Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Vadziku]

Тогда у меня вопрос про АйПишники: помнится главный Казактелекомовец в своем блоге обещался, что будет опубликован официальный блок казтеловских АйПи-адресов - произошло ли это? Кто-нибудь инфу знает?

В шапке ясно и доступно изложено, как легко получить этот самый совсем официальный блок без помощи самых главных казтелекомовцев.

[Astra]

Мегалайн в исполнении КТ - причудливая смесь укатайки с бардаком Опупея последних двух дней - захожу в свой кабинет, вижу соблазнительные пункты 3 и 4, где мне сулят мегабитную безлимитку на внутренние ресурсы и платный ночной мегабит на внешку. Измеряю скорость, как и была, 440 кил. Звоню на 160, сначала мне упорно доказывают, что никакого мегабита и даже его половинки мне не положено, это только для Турбо, а у меня Хит. Народ на телефоне чередуется, наверное в порядке компетентности, потом дохожу до техспецов, которые не подозревают о моих возможностях, что прописаны в кабинете. Результат - меня отправляют в абонентский отдел, поскольку технари и абонентский отдел - две вещи несовместные, что творят одни, другие даже не ведают. На сайте Мегалайна тоже про мегабит ничего не известно, все по старому. В аботдел я завтра схожу, но кто скажет что это порядок, пусть бросит в меня камень, можно даже не один
Но самая изюминка общения с технарями заключена в том, что они не знают кому из руководства подчиняются и технари, и абонентский отдел!!! Говорят, раньше знали, теперь без понятия. Полный абзац, занавес закрывается.
Что до мегабита на внешку, то друг пытался сегодня ночью поиметь этот сервис, на внутренних ресурсах у него в отличие от меня мегабит имеется. Как вы уже догадались, из этого рая не вышло.... ничего. Полный облом, а на 160 сказали, что это все не работает.
Второй абзац с окончательным закрытием занавеса
А еще говорят, что реклама - двигатель торговли. Тут прямые обещания не выполняют, что уж про остальное толковать.

[DKalishevich]

Что до мегабита на внешку, то друг пытался сегодня ночью поиметь этот сервис, на внутренних ресурсах у него в отличие от меня мегабит имеется. Как вы уже догадались, из этого рая не вышло.... ничего. Полный облом

Незнаю что у вашего друга, а у меня ночной мегабит на внешку работает.

[teo14]

"Здравствуйте! Вопрос по поводу разделения трафика на бесплатный или платный. Как получить информацию о диапазоне адресов, зарегистрированных в RIPE за АО "Қазақтелеком"? ...................В ближайшее время, мы разместим на сайте www.megaline.kz информацию о диапазоне IP-адресов, зарегистрированных за АО "Қазақтелеком". Кроме того, мы планируем создание каталога сайтов, находящихся в IP-адресном пространстве АО «Казахтелеком».Могу еще добавить, что нами в настоящее время ведутся работы по созданию каталога сайтов, имеющих IP-адреса, зарегистрированные в RIPE за АО "Қазақтелеком"......"
Я об этом говорю...
А в шапке приведены ссылки, каким образом там выяснять блок IP адресов Kазактелекома можно обьяснить?

[alexalmaty]

2Та еще штучка
девушка вместо того что б тут попусту тратить свой трафик сходите и напишите заявление так мол и так билинг гонит трафик куда то делся
если не знаете куда и как обращаться пишите посодействую
2 АLL
народ давайте не будем создавать истерию глюки есть в каждой системе можно же ведь пойти написать заявление и решить все вопросы а не доставать звонками 160 а потом говорить что кт ничего не делает
КТ без вашего письменного заявления ни каких мер принимать не будет усвойте это раз и на всегда

[danilik]

alexalmaty, а вы часом не в КТ работаете? а то ув вас сродни им подход к делу

девушка вместо того что б тут попусту тратить свой трафик сходите и напишите заявление так мол и так билинг гонит трафик куда то делся

а по вашему это нормально по каждому багу мешающему работать или не дающему работы с инетом вообще топать (а для многих это ознчает отпрашиваться с работы или тратить свой ОБЕДенный перерыв на "походы") в КТ, писанину заявления и выяснения причин проблемы возникших у потребителя?

Наверное уже во всем мире такого рода провайдеры решают проблемы на расстоянии, не создавая проблем своим клиентам.

[gosh]

А в шапке приведены ссылки, каким образом там выяснять блок IP адресов Kазактелекома можно обьяснить?

- Разовые запросы по принадлежности IP-адреса адресовать сюда.
- Полный IP-листинг адресного пространства АО"Казахтелеком", включая сопряженные сети, отображен тут.

[alexalmaty]

2danilik
я конечно дико извиняюсь что осквернил ваш взор своим присутствием так же извиняюсь за то что в телекоме не работают телепаты помимо этого мне дико не ловко за то что у нас в государстве установили определенный порядок подачи жалоб и заявлений не посоветовавшись с вами (ну обмешурились малехо)))))
что касается вопроса :
девушка оператор которая сидит в ЦПП (160 или 165) принимает лишь только заявки но никак не решает сложные вопросы с билингом , скоростью и тд
она лишь только может завести заявку с жалобой на качество либо отсутствии услуги сложные вопросы не решает
спорные вопросы решает только руководство агенств ,узлов ,центра телекоммуникаций и естественно без письменного заявления руководство не узнает о вашей проблеме и не поручит службам разобраться
зы ну и последнее вас же ни кто не заставляет пользоваться услугами КТ если вас все так бесит в стиле работы КТ вы же всегда можете отказаться от его услуг и воспользоваться услугами другой кампании

[NonStop2009]

alexalmaty, а вы часом не в КТ работаете? а то ув вас сродни им подход к делу smile.gif

+1

мегалайн г*вно но все пользуются им ибо не чего лучше пока нет

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил

Сообщение отредактировал gosh: 23.09.2009, 07:56:36

[Astra]

Незнаю что у вашего друга, а у меня ночной мегабит на внешку работает.

Друг мой, тайна сия велика есть, поэтому Вы не спешите расписываться за весь КТ, то бишь, по всей южной столице. Факты - упрямая вещь, их можно укусить и сломать зуб, как говорил один из героев Джека Лондона. Я представил абсолютно объективную и достоверную инфу, опровергать ее не имеет смысла. Если Вам лично повезло, то значитца, бардак Вас не коснулся. Остальные пребывают в тревожном ожидании, аки юная невеста перед приходом жениха

[Zurgan]

Я так понял здесь можно проконсультироватся?

Сообщение отредактировал Zurgan: 23.09.2009, 11:24:52

[Zurgan]

У меня несколько вопросов, у меня Мегалайн Старт, недавно заметил что идет большой расход трафика, хотя пользуюсь дома редко, физически не мог я израсходовать 0,8ГБ трафика. Позвонил на 165 посоветовали почаще менять пароль. Вопрос:
1. Могут ли ко мне подключится и качать мой трафик другие если часто менять пароли?
Думал переключится на тарифный план Турбо и поинтересовался о технической возможности, на 165 посоветовали переключится и посмотреть. Так ведь если линия не тянет Турбо то переключение обратно на Старт стоит 650 тенге!
2. Что делать в этом случае?

[Hitmrrr]

Не очень приятна тенденция наблюдается. Уже у некоторых пользователей как и у меня (не только на ЦТ), появляется проблема с трафиком т.е. с его перерасходом! Именно 19.09.09 в 20.30 у меня была закончена сессия на 22.666ГБ внешнего трафика (тариф Турбо) на сумму более 62000тенге.

Заявление написал (на Жумалиева), сказали ждать ответа в течении месяца!

Так же написал в интернет-блог Председателя Правления АО"Казахтелеком" Аскара Жумагалиева (ссылка в шапке)

[alexalmaty]

2 Hitmrrr
правильно сделали бывает биллинг глючит,
а вообще советую в личном кабинете сделать привязку вашего аккаунта к маку вашего модема и если у вас wifi включить фильтр мак адресов что бы кроме вас ни кто не смог подключиться к вашему роутеру

Сообщение отредактировал alexalmaty: 23.09.2009, 15:04:40

[Dubaturic]

Не очень приятна тенденция наблюдается. Уже у некоторых пользователей как и у меня (не только на ЦТ), появляется проблема с трафиком т.е. с его перерасходом! Именно 19.09.09 в 20.30 у меня была закончена сессия на 22.666ГБ внешнего трафика

Начата! (если вы взяли это время в Личном кабинете)

Сообщение отредактировал Dubaturic: 23.09.2009, 15:49:05

[Drozdov]

кто знает диллеров которые могут помочь подключить мегалайн в п.Акжар?

Какой Акжар? Если в карасайском районе алматинской области, то на сколько мне известно, там попросту нет свободных портов и никакой дилер не поможет, пиши в блог Жумагалиеву, обычно на такие вопросы он отвечает указывая примерную дату технической возможности.

[acter]

мегалайн г*вно но все пользуются им ибо не чего лучше пока нет

Люди!!!Я млин с вас "худею",особенно с таких которые пишут такие посты!Что инет от КТ такое "Г","Х",но при этом все же пользуються этим самым "Г" от КТ!Если вам уж прям так категорически не нравиться эта услуга,так отключите и найдите другого оператора который вас будет устраивать(хотя думаю что не найдете лучше,да и за такие деньги) и не надо тут плакать о том какой все таки КТ зажиревший,и почему обижает бедных пользователей!Согласитесь,что как бы то ни было наш КТ все равно пытается как то усовершенствовать и улучшить эту и многие другие услуги,хотя и не всегда получаеться быстро,как хотелось бы нам!!Ведь бывают ТЕХ неполадки у всех провайдеров,не только у КТ!

Сообщение отредактировал acter: 23.09.2009, 20:09:26

[Omikron]

Есть такая штука - монополия, вот она у КТ.
Поэтому выбора фактически нет.

Пользуйся или не пользуйся и всё тут.
Здоровая конкуренция играет на руку потребителю, а так КТ диктует свои условия, по своим ценам.

Тут, я думаю, пользуются услугами кт, потому что есть необходимость, а не потому что ОЧЕНЬ хочется

[electrolemon]

мегалайн г*вно но все пользуются им ибо не чего лучше пока нет

Люди!!!Я млин с вас "худею",особенно с таких которые пишут такие посты!Что инет от КТ такое "Г","Х",но при этом все же пользуються этим самым "Г" от КТ!Если вам уж прям так категорически не нравиться эта услуга,так отключите и найдите другого оператора который вас будет устраивать(хотя думаю что не найдете лучше,да и за такие деньги) и не надо тут плакать о том какой все таки КТ зажиревший,и почему обижает бедных пользователей!Согласитесь,что как бы то ни было наш КТ все равно пытается как то усовершенствовать и улучшить эту и многие другие услуги,хотя и не всегда получаеться быстро,как хотелось бы нам!!Ведь бывают ТЕХ неполадки у всех провайдеров,не только у КТ!

Капитан очевидность?
в том то и дело что в Казахстане либо пользуйся услугами КТ либо не пользуйся интернетом вообще.
текущий "анлим" от нашего национального (lolwut?) оператора не способен обеспечить использование тех сервисов в интернете что даровало нам пришествие эпохи web 2.0
даже speedtest.net уже отображает результаты в мегабитах
так то
а за последний год никаких реформ не произошло. несчастный мегабит по казнету и то до сих пор официального статуса не обрёл
PS судя по сыпящимся на головы форумчан предупреждениям я так понимаю критиковать КТ в данном топике - моветон. тогда заранее прошу меня простить - наболело.

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.7 Правил. По осени всех суперэгспертов и мегастратегов просим выражаться в сабжевых топиках форума "Флейм". Сто раз просил.

Сообщение отредактировал gosh: 24.09.2009, 14:53:08

[sstet]

electrolemon
да критика здесь не приветствуется.ну если только подкрепленная какими то трезвыми расчетами и ссылками типа
вот когда я был в Гондурасе в племени Мамбу-Юмбу интернет там был такой быстрый что у меня чуть ноутбук из вигмама не вылетел и так далее. (кстати видимо вам просто повезло и вы не застали диалап)

Сообщение отредактировал sstet: 24.09.2009, 02:10:28