Сообщений в теме: 4520

[Chikin]

[mod]Данный топик не является официальным сервисом поддержки держателей платёжных карт АО «Казкоммерцбанк» Go!Card. Все претензии относительно качества предоставляемых услуг необходимо направлять в Call-центр Казкоммерцбанка.

Официальный сайт – www.gocard.kz

Единый бесплатный номер Call-центра по Казахстану: 8-8000-8000-90 (с городского телефона)

E-mail: CallCenter@kkb.kz

Электронная форма для подачи жалоб, вопросов и предложений.

Go!Card в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/Gocard.kz
Twitter: www.twitter.com/gocardkz

Другие темы на ВВ:
Казкоммерцбанк – основной топик о банке
Homebank.kz – Интернет-банкинг

Официальный представитель Go!Card в топике – Homebanker[/mod]

Сообщение отредактировал Farmer: 14.07.2012, 23:50:59

[Uncle Shal]

Отказался я от карты и подумал было, что всё, но не отстали, снова звонки начались... Я на роуминге, но слушаю-объясняю да-да-понял-спасибо-нет-не-хочу. И тут мне заявляет девушка, что мол фига я кобенюсь как дитё, раз банк сказал, то я должен его слушать...

Вот прямо так и сказала? Или это Вы для красного словца?

Я в отъезде вот, новостей не читаю - ккб уже национализировали что ли?

Нет. Но 25-ю процентами государство в капитал банка входит.

[Zhancheza]

Что-то не слышно ни о каких праздничных акциях. Неужели истощились и уже больше партнеры не хотят в этом участвовать А как хорошо начиналось.

[Uncle Shal]

Что-то не слышно ни о каких праздничных акциях. Неужели истощились и уже больше партнеры не хотят в этом участвовать А как хорошо начиналось.

Многие акции долгосрочные. Многие приурочены к конкретным датам и событиям, вот пример. Вы просто заглядывайте на сайт Гоукард почаще

[Timur_j]

Отказался я от карты и подумал было, что всё, но не отстали, снова звонки начались... Я на роуминге, но слушаю-объясняю да-да-понял-спасибо-нет-не-хочу. И тут мне заявляет девушка, что мол фига я кобенюсь как дитё, раз банк сказал, то я должен его слушать...

Вот прямо так и сказала? Или это Вы для красного словца?

дословно "что вы как ребенок... забудьте, вы должны..." и хоть я и сказал, что времени нет и это мне стоит денег, но ваш продавец не слушает.

хотя плюс есть: узнал вчера, что я зарплату получаю у вас - куда прийти мне?

[Zhancheza]

Я заглядывала. Таких акций как в 2008 году нет В прошлом году хотя и один Силк Вэй Сити, но в каждый праздник были акции с повышенным начислением бонусов, а в этом году даже на 8 марта нет.

[Winky]

Пользуюсь Go-картой уже давно, все вроде устраивает,
но,
недавно закончился срок действия карты,
милая девушка из казкома позвонила, предупредила на счет бонусов (что они сгорают), и сказала что новую карточку я могу забрать в центральном отделении банка.
Хорошо, спасибо.
Но перед этим я потеряла свой пин-код (честно, я им вообще редко пользовалась, расплачивалась в основном в магазинах, а нал не снимала). Особо не волновалась, так как все равно скоро перевыпуск, новая карточка и новый пин.
Приезжаю за картой, дают новую, а пин-код говорят, у вас старый
Я была немного в шоке,
Перед этим перевыпустила еще две свои казкомовские карты, все нормально, с новым пином, а тут нет.
И никто не предупредил, ни на сайте, ни девушка которая звонила.

Теперь опять,что ли перевыпускать?

Сообщение отредактировал Winky: 09.03.2009, 14:52:56

[Uncle Shal]

Теперь опять,что ли перевыпускать?

ПИН-код генерируется и запечатывается в конверт автоматически, без участия человека. Поэтому, если Вы его забыли, карточку перевыпускают с новым ПИН-кодом. В данном случае Вы не предупредили о том, что забыли ПИН-код, Вам и перевыпустили ГоуКард с прежним ПИН-кодом. Выход один, если Вам нужно будет использовать ГоуКард и в банкоматах тоже: ПЕРЕВЫПУСКАТЬ.

[Winky]

Ладно, с этой понятно что делать - буду перевыпускать.

А другие карточки (не GO, я радею за карты мужа, у него тоже скоро перевыпуск) - там тоже оставят старый ПИН или нет.
Просто перевыпуск автоматический - звонят и ставят перед фактом, заберите свою карту, а какой там ПИН не уточняют.

[Winky]

Uncle Shal, вот хожу-брожу я по просторам www.gocard.kz и не как не могу найти заявление на перевыпуск, только на открытие новой карты.

Пожалуйста, только не говорите, что придется ехать в банк, и там писать заявление.

[Uncle Shal]

Uncle Shal, вот хожу-брожу я по просторам www.gocard.kz и не как не могу найти заявление на перевыпуск, только на открытие новой карты.

Пожалуйста, только не говорите, что придется ехать в банк, и там писать заявление.

Если по карт-счету есть движения и владелец карточки не написал заявление об отказе от нее, карточка перевыпускается автоматически. Владельцу нужно лишь позвонить через Колл-центр в банк, напомнить о себе и уточнить, где новую карточку можно забрать.

[Uncle Shal]

А другие карточки (не GO, я радею за карты мужа, у него тоже скоро перевыпуск) - там тоже оставят старый ПИН или нет.

Все карточки, которые перевыпускаются по истечении срока действия (то бишь, перевыпуск - плановый!), ПИН-код сохраняют. Исключение: MasterCard Gold.

[Winky]

Если по карт-счету есть движения и владелец карточки не написал заявление об отказе от нее, карточка перевыпускается автоматически. Владельцу нужно лишь позвонить через Колл-центр в банк, напомнить о себе и уточнить, где новую карточку можно забрать.

Это то понятно,
но мне нужно перевыпустить новую карточку (всего неделя прошла с даты выпуска), так как мне не выдали новый ПИН код.
Искала на сайте форму для заполнения при внеплановом перевыпуске, "забыла" ПИН. Такой там нет.

[Galym_K]

В-общем убедили меня на ГоКард и я согласился, выпустили, воспользовался ею. На след. месяц погасил долг с запасом. А какие-то %% начислились на зарплатную карту! Почему?

[Uncle Shal]

Если по карт-счету есть движения и владелец карточки не написал заявление об отказе от нее, карточка перевыпускается автоматически. Владельцу нужно лишь позвонить через Колл-центр в банк, напомнить о себе и уточнить, где новую карточку можно забрать.

Это то понятно,
но мне нужно перевыпустить новую карточку (всего неделя прошла с даты выпуска), так как мне не выдали новый ПИН код.
Искала на сайте форму для заполнения при внеплановом перевыпуске, "забыла" ПИН. Такой там нет.

Внеплановый перевыпуск требует написание заявления о причинах перевыпуска (потеряли карточку, "засветили" или забыли ПИН-код и т. д.). Для чего Вам все равно нужно прийти ножками в отделение.

[Uncle Shal]

В-общем убедили меня на ГоКард и я согласился, выпустили, воспользовался ею. На след. месяц погасил долг с запасом. А какие-то %% начислились на зарплатную карту! Почему?

Потому что на кредитной ГоуКард не могут храниться Ваши собственные деньги. Если и допускается превышение кредитных денег банка, то не больше чем на 3 000 тенге.

[Galym_K]

Не совсем понял. По факту сейчас на Гокарте у меня кредитный лимит + некоторый запас (так как когда погашал не знал сколько %% будет и перевёл чуть больше).

[Stenkz]

Uncle Shal, вот хожу-брожу я по просторам www.gocard.kz и не как не могу найти заявление на перевыпуск, только на открытие новой карты.

Пожалуйста, только не говорите, что придется ехать в банк, и там писать заявление.

Если по карт-счету есть движения и владелец карточки не написал заявление об отказе от нее, карточка перевыпускается автоматически. Владельцу нужно лишь позвонить через Колл-центр в банк, напомнить о себе и уточнить, где новую карточку можно забрать.

Внимание всем пользователям данного продукта!!!


Перевыпускается автоматически даже если нет движений - это точно. НО!!! Учтите ,что заявление вы должны подавать письменно. Меня вот так и кинули, позвонили, спросили. Я сказал, что не надо перевыпскать, уточнил - что мне делать - сказали НИЧЕГО, НО молча перевыпустили, списали 4000 тенге в долг. Я узнал случайно, при обращении в Первое кредитное бюро, что у меня ДОЛГ и ПРОСРОЧКА!!!.

История имела продолжение. Погасил, написал заявление о закрытии карты. Результат - карту как бы закрыли, но карт счет нет - получаем очередное начисление процентов. Итак повторный поход в банк, снова погашение (мелочь, но ОЧЕРЕДЬ и ВРЕМЯ), новое заявление, теперь на закрытие счета. История длится второй месяц. Периодически звоню, но внятно сказать не могут. Последняя версия - оказывается GoCard закрывается месяц! О, это после 2 месяцев нервотрепки. По идее будет третий поход на закрытие лицевых счетов.

Резюме - Банк гребет деньги, клиенты бегают, погашают и пытаются закрыть счет.

Сообщение отредактировал Stenkz: 12.03.2009, 09:51:01

[Uncle Shal]

Перевыпускается автоматически даже если нет движений - это точно.

Не точно. Если на карт-счете нет движения денежных средств в течение последних 6 (шести) месяцев, перевыпуск карточки не осуществляется.

НО!!! Учтите ,что заявление вы должны подавать письменно.

Вот это точно. Чтобы не было потом претензий типа "Я им СКАЗАЛ, чтобы не перевыпускали, а они все равно перевыпустили". Как говорится, слово к делу не подошьешь...

P. S. Если сбросите в личку свои ФИО, попробую разобраться с Вашей историей.

Сообщение отредактировал Uncle Shal: 12.03.2009, 11:03:31

[Fresneda]

Хотела уточнить, на сайте гоукард указаны бонусы в сети SM маркет, 2 раза уже не начислили бонусы, Почему?

[Uncle Shal]

Хотела уточнить, на сайте гоукард указаны бонусы в сети SM маркет, 2 раза уже не начислили бонусы, Почему?

Потому что спрашивать нужно в другом месте.