Сообщений в теме: 4520

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки держателей платёжных карт АО «Казкоммерцбанк» Go!Card. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.gocard.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Go!Card в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Gocard.kz
Twitter: www.twitter.com/gocardkz

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Homebank.kz – Интернет-банкинг

Официальный представитель Go!Card в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 14.07.2012, 23:50:59

[Первая бонусная]

не стала все сообщения читать - скажите, что у вас с бонусами - решился вопрос - когда срок карты истекает то бонусы переходят ли на новую карту или так и сгорают?

здравствуйте, при истечении срока действия карточки, бонусы переходят на новую карточку.

[mir@zh]

Да была у меня такая карточка года 2 назад, или 3. А на бонусы мы даже с сестрой в кафешке Белый кит посидели

[caraway]

Дбрый день!
Вчера в "Книжном городе" на Розыбакиева распачивалась гоукард. Так как в "Книжном городе" сейчас акция, при сумме покупки более 2000 тенге можно часть оплатить сертификатом, то выбранные книги были поделены на 2 покупки. Первая оплата прошла с задержкой, но успешно. С этой же карты, вторая оплата 4 раза "Отказано" отклонено (23). На ожидание решения было потрачено 30 мин. Решение пришло неожиданно, рядом был ПОС "Центркредита" и с помощью его удалось опатить вторую покупку. Сегодняшнее обращение в call-центр ситуацию не прояснило.
Теперь собсно вопрос, что это было и как избежать подобныой ситуации в будущем? Не всегда же будет ПОС другого банка рядом с казкомовским...

[RR]

Вчера вообще все ПОС терминалы ККБ гнали по городу, долго запросы обрабатывали.

[Первая бонусная]

Дбрый день!
Вчера в "Книжном городе" на Розыбакиева распачивалась гоукард. Так как в "Книжном городе" сейчас акция, при сумме покупки более 2000 тенге можно часть оплатить сертификатом, то выбранные книги были поделены на 2 покупки. Первая оплата прошла с задержкой, но успешно. С этой же карты, вторая оплата 4 раза "Отказано" отклонено (23). На ожидание решения было потрачено 30 мин. Решение пришло неожиданно, рядом был ПОС "Центркредита" и с помощью его удалось опатить вторую покупку. Сегодняшнее обращение в call-центр ситуацию не прояснило.
Теперь собсно вопрос, что это было и как избежать подобныой ситуации в будущем? Не всегда же будет ПОС другого банка рядом с казкомовским...

здравствуйте,
напишите, пожалуйста, мне в личку ваши ФИО и последние четыре цифры номера карты, спасибо заранее!

[logo77]

Дбрый день!
Вчера в "Книжном городе" на Розыбакиева распачивалась гоукард. Так как в "Книжном городе" сейчас акция, при сумме покупки более 2000 тенге можно часть оплатить сертификатом, то выбранные книги были поделены на 2 покупки. Первая оплата прошла с задержкой, но успешно. С этой же карты, вторая оплата 4 раза "Отказано" отклонено (23). На ожидание решения было потрачено 30 мин. Решение пришло неожиданно, рядом был ПОС "Центркредита" и с помощью его удалось опатить вторую покупку. Сегодняшнее обращение в call-центр ситуацию не прояснило.
Теперь собсно вопрос, что это было и как избежать подобныой ситуации в будущем? Не всегда же будет ПОС другого банка рядом с казкомовским...

здравствуйте,
напишите, пожалуйста, мне в личку ваши ФИО и последние четыре цифры номера карты, спасибо заранее!

И еще в Рамсторе на вокзале "Алтын Тараз", закупился на 22 000тенге а там ПОС терминал не работал, пришлось налом

[Первая бонусная]

Дбрый день!
Вчера в "Книжном городе" на Розыбакиева распачивалась гоукард. Так как в "Книжном городе" сейчас акция, при сумме покупки более 2000 тенге можно часть оплатить сертификатом, то выбранные книги были поделены на 2 покупки. Первая оплата прошла с задержкой, но успешно. С этой же карты, вторая оплата 4 раза "Отказано" отклонено (23). На ожидание решения было потрачено 30 мин. Решение пришло неожиданно, рядом был ПОС "Центркредита" и с помощью его удалось опатить вторую покупку. Сегодняшнее обращение в call-центр ситуацию не прояснило.
Теперь собсно вопрос, что это было и как избежать подобныой ситуации в будущем? Не всегда же будет ПОС другого банка рядом с казкомовским...

здравствуйте,
напишите, пожалуйста, мне в личку ваши ФИО и последние четыре цифры номера карты, спасибо заранее!

И еще в Рамсторе на вокзале "Алтын Тараз", закупился на 22 000тенге а там ПОС терминал не работал, пришлось налом

сообщите, пожалуйста, в личку когда именно вы пытались обслужиться в Рамсторе? спасибо!

[Первая бонусная]

Вчера вообще все ПОС терминалы ККБ гнали по городу, долго запросы обрабатывали.

можно попросить вас, пожалуйста, скинуть в личку детали, в каких именно точках не работали пос-терминалы, и в какое время. спасибо заранее!

[caraway]

ну и что там с ПОСами, прояснилось что-нить?

[rebelde]

вчера на Кабанбай батыра 104 в супермаркете Interfood ПОС-терминал Казкома не хотел проводить мою Казкомовскую же карточку!((( зато этот Ваш же терминал хоть и очень долго, но провел платеж через карточку Халык банка. проверьте, пожалуйста свои терминалы на работоспособность. и у меня сложилось такое впечатление, что терминал в этом супермаркете "еле дышит", весь обмотан скотчем, все болтается......

можно будет увидеть когда-нибудь ПОС-терминал от Казкома в супермаркете Green на Суюнбая? часто отовариваюсь там на большие суммы, хотелось бы расплачиваться бонусами иногда.

Сообщение отредактировал rebelde: 21.06.2011, 12:06:02

[Farmer]

можно будет увидеть когда-нибудь ПОС-терминал от Казкома в супермаркете Green на Суюнбая? часто отовариваюсь там на большие суммы, хотелось бы расплачиваться бонусами иногда.

Не совсем про гокард, но про Green. В Астане практически ни разу в Грине не удалось расплатиться вообще какой либо карточкой, любого банка. У них якобы критические днитехнические проблемы. Причем уже несколько лет с самого появления грина на Валиханова, и в Грине в ХанШатыре с его открытия в прошлом году та же фигня.

Сообщение отредактировал Farmer: 21.06.2011, 15:15:29

[Chikin]

КАЗКОМ осуществил успешный переход на обновленную версию бонусной программы лояльности Go!Card. Это позволило объединить в единый пул бонусы, которые раньше накапливались держателем на его разных карточках. Теперь, расплачиваясь любой из своих карточек, будет возможность воспользоваться общим бонусным счетом.

Читать далее.

[Первая бонусная]

Дбрый день!
Вчера в "Книжном городе" на Розыбакиева распачивалась гоукард. Так как в "Книжном городе" сейчас акция, при сумме покупки более 2000 тенге можно часть оплатить сертификатом, то выбранные книги были поделены на 2 покупки. Первая оплата прошла с задержкой, но успешно. С этой же карты, вторая оплата 4 раза "Отказано" отклонено (23). На ожидание решения было потрачено 30 мин. Решение пришло неожиданно, рядом был ПОС "Центркредита" и с помощью его удалось опатить вторую покупку. Сегодняшнее обращение в call-центр ситуацию не прояснило.
Теперь собсно вопрос, что это было и как избежать подобныой ситуации в будущем? Не всегда же будет ПОС другого банка рядом с казкомовским...

В Книжном городе возникли проблемы со связью с GSM-терминалом. Скорей всего проблема вызвана качеством услуг, предоставляемых оператором связи. В настоящее время специалисты банка заняты решением этой проблемы.

[caraway]

В Книжном городе возникли проблемы со связью с GSM-терминалом. Скорей всего проблема вызвана качеством услуг, предоставляемых оператором связи. В настоящее время специалисты банка заняты решением этой проблемы.

Какие-то странные проблемы были со связью. Одна транзакция с одной карточки успешно и усё, больше ни-ни!

[gain]

И еще в Рамсторе на вокзале "Алтын Тараз", закупился на 22 000тенге а там ПОС терминал не работал, пришлось налом

18го вечером там отоваривался по бонусной карте - все было ОК, правда УЛ просят - не очень удобно..

[Lissi]

к сожалению был утеряна одна из карточек с бонусными функциями, и на ней были бунусы, немного, но были
я не восстановила старую карту, а открыла новую
мне сказали, что при утере, бонусы не восстанавливаются никак, и не переводятся ни на одну из имеющихся карт, так ли это? а нельзя ли их перевести на вторую карту, тоже Казкома, или на вновь восстановленную или просто вернуть как-то?

[sanim777]

Кто-нибудь знает критерии по которым выставляют лимиты по GO Card? Может официальный представитель объяснит:

- почему при примерно одинаковом уровне дохода так разнятся кредитные лимиты (у коллег, занимающих аналогичную должность, кредитный лимит выше в 2-3 раза)
- почему отказав в увеличении лимита, предлагают принести выписку с пенсионного, мол может быть пересмотрена. У меня зарплатная карточка ККБ уже много лет, и уж менеджеры Казком то могут посмотреть, сколько я получаю. З/п у нас вся белая.
- почему отказав в увеличении кредитного лимита на GO Card, тут же как в насмешку предлагают AmEx с кредитным лимитов раза в 3- 4 выше?
- почему в другом банке без проблем дали кредитную карту за 15 мин с кредитным лимитом в 2,5 раза выше. Ну был тяжелый период в жизни, нужны были деньги и срочно. Сейчас легче стало, и у мужа з/п выплатили и у дочку в садик подешевле перевели.

Просто обидно стало, что второй раз отказали в увеличении кредитного лимита, который сейчас оставляет менее половины моего среднемесяного заработка.
Кредитная история у меня хорошая, никаких просрочек. GO Card я пользуюсь довольно активно. А еще у меня и депозит есть в КазКоме небольшой правда, но и он практически равен сумме моего нынешнего кредитного лимита. Точнее был равен, сегодня пополнила, так что больше почти в 2 раза.

Задолженность по карте другого банка я погасила и хотела отказаться совсем, вот и хотела, чтобы по GO был лимит побольше для спокойствия душевного.

Когда отказали в увеличении кредитного лимита в прошлый раз, то прогадал как КазКом, так и я. Я переплачивала проценты другому банку+ вынуждена была ходить в банк (открывать карту, погашать задолженность и т.д., с Homebank - то не пришлось бы ходить ), а Казком потерял проценты, которые я заплатила бы ему + "подкормил" конкурента.

Хотя я люблю Казком, за Homebank в особенности. Может хотя бы для держателей карточек зарплатного проекта надо делать какие-то шаги навстречу.

Сообщение отредактировал sanim777: 23.06.2011, 17:07:32

[Chikin]

к сожалению был утеряна одна из карточек с бонусными функциями, и на ней были бунусы, немного, но были
я не восстановила старую карту, а открыла новую
мне сказали, что при утере, бонусы не восстанавливаются никак, и не переводятся ни на одну из имеющихся карт, так ли это? а нельзя ли их перевести на вторую карту, тоже Казкома, или на вновь восстановленную или просто вернуть как-то?

2 дня назад произошло следующее событие:

банк осуществил успешный переход на обновленную версию бонусной программы лояльности Go!Card. Это позволило объединить в единый пул бонусы, которые раньше накапливались держателем на его разных карточках. Теперь, расплачиваясь любой из своих карточек, у вас будет возможность воспользоваться общим бонусным счетом.

Также в настоящее время в случае перевыпуска карточки (по любой причине), неиспользованные бонусы сохраняются, и ими можно будет воспользоваться после выпуска новой карточки, либо с использованием любой другой карточки клиента.

[Lissi]

к сожалению был утеряна одна из карточек с бонусными функциями, и на ней были бунусы, немного, но были
я не восстановила старую карту, а открыла новую
мне сказали, что при утере, бонусы не восстанавливаются никак, и не переводятся ни на одну из имеющихся карт, так ли это? а нельзя ли их перевести на вторую карту, тоже Казкома, или на вновь восстановленную или просто вернуть как-то?

2 дня назад произошло следующее событие:

банк осуществил успешный переход на обновленную версию бонусной программы лояльности Go!Card. Это позволило объединить в единый пул бонусы, которые раньше накапливались держателем на его разных карточках. Теперь, расплачиваясь любой из своих карточек, у вас будет возможность воспользоваться общим бонусным счетом.

Также в настоящее время в случае перевыпуска карточки (по любой причине), неиспользованные бонусы сохраняются, и ими можно будет воспользоваться после выпуска новой карточки, либо с использованием любой другой карточки клиента.

по вашим словам выходит, что бонусы с утерянной карты можно перевести на другую карту ккб?

ох что-то не верится.. потому как все операторы как сговорились - теврдят одно "не сохраняются, не переводятся, вы эти бонусы потеряли потому что карточка была утеряна, а нне перевыпускалась по истечению срока" ((((((((((
вот и накапливай после этого(((

[gain]

по вашим словам выходит, что бонусы с утерянной карты можно перевести на другую карту ккб?
ох что-то не верится.. потому как все операторы как сговорились - теврдят одно "не сохраняются, не переводятся, вы эти бонусы потеряли потому что карточка была утеряна, а нне перевыпускалась по истечению срока" ((((((((((
вот и накапливай после этого(((

а в чем смысл копить до фанатизма, объяните кто-нить? 2-3 тыс набежало - сразу в расход имхо
или есть какие то акции эмитента типо"накопи мильон и получи сковороду"?

Сообщение отредактировал gain: 24.06.2011, 13:54:40