Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Pakis]

в кабинет не могу зайти уже 2 день!! Что делать?!

[Astra]

КТ даёт на выбор. Хочешь - можешь заявление писать на смену ТП, хочешь - в кабинете сам просто меняй.
Оба варианта легитимны и самодостаточны.

Я бы так не сказал. За ненадобностью не знаю всех тонкостей законов об охране прав потребителей, но не сомневаюсь, что подобное там предусмотрено. Нужно у грамотного человека поинтересоваться, а КТ это или любая другая контора, значения не имеет. Пока нет надежной идентификации человека в виртуальном мире, нельзя применять обычные мерки. Давайте представим, что вы сдаете квартиру с телефоном, заранее отключили межгород. А вам его подключили без вашего ведома, выставили счет на много тыщ и что делать? Первый вопрос - где мое заявление о подключении? Нет его, а все эти смены тарифов в разных "кабинетах" без уведомления пользователя - дело недоказуемое. Особенно, если учесть многочисленные и подтверждаемые самим же КТ косяки с тарификацией. Был бы у них биллинг без сучка и задоринки, тогда другое дело. Но происходит диаметрально противоположное. Поэтому залетчикам надо в первую очередь идти к защитникам прав потребителей, а в зависимости от результатов либо пытаться решить дело миром, либо обращаться в суд. Сумма не маленькая, поэтому смысл есть, да и терять уже нечего.

[Ur7st]

в кабинет не могу зайти уже 2 день!! Что делать?!

Только не надо пытаться поменять пароль или логин в кабинет.
Я уже пару лет туда не захожу, как-то поменял и больше он не открылся. Пробывал восстанавливать, бесполезно.
Попробуй удалить все куки от мегалайна в браузере и после попытайся снова.

Сообщение отредактировал Ur7st: 07.02.2010, 20:15:30

[al_johnyk_m]

2 Astra
В том то все и дело, что они смогут доказать что смена тарифа произошла из кабинета.

Сообщение отредактировал al_johnyk_m: 07.02.2010, 20:16:36

[Mortus]

многие пренебрегают сменой пароля на сетевом модеме (192.168.1.1), а зря, угнать пас от интернета дело 5 мин...

[Goshu-Net]

КТ даёт на выбор. Хочешь - можешь заявление писать на смену ТП, хочешь - в кабинете сам просто меняй.
Оба варианта легитимны и самодостаточны.

Я бы так не сказал. За ненадобностью не знаю всех тонкостей законов об охране прав потребителей, но не сомневаюсь, что подобное там предусмотрено. Нужно у грамотного человека поинтересоваться, а КТ это или любая другая контора, значения не имеет. Пока нет надежной идентификации человека в виртуальном мире, нельзя применять обычные мерки. Давайте представим, что вы сдаете квартиру с телефоном, заранее отключили межгород. А вам его подключили без вашего ведома, выставили счет на много тыщ и что делать? Первый вопрос - где мое заявление о подключении? Нет его, а все эти смены тарифов в разных "кабинетах" без уведомления пользователя - дело недоказуемое. Особенно, если учесть многочисленные и подтверждаемые самим же КТ косяки с тарификацией. Был бы у них биллинг без сучка и задоринки, тогда другое дело. Но происходит диаметрально противоположное. Поэтому залетчикам надо в первую очередь идти к защитникам прав потребителей, а в зависимости от результатов либо пытаться решить дело миром, либо обращаться в суд. Сумма не маленькая, поэтому смысл есть, да и терять уже нечего.

Пример с телефоном - не совсем корректный. В таком ключе он не соответствует текущей ситуации. А вот, например, если его немного изменить, скажем, был потерян доступ на portal.telecom.kz, где можно управлять счётом, подключать и отключать услуги, и услугу подключили через него, не важно кто. И со стороны телекома это будет ох как доказуемо. И время, и что делали в кабинете, и с каких IP входили. Все логи для суда доступны будут.

А ошибки биллинга - да, бывают. Между прочим, я сам поучаствовал в том, чтобы турберам делали перерасчёт. И те минусы, которые вы видите у себя в кабинетах - просто скажите спасибо
Только никто не поверит в ошибки биллинга на протяжении 1-2 месяцев непрерывно. Когда у остальных абонентов всё считалось норм...

И терять нечего только тем, у кого ничего нет. У остальных есть, хотя бы, личное время. Конечно, если оно ничего не стоит - можно потягаться... Я бы не стал

[KazTor]

Пока нет надежной идентификации человека в виртуальном мире, нельзя применять обычные мерки.

Отчего же нет, токен или его аналог, -смарт карта,- там впаяна микросхема с защищенной памятью. Причем токен, как правило обладая схожей функцианальностью со смарт-картой, обойдется дешевле, так как для него не нужно специального устройства,- считываля; да и питание он получает через USB порт.
Оба устройства обеспечивают двухфакторную индификацию и думаю являются простым (не только для пользователя) решением по замене небезопасного парольного входа

[rewrew]

многие пренебрегают сменой пароля на сетевом модеме (192.168.1.1), а зря, угнать пас от интернета дело 5 мин...

А разве он там не за "звездочками" спрятан?

[KazTor]

многие пренебрегают сменой пароля на сетевом модеме (192.168.1.1), а зря, угнать пас от интернета дело 5 мин...

А разве он там не за "звездочками" спрятан?

Это помогает только в том случае, если его рядом стоящий подглятеть пытается (да и то не всегда)

[nihil]

многие пренебрегают сменой пароля на сетевом модеме (192.168.1.1), а зря, угнать пас от интернета дело 5 мин...

А разве он там не за "звездочками" спрятан?

Если на модеме не сменить станадртный пароль - то войти в модем не составит труда!

[rewrew]

Если на модеме не сменить станадртный пароль - то войти в модем не составит труда!

Это понятно, а как дальше сменить/получить пароль к интернету?

[X0kz]

и откуда вы в него войдете? xD

[X0kz]

только с локального компа, внутри подсети.

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 12.02.2010, 09:41:32

[Zhelkek]

Да без проблем - вводишь IP компа, да заходишь в модем. Дело даже не 5 минут

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 12.02.2010, 09:42:05

[X0kz]

89.218.108.147
держи, скажи какой фирмы у меня модем хотябы)

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 12.02.2010, 09:43:26

[Zhelkek]

X0kz
Если у тебя модем в режиме Bridge, то так просто зайти не выйдет

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 12.02.2010, 09:43:37

[X0kz]

для Mortus, http://www.piv.pivpiv.dk

[X0kz]

нет он не в бридже, да и даже если в бридже большой разницы нет

[X0kz]

это к тому что нехрена не знаете но при этом дохрена пишите)

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 12.02.2010, 09:44:27

[Mortus]

для Mortus, http://www.piv.pivpiv.dk

что там?

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 12.02.2010, 09:44:37