Сообщений в теме: 5001

[Администратор]

MODERATORIAL

Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «СА-Телком».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО «СА-Телком» по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz, а также в online-чат help.beeline.kz
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. «Платность/бесплатность» пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком.
5. Запрещается размещать сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ.
6. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speed...est/1MB.test
http://2day.kz/speed...st/50MB.test
http://2day.kz/speed...t/100MB.test
http://2day.kz/speed...t/250MB.test
http://2day.kz/speed...t/500MB.test
http://2day.kz/speed...est/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...bp#.UcPYsDuctc0

Все остальные картинки разнообразных спидометров имеют чисто художественную ценность, не более.
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 13.11.2013, 11:49:22

[BeelineKZ]

В последнее время интернет от билайна просто нереально раздражать стал, очень частые обрывы сети, иногда сеть появляется на одну минуту и потом опять 20-30 минут без интернета.. 

Можно смотреть YouTube в 480p (720 и 1080p уже не под силу), про игры молчу, в Battlefield 3 ни к одному серверу не подключается, если подключается, через минуту приходит сообщение что превышено время ожидания подключения к серверу, особенно веселит тот факт что на сервере пинг 60ms! Правда здорово да? Хорошая скорость загрузки/отдачи в uTorrent-клиенте. Можно слушать музыку в ВК. В моменты постоянных включений/отключений интернета хочется просто разнести роутер к *ерам

 

Ув. BeelineKZ, берите логин 0010033763, разбирайтесь.

И предоставьте наконец номера подрядчиков и ваших "специалистов", ещё с первой части обсуждения Интернет-Дома Вы не предоставляли их. 

У меня всё.

 

 

 

Добрый вечер! 

Хотим сообщить, что отправили заявку в технический отдел на  рассмотрение. По данному вопросу, скоро должны позвонить. Пожалуйста, ожидайте звонка. 

К сожалению, представить общему вниманию личные данные этих лиц мы не можем. Так как, это конфиденциальная информация. Если возникли вопросы касательно наших услуг, компания предлагает очень много вариантов связаться со специалистом компании и решить свой вопрос. 

Центр поддержки клиентов  http://provod.beelin...bp#.UiXY-3N1pR0

Так же, Каналы обслуживания Beeline: 1) Электронная почта: infodesk@beeline.kz,  feedback@beeline.kz 2) Чат онлайн-поддержки: help.beeline.kz 3) Группы в соц. сетях: ВК:http://vk.com/club19048805 ФБ:https://www.facebook.com/Beeline.Kazakhstan Твиттер:https://twitter.com/_Beeline_kz 4) Звонок с официального сайта;

[BeelineKZ]

Ну вот снова. Не успел подключиться. Опять обрыв. Девочка сказала что проблемы с оборудованием. Опять на восемь месяцев ремонт затянется?? Есть ли смысл опять возвращаться на мегалайн?

Логин: 0012335449

 

Добрый вечер! 

Да, по адресу есть не большие неполадки, которые уже рассматривается специалистами соответствующего отдела. Сколько времени займет решение этого вопроса, пока мы не знаем. Но обязательно постараемся решить в короткие сроки. Пожалуйста ожидайте. 

[YAROSLAV93]

BeelineKZ, мне не нужно чтобы мне кто-то звонил и по шаблону читал, мол перезагрузите роутер/комп, у вас проблемы с windows, скачайте файл с сайта билайна (где естественно будет скорость заявленная тарифом) и т.п., в общем на нервы действовал и только в самом конце скажет что опять какие-то проблемы в сети!

[ftgj]

BeelineKZскачайте файл с сайта билайна (где естественно будет скорость заявленная тарифом)

Ну, это вы загнули. Качал-перекачал. Скорость не соответствует заявленной) Перешел на этот 50 Мб/с тариф - разницы нет. Скорость внутри - до 24 Мб/с, на внешку - 5-9 Мб/с. Звонили из Билайна, сказали: у вас ошибки на порту, придет специалист. Пришел, кабель протестил, переткнул в другой порт. Скорость, конечно же, осталась нулевой. Ну и нет к нему претензий, что он сделает-то? Да дело даже не в тарифе. Мне кажется, что скорость нещадно режет шейпер, ибо 99% внешки стабильно 5.26-5.27 Мб/с. Сразу вспомнились времена славного ADSL...

Прикреплен скрин спидеста с 2day.kz (официального, со странички билайна). Не крепится скрин, вставлю ссылку: http://awesomescreen....com/0b71o9r296

Сообщение отредактировал ftgj: 03.09.2013, 22:00:29

[Extremalzhez]

 

beeline походу вовще забили! не хотят отвечать не могут решить проблему ладно жду месяца и на ид нет переключусь

 

Доброе утро!

 

Просим Вас повторно отправить трассировку в личку.

 

какую трассировку? что это? сделайте сами я незнаю пинги 150 160 на серверах валве самый минимальный пинг который я замечал 73 мс если возможно будьте добры верните нормальный стабильный пинг

[BeelineKZ]

 

 

Ну, это вы загнули. Качал-перекачал. Скорость не соответствует заявленной) Перешел на этот 50 Мб/с тариф - разницы нет. Скорость внутри - до 24 Мб/с, на внешку - 5-9 Мб/с. Звонили из Билайна, сказали: у вас ошибки на порту, придет специалист. Пришел, кабель протестил, переткнул в другой порт. Скорость, конечно же, осталась нулевой. Ну и нет к нему претензий, что он сделает-то? Да дело даже не в тарифе. Мне кажется, что скорость нещадно режет шейпер, ибо 99% внешки стабильно 5.26-5.27 Мб/с. Сразу вспомнились времена славного ADSL...

Прикреплен скрин спидеста с 2day.kz (официального, со странички билайна). Не крепится скрин, вставлю ссылку: http://awesomescreen....com/0b71o9r296 

Доброй ночи! 

Мы постараемся помочь Вам  с решением этого вопроса. Для этого, нам необходимо проверить Ваш логин и при необходимости  отправить заявку в технический отдел компании. Напишите  в личку логин и контактный номер. 

[BeelineKZ]

 

 

какую трассировку? что это? сделайте сами я незнаю пинги 150 160 на серверах валве самый минимальный пинг который я замечал 73 мс если возможно будьте добры верните нормальный стабильный пинг

Доброй ночи! 

Для Вашего удобства, мы отправили заявку в технический отдел компании. Завтра, Вам  должен позвонить специалист и провести все необходимые действия для проверки скорости и пинга. Просим ожидать звонка. 

[Extremalzhez]

 

 

 

какую трассировку? что это? сделайте сами я незнаю пинги 150 160 на серверах валве самый минимальный пинг который я замечал 73 мс если возможно будьте добры верните нормальный стабильный пинг

Доброй ночи! 

Для Вашего удобства, мы отправили заявку в технический отдел компании. Завтра, Вам  должен позвонить специалист и провести все необходимые действия для проверки скорости и пинга. Просим ожидать звонка. 

 

звоните только на домашний 

[pubuser]

какую трассировку? что это?

Спасибо, посмеялся. Человек знает что у него плохой пинг но понятия не имеет что такое трассировка))

[ReetMix]

да перешел на тариф рб 70

пинги ухудшились 

[Extremalzhez]

Спасибо, посмеялся. Человек знает что у него плохой пинг но понятия не имеет что такое трассировка))

не вижу здесь нечего смешного про пинги все знают но большинство понятия не имеют что такое трассировка и как оно делается!  или вы хотите сказать что это не так?

[Timur Konak]

Ну вот и наш дом приехал к ситуации - когда кск отключает оборудование Билайна на чердаке.

мой логин 0990005561

 Алматы 3 Микрорайон 37 дом

вчера у меня пропал полностью интернет

звонок в call центр - приняли заявку что приедут спецы и починят

сегодня приехали спецы и сказали что КСК отключил оборудование на чердаке.

Ув.представитель скажите сколько времени мне ждать решения вопроса с КСК? Денежку то вы вовремя взяли - а услуги не предоставляете.

И это на форс мажорные обстоятельства нельзя спихнуть.

Пожалуйста дайте ответ или возвращайте абонентскую плату в полном объеме - а когда вы восстановите услугу тогда я обратно заплачу деньги.

[BeelineKZ]

Ну вот и наш дом приехал к ситуации - когда кск отключает оборудование Билайна на чердаке.

мой логин 0990005561

 Алматы 3 Микрорайон 37 дом

вчера у меня пропал полностью интернет

звонок в call центр - приняли заявку что приедут спецы и починят

сегодня приехали спецы и сказали что КСК отключил оборудование на чердаке.

Ув.представитель скажите сколько времени мне ждать решения вопроса с КСК? Денежку то вы вовремя взяли - а услуги не предоставляете.

И это на форс мажорные обстоятельства нельзя спихнуть.

Пожалуйста дайте ответ или возвращайте абонентскую плату в полном объеме - а когда вы восстановите услугу тогда я обратно заплачу деньги.

 

Добрый день, Timur Konak! Приносим извинения. 

 

Передали информацию ответственным лицам. Будем решать вопрос. Просим от Вас немного терпения.

 

После восстановления работоспособности услуги, будет сделан перерасчет. 

Возврат суммы предоставляется согласно абонентской платы путем корректировки на лицевой счет: 1/720 (одна семьсот двадцатая) ежемесячной абонентской платы за каждый час простоя. Время отсутствия услуг учитывается начиная с момента Вашего обращения  в Компанию.

[bake_s]

Ну, это вы загнули. Качал-перекачал. Скорость не соответствует заявленной) Перешел на этот 50 Мб/с тариф - разницы нет. Скорость внутри - до 24 Мб/с, на внешку - 5-9 Мб/с. Звонили из Билайна, сказали: у вас ошибки на порту, придет специалист. Пришел, кабель протестил, переткнул в другой порт. Скорость, конечно же, осталась нулевой. Ну и нет к нему претензий, что он сделает-то? Да дело даже не в тарифе. Мне кажется, что скорость нещадно режет шейпер, ибо 99% внешки стабильно 5.26-5.27 Мб/с. Сразу вспомнились времена славного ADSL...

Прикреплен скрин спидеста с 2day.kz (официального, со странички билайна). Не крепится скрин, вставлю ссылку: http://awesomescreen....com/0b71o9r296

Доброй ночи!
Мы постараемся помочь Вам с решением этого вопроса. Для этого, нам необходимо проверить Ваш логин и при необходимости отправить заявку в технический отдел компании. Напишите в личку логин и контактный номер.

Та же проблема, подключил новый ТП РБ 50 , уже и писал в этой ветке, но скорость не изменилась логин 0010061711

[Extremalzhez]

 

Ну вот и наш дом приехал к ситуации - когда кск отключает оборудование Билайна на чердаке.

мой логин 0990005561

 Алматы 3 Микрорайон 37 дом

вчера у меня пропал полностью интернет

звонок в call центр - приняли заявку что приедут спецы и починят

сегодня приехали спецы и сказали что КСК отключил оборудование на чердаке.

Ув.представитель скажите сколько времени мне ждать решения вопроса с КСК? Денежку то вы вовремя взяли - а услуги не предоставляете.

И это на форс мажорные обстоятельства нельзя спихнуть.

Пожалуйста дайте ответ или возвращайте абонентскую плату в полном объеме - а когда вы восстановите услугу тогда я обратно заплачу деньги.

 

Добрый день, Timur Konak! Приносим извинения. 

 

Передали информацию ответственным лицам. Будем решать вопрос. Просим от Вас немного терпения.

 

После восстановления работоспособности услуги, будет сделан перерасчет. 

Возврат суммы предоставляется согласно абонентской платы путем корректировки на лицевой счет: 1/720 (одна семьсот двадцатая) ежемесячной абонентской платы за каждый час простоя. Время отсутствия услуг учитывается начиная с момента Вашего обращения  в Компанию.

 

 

 

 

 

Ну, это вы загнули. Качал-перекачал. Скорость не соответствует заявленной) Перешел на этот 50 Мб/с тариф - разницы нет. Скорость внутри - до 24 Мб/с, на внешку - 5-9 Мб/с. Звонили из Билайна, сказали: у вас ошибки на порту, придет специалист. Пришел, кабель протестил, переткнул в другой порт. Скорость, конечно же, осталась нулевой. Ну и нет к нему претензий, что он сделает-то? Да дело даже не в тарифе. Мне кажется, что скорость нещадно режет шейпер, ибо 99% внешки стабильно 5.26-5.27 Мб/с. Сразу вспомнились времена славного ADSL...

Прикреплен скрин спидеста с 2day.kz (официального, со странички билайна). Не крепится скрин, вставлю ссылку: http://awesomescreen....com/0b71o9r296

Доброй ночи!
Мы постараемся помочь Вам с решением этого вопроса. Для этого, нам необходимо проверить Ваш логин и при необходимости отправить заявку в технический отдел компании. Напишите в личку логин и контактный номер.

Та же проблема, подключил новый ТП РБ 50 , уже и писал в этой ветке, но скорость не изменилась логин 0010061711

 

если у вас не было интернета 2 недели сделают вам перерасчет и дадут 200 тенге и с улыбкой посмотрят на вас))) вот такая политика билайна берем деньги и не предоставляем услуги
насчет тарифов РБ 50 РБ 70 РБ 100 люди не водитесь вы на этот лохотрон! это чистый маркетинговый ход чтобы срубить бабла с народа! Запомните у билайна некогда не Будет выше 30мб на внешку! 
Ув представитель билайна сегодня звонили ваши сотрудники по поводу заявки по проблеме со скоростью и пингом скажите мне пожалуйста зачем они мне звонят и говорят одно и тоже что у вас Ограничение со скоростью и проблемы с пингами что специалисты уже решают данную проблему! сколько можно слышать эту ерунду? вы дадите существенный ответ? уже как 3 месяца одно и тоже
 

[BeelineKZ]

 

Ну вот и наш дом приехал к ситуации - когда кск отключает оборудование Билайна на чердаке.

мой логин 0990005561

 Алматы 3 Микрорайон 37 дом

вчера у меня пропал полностью интернет

звонок в call центр - приняли заявку что приедут спецы и починят

сегодня приехали спецы и сказали что КСК отключил оборудование на чердаке.

Ув.представитель скажите сколько времени мне ждать решения вопроса с КСК? Денежку то вы вовремя взяли - а услуги не предоставляете.

И это на форс мажорные обстоятельства нельзя спихнуть.

Пожалуйста дайте ответ или возвращайте абонентскую плату в полном объеме - а когда вы восстановите услугу тогда я обратно заплачу деньги.

 

Добрый день, Timur Konak! Приносим извинения. 

 

Передали информацию ответственным лицам. Будем решать вопрос. Просим от Вас немного терпения.

 

После восстановления работоспособности услуги, будет сделан перерасчет. 

Возврат суммы предоставляется согласно абонентской платы путем корректировки на лицевой счет: 1/720 (одна семьсот двадцатая) ежемесячной абонентской платы за каждый час простоя. Время отсутствия услуг учитывается начиная с момента Вашего обращения  в Компанию.

 

 

Timur Konak, отключения оборудования в доме не было. В течении получаса по Вашему адресу приедут специалисты.  

[Lyaks]

добрый день!

у меня знакомая оплатила ещё 1 сентября в обед единицами через личный кабинет платёж за сентябрь

логин 0010068675

до сих пор нет инета, а в аб.отделе кормят завтраками...

[BeelineKZ]

 

Та же проблема, подключил новый ТП РБ 50 , уже и писал в этой ветке, но скорость не изменилась логин 0010061711

 

 

Добрый день, bake_s! Составлена заявка. Скоро свяжемся с Вами. 

[BeelineKZ]

 

 

добрый день!

у меня знакомая оплатила ещё 1 сентября в обед единицами через личный кабинет платёж за сентябрь

логин 0010068675

до сих пор нет инета, а в аб.отделе кормят завтраками...

 

Добрый день, Lyaks! Мы сделаем все возможное для скорейшего решения вопроса. Просим ожидать.  

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 04.09.2013, 16:59:32

[g0ld_rush]

Запомните у билайна некогда не Будет выше 30мб на внешку!

 

У меня по тарифу 50 мбит выдает, если отдающая сторона позволяет. С торрентов так вообще без проблем при достаточном количестве раздающих.

 

Ну и как бы вестись не вестись, лохотрон не лохотрон - был тариф 30 мбит, стал 50 деньги те же стоит, не вижу тут обмана. Так же и 10 и 70 мбит тарифы.