Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[Fallon]

гугл не разу не падал. Я в алматы, если это имеет значение

[asusalexx]

Да, но почему-то других юзеров об этом не предупреждают, и они попадают в неприятные ситуации именно потому, что следуют указаниям самих мегалайнерцев

Ссылку вы давно открывали?
http://cabinet.megal...dealer/index.do

Перечитайте внимательно:

Для защиты от использования Вашего логина с паролем третьими лицами, в разделе "Изменение настроек Интернет" добавлена возможность указать MAC-адрес вашего ADSL-модема. Внимание, эта возможность не может быть использована абонентами районных центров и населенных пунктов ниже районного центра, т. е. теми, кто вводит логин вида <login>@megaline.kz.

[asusalexx]

To asusalexx:
вы так рьяно защищаете провайдера - вы случайно не сотрудник Казахтелекома?

Вы мне написали, что провойдер вас не предупреждает, не предупреждал и не хочет предупреждать

А я прошу вас - докажите мне это! Вот я вам могу доказать, что весь необходимый материал размещён на сайте, и могу привести ссылки на этот материал, который никем не спрятан, а лежит на самом видном месте.

Просто мы привыкли поступать так как нам хочется, а не так, как этого требует инструкция. Это наше поведение скорее уже относится к понятию "менталитет", или проще говоря - "Пока гром не грянет - мужик не перекрестится!"

[Beketon]

Просто мы привыкли поступать так как нам хочется, а не так, как этого требует инструкция. Это наше поведение скорее уже относится к понятию "менталитет", или проще говоря - "Пока гром не грянет - мужик не перекрестится!"

А я считаю- эти меры,описанные в инструкции, пассивные со стороны КТК. Можно принять простые меры, но которые будут очень эффективно ДЕЙСТВОВАТЬ. к примеру.
1. Просто заставить людей менять пароли,
2. Автоматически менять пароль с началом периода,
3. да хотябы элементарно запретить установку простого пароля, сделать требование на буквенно-циферно-символьные вот такие - P4$$0rD

можете писать чехотите, но КТК в данном вопросе был выбран путь по наименьшему сопротивлению для них.

Вопрос сотрудникам, так и не выяснил адекватную причину, почему КТК не предоставляет информацию, о тех 43 мак адресах(в контексте проблем LadyI), конкретно номер тел. линии и ФИО абонентов которые подключались?

На наше письменное заявление о несанкционированном подключении, казактелеком ответил примерно следующее. Ответственность за сохранность учетных данных личного кабинета несет пользователь, счет выставлен корректно, платите или идете лесом.

Сообщение отредактировал Beketon: 15.07.2009, 10:16:02

[otaku]

Да, для примера, 1 раз в месяц меня пароль.
Пароль не меньше 16 символов
Искользование кирилицы и латиницы в написание пароля, обязательные 5 цифр в строке пароля.
Только все это может не спасти, если у человека уже стоит троян.

Да... и с "кул"хацкерами навоявлеными почему-то КТК не борется... Хотя конечно могу и ошибаться Может быть и по головам дают, хотя в это мало верится.

2 LadyI
Конечно соболезную, что у Вас такая ситуация.
Но, если Вы плохо разбераетесь в данной тематике и много наслышаны про кул хацкеров, Вам с самого начала стоило выбрать хит. И по возможности расспросить про все меры предостророжности у знающих людей.
Также иметь(прочитать в инете), о первичных мерах безопасности. Таких, как файруолах, антивирей, программ по выявлению троянов и вредоносных программах.

[otaku]

Могу ошибаться.
Но, если написать заявление в пол. они должны сделать запрос в КТК. те же должны предоставить данные.
А потом по шапке, халявщикам надавать
Вопрос в другом, примут ли эти "жирные" создания заяву. Тк они очень ленивые.

[Beketon]

2 LadyI
Конечно соболезную, что у Вас такая ситуация.
Но, если Вы плохо разбераетесь в данной тематике и много наслышаны про кул хацкеров, Вам с самого начала стоило выбрать хит.

хит не спасет, т.к. злоумышленники могут переключить тарифный план на турбо через кабинет, что и было сделано в моем случае, такой наглости надо еще поучиться.

[TempFile]

У меня модем EVDO Мегалайн, попробовал по перемещать его по комнате, в поисках зоны покпытия и в одном месте у меня 3 палочки , а скорость скачет от 200 до 400.
Из за чего она может так скакать???

[Мэн]

Народ скажите плиз стоит ли мне подключаться к мегалайин хиту если я не так часто собираюсь его использовать? мне тут коллеги посоветовали что лучше подключится к мегалайин старту. Типа абон плата дешевле, а шарится в нете я буду только по вечерам на часик (ну типа мой мир и т.д.). Ито не каждый день скорее всего. Писал вопросы по почте на вебмастермагалайн. Молчат упорно. 3 или 4 раза писал им. Ни разу не ответили.

Сообщение отредактировал Мэн: 15.07.2009, 14:17:47

[Steppen Wolf]

Народ скажите плиз стоит ли мне подключаться к мегалайин хиту если я не так часто собираюсь его использовать? мне тут коллеги посоветовали что лучше подключится к мегалайин старту. Типа абон плата дешевле, а шарится в нете я буду только по вечерам на часик (ну типа мой мир и т.д.).

Тогда Старта вам хватит за глаза. Хит для тех, кто любит качать с Нета.

[Steppen Wolf]

Писал вопросы по почте на вебмастермагалайн. Молчат упорно. 3 или 4 раза писал им. Ни разу не ответили.

На такие вопросы ответа от службы поддержки не ждите.

[Мэн]

Спасибо большое! И ждать не надо долго )) тем более если не ответят на такой вопрос.

[AMADEUS111]

Народ, подскажите, если кто был в аналогичной ситуации
1. Хотел отключить услугу Megaline. Но нет могу, т.к. телефон оформлен на моего дедушку, а он не может этим заниматься. Обращался в call-center Megaline'а - а там говорят возмите доверенность у дедушки на отключение, заверте у нотариуса, оригинал удостоверения личности дедушки и свое - вопрос - зачем такие трудности нужны ? При подключении было то же самое, но тогда кое-как получилось уболтать девушку-менеджера . А сейчас ни как
2. Если просто тупо не оплачивать, то будут штрафы и пеня, даже если фактического использование трафика нет. А сориться с монополистом АО "Казахтелеком" - себе дороже , не то что кабельное телевидение - просто не платишь, тебе услугу и отключили, захотел обратно подключиться, плати долг и/или штраф, ну или иди конкуренту. Получается монополист по любому свое возмет
3. Отказываюсь от услуги, т.к. во-первых нет необходимости, и во-вторых, цена за качество оказываемых услуги слишком завышена, имхо
заранее спасибо за ответы

З.Ы. Тариф Megaline Hit

Сообщение отредактировал AMADEUS111: 15.07.2009, 16:11:34

[asusalexx]

почему КТК не предоставляет информацию, о тех 43 мак адресах(в контексте проблем LadyI), конкретно номер тел. линии и ФИО абонентов которые подключались?

Вы, по всей видимости, не очень часто читаете данную ветку форума, полистайте её на досуге - наверняка найдёте обсуждение этого вопроса..

Повторюсь ещё раз - то, что зафиксирован MAC-адрес ещё не означает, что получится опознать любителя халявы, который накачал трафик из под чужого логина. Да, такое возможно, но бывает очень затруднительно, так как MAC-адрес устройства, подключаемого к интернету - величина непостоянная и очень легко изменяемая.

[Fellan]

А что, NAS-Port-ID в лог не пишется? По порту однозначно можно сказать, кто это был.
Более того, помню историю на казтрекерах - был товарищ такой, shurickhacker. Он раздавал программку, подменяющую в hosts все казтрекеры IP-адресом мегаторрентса под видом программы для поиска на казтрекерах. И его установили в момент - и как раз через связи в КТ.

Сообщение отредактировал Fellan: 15.07.2009, 21:28:48

[пользователь мегалайна]

телекому это надо? - искать чего-то, кого-то. вообще создается впечатление, что им это просто выгодно - эти "43 мак адреса" никогда бы не скачали на свои кровные 160 тыщ. а так все прекрасно - "43 мак адреса" накачали на халяву, телеком в прибыли, только юзер несчастный в пролете, но в личном кабинете же написано про безопасность - сам виноват.

[otaku]

2 LadyI
Конечно соболезную, что у Вас такая ситуация.
Но, если Вы плохо разбераетесь в данной тематике и много наслышаны про кул хацкеров, Вам с самого начала стоило выбрать хит.

хит не спасет, т.к. злоумышленники могут переключить тарифный план на турбо через кабинет, что и было сделано в моем случае, такой наглости надо еще поучиться.

Поэтому я ранее предлагал написать им ввести драконовские методы ИМЕННО переключения на ТУРБО и тп тарифы с лимитами. Чтобы небыло попыток взлома. Это же головная боль для КТК самой.
Эир ненормально, менят тариф с вебе. Вся безопасность к черту.

[D.D.D.]

Собственно увидел на сайте Алматытелекома новую услугу Megaline
Тарифы выглядят очень интересно
кто нибудь уже воспользовался? как впечатления? каким макаром подключают?

У нас есть претензии к услугам Мегалайна, связь обрывается каждые две минуты, когда позвонили, что бы узнать о причине неполадок, сказали, что надо вызвать мастера. Стоимость услуги 300-400тенге (со слов оператора), на деле же оказалось 2100тенге, хоят она даже не знали о причине поломки.
У нас возникло желание отказаться от их услуг и подключить спутниковый интернет.
У кого нибудь были похожие проблемы?

[Unforgivable sinner]

У нас есть претензии к услугам Мегалайна, связь обрывается каждые две минуты, когда позвонили, что бы узнать о причине неполадок, сказали, что надо вызвать мастера. Стоимость услуги 300-400тенге (со слов оператора), на деле же оказалось 2100тенге, хоят она даже не знали о причине поломки.
У нас возникло желание отказаться от их услуг и подключить спутниковый интернет.
У кого нибудь были похожие проблемы?

У нас - это у кого? Судя по всему...какая-то конторка. Если в вашем здании проблемы с коммуникациями (скрутки, самопроброшенная лапша и т.п. художества), или вы купили какой-нибудь TP-LINK тыщ за 15 с вафельной точкой, да еще через него и гоняете файло по офису...это вряд ли проблемы КЗТК и уж совсем не подходит для выставления претензии. Возможно я и ошибаюсь...мало вводных данных

Суптниковый хорошо...но слишком много ньюансов и зачастую просто неоправдано и сложно для некоторых компаний ввиду их специфики. Ну и если 2100 тенге это дорого за диагностику и вызов инженера...не знаю что вам посоветовать, может диалап? Надежно, дешево и сердито

[ничивоссе]

Кто сравнивал с Алма-тv? чегой-то у меня такое осчусчение, что алма- тормознутей намного, учитывая, что пакет идентичный мегалаиневскому...