Сообщений в теме: 4520

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки держателей платёжных карт АО «Казкоммерцбанк» Go!Card. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.gocard.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Go!Card в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Gocard.kz
Twitter: www.twitter.com/gocardkz

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Homebank.kz – Интернет-банкинг

Официальный представитель Go!Card в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 14.07.2012, 23:50:59

[eugene_bis]

Продублирую сюда вопрос: хочу go-card, но лимит нужен маленький 20-30 тысяч тенге. Какой минимальный лимит? На сайте указан только максимальный.

Раньше был 115 000.

[Chikin]

Сегодня получил свою Go!Black.
Теперь в допике написано "в отчетный период - 0%".
Годовое обслуживание все-таки повысилось, с 3900 до 4500.
Хорошо бы, перед перевыпуском карты спрашивать клиентов, готовы ли они вообще на смену условий.
Ну, да ладно, грейс период этот недостаток покрывает.

CAP-Калькулятор не предложили, пришлось просить - в итоге принесли.
Спросил про страховку, менеджеры посовещались и сказали мне, что по Standart страховка не положена. На замечание, что у меня таки Premium, что даже в допике отражено, менеджер посмотрел какие-то бумаги и выдал "Ну правильно, у вас страховки нет, в бумагах не отмечено".
Подумалось, что кто-то кого-то опять вводит в заблуждение, но времени спорить не было - возражать не стал.
На вопросы про схему работы грейс-периода ответить не смогли, задам вопрос тут:
Если в отчетный период я не погашу всю задолженность, 20% мне начнут начислять с фактической даты образования задолженности или с даты начала периода погашения? Т.е., другими словами, если я погашу задолженность не в конце месяца, а 1-го числа, проценты мне насчитают за 1 день или за отчетный период тоже?

Уже озадачил карточников вашей ситуацией. Давеча ждите звонка.

[Chikin]

Его не сразу ставят, как мне говорили только с нового месяца и то если у вас полностью будет погашен долг включая возможные проценты. Но потом у меня в середине месяца поменялся на 0.

Т.е. если вдруг долг погашен не будет, то банк наплюет на условия договора, в котором прописано 0% за отчетный период?

На сколько я понимаю грэйс не может распространять на ранее взятый и непогашенный кредит.

[Farmer]

Астыкжан, Астана.
Не-не-не... Возврат - это для обычной кассирши что то из области фантастики, заставить ее конечно можно, но то что она что то напутает и потом вообще фиг разгребешь - плавали, знаем

Можете мне номер транзакции кинуть? Я порошу провести дополнительное обучение кассиров в Астыкжане.

Куда то засунул чек, так что увы... Если будут проблемы в следующее посещение Астыкжана - напишу.

[Need A Light]

Его не сразу ставят, как мне говорили только с нового месяца и то если у вас полностью будет погашен долг включая возможные проценты. Но потом у меня в середине месяца поменялся на 0.

Т.е. если вдруг долг погашен не будет, то банк наплюет на условия договора, в котором прописано 0% за отчетный период?

На сколько я понимаю грэйс не может распространять на ранее взятый и непогашенный кредит.

Ничего не понял. Карта действует с 1-го июля. Ссудой задолженности за предыдущий месяц не было. Набежали проценты - погасил сразу же 1-го числа.
Мутно как-то с этим грейсом.
Как он действует если задолженность не погашена в отчетный период?

[RR]

Ничего не понял. Карта действует с 1-го июля. Ссудой задолженности за предыдущий месяц не было. Набежали проценты - погасил сразу же 1-го числа.
Мутно как-то с этим грейсом.
Как он действует если задолженность не погашена в отчетный период?

с 01 июля какого года? а какого месяца 1ого числа вы погасили?

[MaDen]

Его не сразу ставят, как мне говорили только с нового месяца и то если у вас полностью будет погашен долг включая возможные проценты. Но потом у меня в середине месяца поменялся на 0.

Т.е. если вдруг долг погашен не будет, то банк наплюет на условия договора, в котором прописано 0% за отчетный период?

На сколько я понимаю грэйс не может распространять на ранее взятый и непогашенный кредит.

Ничего не понял. Карта действует с 1-го июля. Ссудой задолженности за предыдущий месяц не было. Набежали проценты - погасил сразу же 1-го числа.
Мутно как-то с этим грейсом.
Как он действует если задолженность не погашена в отчетный период?

Проценты нужно было оплачивать до 1 числа, т.е. позвонив в колл центр и узнать сколько набежало процентов. Короче после всех снятий у вас должен был остаться на 1 число плюс или 0. Инфа из колл-центра.

[ex]Предупреждение за нарушение п.2.7-3 Правил[/ex]

Сообщение отредактировал Farmer: 04.07.2012, 21:14:54

[Need A Light]

с 01 июля какого года? а какого месяца 1ого числа вы погасили?

Этого года и этого месяца. Ссудная задолженность была погашена в прошлом месяце еще. Проценты "появились" 1-го числа, тогда и были погашены.
Старая карта закончилась в прошлом месяце. На новой карте судя по договору в отчетный период должно быть 0%, но хомбанк показывает мне по прежнему 12%. Откуда взялись эти 12%? Эта ставка больше не действует. По условиям новой карты 0% и 20%.

[Need A Light]

Проценты нужно было оплачивать до 1 числа, т.е. позвонив в колл центр и узнать сколько набежало процентов. Короче после всех снятий у вас должен был остаться на 1 число плюс или 0. Инфа из колл-центра.

А если не 0, то что, все "золото превратится в черепки", карета станет тыквой, а 0% трансформируется в 12%?
Меня интересует почему 12% Хомбанк мне показывает. В новых условиях такой цифры нет вообще.

[Chikin]

Продублирую сюда вопрос: хочу go-card, но лимит нужен маленький 20-30 тысяч тенге. Какой минимальный лимит? На сайте указан только максимальный.

Минимальный лимит по кредитной карточке Go!Card – 100 000 тенге.
Вы можете использовать необходимую сумму, вознаграждение начисляется только на использованные денежные средства.

Сообщение отредактировал Chikin: 05.07.2012, 14:24:35

[Multicast]

Скрытый текст

Добрый вечер!!! Хочу поделиться своими тяжбами и муками по поводу получения Go карты. Решила взять карту кредитную и позвонила оператору в банк ККБ в начале мая. По телефону заполнила мне оператор все данные , хотя очень неудобно было , но ехать в Променад тоже неудобно. Решила по телефону сделать заявку и заполнить анкету. Заполнила все сказали позвонят и сообщать когда будет готова. Прошло 2 недели звонят говорят вам отказано у вас есть какой - то долг по счету. Пере вернула весь хоумбанк нашла старую закрытию карту на которой минус 149 тг. Откуда взялись не поняла ладно закинула деньги туда и погасила. Проходит еще неделя звонит оператор говорит давайте сверим все данные и опять всю анкету пришлось говорить что я хочу и какой у мен Рнн, сик и т.д. Сказали перезвонят. Проходит еще две недели звонят "казком приветствует вас!!! Ваша карта готова заберите. Документы только принесите Рнн, справку с работы и уд личности. И вопрос вы зп получаете в каком банке? Я отвечаю в ккб . Говорю хорошо заберу карточку. На след день опять звонок тоже приветствует и опять тоже самое говорят и спрашивают про ЗП где получаю. Самое главное заметьте голос оператора один и тот же я уже заполнила ее. Говорю Наталья я же вчера вам сказала , что у вас получаю ЗП . Спасибо заберу карточку. На след день тоже самое опять звонит . Ну я не выдержала и спросила а вы что данные не храните А? Она мне отвечает ко мне приходят каждый день новые списки и я не сохраняю старые. Я в шоке отнимают мое и свое время. Наконец пошла в банк менеджер сделал копию всех документов . Попросил подписать согласие на запрос о мои долгах в банках и отправил . Ждали 15 минут И ТУТ мне заявляют , что мне отказано в выдаче карточки и мой запрос направлен на до проверку !!!!!! Я в шоке!!! Полтора месяца потрачено и нет карточки!!!! Я все могла ожидать , но такого отношения к клиенту.... Теперь звоню им каждый день и требую сроки , но никто ответить не может. Вот так вот у нас обслуживают. Буду ждать теперь исхода дела в начале хотела отказаться , а теперь думаю посмотрю сколько времени они будут делать в общем. Потом накатаю телегу им. Прошу прощения , за то, что много написала и еще за то, что стоит авто замена слов может где и заменилось не много. Спасибо!!!

Официальный представитель, можете прокомментировать

Если напишите мне свой РНН, я отравлю запрос по вашей карте. Что касается отказа в отделении, могу сказать, что первоначально оценивали вашу платёжеспособность. Доступ к кредитной истории можно получить только с вашего согласия в Первом кредитном бюро, возможно данные оттуда определённым образом повлияли на решение банка.

Дд! В смысле повлияли на решение банка? Карта готова в хоп банке вижу что есть карта и за выпуск с нее же 1000 тг сняли. И что теперь еще думать и решать будут давать мне или нет? Странно. На сегодняшний день 6 июля карта не полужена мной. В колл центре говорят карта на рассмотрении.

[Chikin]

Дд! В смысле повлияли на решение банка? Карта готова в хоп банке вижу что есть карта и за выпуск с нее же 1000 тг сняли. И что теперь еще думать и решать будут давать мне или нет? Странно. На сегодняшний день 6 июля карта не полужена мной. В колл центре говорят карта на рассмотрении.

Я повлиять на решение никак не могу. РНН нужен для того чтобы с вашей жалобой можно было разобраться предметно.

[Need A Light]

Уже озадачил карточников вашей ситуацией. Давеча ждите звонка.

Никто так и не позвонил. Сейчас меня больше интересует казус с грейсом. Почему Хомбанк упорно показывает 12% вместо 0 за отчетный период?

[Farmer]

CAP калькулятор не дали по причине наличия отсутствия оных, пообещали что вот вот придут тогда и выдадут: якобы в Астану они уже пришли, только вот начальнику отделения нужно написать бумагу чтобы им в отделение дали... Посмотрим, сколько времени та бумага будет писаться

Прошло две недели. CAP калькуляторы так и не дошли до отделения на Кабанбай Батыра Неторопливые процессы однако в ККБ
Эксперимент продолжается.

Сообщение отредактировал Farmer: 11.07.2012, 15:27:23

[Farmer]

Астыкжан, Астана.
Не-не-не... Возврат - это для обычной кассирши что то из области фантастики, заставить ее конечно можно, но то что она что то напутает и потом вообще фиг разгребешь - плавали, знаем

Можете мне номер транзакции кинуть? Я порошу провести дополнительное обучение кассиров в Астыкжане.

В субботу добрался до Астыкжана и повторно протестировал карточку. Бонусы нормально начислились.

[Need A Light]

Уже озадачил карточников вашей ситуацией. Давеча ждите звонка.

Никто так и не позвонил. Сейчас меня больше интересует казус с грейсом. Почему Хомбанк упорно показывает 12% вместо 0 за отчетный период?

Сергей, за две недели ситуация так и не сдвинулась с места.
Куды бечь?

[Chikin]

Сергей, за две недели ситуация так и не сдвинулась с места.
Куды бечь?

Ваш вопрос на стадии решения, ещё раз отписал менеджеру.

[Need A Light]

Сергей, за две недели ситуация так и не сдвинулась с места.
Куды бечь?

Ваш вопрос на стадии решения, ещё раз отписал менеджеру.

Спасибо за содействие - сегодня, наконец, Хомбанк показал "0%" за отчетный период. Механизм действия грейса в случае неполного гашения в отчетный период буду выяснять опытным путем

[Farmer]

CAP калькулятор не дали по причине наличия отсутствия оных, пообещали что вот вот придут тогда и выдадут: якобы в Астану они уже пришли, только вот начальнику отделения нужно написать бумагу чтобы им в отделение дали... Посмотрим, сколько времени та бумага будет писаться

Прошло две недели. CAP калькуляторы так и не дошли до отделения на Кабанбай Батыра Неторопливые процессы однако в ККБ
Эксперимент продолжается.

Chikin, а нельзя ли как нибудь ненавязчиво проинформировать, когда таки в отделени на Кабанбай Батыра (Астана) придут CAP калькуляторы. Как то не очень удобно туда регулярно заглядывать с таким мелким вопросом, тем более что обед у них практически совпадает с моим обедом.

Сообщение отредактировал Farmer: 18.07.2012, 22:36:18

[Chikin]

Chikin, а нельзя ли как нибудь ненавязчиво проинформировать, когда таки в отделени на Кабанбай Батыра (Астана) придут CAP калькуляторы. Как то не очень удобно туда регулярно заглядывать с таким мелким вопросом, тем более что обед у них практически совпадает с моим обедом.

Сказали, что на этой неделе доставили в отделение.

Сообщение отредактировал Chikin: 19.07.2012, 12:02:32