактировал Kestikoff: 24.12.2013, 20:12:07

[Kestikoff]

Проверьте мой канал на ошибки. Играть не возможно, изображение скачет и тд и тп. Пинг не прыгает. В общем, тупо ЛАГАЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 0012096605.

[kazsteppes_kaz]

Сообщение ниже. гыыы

Смотря какой кабель если как у нас четырехжильный одесскабель то 5-6 в самый раз. Если нормальный кабель то 8-10.

[Kestikoff]

 

Сообщение ниже. гыыы

Смотря какой кабель если как у нас четырехжильный одесскабель то 5-6 в самый раз. Если нормальный кабель то 8-10.

 

Дааа понял я, просто не стал отписываться, что возможно кабель в диаметре больше, чем у меня.

[kissmeO_o]

Снова какие-то ограничения что ли?
Даже казахстанские сайты открываются спустя 5-10 минут!!!

 

Скрытый текст

Microsoft Windows XP [Версия 5.1.2600]
(С) Корпорация Майкрософт, 1985-2001.

C:\Documents and Settings\Администратор>ping s0.warface.ru

Обмен пакетами с s0.warface.ru [128.140.170.45] по 32 байт:

Ответ от 128.140.170.45: число байт=32 время=79мс TTL=52
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 128.140.170.45: число байт=32 время=86мс TTL=52
Ответ от 128.140.170.45: число байт=32 время=90мс TTL=52

Статистика Ping для 128.140.170.45:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 3, потеряно = 1 (25% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 79мсек, Максимальное = 90 мсек, Среднее = 85 мсек

C:\Documents and Settings\Администратор>ping alseco.kz

Обмен пакетами с alseco.kz [92.46.54.214] по 32 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 92.46.54.214:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь),

C:\Documents and Settings\Администратор>

Сообщение отредактировал kissmeO_o: 24.12.2013, 20:37:58

[kazsteppes_kaz]

Мало того что из за серых айпишников гугл капчу вводить заставляет, так теперь он теперь вообще сказал отдохни чуток юзер... смотрим скрин.

[kazsteppes_kaz]

Ну вот подождал минуту ввел запрос и вуаля, капча тут как тут... У меня еще туева куча таких скринов есть на планшете... Капча сгинь вместе с билайном!

Сообщение отредактировал kazsteppes_kaz: 24.12.2013, 21:19:46

[kazsteppes_kaz]

Если я буду выкладывать каждый вот такой косяк модераторы меня забанят?

[kissmeO_o]

Кто подскажет принцип работы сайта Speedtest?

Почему сегодня по умолчанию он предлагает мне сервер в Шымкенте?

Я ж в Алмате живу! Да и до этого всегда предлагал в первую очередь проверку скорости до Алматинского сервера...

Это Билайн свои хосты поменял что ли?

[BeelineKZ]

Проверьте мой канал на ошибки. Играть не возможно, изображение скачет и тд и тп. Пинг не прыгает. В общем, тупо ЛАГАЕТ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 0012096605.

Добрый вечер! 

Проверили! С оборудованием и с кабелю все в порядке. Попробуйте, пожалуйста, еще раз подключиться. Если ситуация не измениться, просим написать в личку. Обязательно постараемся Вам помочь. (Адилет М.)

[Astra]

Сдается мне, что клиенты Билайна недовольны не только "Интернет дома". Скоро до более крутых мер дойдут, нежели здесь рассказано.

[Geodaraz]

http://news.nur.kz/295992.html

[ue_m]

 

самый действенный способ скажите что уже подключены и все перестанут звонить!

Наивно рассуждаете!  Я уже не только это говорил,я еще говорил все их характеристики вместе с тем что я о них думаю-бесполезно!(это когда вам звонят каждый рабочий день и предлагают подключиться) Через день-два снова звонят и снова, как ни в чем не бывало, предлагают подключиться! 

Писал представителю Beeline номер в личку ,максимум на неделю звонки прекращались,а потом все по новой! Видать от количества подключенных абонентов зарплату/премию получают звонившие! То что вы предлагаете-это не выход!

 

Водитель автобуса, Вы совершенно правы! Я им (тем что занимается обзвоном) это с первого звонка говорю. Результат нулевой.

Сообщение отредактировал ue_m: 25.12.2013, 15:30:49

[Astra]

Я им (тем что занимается обзвоном) это с первого звонка говорю. Результат нулевой.

Это делается так: при подобном звонке, изображаете бурный восторг и говорите что всю жизнь только и мечтали подключиться к Билайну, Инета ваще никогда не было и заключение договора - дело ближайших пяти минут. Вежливо и деликатно выясняете имена, фамилии, телефоны, должности, название фирмы-подрядчика на эту акцию, и все прочее, от кого зависит будущее подключение и подписание договора. После получения максимально подробной информации, звОните им сами и сообщаете, что в случае повторного звонка, подаете жалобу в телефонную службу с просьбой отключить эти телефоны за хулиганство, нарушение частной жизни, права на отдых, и так далее. Если повторный звонок все же будет, реализуете полученные данные в любой публичный блог, вплоть до министра, с пометкой, что оставляете за собой право написать заявление в полицию, в случае непринятия действенных мер. Могу заверить, что результаты не заставят себя ждать.

[BeelineKZ]

Водитель автобуса, Вы совершенно правы! Я им (тем что занимается обзвоном) это с первого звонка говорю. Результат нулевой.

 

 

Здравствуйте.

 

Я могу передать лично ответственному лицу, который может исключить из списка обзвона. Будьте добры, сообщите нам в личку:

 

- Адрес

- Номер телефона (на который звонят)

 

Я возьму под личный контроль.

 

Приношу извинения от имени компании. (Айдын А.)

[kazsteppes_kaz]

Водитель автобуса, Вы совершенно правы! Я им (тем что занимается обзвоном) это с первого звонка говорю. Результат нулевой.

Здравствуйте.

Я могу передать лично ответственному лицу, который может исключить из списка обзвона. Будьте добры, сообщите нам в личку:

- Адрес
- Номер телефона (на который звонят)

Я возьму под личный контроль.

Приношу извинения от имени компании. (Айдын А.)

Интересен источник от которого получены номера. Это уже передача информации третьим лицам в коммерческих целях...

[Водитель автобуса]

Это делается так: при подобном звонке, изображаете бурный восторг и говорите что всю жизнь только и мечтали подключиться к Билайну, Инета ваще никогда не было и заключение договора - дело ближайших пяти минут. Вежливо и деликатно выясняете имена, фамилии, телефоны, должности, название фирмы-подрядчика на эту акцию, и все прочее, от кого зависит будущее подключение и подписание договора. После получения максимально подробной информации, звОните им сами и сообщаете, что в случае повторного звонка, подаете жалобу в телефонную службу с просьбой отключить эти телефоны за хулиганство, нарушение частной жизни, права на отдых, и так далее. Если повторный звонок все же будет, реализуете полученные данные в любой публичный блог, вплоть до министра, с пометкой, что оставляете за собой право написать заявление в полицию, в случае непринятия действенных мер. Могу заверить, что результаты не заставят себя ждать.

Не дозвонитесь вы на этот номер! У меня определитель стоит,номер 272хххх  с которого идет обзвон! Это дилеры какие то,потому что голоса каждый раз разные!

Я могу передать лично ответственному лицу, который может исключить из списка обзвона. Будьте добры, сообщите нам в личку:  

Спасибо,не надо! Уже писал в ЛС и телефон,и адрес-результат нулевой!

[Astra]

Не дозвонитесь вы на этот номер!

Я и не предлагал дозвон на этот номер. Но для заключения договора и ваще, всяких контактов с будущими абонентами Быдлайна, есть другие номера и люди. А про этот помоечный номер сообщите на АТС, с тем же предупреждением, что при непринятии мер, жалоба будет отправлена в вышестоящие инстанции. Вы что, в совке живете? Сейчас неизмеримо больше возможностей по части прижатия всяких помидоров (без двух букв) к ногтю. Я прижал, когда начали надоедать, и ни одного звонка с тех пор не было. А если история повторится, имеется масса всяких забавных штук, чтобы посмеяться над дерьморекламщиками :-)