Сообщений в теме: 5001

[Администратор]

MODERATORIAL

Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «СА-Телком».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО «СА-Телком» по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz, а также в online-чат help.beeline.kz
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. «Платность/бесплатность» пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком.
5. Запрещается размещать сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ.
6. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speed...est/1MB.test
http://2day.kz/speed...st/50MB.test
http://2day.kz/speed...t/100MB.test
http://2day.kz/speed...t/250MB.test
http://2day.kz/speed...t/500MB.test
http://2day.kz/speed...est/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...bp#.UcPYsDuctc0

Все остальные картинки разнообразных спидометров имеют чисто художественную ценность, не более.
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 13.11.2013, 11:49:22

[BeelineKZ]

29.10.2013.jpg Тариф "РБ 50"

Даже торрент лагает, падает до "0"

0010103188

Доброй ночи!

 

Заявку в технический отдел составили. Просим, ожидать звонка специалиста. Постараемся решить вопрос как можно скорее.

[Astra]

что на моих скринах не так

На скринах, если глаза не подводят, Net Meter, в опциях выставлены мегаБАЙТЫ, поэтому умножать на 8. Поток, насколько понимаю, один. Я вроде четко и ясно сказал как измерить реальную скорость на 12 или 16 потоках, благо сервак до какого-то предела ее не ограничивает, потом она сильно упадет, поскольку не дают качать и жрать канал в таких объемах. То, что показали на скриншоте, не имеет к этому никакого отношения.

[Абдихалик Кулмухамбетов]

Абонент 0011487487. 28.10.2013 установили Интернет. На след. день не работает интернет. Выдает ошибку 868. БЕСИТ УЖЕ! 

Сообщение отредактировал Абдихалик Кулмухамбетов: 30.10.2013, 05:33:45

[BeelineKZ]

Абонент 0011487487. 28.10.2013 установили Интернет. На след. день не работает интернет. Выдает ошибку 868. БЕСИТ УЖЕ! 

 

Доброе утро!

 

В ближайшее время все исправим и свяжемся с Вами.

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Devit вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.11 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

 

 

@BeelineKZ, Доброе утро.

Когда будет решена проблема с mtu, я больше чем уверен что как и с низкой отдачей эта проблема не только у меня. Похоже вы решили что это была шутка, так не пойдет, я не отстану от вас пока не сделаете как положено. Прилагаю утренний скриншот, на нем наглядно показано что мой компьютер, роутер и первый ваш сервер 80.241.35.34 не при чем, второй не пингуется а на третьем падение до 1372+28 имеем 1400. Сделайте как положене 1460, это как минимум не соблюдение ваших технический условий. Дома для этого сидеть не зачем. И звонить тоже не стоит.

 @BeelineKZ, Что и требовалось доказать... Нет у вас нормальных специалистов, да и свои косяки признавать вы тоже не любите. Со вчерашнего дня я дал вам 2 заявки на явную неспровность с вашей стороны и что? Ни ответа ни привета... Классно вы работаете, жаль что на ваше начальство выйти не возможно, скрываете их от посторонних глаз. Начинает надоедать ваш сервмс и ваше отношение к клиентам, что за гребаные спецы у вас работают: у одних скорость отдачи в норме у других в тумане, у одних MTU в норме у других в тумане. Когда это закончится? Похоже вам просто наплевать на клиентов, пусть возмущаются, деньги то все равно плотят. Удачи вам в вашем нелегком ремесле обмана и развода клиентов. Почти месяц рассказывали истории по поводу низкой скорости отдачи, решили проблему- я извинится гордость не позволяет, или обидно что клиент ваших спецов носом тыкал в их косяки. Сейчаз все повторяется.. Решайте проблемы, хватит уже отмалчиватся или придется все таки найти выход на ваше начальство.

 

Доброе утро!

 

Параметр maximum transmission unit (MTU) отвечает за максимальный размер полезного блока данных одного пакета (англ. payload), который может быть передан протоколом без фрагментации. С нашей стороны MTU  выставлено в 1460 байт, и включено автосогласование данного параметра с клиентским ПО. Данные настройки действительны для всех тарифных планов, без исключения. На многих серверах (сайтах) стоит ограничение по объему одного пакета, следовательно, если выставить большой MTU, то доступа на определенный сайт может и не быть.

 

Так вы опять меня за дурака держите ??? CRT01.ALM.tnsplus.kz [80.241.35.129] это чей по вашему сайт, ну скажите что не ваш, блин mtu на нем уже срезано.

PS C:\Users\Sergey> tracert mail.ru

Трассировка маршрута к mail.ru [94.100.180.201]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1
  2     1 ms     1 ms     1 ms  comp35-34.2day.kz [80.241.35.34]      1460
  3     1 ms     1 ms     1 ms  172.17.251.1                                        проверить не возможно, не отвечает
  4     2 ms     2 ms     2 ms  CRT01.ALM.tnsplus.kz [80.241.35.129] 1372   ЭТО ВАШ САЙТ
  5     2 ms     1 ms     1 ms  46.227.185.233                                     1372
  6    69 ms    69 ms    69 ms  vl210.mskix.m100.ru [193.232.247.85]
  7    70 ms    70 ms    70 ms  vlan917.dl7.k41.net.mail.ru [94.100.183.165]
  8    71 ms    71 ms    70 ms  ko.mail.ru [94.100.180.201]

Трассировка завершена.

Кароче с вами все ясно, извинений не дождешся и виноват как всегда клиент. Жаль.

 

Уважаемый, а Вы пробовали посмотреть в своей операционной системе (прошу прощения, сразу не заметил хоп 1 - 192.168.1.1на роутере) - какой MTU стоит на подключении VPN (у Вас судя по всему около 1372) ? Т.к. пакеты заворачиваются в него, MTU у него будет, конечно же, ниже чем на "подключении по локальной сети" (у Вас судя по всему - 1460) .

 

По трасерту видно, что до узла comp35-34.2day.kz [80.241.35.34] вы идете по подключению по локальной сети. А далее все Ваши пакеты заворачиваются в VPN-тунель и идут в Интернет.

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.11. Цитирование слишком больших текстов, предыдущих сообщений и/или изображений в них без особой на то необходимости.[/ex]

[Абдихалик Кулмухамбетов]

 

Абонент 0011487487. 28.10.2013 установили Интернет. На след. день не работает интернет. Выдает ошибку 868. БЕСИТ УЖЕ! 

 

Доброе утро!

 

В ближайшее время все исправим и свяжемся с Вами.

 

Спасибо! Все работает

[rturekhanov]

Абонент 0010050460 , второй день проблемы со скоростью

[Ксю 85]

Добрый вечер, 24 октября была произведена оплата за услугу интернет дома через отделение банка, до сих пор в личном кабинете не зачислена сумма.В чем может быть проблема?логин 0010013851.Буду очень Вам признательна, если разъясните.

[BeelineKZ]

Абонент 0010050460 , второй день проблемы со скоростью

Добрый вечер! 

 

По Вашему логину мы отправили заявку по низкой скорости,  в соответствующий отдел компании. Ваш вопрос находится в работе.  Пожалуйста, ожидайте звонка наших специалистов. 

[BeelineKZ]

Добрый вечер, 24 октября была произведена оплата за услугу интернет дома через отделение банка, до сих пор в личном кабинете не зачислена сумма.В чем может быть проблема?логин 0010013851.Буду очень Вам признательна, если разъясните.

Добрый вечер! 

В нашей компании ограничений по платежам не наблюдается. Рекомендуем  обратиться в службу поддержки банка. Так же, убедитесь, что Вы отправили сумму именно на этот логин 0010013851

[Ксю 85]

 

Добрый вечер, 24 октября была произведена оплата за услугу интернет дома через отделение банка, до сих пор в личном кабинете не зачислена сумма.В чем может быть проблема?логин 0010013851.Буду очень Вам признательна, если разъясните.

Добрый вечер! 

В нашей компании ограничений по платежам не наблюдается. Рекомендуем  обратиться в службу поддержки банка. Так же, убедитесь, что Вы отправили сумму именно на этот логин 0010013851

 

нам в платежке за квартиру указали номер договора, я перепроверила все верно указано.Завтра будем звонить в банк узнавать.

[muhu]

в данное время интернет немножко лагает

[tss7]

нда скорость просто супер

 

вот только у меня 50mb/s!!!!! должно быть. хотя вчера обещали что в кратчайшие сроки все исправите, днем вообще интернета нет. ближайшее время не 3 дня случайно? Логин свой вчера писал.

Сообщение отредактировал tss7: 30.10.2013, 23:34:38

[Bonapart]

С внешкой сегодня просто беда... (это скорость до московского билайна)

 

"Чуть-чуть" до 70 мегабит не дотягивает )))

 

Уважаемые Билайновцы, можете прокомментировать?

 

Локально все ок:

[ReetMix]

Упала скорость на скачку и отдачу

стримить вообще не айс 

[BeelineKZ]

muhu, tss7, Bonapart, ReetMix Добрый вечер, друзья! 

Мы понимаем Ваше положение и готовы Вам помочь. Дело в том, что на данный момент ведутся технические работы. В связи с этим, у некоторых клиентов (не у Всех), наблюдается снижение скорости. Это временное явление. Скоро, все будет работать в стандартном режиме. Просим немного ожидать. Приносим  извинения за доставленные неудобства. 

[tss7]

Я то пытаюсь вас понять, но почему не делаете перерасчет если я уже неделю сижу без интернета и на скорости не выше 20 а плачу как за 50? Причем сами признаете что ведутся работы?

Сообщение отредактировал tss7: 31.10.2013, 01:05:18

[BeelineKZ]

Я то пытаюсь вас понять, но почему не делаете перерасчет если я уже неделю сижу без интернета и на скорости не выше 20 а плачу как за 50? Причем сами признаете что ведутся работы?

Доброй ночи! 

Если у Вас в течении недели нет доступа в интернет, просим  сообщить логин и контактный номер. Мы обязательно отправим заявку на восстановление услуги и на рассмотрение вопроса компенсации. 

[tss7]

На предыдущей странице оставлял логин позавчера 0011084179 и по сей день проблема не решена. Сообщение приходится писать с мегалайна. Обслуживание на высоте просто!!! Пользуюсь интернетом неделю а уже столько проблем, то есть то нет, а когда есть то скорость как на лозунга.....

[BeelineKZ]

На предыдущей странице оставлял логин позавчера 0011084179 и по сей день проблема не решена. Сообщение приходится писать с мегалайна. Обслуживание на высоте просто!!! Пользуюсь интернетом неделю а уже столько проблем, то есть то нет, а когда есть то скорость как на лозунга.....

 

Доброе утро!

 

По Вашему обращению мы проверили заявку, составленную 29.10.2013 года. По указанным на логине контактным номерам нет ответа. Сообщите контактный номер, по которому можно будет связаться в личку.