Всем здрасте! Ситуация такая, вчера сформировала свой первый заказ на Бифри, оплатила сразу же, было 15 позиций. Сегодня с утра 13 из них оказались в выкупленных, а 2 пропали бесследно. Проверила все позиции во вкладке "управление заказа". Деньги за товар, кстати, тоже на счет не вернулись. Он-лайн консультант, поинтересовалась не помню ли я номера позиций, а я их не помню, я ж не знала что тут сформированные позиции могут потеряться. Больше мне ни кто ничего не написал. Может у кого-то была подобная ситуация?
1. В заказе было 26 позиций.
2. Из них:
- 3 исчезли бесследно (но у меня есть номера, так как был сделан скриншот страницы заказа)
- 14 не выкуплено.
Итого: из 26 - 17 = 9 (всего-то!)
3. На электронную почту никто не отвечает.
4. Дозвониться в офис очень сложно.
5. Программа работает отвратительно (сотрудники о проблемах знают и говорят, что усиленно работают над их решением, но программа работает хуже и хуже):
- если первоначально при введении ссылки и нажатии на лупу требуемая дальше информация (фото, название товара, цена) появлялась автоматически, то теперь все эти данные нужно вводить вручную
- есть ещё очень неприятный момент: если окно (имею в виду страницу, где нужно добавлять позиции) долго открыто, то оно автоматически закрывается, нужно входить ещё раз, но при этом финальная сумма на уже размещенные позиции то удваивается, то утраивается. При пятом-шестом входе сумма приходит в норму.
6. Лично у меня в связи с акцией, фокусами программы и выкупом 30% заказа с исчезновением части его (на эти ситуации
жалуются многие) возникла мысль о каком-то варианте пирамиды.
- Например, вес товара - большого керамического неделимого изделия = 6 кг. Доставка по Китаю со стороны продавца -
140 юаней (то есть ни о каких отдельных килограммах просто нет речи). По акции - 10 юаней/1 кг, что означает 60
юаней вместо 140. Кто оплатит разрыв в 80 юаней?
- Очевидно те, кто:
а) заказывает несколько единиц разного товара в одном магазине, но выкуп ( а соответственно и доставка) происходит
не целиком, а частями, из чего следует, что если вы заказали в одном магазине, например, 3 разных детских платья
весом по 200 г каждое, то оплатите не 10 юаней за все 3, а три раза по 10, то есть уже 30;
б) чей заказ полностью оплачен, но выкуплены не все позиции, а во многих случаях только их незначительная часть.
То есть получается, что компания оперирует деньгами от заказов, которые не выкуплены.
7. Вразумительного ответа на вопрос, как китайская сторона (то есть покупатель-посредник) узнаёт, что какая-то часть
общего заказа включает несколько позиций из одного магазина, дождаться не удалось. Сама форма заказа не позволяет
каким-либо образом выделить/отметить позиции, заказываемые в одном магазине. Более того, когда мы смотрим в
программе (на сайте) страницу 4 (статус "выкуплено"), то мы видим, что позиции заказа идут совершенно не в том
порядке, в каком они вводились.