Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Jean14]

Подскажите у всех на Мегалайне DHCP разные или одинаковые? если одинаковые то плиз подскажите какие Айпи,шлюз, маска

Сообщение отредактировал Jean14: 17.12.2006, 17:32:51

[sstet]

чтобы получить ответ на вопрос нужно хотя бы задать его правильно.
судя по вопросу если вам даже и обьснят про DHCP и шлюзы вы это не сразу поймете.так что читаем матчасть сначала.
(без обид.сам полгода назад еще понятия не имел что это такое)

[Инкогнитенко]

2 gosh и Инкогнитенко - в общем топике уже чёрт ногу сломит. Может отдельный раздел пора создавать?

Gosh, как модератор, своё веское слово ещё скажет. А я, как простой смертный, согласен с Дрюхой - уже в глазах рябит от мегалайновых тем. И во всех обмусоливается почти одно и то же.

[Инкогнитенко]

Могу предположить, но так ли это? Что когда личный кабинет не работает, траффик не считается?

Кабинет есть интерфейс биллинговой системы для пользуна.
Если биллинговая система в обмороке, как это бывало уже не раз, то трафик не учитывается, ибо учитывать некому, точнее нечему, и кабинет не доступен.

Че уних с биллингом происходит кто знает?Такое ощущение что он в КТ в ручную рубильником включается и выключается.

Так и есть. Просто рубильник заржавел, вот и проблемы с включением/выключением.

[sabo]

Если биллинговая система в обмороке, как это бывало уже не раз, то трафик не учитывается

Хреново будет если она очнется в белой горячке, как начнет считать куда ни попадя, вот тада все повеселимся

[zheltoksan]

[quote name='Инкогнитенко' date='17.12.2006, 19:05' post='2930817']
[quote name='Taro' post='2929945' date='16.12.2006, 20:51']Могу предположить, но так ли это? Что когда личный кабинет не работает, траффик не считается?
[/quote]
Кабинет есть интерфейс биллинговой системы для пользуна.
Если биллинговая система в обмороке, как это бывало уже не раз, то трафик не учитывается, ибо учитывать некому, точнее нечему, и кабинет не доступен.


Да, хотелось бы верить!

[Инкогнитенко]

Хреново будет если она очнется в белой горячке, как начнет считать куда ни попадя, вот тада все повеселимся

Не знаю, как стартерам, турбинщикам и пр., а хитчикам переживать не о чем. Пусть хоть терабайт насчитает, никто с вас больше 5800 (или сколько оно там стоит) не возьмёт.

[Astra]

Конкретно задолбал Мегалайн! Соедениение отваливается при паузе в несколько минут, с прошлой недели нормальной работы не получается вообще, в личном кабинете статистика на 14 декабря, в выходные и праздничные дни, они, видите ли, не работают.

[Инкогнитенко]

Соедениение отваливается при паузе в несколько минут,

Возможно, что модем настроен на соединение по запросу (Connect by demand) с тайм-аутом в те самые несколько минут.

[Tatan]

Помогите разобраться в ситуации: буквально ежедневно мегалайн отказывается авторизовыватся, говорит логин и пароль неправильный. Когда звонишь в суппорт, в этот день всё начинает работать, а на выходных сидишь все выходные без интернета. Кто-нибудь скажет это когда-нибудь прекратиться или будет всё хуже и хуже ?

[Инкогнитенко]

Tatan, напишите официальную претензию.

И, пардон, "это когда-нибудь прекратиться или будет всё хуже и хуже?" - это истерика, а она тут не поможет.

[Galym_K]

Субж здесь http://vse.kz/index....howtopic=104140
Кто что может сказать?

2 Вини - закачку менеджером конечно.

2 kukushka - не в модеме. Срабатывает какой-то ограничитель у Казахтелекома - все линки переадресует на свой кабинет.

2 gosh и Инкогнитенко - в общем топике уже чёрт ногу сломит. Может отдельный раздел пора создавать?

У меня тож такое бывало раньше. Как одни сутки в сети (24 часа) пройдут, так сразу кидала все ссылки в Кабинет. Щас такого не наблюдается У меня Хит

А подробнее? Как решилось?

[Astra]

Возможно, что модем настроен на соединение по запросу (Connect by demand) с тайм-аутом в те самые несколько минут.

Нет, там стоит бОльшее время. Но если бы и так, то почему до прошлой недели, в течение полугода все работало нормально? Почему сегодня после очередных мытарств опять заработало? Косяки явно в Мегалайновской консерватории, а не у меня. Привычки менять настройки без особой на то нужды у меня нет, пока все работает исправно - пусть работает.

[чебоксар]

Tatan, напишите официальную претензию.

И, пардон, "это когда-нибудь прекратиться или будет всё хуже и хуже?" - это истерика, а она тут не поможет.

официально заявляю, официальная претензия не поможет
я жаловался тоже мол идут постоянные отключения на выходных, личный кабинет не работает
а толку ?

[zooom]

чебоксар, поддерживаю. Тоже жаловался, думал помогут. До сих пор помогают.

[Astra]

Кстати, совсем забыл - а как связаться с техподдержкой? Мне не нужна тетенька на дежурном номере, мне нужен грамотный человек, непосредственно имеющий отношение ко всей софтовой кухне Мегалайна, который может дать разумный ответ на разумный вопрос.

[zheltoksan]

Кстати, совсем забыл - а как связаться с техподдержкой? Мне не нужна тетенька на дежурном номере, мне нужен грамотный человек, непосредственно имеющий отношение ко всей софтовой кухне Мегалайна, который может дать разумный ответ на разумный вопрос.

Возможно таких нет, а если и есть то они не ответят

[sstet]

думаю что нет ни одного пользавателя у кого бы сессия не обрывалась. после того как на мой вопрос почему рвется соединение -- мне ответили -- интернет дело непредсказуемое я понял что лишний раз их тревожить не стоит)
кстати по коду ошибки уже можно определиться стоит ли звонить в местную техподдержку или нет.
например если вылетает 691 ошибка -- это проблемы в Алмаате и местный суппорт помочь ничем не может
ждем час другой и сессия поднимается автоматом

[silencess]

Кстати, совсем забыл - а как связаться с техподдержкой? Мне не нужна тетенька на дежурном номере, мне нужен грамотный человек, непосредственно имеющий отношение ко всей софтовой кухне Мегалайна, который может дать разумный ответ на разумный вопрос.

такое не принято не у одного провайдера - пользовалетей если будут соединять с админами, админы повешаются и перестанут работать, так что смеритесь, вас на подлете еще фильтрует техсуппорт, другое дело как работает это самый техсуппорт, здесь как говориться увы имеем что имеем.

[Ico]

Пользуюсь уже 2 недели. Скачал 8 фильмов для КПК, долго искал первые серии Улицы разбитых фонарей, нашел, теперь доволен как кот после сгущенки.)))) Конечно 128 не фонтан, но на безптичьи....