Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Инкогнитенко]

У меня через Мегалайн Кабинент перманентно недоступен. Попасть в него можно только через dial-up.

[asusalexx]

[В воровстве/мошенничестве не обвиняю, так как понимаю, что причина не в злом умысле, а в тупости и криворукости отдельных сотрудников.

Рискну отправить перечитать сообщение модератора на данную тему

Никаких объявлений в СМИ пока не будет, поскольку это ТЕСТОВЫЙ режим работы сети. Тестовый это значит, что никаких изменений в порядке учета и расчетов с Абонентами не будет. Это не изменение тарифов. Провайдер не дает никаких гарантий заявленного повышения скорости на внутреннюю сеть, это никак не отражается на условиях заключенных Договоров и, соответственно, не может служить поводом для к.-л. претензий.

Неплохо бы и договор перечитать по этому поводу, в нём вообще нет упоминания о внешнем и внутреннем трафике, так что всё остаётся на совести абонента - не проконтролировал закачку через Личный кабинет - сам в этом виноват.

[Инкогнитенко]

asusalexx, что Вы мне пытаетесь доказать? Что Казахтелеком волен в одностороннем порядке менять условия предоставления услуги? Я это знаю. Что абонент совершенно бесправен перед Казахтелекомом? Я в этом не раз убедился собственными деньгами.
И не надо напирать на совесть абонента и контроль через Кабинет, так как у меня нет к нему доступа через Мегалайн - они даже этого обеспечить не могут. А различия между положениями Договора, бумажного, подписанного абонентом, Договора, опубликованного на сайте, примечаниями к тарифам, на том же сайте указанным, и фактическим положением дел объясняются как раз таки тотальным раздолбайством в самом Казахтелекоме, где правая рука не знает, что пишет левая.

На самом деле, это весьма прискорбная традиция - "вы нам платите, платите! Но, мы ни за что не отвечаем - ни о каком "качестве" предоставляемой услуги и речи быть не может!"

[asusalexx]

Инкогнитенко, доказать можно только тому, кто не понимает

Вы же, с таким количеством сообщений и временем пребывания на данном форуме врядли можете быть отнесены к категории непонимающих. Да, с деньгами, которые начислили за трафик, расставаться очень жалко, но изучив все приведённые "за" и "против" я склоняюсь к мысли, что вы сами виноваты в сложившейся ситуации. Недоступность Личного кабинета - это скорее отговорка, если сервис недоступен, то следует быть вдвойне внимательным, а не надеяться на то, что в связи с его недоступностью конкретно вам будут сделаны какие-то поблажки.

"ни о каком "качестве" предоставляемой услуги и речи быть не может" - вот здесь то как раз видно, что качество оказалось вполне сносным, ибо откуда взяться трафику, за который были начислены денги?

[Инкогнитенко]

Да, с деньгами, которые начислили за трафик, расставаться очень жалко,

Да не из-за этих 6000 же разговор.

но изучив все приведённые "за" и "против" я склоняюсь к мысли, что вы сами виноваты в сложившейся ситуации. Недоступность Личного кабинета - это скорее отговорка,

Вы, случайно в Казахтелекоме не работаете? А то у Вас типичное для некоторых сотрудников Общества мышление Ваши высказывания типичны для для некоторых сотрудников Общества - во всём виноват абонент. Да, мы такие охеренно крутые инженеры, хоть и не можем обеспечить доступ к Кабинету, на который ссылаемся. Да, абонент нам уже 20 раз показал, что проблема на нашей стороне, и мы уже 20 раз убедились, что доступа к кабинету (и только к кабинету!) нет через те шлюзы, которые он нам указал, и даже неофициально это неоднократно признали, но один хрен, мы будем ломиться к нему в квартиру и предлагать перенастроить модем бриджом, мямлить что-то про сбившиеся в модеме абонента настройки, и прочую пургу. Ведь это абонент во всём виноват.

если сервис недоступен, то следует быть вдвойне внимательным, а не надеяться на то, что в связи с его недоступностью конкретно вам будут сделаны какие-то поблажки.

Где Вы увидели в моих мессагах надежду, что в связи с его недоступностью конкретно мне будут сделаны какие-то поблажки?!
Я рассчитываю не на поблажки, а на то, что "сертифицированная система биллинга" будет считать денежки по тарифу, а не как придётся.

"ни о каком "качестве" предоставляемой услуги и речи быть не может" - вот здесь то как раз видно, что качество оказалось вполне сносным, ибо откуда взяться трафику, за который были начислены денги?

Это, вообще-то, относилось к отсутствию каких бы то ни было гарантий того самого "качества услуги".

Сообщение отредактировал Инкогнитенко: 27.10.2008, 17:57:53

[work]

подскажите пожалуйста могу ли я подключиться к тарифу меги там где 1500тг абон плата если квартира не моя?

[asusalexx]

Где Вы увидели в моих мессагах надежду, что в связи с его недоступностью конкретно мне будут сделаны какие-то поблажки?!

Читаем чуть выше:

И не надо напирать на совесть абонента и контроль через Кабинет, так как у меня нет к нему доступа через Мегалайн - они даже этого обеспечить не могут.

Инкогнитенко, я так понимаю, что вы уже сходили с жалобой в свой абон.отдел?
Если нет, то настоятельно рекомендую это сделать, так как

Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком. Все претензии относительно услуги Мегалайн прошу адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком"

Вы можете сколь угодно долго расписывать свои проблемы с Мегалайном на этом форуме, но толку от вашего душеизлияния будет - ноль (тем более с такой фамилией, точнее ником )

Вас разве обрадует, что я вам посочувствую? Или найдёте отклик у других пользователей форума? Что это изменит?

[Инкогнитенко]

asusalexx, мне не нужны, ни Ваши, ни чьи бы то ни было сочувствия. Я здесь не занимаюсь душеизлияниями, я рассказал о проблемах с которыми столкнулся только для того, чтобы предупредить других пользователей о возможных проблемах.
Ок, здесь не только не техподдержка, но и вообще, критика не приветствуется, и топик предназначен исключительно для дифирамбов. Так Вам больше нравится?

Можете не трудиться с ответом.

[asusalexx]

Инкогнитенко, я отвечал вам тоже только исключительно для того, чтобы предупредить всех своих знакомых, которым я в обязательном порядке рекомендую читать данный топик - халява может быть опасной в плане оплаты!

Проверяйте все свои закачки через систему Личного кабинета перед тем, как что-то скачать!

[Denisc]

Проверяйте все свои закачки через систему Личного кабинета перед тем, как что-то скачать!

Есть предположение, что подобная проблема в 15-17 октября произошла только у тех, у кого тарифный план Турбо, на Хите никак не отразилось.

В моем случае трафик входящий создавался только с местных серверов (собственных), предварительно проверялось и несколько раз, что трафик ложится правильно. Вот часть "выписки" из личного кабинета.

26.10.2008 23:02:44 Входящий трафик ADSL8192 0.83 Мб 105.00
26.10.2008 12:38:01 Входящий трафик ADSL8192 41.30 Мб 420.00
25.10.2008 16:59:05 Входящий трафик ADSL8192 1.11 Мб 0.00
24.10.2008 16:59:02 Входящий трафик ADSL8192 0.96 Мб 0.00
24.10.2008 02:24:28 Входящий трафик ADSL8192 1.08 Мб 0.00
23.10.2008 02:24:25 Входящий трафик ADSL8192 1.28 Мб 0.00
22.10.2008 22:09:01 Входящий трафик ADSL8192 8.54 Мб 105.00
22.10.2008 21:30:49 Входящий трафик ADSL8192 1.27 Мб 0.00
22.10.2008 18:16:14 Входящий трафик ADSL8192 0.24 Мб 0.00
21.10.2008 18:16:13 Входящий трафик ADSL8192 0.39 Мб 0.00
20.10.2008 18:17:02 Входящий трафик ADSL8192 0.89 Мб 0.00
20.10.2008 16:04:00 Входящий трафик ADSL8192 0.68 Мб 0.00
19.10.2008 16:03:59 Входящий трафик ADSL8192 0.64 Мб 0.00
19.10.2008 11:44:26 Входящий трафик ADSL8192 0.24 Мб 0.00
18.10.2008 23:08:43 Входящий трафик ADSL8192 0.45 Мб 0.00
18.10.2008 16:01:37 Входящий трафик ADSL8192 0.11 Мб 0.00
17.10.2008 16:01:36 Входящий трафик ADSL8192 15.59 Мб 210.00
17.10.2008 12:25:06 Входящий трафик ADSL8192 1.05 Мб 0.00
17.10.2008 03:06:07 Входящий трафик ADSL8192 1.00 Мб 0.00
16.10.2008 03:06:05 Входящий трафик ADSL8192 1.01 Мб 0.00
16.10.2008 00:29:49 Входящий трафик ADSL8192 2,994.84 Мб 15,854.94
15.10.2008 00:30:12 Входящий трафик ADSL8192 247.76 Мб 0.00
14.10.2008 17:29:33 Входящий трафик ADSL8192 0.37 Мб 0.00
14.10.2008 17:00:14 Входящий трафик ADSL8192 0.13 Мб 0.00
13.10.2008 17:00:12 Входящий трафик ADSL8192 2.37 Мб 0.00
13.10.2008 15:05:30 Входящий трафик ADSL8192 1.90 Мб 0.00
12.10.2008 14:18:14 Входящий трафик ADSL8192 1.78 Мб 0.00
11.10.2008 14:21:19 Входящий трафик ADSL8192 0.79 Мб 0.00
10.10.2008 14:21:18 Входящий трафик ADSL8192 0.50 Мб 0.00
10.10.2008 11:15:55 Входящий трафик ADSL8192 0.05 Мб 0.00
10.10.2008 11:09:12 Входящий трафик ADSL8192 0.02 Мб 0.00
09.10.2008 20:09:45 Входящий трафик ADSL8192 0.48 Мб 0.00
08.10.2008 20:09:41 Входящий трафик ADSL8192 14.10 Мб 0.00
08.10.2008 17:43:35 Входящий трафик ADSL8192 1.42 Мб 0.00
08.10.2008 15:54:56 Входящий трафик ADSL8192 0.08 Мб 0.00
08.10.2008 15:03:01 Входящий трафик ADSL8192 0.73 Мб 0.00
08.10.2008 13:40:23 Входящий трафик ADSL8192 7.11 Мб 0.00
08.10.2008 11:52:57 Входящий трафик ADSL8192 3.27 Мб 0.00
07.10.2008 21:54:19 Входящий трафик ADSL8192 13.99 Мб 0.00
06.10.2008 21:51:14 Входящий трафик ADSL8192 46.08 Мб 0.00
05.10.2008 21:51:12 Входящий трафик ADSL8192 23.85 Мб 0.00
04.10.2008 21:50:10 Входящий трафик ADSL8192 9.58 Мб 0.00
03.10.2008 21:50:07 Входящий трафик ADSL8192 14.68 Мб 0.00
02.10.2008 21:50:06 Входящий трафик ADSL8192 59.59 Мб 0.00
02.10.2008 06:02:47 Входящий трафик ADSL8192 43.62 Мб 0.00
01.10.2008 06:02:42 Входящий трафик ADSL8192 52.35 Мб 0.00
01.10.2008 00:04:09 Входящий трафик ADSL8192 8.73 Мб 0.00


"Наружу" ходили только за обновлениями антивируса и по мелочам смотрели странички в начале месяца. Мегалайн Турбо стоит на отдельном компе, за ним никто не работает.

Каждый день создается гигов по 50 входящего трафика, в кабинете же показывается гораздо меньше, например:

25.10.2008 16:59:05 Входящий трафик ADSL8192(KAZ) 4,018.76 Мб 0.00


То, что трафика создается действительно около 50 гигов проверено по отчетам по трафику с серверов.

После нескольких сообщений на сайте по этой проблеме позвонили и сказали, что отправили ее в ДИС в Алмату и что ответ будет через месяц. Возможно с ДИСа ответят быстрее, завтра напишу официальную бумагу, праздники повлияли на оперативность.

[Denisc]

Дополнение - с торрентов ничего не качали во время проблемы, только со своих серверов. Проверил потом торренты, на этих выходных - трафик лег нормально в "казахстанский", ipфильтр подключен правильный. На компьютере всякие обновления и прочее отключены, интернет канал используется только на одном компьютере, антивирусы, файерволы есть, все свежее.

[Donny]

Непашет Личный кабинет. Видимо что-то шаманят. Надеюсь пересчитают трфа и уберут левые начисления.
Караганда.

[Andrew_S]

Непашет Личный кабинет. Видимо что-то шаманят. Надеюсь пересчитают трфа и уберут левые начисления.
Караганда.

Или добавят...

[Denisc]

Непашет Личный кабинет. Видимо что-то шаманят. Надеюсь пересчитают трфа и уберут левые начисления.
Караганда.

Проверил - входит в кабинет без проблем. Новых начислений нет, старые не пропали.

[-=777=-]

hi all!
Чет сегодня вообще не мог зайти в интернет. не было адсл сигнала. или появится буквально на 1 минуту, и снова ищи-свищи.

только с 23 часам зашел в нет.

Что за траблы, кто знает?!!!
номер начинается на 227.....

[Sanik]

У меня тоже на 227..., но.. "ни единого разрыва"... Пашет все норм... ТТТ..

[Longest]

Проверяйте все свои закачки через систему Личного кабинета перед тем, как что-то скачать!

Есть предположение, что подобная проблема в 15-17 октября произошла только у тех, у кого тарифный план Турбо, на Хите никак не отразилось.

У меня Start и у меня 15 октября насчитало лишнего траффика на 4700 тг. (чуть больше 500 Мб на внешку легло)

[vadim510]

Я пользуюсь услугами Mega Line уже около года, все прекрасно работает и тарифицируется. Наш Таразский филиал работает как надо !!! Молодцы !!!
www.taraz.yr.kz

[39]

Народ! а какие мнения по поводу идущей сейчас акции с розыгрышами кучи призов?