Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Arktos]

До этого ни разу не жаловался, но сейчас ситуация накалилась до предела:
1)Постоянно рвется коннект
2)Скорость закачки не поднимается выше 5кб/сек( Файл 97,66Мб качался 8,5 часов )
3) Пинги просто огромные, например до ya.ru 1770мсек

Гош, планируется ли вообще улучшение качества связи?

ЗЫ Тариф Hit

[S_N_T]

Несколько дней немогу открыть страницу с личным кабинетом. В чем может быть проблема?

[CrackerVakulin]

не знаю не знаю у меня все спокойно всегда ! город Талдыкорган
тариф Хит !

[Mofa]

Несколько дней немогу открыть страницу с личным кабинетом. В чем может быть проблема?

проблема может быть в правильности набора логина и пароля

[gosh]

до многих хостов с которыми я работаю огромные задержки которых быть нелолжно, и их нет неукого кроме мегалайновцев, что делать?

Гош, планируется ли вообще улучшение качества связи?

К сожалению сказать ничего не могу - не обладаю информацией. Да и сам ответ типа "ага, собираются" ничего не изменит - не первый год собираются...
Тут или терпеть или направлять официальные претензии по адресам, указанным выше.
Сам являюсь пользователем Мегалайна в Астане, особых жалоб нет..такого чтоб что-то там качалось по 2-5 кбс за 3 года вообще не было (если только не сайт-источник дохлый, что легко проверяется).

Сообщение отредактировал gosh: 23.11.2007, 09:17:42

[mib_asd]

наконец-то дали порт,
кто поможет советом как настроить на спаренной линии? вроды проблем не должно быть.
но Нетфриенд Zyxelевский не может настроиться сам, пробное подключение у него не получается.
у меня Zyxel 660-RU annex A.

[Mofa]

кризис жанра, сколько раз это уже здесь звучало, юзайте поиск и на сайте смотрите, как настроить подключение.

Сообщение отредактировал Mofa: 23.11.2007, 09:41:01

[Maxut]

Моя проблема до сих пор не решена. Уже вторая неделя пошла как была подана заявка. Оператры предоставить регистрационный номер заявки и фамилию сотрудника ответственного за ее исполнения назвать отказываются. Приезжайте, говорят, к нам и пишите жалобу просто с описанием проблемы. По-моему, толку от такой жалобы не будет. По телефону доверия не дозвонишься, постоянно все операторы заняты, ожидайте, а потом просто короткие гудки. На сайте Мегалайна заполнил форму обратной связи, тоже ответа никакого не было. В общем монополия это плохо

Сообщение отредактировал Maxut: 23.11.2007, 09:52:20

[Unforgivable sinner]

Моя проблема до сих пор не решена. Уже вторая неделя пошла как была подана заявка. Оператры предоставить регистрационный номер заявки и фамилию сотрудника ответственного за ее исполнения назвать отказываются. Приезжайте, говорят, к нам и пишите жалобу просто с описанием проблемы. По-моему, толку от такой жалобы не будет. По телефону доверия не дозвонишься, постоянно все операторы заняты, ожидайте, а потом просто короткие гудки. На сайте Мегалайна заполнил форму обратной связи, тоже ответа никакого не было. В общем монополия это плохо

Это нормально, я полгода ждал зато подключили 31 декабря прошлого года...прям подарок

[gosh]

Maxut, это не монополия - это простой бардак. Опишите также это в жалобе и на sales@telecom.kz

[Maxut]

Maxut, это не монополия - это простой бардак. Опишите также это в жалобе и на sales@telecom.kz

Одна из девушек операторов, которая уже узнает меня, сказала, если с вами до сих пор не созвонились, попробуйте позвонить по телефону номер такой-то, поговорите с менеджером. Через полчаса удалось дозвониться по этому телефону. Я сразу изложил свою проблему, на что парень с раздражением и обидой в голосе, сказал, что это отдел продаж и сюда по вопросу ремонта звонить не следует, я ему говорю, что мне ваш телефон дали операторы, а он ответил, типа задолбали они уже, зачем давать мой телефон, я только продажами занимаюсь. Судя по слову "sales" в почтовом адресе, письмо попадет снова к тому же парню, что он с этим письмом сделает я догадываюсь. Хотя попытка - не пытка, нам нечего терять.

Моя проблема до сих пор не решена. Уже вторая неделя пошла как была подана заявка. Оператры предоставить регистрационный номер заявки и фамилию сотрудника ответственного за ее исполнения назвать отказываются. Приезжайте, говорят, к нам и пишите жалобу просто с описанием проблемы. По-моему, толку от такой жалобы не будет. По телефону доверия не дозвонишься, постоянно все операторы заняты, ожидайте, а потом просто короткие гудки. На сайте Мегалайна заполнил форму обратной связи, тоже ответа никакого не было. В общем монополия это плохо

Это нормально, я полгода ждал зато подключили 31 декабря прошлого года...прям подарок

Я уже подключен месяцев 5, просто внезапно пропал сигнал ADSL, а проблема заключается в том, что его никак не хотят вернуть обратно.

Сообщение отредактировал Maxut: 23.11.2007, 10:31:16

[Mofa]

Я уже подключен месяцев 5, просто внезапно пропал сигнал ADSL, а проблема заключается в том, что его никак не хотят вернуть обратно.

вообще странно себя ведут операторы...ведь на самом деле насколько я знаю (могу ошибаться, скажите правду, если кто знает), на них висят те самые заявки, и если они не закрыты, им за это по голове не гладят...был просто случай, девочка плакалась по телефону, мол вы скажите, что это ваше решение, что по вашему требованию мол перенесли решение проблемы на след день...тоже давала телефоны, но просила при этом её не палить, что она дала, вот так болела, всей душой...
и тоже была похожая ситуация, вырубился сигнал АДСЛ, как раз переводили из ДКП на "кабинет"
если небыло отключений за неуплату, тогда стоит писать телегу наверх, примут меры незамедлительно

[Noinimod]

уже 3-тий день как отправлена заявка на подключение посредством портала на подключение - сижу теперь думаю, как бы не получилось, так что подключат, промолчат, а платить придется.

[mib_asd]

кризис жанра, сколько раз это уже здесь звучало, юзайте поиск и на сайте смотрите, как настроить подключение.

на сайте смотрел.
сейчас попробую поискать здесь, спасибо

[Mofa]

уже 3-тий день как отправлена заявка на подключение посредством портала на подключение - сижу теперь думаю, как бы не получилось, так что подключат, промолчат, а платить придется.

вам еще за подключение надо будет заплатить...так что не переживайте, мимо вас не пройдет

[Maxut]

Я уже подключен месяцев 5, просто внезапно пропал сигнал ADSL, а проблема заключается в том, что его никак не хотят вернуть обратно.

вообще странно себя ведут операторы...ведь на самом деле насколько я знаю (могу ошибаться, скажите правду, если кто знает), на них висят те самые заявки, и если они не закрыты, им за это по голове не гладят...был просто случай, девочка плакалась по телефону, мол вы скажите, что это ваше решение, что по вашему требованию мол перенесли решение проблемы на след день...тоже давала телефоны, но просила при этом её не палить, что она дала, вот так болела, всей душой...
и тоже была похожая ситуация, вырубился сигнал АДСЛ, как раз переводили из ДКП на "кабинет"
если небыло отключений за неуплату, тогда стоит писать телегу наверх, примут меры незамедлительно

Думаю, что работа оператора просто принять заявку и направить ее в соответствующее подразделение. Поэтому с операторами и не ругаюсь, ответственность за выполнение работ они не несут. Если заявка была подана, а тех. специалист ее не получил то это другой вопрос. А закрывать заявку должен тот человек на которого она была отписана, просто я не знаю срока , установленного правила КТ, в течении которого должна быть закрыта заявка.

[S_N_T]

Несколько дней немогу открыть страницу с личным кабинетом. В чем может быть проблема?

проблема может быть в правильности набора логина и пароля

Страница не открывается вообще, так что вы ошиблись, дело не в этом.

[Noinimod]

уже 3-тий день как отправлена заявка на подключение посредством портала на подключение - сижу теперь думаю, как бы не получилось, так что подключат, промолчат, а платить придется.

вам еще за подключение надо будет заплатить...так что не переживайте, мимо вас не пройдет

Но это уже платят после подключения, я сам не местный, в Актобе проводил за 4 дня подключили, так там после приходит.
А написал выше сказанное мной потому, что читал где-то тут, что как то людям пришлось платит, а услугу не использовали, так как и не позвонили

Сообщение отредактировал Noinimod: 23.11.2007, 11:25:39

[Mofa]

Страница не открывается вообще, так что вы ошиблись, дело не в этом.

а может вы через ДКП сидите? регион какой? до того открывалось?

Но это уже платят после подключения, я сам не местный, в Актобе проводил за 4 дня подключили, так там после приходит.
А написал выше сказанное мной потому, что читал где-то тут, что как то людям пришлось платит, а услугу не использовали, так как и не позвонили

так вот именно чтобы подключили, надо за это заплатить, а потом уже платить за использование самой услуги...ессно вам никто не начислит ничего, пока вы за открытие порта не заплатили

Сообщение отредактировал Mofa: 23.11.2007, 11:35:33