Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[KazTor]

Господи что за ужас? Как так, это ведь произвол. А где можно этот блог почитать?

не надо было терять пароли и логину к ЛК тогда можно было бы и следить за трафиком. А так - расплачиваетесь за свою халатность. КТ может с легкостью обвинить вас в утере конфид информации, чем злоумышленник мог воспользоваться.

ссылка на блог в шапке темы.

Забыть и потерять,- это не одно и тоже...
скорее всего вменять будут другое, что даже забыв идентификационные данные, пользователь услуги всё же мог пройти аутентификацию

[ILoveKT]

Кто в Астане еще испытывает проблемы с внешним интернетом? Сейчас 11 часов вечера ни один внешний сайт не работает, даже смена dns не помогает.

Караганда. Хит. Скорость скачки с внешки на сейчас составляет 2.2..2.4 килобайта в секунду. Перепробовал кучу зеркал, пофиг. Имхо, с GPRS и то побыстрее будет!

[Goshu-Net]

Господи что за ужас? Как так, это ведь произвол. А где можно этот блог почитать?

не надо было терять пароли и логину к ЛК тогда можно было бы и следить за трафиком. А так - расплачиваетесь за свою халатность. КТ может с легкостью обвинить вас в утере конфид информации, чем злоумышленник мог воспользоваться.

ссылка на блог в шапке темы.

+стотыщ
Если данные от хоумбанка расположишь на видном месте и с твоего счёта денюжки на благотворительность уйдут, кого винить будешь?
Информация имеет ценность и стоит денег. Пора этот урок понять и заучить. В кассу чуть больше штуки оплОтим

[banshee]

мы потреяли и забыли свой пароль и так и не заходили и не восстанавливали, как то некогда было

Мда, невеселая история. Единственная надежда, что служебное расследование, если КТ будет проводить таковое, докажет наличие сбоя. А в ином случае доказать, что "ты не верблюд" будет очень сложно, если даже не невозможно. Все же внимательнее надо быть с такой информацией...

[MiraBella]

Господи что за ужас? Как так, это ведь произвол. А где можно этот блог почитать?

не надо было терять пароли и логину к ЛК тогда можно было бы и следить за трафиком. А так - расплачиваетесь за свою халатность. КТ может с легкостью обвинить вас в утере конфид информации, чем злоумышленник мог воспользоваться.

ссылка на блог в шапке темы.

Но мы то были уверены что у нас безлимитный инет и незачем париться и следить за количеством скачанных ресурсов. Вот и как то упустили, т.е забыли напрочь пароль
Да, я понимаю что мы халатность проявили, но для таких случаев можно меньшую сумму штрафа выставить, в конце то концов.

[MiraBella]

мы потреяли и забыли свой пароль и так и не заходили и не восстанавливали, как то некогда было

Мда, невеселая история. Единственная надежда, что служебное расследование, если КТ будет проводить таковое, докажет наличие сбоя. А в ином случае доказать, что "ты не верблюд" будет очень сложно, если даже не невозможно. Все же внимательнее надо быть с такой информацией...

Я надеюсь на то что КТ найдет у себя ошибку,
и в дальнейшем им надо усовершенствовать свою систему, по случаям когда меняется тарифы и поставить лимит на турбо, например до 30000 тг хотя бы

[MiraBella]

Скажите, плиз может такое у кого то тоже было, может это у них у казахтелекома что то гонит, потому что даже кто то другой не мог зайти, т.к. пароля даже мы сами н знали, не говоря уже о других...

Что значит не знали пароля на личный кабинет? У вас аккаунт в личном кабинете был? Если да, то кто его создавал?

мы потреяли и забыли свой пароль и так и не заходили и не восстанавливали, как то некогда было

Сочувствую но с вероятностью 99% процентов платить придется Единственное чего можно добиться в таком случае - поэтапную оплату т е не все сразу а например растянуть на пол года. Такие случаи были. Почитайте блог Жумагалиева там много таких случаев описано НО во всех заставили платить

А что у них не бывает сбоя, ошибки??? Или им не выгодно, поэтому они все равно на клиента вытавят?

[Goshu-Net]

Не подолеть тебе их тут ни с технической стороны, ни с юридической.

Воспринимай это как знания, полученные опытным путём и смирись. Нервы крепче останутся.

И так, для информации. КТ даёт своим абонентам практически все возможности самостоятельно управлять своим счётом. И тариф себе меняй, пожалуйста. И лимиты сам устанавливай. И следи, и уведомления получай.

Из раздела - умный учиться на чужих ошибках, а .....
ну вощим - за свой счёт

[MiraBella]

Подождите, но ведь в конце концов у людей ведь хит был, зачем им за трафиком следить?

вот именно!

[Капель]

Дак, простите, не замечать что скорость высокая !!! и качать себе на здоровья. на такую сумму много-много можно чего скачать, и не задумываться о скорости и объеме - нонсенс !!! извините но я не верю точу что так безоблачно в этом деле все.
у меня хит и я слежу за трафиком, даже для того чтоб ни кто другой не смог качать вместо меня, не говоря уже о смене тарифа, а потом, как мне кажется на e-mail наверное должно приходить уведомление о смене тарифа, если уж теперь счет в электронном виде приходит.

[Serjin Art]

зашел в кабинет, за 24 число 9268мб насчитали, хотя я не качал ничего, и после окончания сессии за 28 число отняли 8700, получается что куда-то улетели 500мб. ппц

Вот вот, тож самое за 24 число, это так людей кидают технично на бабки?
Входящий трафик ADSL8192 24.12.2009 21:55:41 11748,35
Входящий трафик ADSL8192 28.12.2009 15:39:59 -8063,28
больше 3 гиг в никуда, и хорошо у меня запас по трафику оставался, а кто в конце месяца все выбрал? Пипец - это очень мягко говоря.

У меня почти нет разницы
Входящий трафик ADSL8192 24.12.2009 21:55:20 10466,44
Входящий трафик ADSL8192 29.12.2009 09:23:46 -10464,42

Входящий трафик ADSL8192 28.12.2009 21:04:11 -2838,36 Мб 0,00
Входящий трафик ADSL8192 24.12.2009 21:53:32 2841,24 Мб 0,00
У меня 3 Мегабайта разница. Похоже, что проблема коснулась только тех, кто на тарифе "Турбо". Хорошо, что отняли, но страшновато, что однажды не отнимут.

вон оно оказывается как ....а мне не пересчитали ....выставили счет на 49 000 с копейками, сейчас заявление на раследовании.
самое что удивительное система давала два раза сбой, 1-й пересчитали, а вот 2-й забыли, или намерено забыли.

29.12.2009 21:52 Входящий трафик ADSL8192 17811,47 Мб 45843,95
29.12.2009 10:04 Входящий трафик ADSL8192 3458,63 Мб 0
28.12.2009 9:26 Входящий трафик ADSL8192 -12921,16 Мб 0 пересчитали 1-й глюк
24.12.2009 21:55 Входящий трафик ADSL8192 13183,38 Мб 0


Вот интересно, есть еще похожие случаи??

[Astra]

В ноябре по непонятным причинам поменялся тариф Хит на Турбо

Единственная отмазка, которую я вижу, исходя из многочисленных хождений по пустякам в офис КТ - пусть докажут, что поставили вас в известность об изменении тарифа. А то они надо-не надо заявляют о необходимости лично посетить офис и там с персоналом разбираться. Пример - произвольное включение в счет разного рода услуг, которые никем и никогда не заказывались. То есть, бабки начинают брать без всяких уведомлений, а если хочешь откзаться, то обязательно нужно писать заявление, причем, лично. Вот на это и упирайте, пусть КТ доказывает, что тарифный план сменили только после уведомления. Если его не было, пусть объясняют по каким причинам.

[KazTor]

В ноябре по непонятным причинам поменялся тариф Хит на Турбо

Единственная отмазка, которую я вижу, исходя из многочисленных хождений по пустякам в офис КТ - пусть докажут, что поставили вас в известность об изменении тарифа. А то они надо-не надо заявляют о необходимости лично посетить офис и там с персоналом разбираться. Пример - произвольное включение в счет разного рода услуг, которые никем и никогда не заказывались. То есть, бабки начинают брать без всяких уведомлений, а если хочешь откзаться, то обязательно нужно писать заявление, причем, лично. Вот на это и упирайте, пусть КТ доказывает, что тарифный план сменили только после уведомления. Если его не было, пусть объясняют по каким причинам.

+1

[VoiceTeacher]

Да уж, я удивлюсь если удастся это доказать

[tolyastik]

Актобе, Мегалайн-ХИТ
Второй день очень частые вылеты в личный кабинет.
Сначала думал, что что-то с паролем - поменял и в личку и на интернет, но вылеты на страничку мегалайн продолжаются.
Приходится перезагружать каждый раз роутер

Сообщение отредактировал tolyastik: 07.02.2010, 15:07:50

[Goshu-Net]

КТ даёт на выбор. Хочешь - можешь заявление писать на смену ТП, хочешь - в кабинете сам просто меняй.
Оба варианта легитимны и самодостаточны. Теперь обвинять КТ бесполезно. Они оказали услуги, причём в кредит. Его нужно возвращать. Иначе это скажется на себестоимости продукта.
Т.е. за твои и таких как ты косяки придётся платить нам всем.

Отсутствие мозга - это тяжело, конечно, но это не наши проблемы. Примерно это же и КТ, и суд ответят, в случае необходимости. Надеюсь прецедента с доказательством обратного так и не будет.

Хотите жить не в кредит - есть препэйд, подключайте себе Лайт. Эту возможность КТ тоже предоставил.

[Goshu-Net]

А народ ещё сочувствует. Возможности избежать оплаты потреблённых услуг изыскивает...
Капец. Как будто КТ - это большая чёрная дыра, от которой не убудет в любом случае. И каждый старается отхватить, да побольше.

Такие как вы в транспорте билеты не требуют, когда им не дают. В результате парк недополучает прибыль и вынужден повышать тарифы, которые опять же не попадают куда надо.

Не понимаете, что здесь будет точно так же?

И не польщайтесь на зарплаты первых руководителей. Это дело акционеров, какого руководителя нанимать и сколько ему платить.

[Pakis]

кто может сказать, что за фигня?! У меня скорость скачки не подымвется уже несколько дней 25 кб,с не выше! Темиртау, Хит.

[al_johnyk_m]

2 kamo4ek
Вот тут прочтите там такаяже проблема как у вас обсуждается

Сообщение отредактировал al_johnyk_m: 07.02.2010, 16:32:39

[Nigrum cygnum]

Люди..... подскажите, уже на втором модеме так же ерунда

Выскакивает ошибка "Конфликт АйПи адреса с др системой в сети" АйПишник динамический, приходится постоянно в трее нажимать "Исправить подключение" (такое было на ТП-линке) (сейчас Биллион - и та же проблема - наверное уже не модем виноват).

Звонил в тех поддержку - задали свой стат айпишник, часик поработал - ошибка не вылазиет, но интернет словно блокируется и приходится снова и снова "Исправлять подключение"....
Скажи что мне может помочь? (((

Винду переставлял - не помогает (((

Кстати мега-хит...