Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[gosh]

ужи сто миллионов раз говорили, что телефонная сеть и сеть Мегалайн существуют в паралельных мирах и никак не взаимосвязаны.

Таки взаимосвязаны. Физически - по одной же верёвке ползают. А ещё важнее то, что связаны биллингом. Казахтелеком при задержке абонентом оплаты ЛЮБОЙ из предоставляемых на данный лицевой счёт услуг обрубает вообще ВСЁ. Забыл заплатить 50 тенгушек за звонок на сотовый - не будет тебе ни исходящей МГ/МН, ни интернета, ни даже города.

За свои же косяки Казахтелеком абонентам не спешит не только перерасчёт сделать, но хотя бы извиниться.

Поясню, Вы все-таки имеете представление о предмете.
1. То что сети имеют один общий кусок транспортной среды распространения сигнала никак не отражается на их свойствах, услуги друг от друга они вне зависимости и могут физически существовать абсолютно отдельно друг от друга. Самолеты летают по одним и тем же маршрутам в одном небе, корабли плавают по одной и той же реке и пр. - самый наглядный пример
2. Не путаем системы превичного учета и системы расчетов - это абсолютно разный функционал, реализуемы всегда в разных модулях и, часто, в отдельных софтовых системах. В Мегалайн учет трафика ведется в BiMEG - это система учета, она не принимает участия в расчетах. Учет натурального трафика (т.е. в минутах, секундах и др. единицах физического учета) для телефонии производится в системах учета коммутаторов (городских АТС - при повременном учете местных соединений, междугородних АМТС - для звонков через "8"). Далее, данные из систем учета Бимег (Мегалайн) и коммутаторов АТС проходят определенную обработку на предмет подготовки к "заливке" с автоматизированную систему расчетов с абонентами (АСР) - округление до единиц тарификации, отбраковка и пр. Затем "чистый" натуральный трафик "заливается" в модуль тарификации АСР"БиТТЛ", где собственно минуты-мегабайты и превращаются в тенге и разносятся на соответствующие позиции учета лицевых счетов абонентов.
Упуская отдельные технологические процедуры картина в целом выглядит именно так.

Отрубать за задолженность по одной услуге другую, ограничивать связь, давать или нет отсрочку, устанавливать порог отключения и прочие условности - это все игры маркетинга и продаж с возможностями АСР. Не более. Это определяется исключительно учетной и финансовой политикой провайдера. На свойствах услуг и их физических сущностях это никак не отражается - это просто условия сервиса. В Казахтелеком эта политика построена на понятии "лицевой счет", т.е. один клиент = один договор = один лицевой счет = одна точка расчетов. И я, будучи одним из разработчикв этой системы, глубоко уверен в правильности выбора этой схемы.
Надеюсь не слишком загрузил

[hals]

Чуток не правильно назвали тему помоему. Надо было аля Здесь постим рекламу КТ (а все остальное удалим и запишим предупреждение).
По поводу сравнения линий связи с небом и реками, полный бред, любой желающий взял и стал использовать линии КТ в своих целях, вы типо отвернитесь я тут по плаваю или по летаю.

Сообщение отредактировал hals: 14.07.2008, 21:48:06

[lONYXl]

Казахтелеком при задержке абонентом оплаты ЛЮБОЙ из предоставляемых на данный лицевой счёт услуг обрубает вообще ВСЁ

Неправильно , покрайней мере к меня в городе все совсем по другому. Пару раз было такое что не успевали вовремя оплатить телефон. в этоге телефон не работал , а интернет во всю шпарил !! = )

Помница папик меня хотел подколоть , грит иди за телефон за плати ( мне некогда было ) я грю ен не пойду , он ну и будеш тогда сидеть без интернета сегодня ужэ отрубят , я ОК базара нет !!= )) в этоге как я и ожидал , телефон отрубили , а инет рабил во всю ! =))

[B3ND3R]

Казахтелеком при задержке абонентом оплаты ЛЮБОЙ из предоставляемых на данный лицевой счёт услуг обрубает вообще ВСЁ

А у меня вот было не оплачено за 2 месяца, май и июнь. Телефон, исходжящие звонки отключили 5 или 6 числа, а остальное, интрнет и входящие на городской телефон были и всё в полной мере.

хотя в прошлый раз за то, что воврремя не заплатили отключили входящие звонки, а потом как включили после оплаты, отрубился телефон.

[dron_kz]

мне тут пришло вот такое письмо
от: Telecom mail server <webdealer@telecom.kz>
тема: Ваш пароль
Ваш новый пароль для Личного кабинета Мегалайн '8401141401914699'. Пожалуйста, не забудьте изменить его.


чегой то за шняга?
развод?

[Farmer]

развод?

Адназначна! ©
Развод, без вариантов.

Сообщение отредактировал Farmer: 15.07.2008, 15:00:25

[gosh]

мне тут пришло вот такое письмо
от: Telecom mail server <webdealer@telecom.kz>
развод?

посмотрите глубже и Вы увидете, что письмо не от этого адреса.

[X0kzz]

чегой то за шняга?
развод?

тупой развод
дайте заголовки письма.

[Blood[Taraz]]

почему "Казателеком" не дают ту скорость которую заявляют - это не красиво !!! если у мну 1 мб я должен пользоваться 1 мб !

[MaDen]

мне тут пришло вот такое письмо
от: Telecom mail server <webdealer@telecom.kz>
развод?

посмотрите глубже и Вы увидете, что письмо не от этого адреса.

Почему развод? Это приходит пароль, если вы зпросили его из личного кабинета, при утере.

[user077]

Ураааа!!!
Мне на порт скорость увеличили 1024кбит.

[Matrix]

В чём могут быть причины ошибки 678 "Удалённый компьютер не отвечает"? Обычными словами, если можно... Лампочка DSL светится, а интернета нет. Потом появляется. Компьютер никто не трогал (в смысле, никто не менял пароль или другие штуки...).

[flameheart35]

Обычное дело.... сперва модем ловит выд поток - потом настраивается на него.... Вот и задержка...

[Mr.Alex]

тоже вчера удивился этому факту. Обещали 256, а в кабинете написано 128. Реальную скорость не замерял пока.

Замерил реальную скорость 30-31 КБ/с. Значит все-таки 256

[Витальчюк]

мне тут пришло вот такое письмо
от: Telecom mail server <webdealer@telecom.kz>
тема: Ваш пароль
Ваш новый пароль для Личного кабинета Мегалайн '8401141401914699'. Пожалуйста, не забудьте изменить его.


чегой то за шняга?
развод?

Да никакой это не развод, это сами КТшники меняют пароль в личном кабинете. Мне периодически приходят такие письма, походу когда долго не меняешь пароль в личный кабинет, какая-нибудь прога генерирует пароль и меняет его. Так что зря ты его выставил всем на показ, меняй на другой.

[sstet]

мне тут пришло вот такое письмо
от: Telecom mail server <webdealer@telecom.kz>
тема: Ваш пароль
Ваш новый пароль для Личного кабинета Мегалайн '8401141401914699'. Пожалуйста, не забудьте изменить его.


чегой то за шняга?
развод?

Да никакой это не развод, это сами КТшники меняют пароль в личном кабинете. Мне периодически приходят такие письма, походу когда долго не меняешь пароль в личный кабинет, какая-нибудь прога генерирует пароль и меняет его. Так что зря ты его выставил всем на показ, меняй на другой.

пишут все кто на что горазд.фантазировать нужно в другом топике

[Astra]

Да никакой это не развод, это сами КТшники меняют пароль в личном кабинете.

Нигде, никто и никогда не меняет пароль как вздумается, тем более, не высылает его по мылу, да еще и без запроса. Поэтому забыть и забить на подобную хрень. От кого сообщение, значения не имеет. Хоть оно президентом КТ будет подписано, хоть всем правительством РК .

[Farmer]

Да никакой это не развод, это сами КТшники меняют пароль в личном кабинете.

Щаз!!! Не вы ли случаем этот спаморазвод рассылаете? А вообще в предыдущем посту написано абсолютно верно....

[Витальчюк]

2sstet Astra Farmer
Прежде чем писать подобные каменты узнайте больше по этой теме.
Как объясняют в Службе поддержки - "Пароль доступа в Лич. кабинет меняют (и отправляют его на мыло) в том случае, если вы несколько раз ввели его неправильно".
Хотя у меня такого не было, но письма я такие получал.
И задайте вопрос dron_kz смог ли он зайти в Лич. кабинет под другим паролем, а не тот который ему прислали.

Сообщение отредактировал Витальчюк: 16.07.2008, 11:53:38