Сообщений в теме: 4520

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки держателей платёжных карт АО «Казкоммерцбанк» Go!Card. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.gocard.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Go!Card в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Gocard.kz
Twitter: www.twitter.com/gocardkz

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Homebank.kz – Интернет-банкинг

Официальный представитель Go!Card в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 14.07.2012, 23:50:59

[Chikin]

Пилот говорите?
Сходил в отделение где выдавали карту, девушка вообще о сар-калькуляторе вперые слышала!
Куда-то долго звонила и заявила: "сар-калькуляторы выпускались одно время, сейчас их нет и заказать невозможно", я в отпаде.
Интересно когда было это "одно время"?

Сервис в ккб совсем ненавязчивый!

Проект с САР-калькуляторами "пилотный". Тут как говориться, "кто успел", тому и выдали гаджет.

[maceman]

Проект с САР-калькуляторами "пилотный". Тут как говориться, "кто успел", тому и выдали гаджет.

Пилотный под названием "цыганский табор": кто раньше встал того и тапки!
Т.е. банк тут какбы не причём, что не поставили в известность о комплектности продукта, клиент сам должен догадаться!
Классный подход, так держать, далеко пойдёте!

[Chikin]

Пилотный под названием "цыганский табор": кто раньше встал того и тапки!
Т.е. банк тут какбы не причём, что не поставили в известность о комплектности продукта, клиент сам должен догадаться!
Классный подход, так держать, далеко пойдёте!

Я же вам говорю, что количество калькуляторов было ограничено. У кого был раньше перевыпуск, тем и раздали. Банк свои обязательство по обслуживанию карты выполняет, все условия прописаны в договоре. CAP-калькулятор отдельно не оплачивается, я не пойму в чём претензия?

[maceman]

Господи какие претензии, просто оценка отношения к клиентам!
Если продукта нет в наличии(калькулятор), то зачем Вы с такой гордостью тут преподносите его и его преимущества.
Карточку эту получил в мае 2011, и только в январе 2012 случайно узнаю, что это не совсем обычная карта!
Ни при выдаче, не позднее в течении почти года никто из банка не потрудился поставить в извесность?
Интересно почему?
Ладно хрен с ним, деньги налом не снимаю, для этого есть зарплатная. А вот зная про грейс до 30 дней я совсем
подругому планировал бы финансы на карте и съэкономил N-ое количество денег!
Это кидок со стороны банка, классная своеобразная программа лояльности для держателей обычных Go!Card!

[Futurist]

Господи какие претензии, просто оценка отношения к клиентам!
Если продукта нет в наличии(калькулятор), то зачем Вы с такой гордостью тут преподносите его и его преимущества.
Карточку эту получил в мае 2011, и только в январе 2012 случайно узнаю, что это не совсем обычная карта!
Ни при выдаче, не позднее в течении почти года никто из банка не потрудился поставить в извесность?
Интересно почему?
Ладно хрен с ним, деньги налом не снимаю, для этого есть зарплатная. А вот зная про грейс до 30 дней я совсем
подругому планировал бы финансы на карте и съэкономил N-ое количество денег!
Это кидок со стороны банка, классная своеобразная программа лояльности для держателей обычных Go!Card!

Заранее прощу прощения, что встреваю в разговор, но...
Г-н maceman,
Не лукавьте, с вашей стороны видеться явная претензия...
Давайте, делить мух от котлет?
Начали с калькулятора, закончили грейс периодом?
Во-первых: Калькулятор идет бонусом, как правильно заметил Chikin и никакого отношения к обслуживанию ни имеет.
Во-вторых, Вы не пробовали читать договора, потому, что при переходе из обычной Go card на Black Go card вы должны были подписать допик. к основному договору,
иначе, Black Go card вам бы не выдали.
По поводу «кидка», вы - погорячились…

Сообщение отредактировал Futurist: 03.02.2012, 16:15:34

[maceman]

Валяйте, вливайтесь в дискурсию!

Вопрос: бонус к чему?
Договора всегда читаю и дополнения к ним, но в этом случае была выдана карта и конверт с пин-кодом.
Что-бы развеять все сомнения только что позвонил в колцентр и вот что выяснил:
1.Карточка гоблек.
2.В то время когда выдавалась карточка к ней обязательно шел калькулятор!
3.Доп.соглашение должно было быть подписано в момент выдачи!
Второй вопрос: как такое может быть?
Я 10 месяцев пользуюсь карточкой не подписав соглашение, гдето валяется (а может уже нет) САРкалькулятор и
никто а банке не хватился!

[Futurist]

Валяйте, вливайтесь в дискурсию!

Вопрос: бонус к чему?
Договора всегда читаю и дополнения к ним, но в этом случае была выдана карта и конверт с пин-кодом.
Что-бы развеять все сомнения только что позвонил в колцентр и вот что выяснил:
1.Карточка гоблек.
2.В то время когда выдавалась карточка к ней обязательно шел калькулятор!
3.Доп.соглашение должно было быть подписано в момент выдачи!
Второй вопрос: как такое может быть?
Я 10 месяцев пользуюсь карточкой не подписав соглашение, гдето валяется (а может уже нет) САРкалькулятор и
никто а банке не хватился!

Интересно, как вам выдали Black Go Card без допика?
Что касается CAP калькулятора, скажу по другому, что это как подарок от KKB, надеюсь, что вы правильно меня поняли.

Сообщение отредактировал Futurist: 03.02.2012, 17:00:06

[maceman]

Валяйте, вливайтесь в дискурсию!

Вопрос: бонус к чему?
Договора всегда читаю и дополнения к ним, но в этом случае была выдана карта и конверт с пин-кодом.
Что-бы развеять все сомнения только что позвонил в колцентр и вот что выяснил:
1.Карточка гоблек.
2.В то время когда выдавалась карточка к ней обязательно шел калькулятор!
3.Доп.соглашение должно было быть подписано в момент выдачи!
Второй вопрос: как такое может быть?
Я 10 месяцев пользуюсь карточкой не подписав соглашение, гдето валяется (а может уже нет) САРкалькулятор и
никто а банке не хватился!

Интересно, как вам выдали Black Go Card без допика?
Что касается CAP калькулятора, скажу по другому, что это как подарок от KKB, надеюсь, что вы правильно меня поняли.

Куркулятор мне не очень то и нужен, в хомбанк и так беспроблем захожу!

[Наяна]

Chikin, как представитель банка, можете разъяснить мне, как "трудному клиенту" банка

Перевыпустили мою GO-карту, я уже который раз пропускаю ее перевыпуск. хочу отказаться, т.к. не пользуюсь, но забываю. Так вот звонят мне и радостно сообщают о том, что карта моя новая готова, и я могу забрать ее. При этом уточняют, где мне было бы удобнее. Я называю отделение рядом с офисом, на что мне говорят, что там нельзя, моя карты находится в отделении Променада, и ее передать в другое отделение невозможно, т.к. (это гениально!) отделение Променада работает с 10.00 до 19.00, а отделение на Кунаева с 9 до 18. В общем я не поняла в чем тут подвох Но карту мою передавать отказываются, а мне совершенно некогда поехать в променад. В итоге мне звонят каждый день, я уже просто трубку не беру. Т.к. надоел это разговор слепого с глухонемым.
Скажите, в чем заключается такая трудность передачи карты в другое отделение банка. Только не пишите, пожалуйста, про разные режимы работы, ок?

[maceman]

Только вот что делать, идти в банк сдаваться или забить и остовить всё так?

[Futurist]

Только вот что делать, идти в банк сдаваться или забить и остовить всё так?

На вашем месте, я бы обратился в банк.
Сразу скажу, что в голову закрадываются некоторые мысли:
1. Возможно, что у вас обычная Go card, только видимо пластик от Black Go card.(как предположение)
2. Если у вас действительно Black Go Card, то обратитесь к Chikin или непосредственно в банк.

[maceman]

Да блек это, специально в банк позвонил назвал номер карты и попросил сказать статус.
Ладно подождём понедельника.

Сообщение отредактировал maceman: 03.02.2012, 17:24:13

[деда]

Интересно, как вам выдали Black Go Card без допика?

Вот что интересно. У меня тоже есть одна черная без допика. Вторая с допиком... Специально просмотрел документы

[Hermosa]

Здравствуйте, у меня такой вопрос к специалистам. Сегодня расплачивалась Go Card в Mega Optic. Первая транзакция на сумму 10 400 прошла с бонусами ( начислили 520 бонусов). На вторую тразакцию в этой же оптике спустя 20 минут на сумму 15750, почему то бонусы не начислили. При проверке в Хоумбанке начисления бонусов, я заметила что на вторую транзакцию бонусы начислились в сумме 785,5, но потом почему то снова сминусовались и исчезли. С чем это связано? Есть какие то ограничения на количество транзакций? Почему на первую транзакцию бонусы начислились , а на вторую нет?

[деда]

Здравствуйте, у меня такой вопрос к специалистам. Сегодня расплачивалась Go Card в Mega Optic. Первая транзакция на сумму 10 400 прошла с бонусами ( начислили 520 бонусов). На вторую тразакцию в этой же оптике спустя 20 минут на сумму 15750, почему то бонусы не начислили. При проверке в Хоумбанке начисления бонусов, я заметила что на вторую транзакцию бонусы начислились в сумме 785,5, но потом почему то снова сминусовались и исчезли. С чем это связано? Есть какие то ограничения на количество транзакций? Почему на первую транзакцию бонусы начислились , а на вторую нет?

позвоните в коллцентр попросите разобраться. Тут это сложнее и ходов больше

[Chikin]

Валяйте, вливайтесь в дискурсию!

Вопрос: бонус к чему?
Договора всегда читаю и дополнения к ним, но в этом случае была выдана карта и конверт с пин-кодом.
Что-бы развеять все сомнения только что позвонил в колцентр и вот что выяснил:
1.Карточка гоблек.
2.В то время когда выдавалась карточка к ней обязательно шел калькулятор!
3.Доп.соглашение должно было быть подписано в момент выдачи!
Второй вопрос: как такое может быть?
Я 10 месяцев пользуюсь карточкой не подписав соглашение, гдето валяется (а может уже нет) САРкалькулятор и
никто а банке не хватился!

Ну вот, а говорили, что претензий нет. Целых три насчитал.
Пишите сюда. С вами свяжутся, проконсультируют и уладят все проблемы.

[Chikin]

Здравствуйте, у меня такой вопрос к специалистам. Сегодня расплачивалась Go Card в Mega Optic. Первая транзакция на сумму 10 400 прошла с бонусами ( начислили 520 бонусов). На вторую тразакцию в этой же оптике спустя 20 минут на сумму 15750, почему то бонусы не начислили. При проверке в Хоумбанке начисления бонусов, я заметила что на вторую транзакцию бонусы начислились в сумме 785,5, но потом почему то снова сминусовались и исчезли. С чем это связано? Есть какие то ограничения на количество транзакций? Почему на первую транзакцию бонусы начислились , а на вторую нет?

Ситуация требует персонального разбирательства. Напишите о проблеме сюда.

[Chikin]

Chikin, как представитель банка, можете разъяснить мне, как "трудному клиенту" банка

Перевыпустили мою GO-карту, я уже который раз пропускаю ее перевыпуск. хочу отказаться, т.к. не пользуюсь, но забываю. Так вот звонят мне и радостно сообщают о том, что карта моя новая готова, и я могу забрать ее. При этом уточняют, где мне было бы удобнее. Я называю отделение рядом с офисом, на что мне говорят, что там нельзя, моя карты находится в отделении Променада, и ее передать в другое отделение невозможно, т.к. (это гениально!) отделение Променада работает с 10.00 до 19.00, а отделение на Кунаева с 9 до 18. В общем я не поняла в чем тут подвох Но карту мою передавать отказываются, а мне совершенно некогда поехать в променад. В итоге мне звонят каждый день, я уже просто трубку не беру. Т.к. надоел это разговор слепого с глухонемым.
Скажите, в чем заключается такая трудность передачи карты в другое отделение банка. Только не пишите, пожалуйста, про разные режимы работы, ок?

Какие ещё отделения были на выбор?

[Futurist]

Недавно приснился сон, что я через Хоумбанк заказал билеты в кинотеатры.
Когда вы воплотите его в реальность?

[Chikin]

Недавно приснился сон, что я через Хоумбанк заказал билеты в кинотеатры.
Когда вы воплотите его в реальность?

Кинобизнес наш не созрел ещё. А вообще эта идея уже давно на полке лежит, даже какие-то наработки есть.