Сообщений в теме: 5001

[Администратор]

MODERATORIAL

Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «СА-Телком».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО «СА-Телком» по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz, а также в online-чат help.beeline.kz
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. «Платность/бесплатность» пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком.
5. Запрещается размещать сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ.
6. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speed...est/1MB.test
http://2day.kz/speed...st/50MB.test
http://2day.kz/speed...t/100MB.test
http://2day.kz/speed...t/250MB.test
http://2day.kz/speed...t/500MB.test
http://2day.kz/speed...est/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...bp#.UcPYsDuctc0

Все остальные картинки разнообразных спидометров имеют чисто художественную ценность, не более.
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 13.11.2013, 11:49:22

[edmund]

Добрый день!

Скажите пожалуйста, 

вот я уже 2 месяца не пользуюсь вашей услугой и не оплачиваю.

Сегодня пришло письмо что надо оплатить 2997тг что бы пользоваться услугой в следующем месяце - я правильно понимаю что если я продолжаю не оплачивать то услуга остается заблокирована и я ничего не должен?

что надо сделать что бы отключиться, достаточно позвонить или надо куда то ехать писать заявление?

 

Спасибо!

[BeelineKZ]

Отсутствует интернет (логин 0010043412), отключился в 00.24 28.08.2013, моё оборудование в порядке(это на любимый ответ билайна что виновато всё кроме оборудования компании) звонок на 3535 это издевательство ожидать по 17 минут это слишком. Прошу зарегистрировать заявку, буду требовать перерасчёта за каждую минуту, спасибо за очередной "прекрасный" вечер =)

Доброе утро, Hedgy!

 

Ваше обращение мы зарегистрировали. Заявка составлена. С Вами свяжутся наши специалисты и постараются помочь!

[BeelineKZ]

Аналогичная ситуация, инет просто пропал. Спасибо вам...

Доброе утро, TR1CK!

 

В настоящий момент ситуация сохраняется? Если да, то напишите, пожалуйста, Ваш логин к нам в личку. Передадим информацию в технический отдел.

[BeelineKZ]

Добрый день!

Скажите пожалуйста, 

вот я уже 2 месяца не пользуюсь вашей услугой и не оплачиваю.

Сегодня пришло письмо что надо оплатить 2997тг что бы пользоваться услугой в следующем месяце - я правильно понимаю что если я продолжаю не оплачивать то услуга остается заблокирована и я ничего не должен?

что надо сделать что бы отключиться, достаточно позвонить или надо куда то ехать писать заявление?

 

Спасибо!

Доброе утро, edmund!

 

Даже если Вы не пользуетесь услугой, то абонентская плата ежемесячно удерживается. Рекомендуем расторгнуть договор у нас в открытом офисе. Обращаетесь с оригиналом удостоверения личности. К сожалению, дистанционно расторгнуть договор будет невозможно. За те месяцы, когда Вы не пользовались интернетом и абонентская плата удерживалась при расторжении оплачивать будет не нужно.

[Don_Korleone]

Зашел в кабинет, сменил ТП. Поставил галочку на "сейчас". Через сколько теперь сменится тп? 

[Brute-Force]

Перешёл ради эксперимента на  «Реальный безлимит 100» картинка собственно не изменилась, как было в наружу от силы 20 иногда 30 мегабит так и осталось...

Что интересно даже до узлов 2day выдаёт максимум что видел 70 мегабит, видимо оптические кольца до узлов агрегации билайна не маленькие. Хотел вратать назад, а нет... теперь месяц пользоваться "100 мегабитами".

[omarovazamat]

Перешёл ради эксперимента на  «Реальный безлимит 100» картинка собственно не изменилась, как было в наружу от силы 20 иногда 30 мегабит так и осталось...

Что интересно даже до узлов 2day выдаёт максимум что видел 70 мегабит, видимо оптические кольца до узлов агрегации билайна не маленькие. Хотел вратать назад, а нет... теперь месяц пользоваться "100 мегабитами".

За переход еще 500 тенге доплатить надо будет

Сообщение отредактировал omarovazamat: 29.08.2013, 10:03:21

[Brute-Force]

нет сейчас эту плюшку слава богу они у себя убрали, между безлимитными переход нахаляву, но только раз в месяц.

[Коллекционер]

Зашел в кабинет, сменил ТП. Поставил галочку на "сейчас". Через сколько теперь сменится тп? 

У меня сразу сменился, единственно я дисконект и коннект сделал.

 

Вообще надо было с 1 числа делать, а теперь придется 1 сентября еще 4500 ложить.

 

Билайн, неужели нельзя сделать перерасчет за то что я буду пользоваться интернетом с новым ТП (повысил) с 28 августа? Получается за 3 дня я плачу 4500?

 

 

 

UPD:

Разговаривал с поддержкой Билайн, они сказали что за неиспользуемые дни деньги вернут! Так что всё нормально. А 1 сентября доплачу за 3 дня которыми пользовался в августе.

Сообщение отредактировал Коллекционер: 29.08.2013, 11:41:05

[DmitryD]

А если серьезно, то сегодня переключил 2 логина с тарифного плана "Реальный безлимит 30 2012" с платой 3900 тг на план "Реальный безлимит 50" с платой 3899 тг. С одним логином все нормально, а со второго списали 500 тг. 

Сейчас зашел в личный кабинет. 500 тг вернули. Все нормально.

[BeelineKZ]

 

Зашел в кабинет, сменил ТП. Поставил галочку на "сейчас". Через сколько теперь сменится тп? 

У меня сразу сменился, единственно я дисконект и коннект сделал.

 

Вообще надо было с 1 числа делать, а теперь придется 1 сентября еще 4500 ложить.

 

Билайн, неужели нельзя сделать перерасчет за то что я буду пользоваться интернетом с новым ТП (повысил) с 28 августа? Получается за 3 дня я плачу 4500?

Добрый день!

 

Нет, за 3 дня Вы не оплатите 4500 тенге. Система сразу после смены тарифного плана производит перерасчет абонентской платы пропорционально дням пользования старым и новым тарифными планами в одном Учетном периоде. Вся сумма за дни неиспользованные по старому и новому тарифному плану вернется на Ваш лицевой счет.

Остаток средств у Вас будет на балансе. Можете проверить какая сумма у Вас на счету. Она будет засчитана в счет за оплату абонентской платы за сентябрь месяц.

[mc_hryuka]

Перешёл ради эксперимента на  «Реальный безлимит 100» картинка собственно не изменилась, как было в наружу от силы 20 иногда 30 мегабит так и осталось...

Что интересно даже до узлов 2day выдаёт максимум что видел 70 мегабит, видимо оптические кольца до узлов агрегации билайна не маленькие. Хотел вратать назад, а нет... теперь месяц пользоваться "100 мегабитами".

а у вас кабель нормально проложили? или тоже узелок на нем завязали? а то мне чуется с узелком выше 10 Мбит не бывает

[bunzy]

Логин 0010034651. Вчера перешел на тарифный план «Реальный безлимит 50», скорость низкая даже на внутренние ресурсы не превышает 32 Мбит/с.

     

 

 

На внешку и того хуже 

Пробовал напрямую без роутера соединяться, результат тот же.

Можно проверить из-за чего такие результаты?

[BeelineKZ]

Логин 0010034651. Вчера перешел на тарифный план «Реальный безлимит 50», скорость низкая даже на внутренние ресурсы не превышает 32 Мбит/с.

     

 

 

На внешку и того хуже 

Пробовал напрямую без роутера соединяться, результат тот же.

Можно проверить из-за чего такие результаты?

Приветствуем Вас! 

Вы правильно сделали, что протестировали  скорость на прямую и попробовали самостоятельно другие способы для улучшение скорости. Хотим напомнить, что спид тест не самый лучший показатель скорости. Для более точного определения, необходимо поставить на загрузку одновременно несколько файлов. Подробная информация здесь http://provod.beelin...bp#.UiBbfNJSjko

Так же, для полной проверки и если скорость не соответствует тарифному плану, для быстрого решения вопроса, мы отправили заявку в техническую поддержку компании. Сегодня, в течении дня, должны позвонить. Пожалуйста, ожидайте звонка. 

[xakep]

И снова отключился интернет. Алматы. Пр-т Райымбека. Когда кончится это? Пятое отключение за неделю. Логин писать бесполезно потому что в соседних домах тоже нет инета. Попугаи ваши в кол центре узнают о массовом отключении от услуги от абонентов. Это нормально. Объясняешь что отключение массовое но им один черт надо проверить оборудование на крыше. Уже никаких нервов не хватает на вас.

Сообщение отредактировал xakep: 30.08.2013, 16:17:19

[bunzy]

 

Логин 0010034651. Вчера перешел на тарифный план «Реальный безлимит 50», скорость низкая даже на внутренние ресурсы не превышает 32 Мбит/с.

     

 

 

На внешку и того хуже 

Пробовал напрямую без роутера соединяться, результат тот же.

Можно проверить из-за чего такие результаты?

Приветствуем Вас! 

Вы правильно сделали, что протестировали  скорость на прямую и попробовали самостоятельно другие способы для улучшение скорости. Хотим напомнить, что спид тест не самый лучший показатель скорости. Для более точного определения, необходимо поставить на загрузку одновременно несколько файлов. Подробная информация здесь http://provod.beelin...bp#.UiBbfNJSjko

Так же, для полной проверки и если скорость не соответствует тарифному плану, для быстрого решения вопроса, мы отправили заявку в техническую поддержку компании. Сегодня, в течении дня, должны позвонить. Пожалуйста, ожидайте звонка. 

 

Связался со мной тех. специалист, протестировали с ним вместе скорость, загруженность канала через роутер и напрямую. Вывод был сделан, что параметры линии соответствуют тарифному плану. Но вот например только что проверил удаленно скорость на другом логине (правда там тарифный план «Реальный безлимит 70») 

и на внешку 

Может я что-то не так понял, мне объясняли про связь при спидтесте, что она проходит через несколько серверов, но уж больно картина разная получается по-моему.

[xakep]

Заработал инет но скорость .....

[Ivan18]

Что я и ожидал собственно от таких супертарифов. Делаю паузу в оплате на пару месяцев. теперь так и будет в ближайшее время.

Спрашивается зачем было трогать то, что итак работало превосходно? Нет не сидится спокойно..

Сообщение отредактировал Ivan18: 30.08.2013, 18:07:25

[Sashabat]

Год как IDnet провели. Предлагали перейти, 3 месяца потестить. Не перешёл. Снова у КТ акция, бесплатное подключение + 20% скидка на 1 месяц. Пойду изучать их тарифы.

[tork911]

beelinekz почему не активна кнопка перехода с тарифа реальный безлимит 50 2012 на безлимит 70 ,баланс в кабинете имеется .пишите в ЛС