Сообщений в теме: 5002

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz. (не работает)
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.
Начало обсуждения - Интернет от АО "Казахтелеком" (Megaline, IDNet и т.п.). Том 1 [/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 17.09.2014, 12:14:04

[Keffer]

Что такое FlatRate?

Безлимитные звонки на городские номера этой страны.

[Андрей Д]

 

Что такое FlatRate?

Безлимитные звонки на городские номера этой страны.

 

Тогда что то не вяжется, на сайте написано, "Turbo+МГР+ALTEL 4G" 4690 т.  А в строке услуги в кабинете 4400 интернет и 290 FlatRate, и никакого Алтела.

Опять непонятки. Написал письмо в КТ чтобы в соответствии с тарифом, дали мне пароль на интернет Алтел 4G, посмотрим что ответят.

[pessimist]

Тогда что то не вяжется, на сайте написано, "Turbo+МГР+ALTEL 4G" 4690 т. А в строке услуги в кабинете 4400 интернет и 290 FlatRate, и никакого Алтела. Опять непонятки.

Это КТ, детка

Был бы ещё набор доступных услуг они бы и его навешали в личном счёте. Это их биллинговая система так чудит (возможно не без участия кривых рук сотрудников).

Написал письмо в КТ чтобы в соответствии с тарифом, дали мне пароль на интернет Алтел 4G, посмотрим что ответят.

Altel4G это не совсем услуга КТ, это они подмазались к продажам услуг "дочки Алтел" - пароль Вам не поможет, нужно устройство, которое поддерживает работу с LTE и СИМ карта для этого устройства. Если Вы реально не подавали заявление на эту услугу то и пароль Вам не дадут.

По идее начисления любой услуги можно оспорить при отсутствии письменного заявления со стороны абонента, но при таком лохотроне как в Вашем случае может потребоваться поход в ближайший абонентский отдел КТ для разбирательства на месте. По телефону они могут фиксить только несмертельные случаи типа перевода на тот же FlatRate без согласия абонента (у меня например вообще анекдот - тариф поменяли, но абонплата осталась прежняя как без FlatRate, на который я давал отказ, звонок в 160 проблему теоретически решил, но так как счета на март и апрель система уже сформировала, то фикс услуг будет отображён только в майском счёте). Так что Ваши платежи по мнению КТ это исключительно Ваша проблема и вопрос спонсорства КТ за счёт оплаты несуществующих услуг тоже из той же области.

[Jem]

Тогда что то не вяжется, на сайте написано, "Turbo+МГР+ALTEL 4G" 4690 т.  А в строке услуги в кабинете 4400 интернет и 290 FlatRate, и никакого Алтела. Опять непонятки. Написал письмо в КТ чтобы в соответствии с тарифом, дали мне пароль на интернет Алтел 4G, посмотрим что ответят.

 У меня похожий тариф, только без МГР, зато с айдитв. Собственно ради Алтела подключал - модем принесли сразу с симкой. В личном кабинете алтел отображается отдельно от айдинета - см. менюшки.

[Андрей Д]

Это КТ, детка

Мне както все равно, написано в тарифе Алтел 4G, пусть дают  Алтел 4G, или деньги возвращают, и зачем мне звонки по КЗ? Сроду не звонил. 

[Андрей Д]

Получил ответ:
Ваше обращение, поступившее 19.04.2015 рассмотрено, согласно результатам сообщаем следующее:
Ваш Пакет "MegalineTurbo Казахстан" "iD Net Turbo Казахстан" Интернет по ТП Турбо + МГР -4 690 тг (4400 интернет+290 мгр )

Тарифный план который, Вы указали -это Домашний Интернет + мобильный Интернет + Безлимитные МГР "Megaline /iD Net Turbo/ Turbo light Казахстан Mobile" 
Стоимость услуг по раздельности -  5190 тг.
Плата за последующие 1 Мбайт вх./исх. трафика   до суммы начислений в объеме 4 500 тенге -  0,60тг
В какую стоимость обойдется 4G -  290 тг.
Для подключения к услуге, вам необходимо подойти в любой пункт сети сервиса для получения сим карты. Если у вас отсутствует оборудование, вы можете его приобрести у нас с 10% скидкой.

Что же это:

никто не объяснил.
 

[Андрей Д]

Написал протест по поводу ненужной мне телефонии,
"ГЦТ «Алматытелеком» благодарит Вас за  обращение и информирует о том, что Ваше обращение,
поступившее 20.04.2015г, направлено в подразделение, занимающееся аналогичными вопросами.
Результаты рассмотрения будут направлены на Ваш электронный адрес либо сообщено по контактному
номеру в течении одного рабочего дня. 
В случае необходимости проведения дополнительного расследования (не более двух рабочих дней),
Вы также будете  уведомлены дополнительно (до конца рабочего дня).

                    С уважением, ГЦТ «Алматытелеком»"
 
Нравятся мне их ответы ни о чем.

[rus1987]

Здравствуйте. У вас сегодня на внешку тормозит? И еще, просьба, объясните зачем турбо на один день?. Я его подключил, перезагрузил роутер для надежности. А скорость на Алмату 50 мб, на Москву Ростелеком 12 мегабит. Спасибо.

Сообщение отредактировал rus1987: 20.04.2015, 23:05:17

[Fraser]

У меня внешка дохлая вообще

[Keffer]

Я так понимаю у алматинцев постоянно тут проблемы, раз они в теме отписывают.

[ХищниК]

Внешка нереал тормозит

 

Статистика Ping для 93.158.134.8:

    Пакетов: отправлено = 20, получено = 13, потеряно = 7

    (35% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

    Минимальное = 96мсек, Максимальное = 162 мсек, Среднее = 106 мсек

[@Vankos]

Я так понимаю внешка у всех провайдеров сегодня никакая, что это может быть?

[ХищниК]

Статистика Ping для 87.250.250.8:

    Пакетов: отправлено = 338, получено = 252, потеряно = 86

    (25% потерь)

Приблизительное время приема-передачи в мс:

    Минимальное = 68мсек, Максимальное = 164 мсек, Среднее = 89 мсек

 

уже поменьше 25%

[sp4rkkz]

Подтверждаю, еле тащится. Судя по трассе проблемы за бугром. На стыке с Россией постоянно какое-то веселье происходит.

 

Трассировка маршрута к youtube.com [173.194.122.192]

с максимальным числом прыжков 30:

 

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.2.1

  2     1 ms     1 ms     1 ms  178.90.16.1.megaline.telecom.kz [178.90.16.1]

  3    16 ms    16 ms    16 ms  82.200.243.98

  4    20 ms    36 ms    60 ms  95.59.172.27

  5    54 ms    54 ms    37 ms  ebg02.transtelecom.net [217.150.62.78]

  6     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

  7   100 ms   103 ms    99 ms  72.14.220.225

  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

  9    87 ms    83 ms     *     72.14.252.20

 10    97 ms   100 ms    82 ms  173.194.122.192

 

Трассировка завершена.

 

Трассировка маршрута к vk.com [87.240.131.120]

с максимальным числом прыжков 30:

 

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.2.1

  2     1 ms     1 ms     1 ms  178.90.16.1.megaline.telecom.kz [178.90.16.1]

  3    22 ms    22 ms    22 ms  82.200.243.124

  4    22 ms    22 ms    22 ms  95.59.172.8

  5    22 ms    22 ms    23 ms  95.59.172.27

  6    40 ms    56 ms    55 ms  217.150.44.14

  7     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

  8   109 ms   113 ms   109 ms  Vkontakte-gw.transtelecom.net [188.43.2.185]

  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 10     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

 11    80 ms    87 ms    84 ms  srv120-131-240-87.vk.com [87.240.131.120]

 

Трассировка завершена.

Сообщение отредактировал sp4rkkz: 20.04.2015, 23:34:05

[Centurio]

 

как ускорить подключение IDnet в мкр.Жетісу-3? Наш дом к ID net подключен, но видите-ли портов у них свободных портов нет.

С соседями уже подключенными скооперироваться, не? Предложи им 50 * 50 абонплату платить и тариф 120 поставите) И вам и им хорошо.

 

А как быть с еврейским роутером? Один на двоих что-ли?

 

Менее ущербные способы есть?

Сообщение отредактировал Centurio: 21.04.2015, 01:41:26

[Keffer]

Как быть с еврейским роутером? Один на двоих что-ли?

ставить в мост и на выход покупать православный на ваш взгляд роутер. Но не вижу проблем заюзать еврейский один на двоих.

Сообщение отредактировал Keffer: 21.04.2015, 08:34:52

[Centurio]

Глюк

Сообщение отредактировал Centurio: 21.04.2015, 10:12:05

[Centurio]

Глюк

Сообщение отредактировал Centurio: 21.04.2015, 10:12:34

[Centurio]

Ну а как называется полностью такой мост?
Мост для оптоволокна? Этот способ тоже "раздели с соседом"? Можно ли будет пользоваться ID Phone-ом?

А может просто самому купить эту штуку с портами и попросить КТ её подключенить, или она дорогая?

(дико извиняюсь за тупые вопросы, в этом вопросе некомпетентен)

Сообщение отредактировал Centurio: 21.04.2015, 10:14:02

[Snowstorm]

Вчера тоже пинг вечером огромный был под 200 до Мск и скорость низкая. Маршруты поменялись судя по трасерту. Криворукие КТ опять что-то натворили.