Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[grafinya]

Боже мой, почему на 061 адекватно не могут ответить на вопросы клиента?
У меня в личном кабинете показывает Старт, а у них на 061 в системе я на Хите
а я тут сижу ограничиваю себя, и превысила 400 метров, - и почему то мне сразу начислили 500 тенге
хотя, если я превышаю, знаичт я плачу по второму тарифу, то бишь абон. плата 4000 тенге. но утт уже имею право до 800 пользоваться
а сегодня меня система не впускала
мол, кончился лимит, хотя я превысила 400 только на 80 метров
объясните, на 061, сказали, что возможнно у меня хит стоит !!! возможно стоит Старт

[kaznet]

Привет мегалайнхитчики.
Такой вопрос. Один мой знакомый рассказал мне, что у него не получается подключиться к мегалайн хиту. Порт ему подключили, кодовый набор цифр выдали, решил он деньги за установку(2116 тенге) на своей стороне не платить, решил разобраться сам. Не получилось.
Позвал он меня. Я записал свой хитовский аккаунт на бумажку и пошёл к нему на подмогу.
Однако у него даже не поднимается сеть, dsl светодиод на юсбишном простом зухеле всё время моргает и не горит постоянным светом. Я нажал alt+a и увидел, что модем поднимает на сеть на мгновение, а потом опять line down и новая попытка. И так постоянно.
Вопрос такой. Если у КТ такая практика? что их техники приходят к клиенту со своим ноутбуком и показывают клиенту, что вот всё путём, всё работает, сам видишь. И тогда клиент понимает, что он действительно не может самостоятельно всё настроить или его железки в компе виноваты, в общем не суть.
Я сказал товарищу - вызывай техников КТ и обещай платить бабки, только за успешный результат. Вот подождём, чем кончится.
Балин чё-то я написал путанно.
В общем как думаете что произойдёт, если техники КТ не смогут всё настроить, даже на своём ноутбуке? Что тогда может требовать от КТ мой товарищ? (он ведь всё таки заплатил за 7245 тенге за подключение порта)

[Я Не Нивтоксос]

Что тогда может требовать от КТ мой товарищ? (он ведь всё таки заплатил за 7245 тенге за подключение порта)

ну тут походу просто линия коннект не держит... должны исправить

[Fomka]

есть такое поняти не умеешь не берись. нужно модем настроить. если он у вас настроен то должен выходить в кабинет по поролю "мегалайн". если модем не выходит в кабинет то тут дело не в самом мегалайне...

[kaznet]

Я Не Нивтоксос, Fomka спасибо за ответы - обнадёжу таварища.
Так чё, таскают техники КТ с собой ноутбуки или нет?
У нас в городе пров есть aonline.kz называется. Так они таскают. Прокладывают в дом сетевой кабель подключают свой ноутбук и говорят клиенту - .... смотри - всё работает.
Хошь теперь сам настраивай свой комп, хочешь мы настроем за деньги. То есть в таком случае не может быть непонятных вариантов.

[Я Не Нивтоксос]

Так чё, таскают техники КТ с собой ноутбуки или нет?

ко мне с ноутом приходил... и когда подключали и когда вызывали. да он должен проверить по нескольким аккаунтам пашет ли инет

[grafinya]

Что тогда может требовать от КТ мой товарищ? (он ведь всё таки заплатил за 7245 тенге за подключение порта)

ну тут походу просто линия коннект не держит... должны исправить

мой модем тоже линию не держит
то ексть связь не устойчивая
не знаю, в чем дело

[Я Не Нивтоксос]

модем линию не держит? крепление сломалось? а вообще, они должны проверить нормальная ли линия, при подключении

[PersonaNonGrata]

Слышно насчет снижения цен

[kaznet]

чо слышна?

[Я Не Нивтоксос]

ничего нового

[asdfghjkl]

скажите, пожалуйста, у меня при подключении пишет связь с удаленным компьютером установлена, потом проверка имени пользователя и пароля, а потом сразу - не удается установить соединение, и так несколько раз, в чем может быть проблема? линия цифровая на 91...

Сообщение отредактировал asdfghjkl: 14.01.2007, 20:39:43

[Богус]

потом проверка имени пользователя и пароля, а потом сразу - не удается установить соединение

Отсюда логичный вопрос - логин и пароль точно правильные?

[asdfghjkl]

Отсюда логичный вопрос - логин и пароль точно правильные?

ну если я по ним захожу с энной попытки, наверное да? или вы по-другому думаете?

[kaznet]

скажите, пожалуйста, у меня при подключении пишет связь с удаленным компьютером установлена, потом проверка имени пользователя и пароля, а потом сразу - не удается установить соединение, и так несколько раз, в чем может быть проблема? линия цифровая на 91...

Схади к саседу у каторого есть мегалайн и праверь свой логин, если всё путём - праверяй сваи железяки.

[Инкогнитенко]

скажите, пожалуйста, у меня при подключении пишет связь с удаленным компьютером установлена, потом проверка имени пользователя и пароля, а потом сразу - не удается установить соединение, и так несколько раз, в чем может быть проблема? линия цифровая на 91...

На цифровые линии Мегалайн не ставят. DSLAM-ов Annex B в КТ не хотят закупать.

[asdfghjkl]

ну не знаю, телефон начинается на 91, в любом случае такая проблема возникает тока в выходные...может это проблема Казахтелекома? и вообще спрашивала не про цифровая линия или нет, а в чем проблема, что не могу войти, у кого-нить такие же траблы по выходным возникают???

[Инкогнитенко]

ну не знаю, телефон начинается на 91, в любом случае такая проблема возникает тока в выходные...может это проблема Казахтелекома? и вообще спрашивала не про цифровая линия или нет, а в чем проблема, что не могу войти, у кого-нить такие же траблы по выходным возникают???

Да, это проблема на стороне Казахтелекома. Полистайте назад, не так давно gosh уже объяснял это. Сейчас они бьются над решением проблемы. Во всяком случае, хочется верить.

[Aptyp]

Вот лежит мегалайн уже полтора часа, интересно какую ошибку придумать при звонке на 065, если модем настроен как роутер и никаких ошибок не выдает?

[Я Не Нивтоксос]

пришел домой мега не пашет. подождал 20 минут заработало... и хз сколько он до этого не пахал. обычно такого не бывало...