Сообщений в теме: 28005

[gosh]

[mod]Данный топик не относится в сервису поддержки клиентов Мегалайн со стороны Казахтелеком.
1. Все претензии относительно услуги Мегалайн необходимо адресовать непосредственно в АО"Казахтелеком":
- устно по Телефону доверия (служба поддержки потребителей) - 8 800 080 20 80, в рабочие дни, с 9 часов утра до 18 часов вечера.
- письменно на имя Председателя Правления АО"Казахтелеком" К. Есекеева по адресам:
Республика Казахстан,
Офис - 1: 010000, г. Астана, район Сарыарка, пр. Абая, 31. Офис - 2: 050059, г. Алматы, ул Фурманова, 240 Б. (инфо с сайта www.telecom.kz)
2. Корпоративный интернет-блог АО"Қазақтелеком" – blog.telecom.kz.
Официальный сайт услуги - www.megaline.kz.
twitter.com/#!/TelecomKZ

Локальные правила:
3. Задавать в топике вопросы, - ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте www.megaline.kz или доступны при обращении в call-centre Казахтелеком, - ЗАПРЕЩЕНО.
4. Тематические вопросы обсуждаются в соответствующих топиках:
Скорость на Мегалайн/IDNet
Настройки модемов для подключения к aDSL + топики по разным производителям.
Обсуждение adsl-модемов
5. "Платность/бесплатность" пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям АО "Казахтелеком" в базе RIPE (IP-листинг) или IP-листинге от КТ. Все уточнения по отдельным ресурсам, торрентам и пр. проводить вне данного топика.
6. Обсуждение работоспособности отдельных ресурсов сети проводятся в отдельном сабжевом топике.
Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
7. На форуме Все вместе официальных представителей Казахтелеком никогда НЕ БЫЛО и НЕТ.[/mod]

Сообщение отредактировал gosh: 02.05.2012, 10:58:29

[semerka]

Это отказаться от USB модемов ..

а если серьезно?

зы. пацандар грят что возможно это с ограниченнием мак-адресов по вилану или же че то айпи адресами?! как быть о чем мечтать?

[Murder0us]

togosh:
Слышал что Карасайский РУТ переходят на магистраль ГЦТ Алматытелком, соответственно VPI/VCI 0/40, есть ли информация на счет этого? СПС

[gosh]

11 декабря позвали, подписал, заплатил, заветное слово получил, обещали в течение 4х дней подать сигнал, а сигнала-то до сих пор нет.

Почему мне повезло, какой по опыту наиболее вероятный ответ? :
1) Реальная проблема, не выявленная когда давали добро на контракт
2) Твой порт продали более волосатой лапе, и ты снова в очереди
3) Обычное раздолбайство
4) В конце года горел баланс, и кредитовали себя с помощью потенциальных клиентов, а портов всё равно нет
5) Просто ты неудачник, и носки до плеч, и картошка в стаканах, а я весь в белом…
В случае ответов 2 ,3 и 4, пора ли катить официальную телегу или у многих так, и это всё равно бесполезно?
Какие оптимальные варианты решения?

без вариантов - ответ №3. Оплату приняли, наряд прошел, его кто-то закрыл как сделанный (чтоб не было ругани и не портить статистику - это обычное явление, к сожалению), хотя на самом деле ничего сделано не было. Теперь беда - подать Вас как повреждение нельзя, т.к. аккаунт не действующий, т.е. ремонтировать нечего по сути, а создавать заново установку тоже нельзя, ибо встанет вопрос с ооснованием, коего нет, и вопрос а "почему два наряда на одну и ту же работу?" То есть всплывет тот уродец (коллега и может даже друг), который закрыл себе работу (и получил деньги) по факту - мошенничество.
Посему выбор у Вас при любом раскладе - пишите злую жалобу. Адреса в закрепленном посте. Дело тут не в том что Вас обнанули, а больше в том, чтоб выкорчевывать из системы тех уродцев по вине которых эти конфликты постоянно происходят.

[gosh]

MODERATORIAL [gosh]

Chinaaa - предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил.
Кысь, Mare© - устное предупреждение о нарушении п.2.2.7 Правил.
Философские диспуты прошу перенести во "Флейм".

[gosh]

Это отказаться от USB модемов ..

а если серьезно?
зы. пацандар грят что возможно это с ограниченнием мак-адресов по вилану или же че то айпи адресами?! как быть о чем мечтать?

Серьезно. Вам правильно сказали, как одна из версии. Точно можно ответить только детально ознакомившись с состоянием и Вашего модема и настроек провайдера. Ес-сно на форуме это не осуществимо.
Выберите в качестве советчиков себе, плз, "пацандар" хотя бы с начальным образованием, которые могут осмысливать прочитанное, а не просто как обезъянки повторять.

to gosh:
Слышал что Карасайский РУТ переходят на магистраль ГЦТ Алматытелком, соответственно VPI/VCI 0/40, есть ли информация на счет этого? СПС

я такой информацией не располагаю - это компетенция работников Казахтелеком.
Даже если ничего не выпытаете, имхо, никакой беды тут нет - в случае обрыва и невозможности коннекта просто поменяйте VCI. Не получится - значит причина не в этом. От этого параметра кроме возможности коннекта ничего не зависит.

[semerka]

Это отказаться от USB модемов ..

а если серьезно?
зы. пацандар грят что возможно это с ограниченнием мак-адресов по вилану или же че то айпи адресами?! как быть о чем мечтать?

Серьезно. Вам правильно сказали, как одна из версии. Точно можно ответить только детально ознакомившись с состоянием и Вашего модема и настроек провайдера. Ес-сно на форуме это не осуществимо.
Выберите в качестве советчиков себе, плз, "пацандар" хотя бы с начальным образованием, которые могут осмысливать прочитанное, а не просто как обезъянки повторять.

угу!
Первый выход в инет был. Пользуюсь где-то полгода. Модем настроен бриджом, подключение делается через высокоскоростное запрашиваемое логин и пароль. Заявку здаем в колл центр, по их словам они порт перезагружают. Но проблема все таки остается.

зы. А есть ли тут спецы с центрального аппарата? А нельзя ли увеличить пул айпи адресов? убрать или же увеличить ограничения по количеству мак адресов?

зыы. пишу с работы

[Sigmund]

Можете здесь задать свои вопросы к представителю КТ.

Gosh, пожалуйста, не плюсуй. Все-таки тут у многих есть вопросы к телекому…

Сообщение отредактировал Sigmund: 07.01.2009, 17:55:00

[Guess_Whos_Back!]

togosh:
Слышал что Карасайский РУТ переходят на магистраль ГЦТ Алматытелком, соответственно VPI/VCI 0/40, есть ли информация на счет этого? СПС

По идее скоро на всех типах оборудования будет осуществлён перевод pvc на 0/40. Это связано со стандартизацией для введения IPTV и некоторых других сервисов.

[Murder0us]

togosh:
Слышал что Карасайский РУТ переходят на магистраль ГЦТ Алматытелком, соответственно VPI/VCI 0/40, есть ли информация на счет этого? СПС

По идее скоро на всех типах оборудования будет осуществлён перевод pvc на 0/40. Это связано со стандартизацией для введения IPTV и некоторых других сервисов.

и когда это намечается?

[oxygenoff]

togosh:
Слышал что Карасайский РУТ переходят на магистраль ГЦТ Алматытелком, соответственно VPI/VCI 0/40, есть ли информация на счет этого? СПС

По идее скоро на всех типах оборудования будет осуществлён перевод pvc на 0/40. Это связано со стандартизацией для введения IPTV и некоторых других сервисов.

IPTV!ви что шучите??? на скорости 128Кбит и тем более на таких оборудованиях это лишь мечти!

Сообщение отредактировал oxygenoff: 07.01.2009, 20:24:24

[MaDen]

У меня сегодня целый день инет колбасит. У меня впи 0 вси 67. Смотрю инет не пашет, пробую 0-40 и о чудо работает. Потом опять по меняли. В конце концов оставили старые параметры. месяца 2 назад подобное уже наблюдалось.

[Guess_Whos_Back!]

По идее скоро на всех типах оборудования будет осуществлён перевод pvc на 0/40. Это связано со стандартизацией для введения IPTV и некоторых других сервисов.

IPTV!ви что шучите??? на скорости 128Кбит и тем более на таких оборудованиях это лишь мечти!

Когда шучу, тогда смешно обычно.
Стандартизация не подразумевает IPTV в какой-то конкретной точке (деревне, городе) именно сейчас. В долгосрочных планах стоит предоставление услуги IP телевидения по всей РК.
Под IPTV pvc будут 0/41.

2Murder0us конкретных сроков не стоит, по мере выполнения и введения NGN в регионах.

[oxygenoff]

По идее скоро на всех типах оборудования будет осуществлён перевод pvc на 0/40. Это связано со стандартизацией для введения IPTV и некоторых других сервисов.

IPTV!ви что шучите??? на скорости 128Кбит и тем более на таких оборудованиях это лишь мечти!

Когда шучу, тогда смешно обычно.
Стандартизация не подразумевает IPTV в какой-то конкретной точке (деревне, городе) именно сейчас. В долгосрочных планах стоит предоставление услуги IP телевидения по всей РК.
Под IPTV pvc будут 0/41.

2Murder0us конкретных сроков не стоит, по мере выполнения и введения NGN в регионах.

ну в крупных точках таких как Алмати и Астана это возможно в плане образованности сотрудников
ПЫ.СЫ: говорят Билайн готовит сюрпиз...

[Kirac]

...на скорости 128Кбит...

уже почти скоро год будет, когда прошли те времена с такими скоростями...
Вы, хоть на сайт Мегалайна заходите или в личный кабинет?

[Murder0us]

Я уже пол года сижу с 1200-1500 пингом...Сколько еше ждать...?

[gosh]

Господа, по IPTV есть отдельный топик. Буду признателен...

Можете здесь задать свои вопросы к представителю КТ.
Gosh, пожалуйста, не плюсуй. Все-таки тут у многих есть вопросы к телекому…

я не убираю Вашу ссылку, но при этом прошу форумчан и Вас и Богуса, как автора опроса, не относиться к этому серьезно по следующим причинам:
1. Никакого "представителя АО "Казахтелеком" на том форуме не существует. Это в лучшем случае некий работник локальной ОДТ, искренне желающий помочь пользователям (тогда не понятно почему это нельзя делать не надевая короны "представитель"), либо, что более вероятно, некий самозванец, не имеющий ни должности, ни имени, ни фамилии.
Я могу абсолютно точно сказать, что при том что этот топик на ЦТ читают и представители пресс-службы и отдельные работники ЦА и филиалов КТ, но никто из них не облечен полномочиями (хотя некоторые имеют право) представительства интересов АО"Казахтелеком". Все они пишут-читают как обычные форумчане. Как персоналии, т.е. сугубо "ИМХО".
2. Мифический "представитель" не может обладать требуемой компетентностью и уровнем осведомленности для ответов на все задаваемые вопросы. Для этого нужно занимать далеко не последний пост в иерархии руководства и работать в центральном аппарате. А те кто там работают хорошо знают действующие приказы, которые регламентируют условия обмена информации с внешним миром.
В любом случае сбор этих вопросов не имеет смысла, поскольку проблемы технического характера решаются исключительно персонально, а общие планы/перспективы озвучиваются пресс-службой. Без вариантов.
Это мое ХО как работника КТ с 15-летним стажем, в т.ч. в ЦА с 2000 по 2008 годы.
Если на ЦТ и появится официальный представитель КТ, то он будет иметь соответствующий ник и статус пользователя.

Сообщение отредактировал gosh: 07.01.2009, 23:24:31

[oxygenoff]

...на скорости 128Кбит...

уже почти скоро год будет, когда прошли те времена с такими скоростями...
Вы, хоть на сайт Мегалайна заходите или в личный кабинет?

учите техчасть...

MODERATORIAL [gosh]

предупреждение о нарушении п.2.2.9 Правил. Читайте Правила.

Сообщение отредактировал gosh: 07.01.2009, 23:47:28

[un8fr]

Запустил сейчас WinMTR проверить откуда лаги...
И вот что получилось, проверял до test.online.kz:

[host	 |		%]
82.200.175.3 -	2
82.200.175.1 -	8
pavl-core-l2-1-2.online.kz -   12
alma-core-l1-6.online.kz -   18
alma-core-l2-1.online.kz -   14
alma-agr-1.online.kz -	6
88.204.228.26 -   11
web.online.kz -	5

Было послано 100 эхо запросов, размеров 64байта. Потери в % Вы видите...
Имхо железо не тянет, прямо тут у нас в Павлодаре! Ну и дальше тоже, все еще хуже...
Проверял через WAN pavl-ssg-4\ (82.200.175.3) - он у нас самый быстрый... Через другие интерфейсы ваще труба - и еще пинг гораздо выше! И так каждый вечер до 01.00, и все выходные дни... Ночью все отлично.
Кто тут из АО есть, в курсе когда починят? За пару недель до НГ все было хорошо. Не думаю что вот так за пару недель столько новых юзеров подключили... Что-то явно поломалось!

[SwifT]

Здрасте форумчане! Живу, работаю в городе Павлодар. Даже незнаю с чего начать, но думаю что данный пост адресован непосредственно к Gosh'у. Я работаю в одной из фирм, и решили мы поставить нэт побыстрее(до этого стоял другой, от другого провайдера.. через спутник). Нус начнем:
Прихожу я в КТ делаю заявку как полагается. Сказали что сообщят о технической возможности и оплате и т.д. через 2 недели. Жду(что еще остается ). Проходит 3 недели - звоню сам, спрашиваю "как дела". Они отвечают техническая возможность есть. Ну как всегда нарадостях понесся в КТ. Подписываю все бумаги как полагается короче... Через день покупаю модем. Еще через день звонит Тетка с КТ и говорит:
Т:Мы Вас подключили и проверили.. Вы настроете интернет сами?
Я:Да
Т:Точно вызавать мастеров не будете?Настроете все сами?
Я:Да
Т:Значит я могу закрывать акт(не помню какой)?
Я:Ну да(непонял что за документ)
Т:И оплату мы вам начнем начислять с сегоднешнего дня?
Я:Да
Т:Спасибо, до свидания...
После этого разгавора я снова еду в КТ за статическими АЙПИ адресами(нужны статические, и все было оговорено). Приезжаю, спросил к кому за ними меня отправили к человеку А.. Попросил АЙПИ, он выдает мне его на бумажке с надписью сверху Казахтелеком. На этом клочке, в центре он начиркал ручкой цифры вида ХХ.ХХ.ХХХ.71-74... ВСЕ. Я тут же удивился, потому как с прошлым провайдером давали лист А4, там было все расписано и ДНС и IP короче ВСЕ! И тут он еще раз спрашивает:
А:Вы уверены что не хотите вызвать наших спецов?
Я:"НЕТ" и тут жу вопрос "А ДНС? И какой из них наш?".
А:А это должны вы знать. Если не знаете вызывайте наших спецов.
Я: ББ ему.
А:ББ.
Прихожу на работу и начал все настраивать все зделал как полагается, АДСЛ-лампочка загорелась без проблем. логически додумался какие адреса наши, какие их.(на прошлом нэте тоже была статика...) ДНС взял у фирмы пососедству, у которой тоже стоит интернет от КТ. Настроил. Нэт не пашет "невозможно отобразить страницу". Короче говоря приминил все что я об этом знаю. Выяснил: не пашут не АЙПИ не ДНС. Смарю времени звонить много иду домой. На след день пришел в КТ к гр. А.. Его нет. Как я узнал позже его не будет неделю, т.к. он на курсах Каз.яз. Жду эту неделю, пытаюсь выяснит в чем проблема и достучатся до истины через КТ. В итоге говорят: " проблема у вас"...................................
Взял ноут, пошел к фирме пососедсту и начал настраивать там. С нашими параметрами не работает. С их параметрами на нашем модеме все работает.. Значит исключается возможность сломаного модема....
Проходит еще неделя. Звоню туда же... гр. А.. - НЕТУ. Звонил чтобы проверили АЙПИ, все адресовали на него, пусть типо гр. А.. проверяет. ОК.
Начались новогодние праздники. КТ не работают. Начали работать только с 5-ого числа. Пришел счет за декабрь и тут у меня начислено 54600 КЗТ!!!!!! Т.к мне надоел секас с этим всем (вдруг я и вправду тупой) звоню КТ и вызываю "инженеров". Сказали что не смогут приехать сегодня, приедут завтра и предварительно позвонят за час до приезда. На следующий день около 11 часов мне звонят с работы(я в это время на учебе) и говорят что КТ ПРИШЛИ!!!!! С какого? Позвонил им договорились чтоб приехали после обеда. После обеда звонят и говорят приедут через 15 минут. Проходит 40 минут. Приезжают. И тут же за телефон! И первое что они сказали "Олег, я приехал что мне делать" О_О................................
В итоге ничего не зделали, как выяснилось проблема в Алмате. Я подумал что надо защитится от других проблем и попросил оформить АКТ о том, что они подтверждают, что проблема с их стороны. В ответ категорическое НЕТ! Ушли. Сегодня приезжаю к ним, а точнее к гр. А.. Спрашиваю "Вы знаете что у нас до сих пор не работает нэт?"... ОН -- чрезвучайно спокойным голосом "ДА".О_О. А у нас по бухгалтерии получается не закрытый год из за этой суммы... Начали возмущаться насчет какого фига нам начислена оплата за интернет, который у нас не работает по вашей причине?!
А:Я вам дал всю информацию которая от меня требовалась. Я не виноват что вы не смогли настроить, надо было вызвать наших специалистов.
Я:(со смехом) Я сам специалист и я настроил все правельно! Проблема с вашей стороны, а точнее в Алмате..
А:Ну с нашей стороны все работает, всмысле в Павлодаре
Я:А что в Павлодаре один КТ а в Алмате другой?
А:Я этим не занимаюсь, моя работа вам выдать документы и отдать эти документы и распорядиться чтобы вас подключили.............
Я:ППЦ......
(я преуменьшил весь разговор, т.к. все не влезет в рамки длины одного сообщения)
И ушел оттуда... Со злостью на КТ.

Рассудите плиз кто тут прав, а кто виноват. Как Сказал гр. А - "поторопились Вы и мы. Вы поторопились что сказали той тетке начислять оплату, и не пригласили наших спецов, а мы что рано закрыли этот АКТ. Ждите" Господин Gosh, что вы думаете по этому поводу?

Сообщение отредактировал SwifT: 08.01.2009, 21:04:52

[a_askar]

в кабинете поставил ограничение по mac адресу. периодически (уже раза два за эту неделю) гонит инет и выкидывает в личный кабинет. щас вот опять было такое. удалил mac адрес и вроде сразу подключилось и заработало. что может быть?? еще недельку посижу посмотрю как теперь без мак адреса будет вести себя коннект