Сообщений в теме: 4520

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки держателей платёжных карт АО «Казкоммерцбанк» Go!Card. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.gocard.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Go!Card в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Gocard.kz
Twitter: www.twitter.com/gocardkz

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Homebank.kz – Интернет-банкинг

Официальный представитель Go!Card в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 14.07.2012, 23:50:59

[baganas]

банк осуществил успешный переход на обновленную версию бонусной программы лояльности Go!Card. Это позволило объединить в единый пул бонусы, которые раньше накапливались держателем на его разных карточках. Теперь, расплачиваясь любой из своих карточек, у вас будет возможность воспользоваться общим бонусным счетом.

Также в настоящее время в случае перевыпуска карточки (по любой причине), неиспользованные бонусы сохраняются, и ими можно будет воспользоваться после выпуска новой карточки, либо с использованием любой другой карточки клиента.

В Хоумбанке висит такое сообщение:
"В связи с переходом на новую версию программы лояльности подробная выписка временно недоступна."

Как же теперь определить, перенеслись старые бонусы или нет...

[Chikin]

В Хоумбанке висит такое сообщение:
"В связи с переходом на новую версию программы лояльности подробная выписка временно недоступна."

Как же теперь определить, перенеслись старые бонусы или нет...

Дочитать новость:

Просмотреть и использовать объединенные накопленные бонусы уже сейчас возможно в сети партнеров Go, информация о сумме отражается на чеке POS-терминала, и в ближайшее время будет также доступна на финансовом портале Homebank.kz.

[Chikin]

по вашим словам выходит, что бонусы с утерянной карты можно перевести на другую карту ккб?

ох что-то не верится.. потому как все операторы как сговорились - теврдят одно "не сохраняются, не переводятся, вы эти бонусы потеряли потому что карточка была утеряна, а нне перевыпускалась по истечению срока" ((((((((((
вот и накапливай после этого(((

Нет. По моим словам выходит, что все карты теперь имеют единый бонусный счёт. И доступ к нему (счёту) есть с любой карты, т.е. бонусы теперь не привязаны к конкретной карте.

Сообщение отредактировал Chikin: 24.06.2011, 15:49:28

[RR]

Сегодня хотел накопить Гоу Премиум бонусы в ресторане Чинар. Однако терминал не работал

[Lissi]

по вашим словам выходит, что бонусы с утерянной карты можно перевести на другую карту ккб?

ох что-то не верится.. потому как все операторы как сговорились - теврдят одно "не сохраняются, не переводятся, вы эти бонусы потеряли потому что карточка была утеряна, а нне перевыпускалась по истечению срока" ((((((((((
вот и накапливай после этого(((

Нет. По моим словам выходит, что все карты теперь имеют единый бонусный счёт. И доступ к нему (счёту) есть с любой карты, т.е. бонусы теперь не привязаны к конкретной карте.

ДД. и все-таки.
Если одна из карт, на которой были бонусы утеряна и была заблокирована ну возможно в день введения такой услуги, будут ли с нее доступны бонусы через другую карту и как это проверить?

[Chikin]

ДД. и все-таки.
Если одна из карт, на которой были бонусы утеряна и была заблокирована ну возможно в день введения такой услуги, будут ли с нее доступны бонусы через другую карту и как это проверить?

Проведите транзакцию в сети партнёров. В выписке, в конце общая сумма бонусов будет указана.
К Хоумбанку пока ещё прикручивают.

[Lissi]

ДД. и все-таки.
Если одна из карт, на которой были бонусы утеряна и была заблокирована ну возможно в день введения такой услуги, будут ли с нее доступны бонусы через другую карту и как это проверить?

Проведите транзакцию в сети партнёров. В выписке, в конце общая сумма бонусов будет указана.
К Хоумбанку пока ещё прикручивают.

спасибо попробуем

[han tengri]

В списке партнеров Гоу - АЗС есть только 3 заправки по Суюнбая, в нижней части города. Будут ли добавляться новые партнеры с более разветвленной сетью АЗС по городу?

[Tim7]

Добрый вечер Chikin!
Почему в Меломане продолжают начислять 3%, хотя с 1 июля они должны были вернуться к начислению 5%
В Меге в Мимиорике на двери продолжает висеть стикер Гоу карты,при том что, что они не начисляют проценты
Спасибо

[Первая бонусная]

вчера на Кабанбай батыра 104 в супермаркете Interfood ПОС-терминал Казкома не хотел проводить мою Казкомовскую же карточку!((( зато этот Ваш же терминал хоть и очень долго, но провел платеж через карточку Халык банка. проверьте, пожалуйста свои терминалы на работоспособность. и у меня сложилось такое впечатление, что терминал в этом супермаркете "еле дышит", весь обмотан скотчем, все болтается......

можно будет увидеть когда-нибудь ПОС-терминал от Казкома в супермаркете Green на Суюнбая? часто отовариваюсь там на большие суммы, хотелось бы расплачиваться бонусами иногда.

Спасибо большое за комментарий! Выехали на место, проверили, подправили.
По поводу Green, в данный момент проводятся переговоры, возможно в ближайшее время у вас будет возможность оплатить покупки в Green бонусами по карточкам КАЗКОМа.

[Первая бонусная]

В списке партнеров Гоу - АЗС есть только 3 заправки по Суюнбая, в нижней части города. Будут ли добавляться новые партнеры с более разветвленной сетью АЗС по городу?

В ближайшее время не планируем, АЗС с неохотой рассматривают такие предложения, на рынке АЗС сейчас нестабильная ситуация с ценообразованием, опять же маржа не позволяет.

[rebelde]

вчера на Кабанбай батыра 104 в супермаркете Interfood ПОС-терминал Казкома не хотел проводить мою Казкомовскую же карточку!((( зато этот Ваш же терминал хоть и очень долго, но провел платеж через карточку Халык банка. проверьте, пожалуйста свои терминалы на работоспособность. и у меня сложилось такое впечатление, что терминал в этом супермаркете "еле дышит", весь обмотан скотчем, все болтается......

можно будет увидеть когда-нибудь ПОС-терминал от Казкома в супермаркете Green на Суюнбая? часто отовариваюсь там на большие суммы, хотелось бы расплачиваться бонусами иногда.

Спасибо большое за комментарий! Выехали на место, проверили, подправили.
По поводу Green, в данный момент проводятся переговоры, возможно в ближайшее время у вас будет возможность оплатить покупки в Green бонусами по карточкам КАЗКОМа.

спасибо, надеюсь на положительный исход переговоров с Green'ом))

также продублирую свой вопрос здесь. Возможно, это в Вашей компетенции.
Прошел год как пользуюсь картой American Express Blue, обещали, что через год использования cashback вернется мне на карту. До сих пор не начислили. В call-центре сказали, что вопрос рассматривается Я не понял, в смысле, он рассматривается? Если при открытии карты говорили, что cashback вернется....

[RR]

В Ресторане Пивоваров в г.Актобе. даже нет ПОС Терминала Казкома, и соответственно их кассир впервые слышит о Гоу кард, не смог расплатиться Амексом, хотя именно изза него поехал туда. А на сайте Амекса ресторан есть. Пожалуйста разберитесь.

[Первая бонусная]

Добрый вечер Chikin!
Почему в Меломане продолжают начислять 3%, хотя с 1 июля они должны были вернуться к начислению 5%
В Меге в Мимиорике на двери продолжает висеть стикер Гоу карты,при том что, что они не начисляют проценты
Спасибо

здравствуйте! Меломан приняли решение остаться на 3% предоставляемых бонусов на постоянной основе.
В ТРЦ «Mega Alma-ata» бутик «MIMIORIKI» начисляет бонусы по карточкам КАЗКОМа 3%, и по карточкам Mega Club 5%, но если у вас есть конкретная ситуация когда бонусы не были начислены, скиньте, пожалуйста, в личку детали, попробуем разобраться.

[Первая бонусная]

В Ресторане Пивоваров в г.Актобе. даже нет ПОС Терминала Казкома, и соответственно их кассир впервые слышит о Гоу кард, не смог расплатиться Амексом, хотя именно изза него поехал туда. А на сайте Амекса ресторан есть. Пожалуйста разберитесь.

спасибо за комментарий! разберемся, по результатам отпишусь.

[Первая бонусная]

Сегодня хотел накопить Гоу Премиум бонусы в ресторане Чинар. Однако терминал не работал

Спасибо за комментарий!
Проверили терминал в ресторане "Чинар" по адресу ул. Масанчи 78, терминал работает нормально. Кассир сказал, что проблем с терминалом нет. Но поскольку в ресторане стоит GSM терминал, то возможны иногда перебои по причине качества связи.

[Первая бонусная]

В Ресторане Пивоваров в г.Актобе. даже нет ПОС Терминала Казкома, и соответственно их кассир впервые слышит о Гоу кард, не смог расплатиться Амексом, хотя именно изза него поехал туда. А на сайте Амекса ресторан есть. Пожалуйста разберитесь.

спасибо за комментарий! разберемся, по результатам отпишусь.

В данный момент происходит замена пос-терминала, а поскольку это требует некоторого времени, и кроме того, решения организационных моментов, ресторан остается все еще в списке обслуживающих АМЕКС партнеров. Временно мы уберем ресторан из списка, и когда все вопросы будут урегулированы, снова разместим для вашего удобства!

[RR]

Сегодня хотел накопить Гоу Премиум бонусы в ресторане Чинар. Однако терминал не работал

Спасибо за комментарий!
Проверили терминал в ресторане "Чинар" по адресу ул. Масанчи 78, терминал работает нормально. Кассир сказал, что проблем с терминалом нет. Но поскольку в ресторане стоит GSM терминал, то возможны иногда перебои по причине качества связи.

Естественно когда вы проверяете все работает, вы спросите почему не работал терминал именно в эту дату. Иначе ваши проверки это работа в холостую, т.к. для представителей банка все будет всегда работать.

[Chikin]

Бонусы прикрутили к Хоумбанку.

[Farmer]

Бонусы прикрутили к Хоумбанку.

Проверил. Действительно прикрутили, отлично показываются

ЗЫ. Истрия показывается где то с октября 2010 года. Ну.. в принципе не смертельно

Сообщение отредактировал Farmer: 15.07.2011, 15:17:29