Сообщений в теме: 5001

[Администратор]

MODERATORIAL

Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «СА-Телком».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО «СА-Телком» по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz, а также в online-чат help.beeline.kz
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. «Платность/бесплатность» пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком.
5. Запрещается размещать сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ.
6. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speed...est/1MB.test
http://2day.kz/speed...st/50MB.test
http://2day.kz/speed...t/100MB.test
http://2day.kz/speed...t/250MB.test
http://2day.kz/speed...t/500MB.test
http://2day.kz/speed...est/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...bp#.UcPYsDuctc0

Все остальные картинки разнообразных спидометров имеют чисто художественную ценность, не более.
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 13.11.2013, 11:49:22

[BeelineKZ]

Я чет нифига не вкурил че за изменения в тарифных планах

Безлимитный 4500 останется ? будет жить? бредор какойто ><

 

Добрый день!

 

Возможно, Вы имеете в виду тарифный план "Безлимитный 4600", где абонентская плата составляет 4600 тенге? Абоненты, у которых подключен данный тариф, перевели на "Реальный безлимит 50" с абонентской платой 4500 тенге. Информация на сайте: http://provod.beelin...=1#.UfNLg9Kctc0

[rcvika]

Уже второй день как не работает интернет. (логин 0010065811)

По опыту использования Казахтелеком обычно проблемы на своей стороне решал максимум в течении 3-4 часов.

 

Ждать великого техника из билайна несколько дней это не адекватно.

 

Может стоит задуматься о скорости решения своих технических проблем ?

Если до вечера не включите интренет у вас -1 абонент.

Сообщение отредактировал rcvika: 27.07.2013, 16:02:06

[BeelineKZ]

Уже второй день как не работает интернет. (логин 0010065811)

По опыту использования Казахтелеком обычно проблемы на своей стороне решал максимум в течении 3-4 часов.

 

Ждать великого техника из билайна несколько дней это не адекватно.

 

Может стоит задуматься о скорости решения своих технических проблем ?

Если до вечера не включите интренет у вас -1 абонент.

 

Добрый день!

 

Мы сообщили специалистам о необходимости решить Ваш вопрос до вечера. Приносим извинения за доставленные неудобства!

[omarovazamat]

Проверьте мой логин. Внешки нет. 0010103188. Астана

[BeelineKZ]

Проверьте мой логин. Внешки нет. 0010103188. Астана

 

 

Доброго времени суток! Проверили Ваш логин и убедились, что все в порядке. Оборудование, которое отвечает за Вашу квартиру, тоже работает стабильно. 

Ранее были небольшие ограничения, но уже вопрос решили.  Если Ваш вопрос все еще  актуален, напишите нам. Мы обязательно решим. 

[rcvika]

Добрый день!

 

Мы сообщили специалистам о необходимости решить Ваш вопрос до вечера. Приносим извинения за доставленные неудобства!

 

Поздний вечер, через полтора часа наступит третий день когда совсем нет интернета. И вашим специалистам все равно, 0 реакции за все это время.

Никто ничего даже не начал делать.

Только бла бла бла...

Удачи вам компания билайн, с первого числа возвращаюсь на мегалайн там такого бардака нет.

[omarovazamat]

 

Проверьте мой логин. Внешки нет. 0010103188. Астана

 

 

Доброго времени суток! Проверили Ваш логин и убедились, что все в порядке. Оборудование, которое отвечает за Вашу квартиру, тоже работает стабильно. 

Ранее были небольшие ограничения, но уже вопрос решили.  Если Ваш вопрос все еще  актуален, напишите нам. Мы обязательно решим. 

 

Все работает. Благодарю

[BeelineKZ]

 

Добрый день!

 

Мы сообщили специалистам о необходимости решить Ваш вопрос до вечера. Приносим извинения за доставленные неудобства!

 

Поздний вечер, через полтора часа наступит третий день когда совсем нет интернета. И вашим специалистам все равно, 0 реакции за все это время.

Никто ничего даже не начал делать.

Только бла бла бла...

Удачи вам компания билайн, с первого числа возвращаюсь на мегалайн там такого бардака нет.

 

 

 

Добрый вечер! Сегодня в течении дня, специалисты технической поддержки, неоднократно звонили Вам. Но к сожалению, от Вас не было ответа. По этой причине, специалист оставил голосовое  сообщение. 

   Мы хотим сказать, что нам небезразлична Ваша  ситуация, решение этого вопроса и в наших интересах. Дело в том, что по Вашему  адресу был зарегистрирован сбой. А точнее, возникли неполадки с оборудованием которое отвечает за Вашу  квартиру. Данный вопрос решается, но потребуется определенное время для решения данной задачи. Хоть Вы и желаете отказаться от наших услуг, просим Вас дождаться. В скором времени все будет в порядке!

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 28.07.2013, 00:10:15

[Extremalzhez]

проблемы с пингами было 100 107 сейчас 157 160 beeline решите проблему 0010042345
http://www.speedtest...sult/2865204548

Сообщение отредактировал Extremalzhez: 28.07.2013, 17:20:28

[BeelineKZ]

проблемы с пингами было 100 107 сейчас 157 160 beeline решите проблему 0010042345
http://www.speedtest...sult/2865204548

 

 

Добрый день, Extremalz! Приносим извинения за доставленные неудобства. 

 

По пингам заведен инцидент. Вопрос еще решается. Просим ожидать. 

 

Так же пинг зависит от загруженности и удаленности сервера определенного сайта, например, сервер онлайн игры. Если будет загружен сервер онлайн игры, то будет увеличен пинг у всех пользователей данного сайта, так как, сервер не в силах будет во время отвечать на запросы каждого потребителя.

[ReetMix]

Да сегодня пинг поднялся до 166

раньше был норм т.е весь месяц

пофиксите плз, звонить ненадо 

[FixeR]

Внешка умерла, мессенджеры умерли. Только vse и торрент ещё живы )

[SwMFars]

Внешка умерла, мессенджеры умерли. Только vse и торрент ещё живы )

+1

Пользуясь случаем, хотел бы спросить у представителей билайна.

Являюсь вашим абонентом с февраля, сразу после подключения обратился с проблемой:

 

1. Разрыв связи спустя 18 секунд при звонке со скайпа на реальные номера.

2. Разрыв связи спустя несколько секунд с игровых серверов dota2 и StarCraft 2

3. Разрыв связи спустя несколько секунд с голосовых серверов TeamSpeak 3

4. Невозможность подключения (с первого, а иногда и с десятого раза) к голосовым серверам Ventrilo.

 

Приезжали специалисты, на их глазах я продемонстрировал все вышеперечисленные проблемы.

Так же на их глазах я переключился на мегалайн и продемонстрировал отсутствие всех вышеперечисленных проблем.

Специалисты были шокированы (удивительный провайдер с которого нельзя звонить), сказали что обязательно сообщат о проблеме далее (инженерам \ техникам - не знаю), проверят \ протестируют и решат проблему.

В беседе намекнули на то что "сети новые от этого и проблемы". 

 

Прошло пол года, проблемы не решились, причины возникновения проблемы мне так же не сообщили.

У меня до сих пор подключен ADSL мегалайн как основной интернет, а на билайне проплачиваю минимальный безлимит.

Я бы очень хотел сделать билайн основным провайдером и проплачивать максимально скоростной анлим, если бы вы разобрались.

 

Л\с: 0011670358

 

P.S. А у кого нить еще из пользователей есть проблемы с подключением (не с пингом, а именно с конектом) к dota2, StarCraft 2, TeamSpeak 3, Ventrilo?

Сообщение отредактировал SwMFars: 29.07.2013, 04:18:32

[Спарта]

Добрый вечер. 

обьясните пожалуйста как решать проблемы с неработающим интернетом ночью, если ваши операторы в это время не работают? 

 

Причем отключение внешки зачастую замечается именно после 3 ночи. 

[BeelineKZ]

 

Внешка умерла, мессенджеры умерли. Только vse и торрент ещё живы )

+1

Пользуясь случаем, хотел бы спросить у представителей билайна.

Являюсь вашим абонентом с февраля, сразу после подключения обратился с проблемой:

 

1. Разрыв связи спустя 18 секунд при звонке со скайпа на реальные номера.

2. Разрыв связи спустя несколько секунд с игровых серверов dota2 и StarCraft 2

3. Разрыв связи спустя несколько секунд с голосовых серверов TeamSpeak 3

4. Невозможность подключения (с первого, а иногда и с десятого раза) к голосовым серверам Ventrilo.

 

Л\с: 0011670358

 

P.S. А у кого нить еще из пользователей есть проблемы с подключением (не с пингом, а именно с конектом) к dota2, StarCraft 2, TeamSpeak 3, Ventrilo?

 

Доброе утро, SwMFars!

 

Спасибо за информацию! Мы ее повторно передали в технический отдел. Для уточнения дополнительной информации с Вами свяжутся.

[BeelineKZ]

Добрый вечер. 

обьясните пожалуйста как решать проблемы с неработающим интернетом ночью, если ваши операторы в это время не работают? 

 

Причем отключение внешки зачастую замечается именно после 3 ночи. 

 

Доброе утро, Спарта!


Центр поддержки клиентов работает круглосуточно. Можете обращаться к нам в любое время. Будем рады помочь!

Если в настоящий момент ситуация сохраняется, напишите нам в личку логин. Выясним причину ограничений.

[Спарта]

 

Добрый вечер. 

обьясните пожалуйста как решать проблемы с неработающим интернетом ночью, если ваши операторы в это время не работают? 

 

Причем отключение внешки зачастую замечается именно после 3 ночи. 

 

Доброе утро, Спарта!


Центр поддержки клиентов работает круглосуточно. Можете обращаться к нам в любое время. Будем рады помочь!

Если в настоящий момент ситуация сохраняется, напишите нам в личку логин. Выясним причину ограничений.

 

 

 

Как это круглосуточно ?! Звонила сегодня утром на 35 000 35 , мне менеджер сказал что специалист по интернет дома работает до 3х ночи и обращаться теперь только утром. 

[ViruS'Ok']

Добрый день, BeelineKZ.

 

Отсутствует интернет, обнаружили часов в 9 утра, на данный момент до сих пор отсутствует.

 

Логин: 0010040237.

 

Прошу проверить.

 

Спасибо.

[BeelineKZ]

 

 

Добрый вечер. 

обьясните пожалуйста как решать проблемы с неработающим интернетом ночью, если ваши операторы в это время не работают? 

 

Причем отключение внешки зачастую замечается именно после 3 ночи. 

 

Доброе утро, Спарта!


Центр поддержки клиентов работает круглосуточно. Можете обращаться к нам в любое время. Будем рады помочь!

Если в настоящий момент ситуация сохраняется, напишите нам в личку логин. Выясним причину ограничений.

 

 

 

Как это круглосуточно ?! Звонила сегодня утром на 35 000 35 , мне менеджер сказал что специалист по интернет дома работает до 3х ночи и обращаться теперь только утром. 

Специалисты которые работают круглосуточно, могут составить заявку в технический отдел. Далее когда технический специалист будет на рабочем месте, он сможем выявить причину ограничений.

[BeelineKZ]

Добрый день, BeelineKZ.

 

Отсутствует интернет, обнаружили часов в 9 утра, на данный момент до сих пор отсутствует.

 

Логин: 0010040237.

 

Прошу проверить.

 

Спасибо.

Добрый день!

 

Информацию мы передали в соответствующий отдел. Выясним причину отсутствия доступа в интернет и свяжемся с Вами.