Сообщений в теме: 5001

[Администратор]

MODERATORIAL

Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «СА-Телком».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО «СА-Телком» по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz, а также в online-чат help.beeline.kz
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. «Платность/бесплатность» пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком.
5. Запрещается размещать сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ.
6. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speed...est/1MB.test
http://2day.kz/speed...st/50MB.test
http://2day.kz/speed...t/100MB.test
http://2day.kz/speed...t/250MB.test
http://2day.kz/speed...t/500MB.test
http://2day.kz/speed...est/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...bp#.UcPYsDuctc0

Все остальные картинки разнообразных спидометров имеют чисто художественную ценность, не более.
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 13.11.2013, 11:49:22

[Sofistra]

Как началась осень начались проблемы со скоростью

 

Решите вопрос

Также скорость upload выше 1 мб не поднимается второй месяц

0010043662

 

http://www.speedtest...sult/3032185636

[BeelineKZ]

Как началась осень начались проблемы со скоростью

 

Решите вопрос

Также скорость upload выше 1 мб не поднимается второй месяц

0010043662

 

http://www.speedtest...sult/3032185636

Доброго дня! 

 

Приняли в работу, отправлен запрос. С Вами свяжутся специалисты, просим ожидать звонка. Приносим извинения за временные неудобства.

[Жанна Мусабаева]

Привет Всем!!! скажите пожалуйста, у меня у одной такие проблемы с билайн центром, не могу добится справедливости,  ни скорость которую обещали ни качество, ни соединение, все время то развывается то соединяется, а теперь еще и полмесяца жду когда наконец  моей проблемой займутся, полмесяца пытаюсь от билайна добиться хоть каких то действий а не отписок, можно ли подать на бездействие билайнецев  в таких ситуациях, на не корректное обслуживание плюс мои деньги уходят в никуда, за что плачу сама не знаю, тк нет у меня инета в том качестве в котором рекламировали??? помогите разобраться с такой ситуацией, уж сколько заявок оставляла а так ситуация и недвигается, при чем в худшую сторону да, а влучшую нет, хочу отключить инет, но ведь деньги обязаны вернуть.пожалуйста помогите советами или предложениями куда можно жалобу подать?

[ViruS'Ok']

 

По всему вашему описанию разве не ясно что проблема в приставке? Разбирайтесь с ней и не заморачивайтесь.

 

Забыл указать, что смарт ТВ также не может подключиться к вайфай сигналу.

Приставка подключается к вайфаю очень просто, никаких доп настроек и танцев с бубном не требуется.

Поговорил с другом, у него проблем с приставкой нет, обещал позже сказать какая модель модема у него.

 

 

Есть смысл проверить максимально разрешенное к подключению количество устройств в настройках рутера.

[BeelineKZ]

Привет Всем!!! скажите пожалуйста, у меня у одной такие проблемы с билайн центром, не могу добится справедливости,  ни скорость которую обещали ни качество, ни соединение, все время то развывается то соединяется, а теперь еще и полмесяца жду когда наконец  моей проблемой займутся, полмесяца пытаюсь от билайна добиться хоть каких то действий а не отписок, можно ли подать на бездействие билайнецев  в таких ситуациях, на не корректное обслуживание плюс мои деньги уходят в никуда, за что плачу сама не знаю, тк нет у меня инета в том качестве в котором рекламировали??? помогите разобраться с такой ситуацией, уж сколько заявок оставляла а так ситуация и недвигается, при чем в худшую сторону да, а влучшую нет, хочу отключить инет, но ведь деньги обязаны вернуть.пожалуйста помогите советами или предложениями куда можно жалобу подать?

Добрый день! 

 

Жанна, очень жаль, что Вы пришли к подобным выводам. Приносим извинения от лица компании. Будем рады посодействовать в решении вопроса. Для этого просим отправить логин в личку. Проверим причину подобных задержек и постараемся сделать все возможное, что зависит от нас. 

[Приверженец конструктива]

Привет Всем!!! скажите пожалуйста, у меня у одной такие проблемы с билайн центром, не могу добится справедливости,  ни скорость которую обещали ни качество, ни соединение, все время то развывается то соединяется, а теперь еще и полмесяца жду когда наконец  моей проблемой займутся, полмесяца пытаюсь от билайна добиться хоть каких то действий а не отписок, можно ли подать на бездействие билайнецев  в таких ситуациях, на не корректное обслуживание плюс мои деньги уходят в никуда, за что плачу сама не знаю, тк нет у меня инета в том качестве в котором рекламировали??? помогите разобраться с такой ситуацией, уж сколько заявок оставляла а так ситуация и недвигается, при чем в худшую сторону да, а влучшую нет, хочу отключить инет, но ведь деньги обязаны вернуть.пожалуйста помогите советами или предложениями куда можно жалобу подать?

Ыыы знакомая ситуация, самое правильное простой уйти от них. Я пол года как ушел, ситуация как вижу вообще не поменялась. "Лицо компании" по прежнему солирует на данной ветке. Да и вас скорее всего еще "оберут" когда будете отключать. Я вот например отключил кабинет 26-27 числа уже не помню точно, но с "запасом"  у меня на счету был баланс тысяч 10 тенге. Так эти "специалисты"  зарыли мою заявку аккурат 1го числа следующего месяца и взяли с меня таки за месяц интерента. В общем "бегите от них" оставте им ключи от квартиры и машины... реально будете вспоминать все время которое вы пользовались их инетом "как страшный сон" ибо ЛЮБОЙ adsl пакет в разы стабильнее чем ЛЮБОЙ тарифный план Быдлайна. Реально сейчас уже 7й месяц на айди нете, причем на самом дешевом плане...особых нареканий кроме "ютуба" нет...да и там можно кое, что подкорректировать и не иметь не каких проблем вообще.

[Norex]

И здесь спрошу, какой пакет посоветуете для смартфона (ватсап, вайбер, информационные сайты)

[Ermoshenko]

Ваша контора полное кидалово,после падачи заявки  низкой скорпости Ваш инернет пропал воообще, что некому перезагрузить хаб У Вас

Сообщение отредактировал Ermoshenko: 14.10.2013, 18:19:48

[Ermoshenko]

Сервис отвратительтный, вот думал что у Вас хоть за год что то изменилось...а в нет как была Ваша тех.поддержка тупая так и осталось

[BeelineKZ]

И здесь спрошу, какой пакет посоветуете для смартфона (ватсап, вайбер, информационные сайты)

 

Добрый вечер, Norex! Спасибо за обращение! 

Мы Вам ответили в ветке "Мобильная связь", ссылка: http://vse.kz/topic/...m-2/?p=27353331

[BeelineKZ]

Ваша контора полное кидалово,после падачи заявки  низкой скорпости Ваш инернет пропал воообще, что некому перезагрузить хаб У Вас

 

Сервис отвратительтный, вот думал что у Вас хоть за год что то изменилось...а в нет как была Ваша тех.поддержка тупая так и осталось

 

Добрый вечер, Ermoshenko! 

 

К Вам был назначен выезд монтажной бригады. Если позволите, решим вопрос.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 14.10.2013, 18:48:15

[Ermoshenko]

 

Ваша контора полное кидалово,после падачи заявки  низкой скорпости Ваш инернет пропал воообще, что некому перезагрузить хаб У Вас

 

Сервис отвратительтный, вот думал что у Вас хоть за год что то изменилось...а в нет как была Ваша тех.поддержка тупая так и осталось

 

Добрый вечер, Ermoshenko! 

 

К Вам был назначен выезд монтажной бригады. Если позволите, решим вопрос.

 

Лично к вам претензий нет, поражает только одно, новое оборудование а уже вылетело

[Lester]

Долгое время не пользовался инетом, проверьте мой логин 0010007616

Я не могу оплатить через портал Homebank, выдает ошибку что меня не существует в базе абонентов, абонент не найден.

[BeelineKZ]

Лично к вам претензий нет, поражает только одно, новое оборудование а уже вылетело

 

Монтажники в ближайшее время все исправят. Спасибо за понимание. 

[BeelineKZ]

Долгое время не пользовался инетом, проверьте мой логин 0010007616

Я не могу оплатить через портал Homebank, выдает ошибку что меня не существует в базе абонентов, абонент не найден.

 

Добрый вечер, Lester!

Проверили, логин 0010007616 существует. По Вашему вопросу рекомендуем обратиться в службу поддержки Homebank. 

 

Для онлайн-оплаты так же есть услуга "Интернет оплата", без комиссии. Ссылка: https://pay.beeline.kz/rus/internet/

[Ebony]

 

 

По заявке Вам был сделан перерасчет за период с 5 сентября по 17 сентября. Сегодня была принята заявка на расторжение договора. Остаток средств на счете составляет 4824 тенге. Эти средства Вы сможете получить, согласно договору, в течении 30 календарных дней со дня регистрации заявления на расторжение. 

 

 

 

 

Уже прошел месяц!!!! А деньги мне так до сих пор и не вернули!!!!     Вы можете дать ответ "когда"? 

Сообщение отредактировал Ebony: 15.10.2013, 11:59:09

[BeelineKZ]

Уже прошел месяц!!!! А деньги мне так до сих пор и не вернули!!!!     Вы можете дать ответ "когда"? 

 

 

Добрый день! 

 

Проверили логин, заявление принято 18.09.  Как сообщали ранее, согласно договору, пункт 7.6. Расторжение Договора не освобождает стороны от проведения взаиморасчетов. Возврат абоненту оплаченных денежных средств производится за минусом оказанных услуг в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня регистрации заявления Абонента о возврате. 

 

Просим ожидать, Вас оповестят в виде звонка. Надеемся на понимание. 

[Lester]

 

Долгое время не пользовался инетом, проверьте мой логин 0010007616

Я не могу оплатить через портал Homebank, выдает ошибку что меня не существует в базе абонентов, абонент не найден.

 

Добрый вечер, Lester!

Проверили, логин 0010007616 существует. По Вашему вопросу рекомендуем обратиться в службу поддержки Homebank. 

 

Для онлайн-оплаты так же есть услуга "Интернет оплата", без комиссии. Ссылка: https://pay.beeline.kz/rus/internet/

 

Логин существует, только у меня нет физического линка с вашим коммутатором, скорее всего кабель выдернули или отключили удаленно порт в коммутаторе.

Сообщение отредактировал Lester: 15.10.2013, 19:04:40

[BeelineKZ]

Логин существует, только у меня нет физического линка с вашим коммутатором, скорее всего кабель выдернули или отключили удаленно порт в коммутаторе.

 

Добрый вечер!

 

Мы свяжемся с Вами после полной проверки Вашего логина и соединения по Вашему адресу.

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Norex вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

И здесь спрошу, какой пакет посоветуете для смартфона (ватсап, вайбер, информационные сайты)

 

Forza Templari, forza Nerazzurri!

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]