Сообщений в теме: 5001

[Администратор]

MODERATORIAL

Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «СА-Телком».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО «СА-Телком» по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz, а также в online-чат help.beeline.kz
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. «Платность/бесплатность» пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком.
5. Запрещается размещать сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ.
6. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speed...est/1MB.test
http://2day.kz/speed...st/50MB.test
http://2day.kz/speed...t/100MB.test
http://2day.kz/speed...t/250MB.test
http://2day.kz/speed...t/500MB.test
http://2day.kz/speed...est/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...bp#.UcPYsDuctc0

Все остальные картинки разнообразных спидометров имеют чисто художественную ценность, не более.
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 13.11.2013, 11:49:22

[SmartOne]

ДД, суть проблемы в вечерних после 19:00 (днем жить можно) задержках как в онлайн играх(WOT, dota 1 на iccup, dota 2 на steam, как видно из списка сервера находится в разных регионах), так и в серфе по интернету (страницы открываются НО при попытке раскрыть новость, коментарии и т.д. приходится обновлять-открывать-закрывать ). пакеты не теряются, трасерты проходят. мой вывод (imho) проблемы не на магистральных каналах а у Вас. пользовался многими провайдерами, были почти те же жалобы, с разной периодичностью, и разным сроком решения проблем. будем надеяться вашим девизом не станет "Это Билайн Детка!!!".

Заранее прошу прощения за сарказм, но с моими проблемами звонить в тех. поддержку бесполезно. По примерным оценкам продолжительность этих глюков от 1-го месяца миниум.

Номер договора 0010077192.

[Hedgy]

Доброго времени суток, про первую заявку спрашивать смысла нет, т.к. уже второй день нет интернета, вчера была подана заявка по данному поводу, опять ваше "кривое" оборудование и до сих пор нет результата, я вот не понимаю, для чего издеваться над людьми? Что не было времени проверить аппаратуру на крыше? Максимум "делов" на час! Так же почему-то нет перасчёта, заявка была, мою не закрывалась!

0010043412

[ЙОЛКО]

ДД, суть проблемы в вечерних после 19:00 (днем жить можно) задержках как в онлайн играх(WOT, dota 1 на iccup, dota 2 на steam, как видно из списка сервера находится в разных регионах), так и в серфе по интернету (страницы открываются НО при попытке раскрыть новость, коментарии и т.д. приходится обновлять-открывать-закрывать ). пакеты не теряются, трасерты проходят. мой вывод (imho) проблемы не на магистральных каналах а у Вас. пользовался многими провайдерами, были почти те же жалобы, с разной периодичностью, и разным сроком решения проблем. будем надеяться вашим девизом не станет "Это Билайн Детка!!!".

Заранее прошу прощения за сарказм, но с моими проблемами звонить в тех. поддержку бесполезно. По примерным оценкам продолжительность этих глюков от 1-го месяца миниум.

Номер договора 0010077192.

в прошлый раз они больше полугода чинили

[A099]

я смотрю Билайн опять принялся за старое, резать пинги на игры по вечерам?

Вы что думаете, если от вас весной не все ушли, то и вторую серию ваших издевательств они будут терпеть?

Или вы опять будете рассказывать сказки, что вы не при чем и за пинги не отвечаете?

 

да есть такое, BeelineKZ выясните что происходит, смотрите сколько уже отзывов негативных

[SmartOne]

в прошлый раз они больше полугода чинили

 

 

я как говорится даже готов понять и простить их(юзаю инет всего 4 месяца), есть отличный анекдот про ситуацию:

 

Админ на стрельбище ("забрили" как офицера на сборы) стреляет в мишень. Далее:
Вояка:
- Ни одна пуля не попала в цель!
Админ, смотрит в дуло, в магазин и говорит:

- Проблемы на вашей стороне, у меня всё ОК, пули вылетели...

 

P.S. может и офтоп, но для дела необходимо.

Сообщение отредактировал SmartOne: 26.09.2013, 23:52:19

[Astra]

будем надеяться вашим девизом не станет "Это Билайн Детка!!!"

У них несколько иной девиз проводится в жизнь ускоренными темпами - "Это Билайн, детка! Плати деньги и иди нах!"

[ЙОЛКО]

в прошлый раз они больше полугода чинили

 

я как говорится даже готов понять и простить их(юзаю инет всего 4 месяца)

понять и простить можно, когда они говорят открыто: да, мы обосрались, починим через Х дней/недель/месяцев

А когда они месяцами пытаются убедить всех, что проблемы отнюдь не на их стороне, держа всех своих клиентов за полных дебилов, тут уже не простишь.

в прошлый раз BeelineKZ несколько месяцев пытался отвязаться, пока не пришел St.Ranger, не признал, что есть проблемы, собрал необходимые данные, и в конце концов проблему решили.

Теперь видимо придется ждать второго пришествия Святого

[BeelineKZ]

Доброй ночи, друзья!

 

Как сообщали ранее, специалисты работают над решением вопроса. В ближайшее время все будет в порядке.

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 27.09.2013, 01:26:06

[BeelineKZ]

Доброго времени суток, про первую заявку спрашивать смысла нет, т.к. уже второй день нет интернета, вчера была подана заявка по данному поводу, опять ваше "кривое" оборудование и до сих пор нет результата, я вот не понимаю, для чего издеваться над людьми? Что не было времени проверить аппаратуру на крыше? Максимум "делов" на час! Так же почему-то нет перасчёта, заявка была, мою не закрывалась!

0010043412

 

Доброй ночи!

 

Перерасчет будет предоставлен после полной обработки заявки. Приносим извинения за доставленные неудобства!

[SmartOne]

St.Ranger

кто такой не знаю и ситуацией не знаком, уверен только в одном ситуация в черте города Алматы любого провайдера лучше чем в периферии, что не улучшает нашего положения.

У них несколько иной девиз проводится в жизнь ускоренными темпами - "Это Билайн, детка! Плати деньги и иди нах!"

Вот скоро мы и узнаем на что идут деньги, поддержка на чужом сайте (2 человека как минимум), ответы в виде бота у них уже есть, дальше только обращение с их стороны к модераторам.

 

Теперь по пунктам недовольство к так называемой мной службе поддержке, я точно знаю что вас так не называют НО(эти пункты вам необходимо донести до вышестоящего руководства, как решать вам):

1) Я знаю что вы не всесильны, вся ваша работа забить заявки в "helpdesk" и перепостить ответы  оттуда + добавить(или разбавить)то за что вам деньги платят .

2) Услуги прописанные в контракте ВЫ, НАМ предоставляете "почти" в полной мере НО всегда есть 20%(+-) пользователей у которых есть к вам претензии.

3) Эти 20% (остальные 80% либо смирились, либо не подозревают) могут вам (не лично а, PR компании ) принести проблемы, мы не рунет но десяток демотиваторов  + видео внесут свой вклад.

 

от меня для начала хокку(мб погорячился на счет хокку ):

 

Все хотят дружить с Билайн

Но он был непреклонен

Не знает он жалости к своим клиентам

[pubuser]

Еще немножко креативов)

 

Если нету интернета — кривы руки абонента.
Не пингуются страницы — ты модем включил, тупица?
Нэт работать стал топорно — нех качать те было порно.
Вам страница не видна — не пиратка ли винда?
Сам настроил ты инет — будь ты проклят триста лет.
 

У гендиректора Билайна кресло из кожи абонентов Билайна.
Если вдруг (очень редко), у Билайна все работает нормально, админ и директор бьют сервера битами, режут линии, удаляют базы, чтобы абонентам жизнь не казалась лёгкой.
В Москве родители пугают, что если их дети будут себя плохо вести, то они подключат Билайн.
Лаги и дисконнекты изобрели сотрудники Билайн.
 

[Коллекционер]

 

Нет ли привязки устройств по мак адресам?

Была, а может есть, такая подлая фишка. Это чтобы билайновцы могли заявлять "Вы у нас роутер покупали? Ах, не у нас, тогда мы за это не отвечаем!". После того, как поставил клонировку МАС адреса с компа, в этом отношении проблем не было.

 

 

Не правда! Нет такой привязки. Я до своего постоянного роутера  довольно много моделей поменял и ни разу ни одного намека не было на какую либо привязку. Все сразу конектились и работали.

[klema11]

 

в прошлый раз они больше полугода чинили

ржунимагу))) 

 

я как говорится даже готов понять и простить их(юзаю инет всего 4 месяца), есть отличный анекдот про ситуацию:

 

Админ на стрельбище ("забрили" как офицера на сборы) стреляет в мишень. Далее:
Вояка:
- Ни одна пуля не попала в цель!
Админ, смотрит в дуло, в магазин и говорит:

- Проблемы на вашей стороне, у меня всё ОК, пули вылетели...

 

P.S. может и офтоп, но для дела необходимо.

 

ржунимагу))) Я даже разговаривать не хочу с их специалистами, когда они звонят и начинают жевать какие-то заученные фразы- я, почти пенсионерка, начинаю их учить терминологии и точно знаю, что пока они свои проблемы не решат, общаться с ними- пустая трата времени, ну, за исключением ситуации, если тебе перекусили крысы кабель на крыше, тогда будет счастье как минимум через месяц- ранее монтажников не дождаться)

Из 80%, которые либо смирились, либо не подозревают, половина не знают  как замерить скорость, а вторая половина не знает о существовании этого сайта, так что проблема мастштабнее, чем нам тут- 20-ти процентам видится.

Сообщение отредактировал klema11: 27.09.2013, 11:55:52

[Astra]

Нет такой привязки.

Ну да, все сообщения в этом топике - гнусные наветы и поклеп на белый и пушистый Билайн, где работают уникальные специалисты, а абоненты каждый день возносят молитвы за своего замечательного провайдера, поскольку Инет у всех просто супер! Это Вы по молодости и недостатку опыта впряглись за Билайн. Старожилы топика не дадут мне соврать - было такое! После очередного прикола, то ли скорость подняли, то ли еще что поменяли, многие роутеры начали блокироваться по MAC, поскольку там есть привязка к производителю. Я же не с чужих слов это утверждаю, "Плавали - знаем!". Охотно верю, что сейчас этого нет, но кто старое забудет, тому глаз вон. Поэтому, чтобы не рисковать, всегда клонирую MAC компа, спокойнее буду.

[g0ld_rush]

 

Нет такой привязки.

Ну да, все сообщения в этом топике - гнусные наветы и поклеп на белый и пушистый Билайн, где работают уникальные специалисты, а абоненты каждый день возносят молитвы за своего замечательного провайдера, поскольку Инет у всех просто супер! Это Вы по молодости и недостатку опыта впряглись за Билайн. Старожилы топика не дадут мне соврать - было такое! После очередного прикола, то ли скорость подняли, то ли еще что поменяли, многие роутеры начали блокироваться по MAC, поскольку там есть привязка к производителю. Я же не с чужих слов это утверждаю, "Плавали - знаем!". Охотно верю, что сейчас этого нет, но кто старое забудет, тому глаз вон. Поэтому, чтобы не рисковать, всегда клонирую MAC компа, спокойнее буду.

 

2 года пользуюсь - у меня ни разу не было такой проблемы. Было 2 роутера и 2 компа.

[driverhoc]

Прощай, Билайн! Ушли на IDnet. Достали бесконечные проблемы, и извинения не за временные, а за постоянные неудобства. 

[Hostos]

Все движется по спирали. То  билайн пришел и стал рвать Телеком количеством, теперь Телеком рвет Билайн качеством. Что будет дальше?

[g0ld_rush]

@BeelineKZ, раньше на 6 сервер игры World of Tanks пинг был примерно 80, сейчас он равен 170.

Как видно из трассировки трафик идет через Москву во Франкфурт, а затем обратно в Москву (6-ой сервер танков находится в Москве)

D:\>tracert login.p6.worldoftanks.net

 

Трассировка маршрута к login.p6.worldoftanks.net [188.127.241.30]

с максимальным числом прыжков 30:

 

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  server [192.168.1.1]

  2     1 ms     2 ms     1 ms  comp148-89.2day.kz [85.29.148.89]

  3     1 ms     1 ms     1 ms  comp148-237.2day.kz [85.29.149.237]

  4     1 ms     1 ms     1 ms  comp35-137.2day.kz [80.241.35.137]

  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.

  6    14 ms    13 ms    23 ms  46.227.189.37

  7    87 ms    86 ms    86 ms  213.33.228.201

  8    87 ms    86 ms    85 ms  p3.moscow.gldn.net [79.104.235.81]

  9   111 ms   111 ms   121 ms  mx01.frankfurt.gldn.net [79.104.225.34]

 10   116 ms   115 ms   116 ms  xe-0.de-cix.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net [80.81.192.46]

 11   127 ms   128 ms   127 ms  ae-1.r02.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net [129.250.4.163]

 12     *      112 ms   111 ms  213.198.77.214

 13   161 ms   161 ms   160 ms  ae1-9.rt.mr.msk.ru.retn.net [87.245.233.9]

 14   174 ms   172 ms   173 ms  ru5-slave-30.worldoftanks.ru [188.127.241.30]

 

Трассировка завершена.

 

 

 

Вы могли бы передать эту информацию вашим специалистам? Возможно маршруты перестроят для этого сервера, чтобы трафик не ходил такими обходными путями.

[ЙОЛКО]

@BeelineKZ, раньше на 6 сервер игры World of Tanks пинг был примерно 80, сейчас он равен 170.

Как видно из трассировки трафик идет через Москву во Франкфурт, а затем обратно в Москву (6-ой сервер танков находится в Москве)

Вы могли бы передать эту информацию вашим специалистам? Возможно маршруты перестроят для этого сервера, чтобы трафик не ходил такими обходными путями.

ага. сейчас на RU6 пинг переваливает за 200+

это больше, чем даже на мюнхенский и амстердамский сервера

играть нынче можно только на 1/2/5

Новосибирск вроде бы ближе, но пинг обычно 100-120+

• RU1 — Россия, Москва (login.p1.worldoftanks.net)
• RU2 — Россия, Москва (login.p2.worldoftanks.net)
• RU3 — Германия, Мюнхен (login.p3.worldoftanks.net)
• RU4 — Россия, Новосибирск (login.p4.worldoftanks.net)
• RU5 — Россия, Москва (login.p5.worldoftanks.net)
• RU6 — Россия, Москва (login.p6.worldoftanks.net)
• RU7 — Нидерланды, Амстердам (login.p7.worldoftanks.net)

[FixeR]

Трассировка маршрута к login.p6.worldoftanks.net [188.127.241.60]
с максимальным числом прыжков 30:

  1     1 ms    <1 мс    <1 мс  KEENETIC_LITE [192.168.1.1]
  2     1 ms    <1 мс    <1 мс  comp35-80.2day.kz [80.241.35.80]
  3     1 ms     1 ms     1 ms  172.24.191.225
  4     3 ms     3 ms     9 ms  comp35-221.2day.kz [80.241.35.221]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6    11 ms    11 ms    12 ms  46.227.189.37
  7   114 ms   115 ms   114 ms  213.33.228.201
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10   110 ms   117 ms   111 ms  xe-0.de-cix.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net [80.81.19
2.46]
 11   112 ms   112 ms   112 ms  ae-1.r02.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net [129.250.4.1
63]
 12   110 ms   112 ms   110 ms  213.198.77.214
 13   165 ms   161 ms   161 ms  et510-7.RT.MR.MSK.RU.retn.net [87.245.232.34]
 14   164 ms   163 ms   162 ms  ru5-slave-60.worldoftanks.ru [188.127.241.60]
 

213.33.228.201 - VimperlCom

 

 

Трассировка маршрута к login.p7.worldoftanks.net [185.12.241.63]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  KEENETIC_LITE [192.168.1.1]
  2     1 ms     1 ms    <1 мс  comp35-80.2day.kz [80.241.35.80]
  3     1 ms     1 ms     1 ms  172.24.191.225
  4    72 ms     2 ms     1 ms  comp35-221.2day.kz [80.241.35.221]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6    11 ms    10 ms    10 ms  46.227.189.37
  7   115 ms   114 ms   114 ms  213.33.228.201
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
 10   114 ms   114 ms   114 ms  xe-4-0-2.bar1.Stockholm1.Level3.net [213.242.69.
81]
 11   121 ms   122 ms   121 ms  ae-212-3602.ebr1.Berlin1.Level3.net [4.69.159.6]

 12   120 ms   120 ms   119 ms  ae-1-100.ebr2.Berlin1.Level3.net [4.69.148.206]

 13   120 ms   119 ms   121 ms  ae-25-25.ebr2.Dusseldorf1.Level3.net [4.69.200.1
61]
 14   123 ms   121 ms   121 ms  ae-46-46.ebr1.Amsterdam1.Level3.net [4.69.143.20
1]
 15   120 ms   121 ms   119 ms  ae-59-114.csw1.Amsterdam1.Level3.net [4.69.153.1
98]
 16   121 ms   121 ms   121 ms  ae-1-51.edge3.Amsterdam1.Level3.net [4.69.139.13
7]
 17   122 ms   122 ms   121 ms  WARGAMING-I.edge3.Amsterdam1.Level3.net [212.72.
42.194]
 18   122 ms   121 ms   120 ms  eu4-slave-63.worldoftanks.eu [185.12.241.63]

Трассировка завершена.

 

Трассировка маршрута к login.p2.worldoftanks.net [178.20.235.48]
с максимальным числом прыжков 30:

  1    <1 мс     1 ms     1 ms  KEENETIC_LITE [192.168.1.1]
  2     1 ms     1 ms     1 ms  comp35-80.2day.kz [80.241.35.80]
  3     1 ms     1 ms     1 ms  172.24.191.225
  4     1 ms     4 ms     1 ms  comp35-221.2day.kz [80.241.35.221]
  5     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  6    23 ms    23 ms    23 ms  46.227.185.233
  7   111 ms   128 ms   114 ms  gw-msk-ix-bor.dtln.ru [193.232.245.43]
  8     *        *        *     Превышен интервал ожидания для запроса.
  9    83 ms    83 ms    82 ms  wotru2-slave-48.worldoftanks.ru [178.20.235.48]


Трассировка завершена.

 

Да явно не ахти.