Сообщений в теме: 5001

[Администратор]

MODERATORIAL

Локальные правила топика:
1. Данный топик не является местом официальной поддержки услуг интернет ТОО «СА-Телком».
2. Все претензии относительно качества предоставления услуг Интернет адресовать непосредственно в Центр Поддержки Клиентов ТОО «СА-Телком» по телефону (727) 35 000 35 или на сайте http://internet.beeline.kz, а также в online-чат help.beeline.kz
3. Запрещается размещать сообщения, содержащие информацию/вопросы/ответы, и т.п. - все то что находится в компетенции официального сайта провайдера или размещено в данном сообщении.
4. «Платность/бесплатность» пользования ресурсами/сайтами определеяется путем идентификации их IP-адресов на принадлежность к сетям BeeLine согласно следующего списка. Локальные ресурсы Билайн с бесплатным трафиком.
5. Запрещается размещать сообщения, не несущие к-л смысловой нагрузки, формата «не открывается», «все плохо», «пинг большой», упоминание fex.net и т.п., будут оцениваться по 2.2.7 Правил ВВ.
6. Относительно правил замера скорости соединения:

Скрытый текст

Для корректной проверки скорости, достаточно поставить на загрузку несколько файлов одновременно. Если желаете проверить скорость сейчас, вы можете воспользоваться скачиванием тестовых файлов. Дожидаться окончательной закачки файла не обязательно. Достаточно посмотреть скорость, определяемую вашим менеджером закачки.

http://2day.kz/speed...est/1MB.test
http://2day.kz/speed...st/50MB.test
http://2day.kz/speed...t/100MB.test
http://2day.kz/speed...t/250MB.test
http://2day.kz/speed...t/500MB.test
http://2day.kz/speed...est/1GB.test

Проверка скорости будет близка к истине только в том случае, если работа всех программ, осуществляющих обмен данными с Интернет будет приостановлена. Если вы используете внешние сервисы, то данные о скорости соединения могут отличаться. Это связано с тем, что скорость доступа к внешним ресурсам Интернет не гарантирована.

Совет:
Файлы будут быстрее скачиваться, если пользоваться специальными программами (менеджерами закачек), которые позволяют скачивать одновременно несколько файлов и контролировать скорость соединения.

P.S: Ресурс, на котором расположены тестовые файлы исключён из списка внутренних ресурсов, поэтому скачивание данных файлов покажет скорость на внешние ресурсы.

Хотим заметить, что измерения можно проводить и на внешних ресурсах, но это обязательно должно быть несколько разных файлов с разных гарантированно высокоскоростных зарубежных ресурсов.

Подробнее узнать о корректной проверке скорости Вы можете на сайте: http://provod.beelin...bp#.UcPYsDuctc0

Все остальные картинки разнообразных спидометров имеют чисто художественную ценность, не более.
Начало обсуждения - Интернет от BeeLine. Часть 1, Часть 2

Включение временной блокировки услуг интернет в ЛК

Сообщение отредактировал gosh: 13.11.2013, 11:49:22

[omarovazamat]

Запомните у билайна некогда не Будет выше 30мб на внешку!

 

С чего Вы это взяли? Если даже не знаете как трассировку делать? 

[Беська]

 

ДД!
Вопрос к представителю компании:

второй раз не срабатывает временная блокировка услуги - т.е. пошагово все включается, а когда возвращаешься, интернета нет, задолженность на счете, приходится все равно оплачивать... пожалуйста, проясните

Доброй ночи! 

В данном случае, для предоставления корректного ответа, нам необходимо проверить Ваш логин. Просим Вас отправить в личку логин который Вы используете. Мы проверим и обязательно постараемся Вам помочь.

 

отправила

[Timur Konak]

 

 

Ну вот и наш дом приехал к ситуации - когда кск отключает оборудование Билайна на чердаке.

мой логин 0990005561

 Алматы 3 Микрорайон 37 дом

вчера у меня пропал полностью интернет

звонок в call центр - приняли заявку что приедут спецы и починят

сегодня приехали спецы и сказали что КСК отключил оборудование на чердаке.

Ув.представитель скажите сколько времени мне ждать решения вопроса с КСК? Денежку то вы вовремя взяли - а услуги не предоставляете.

И это на форс мажорные обстоятельства нельзя спихнуть.

Пожалуйста дайте ответ или возвращайте абонентскую плату в полном объеме - а когда вы восстановите услугу тогда я обратно заплачу деньги.

 

Добрый день, Timur Konak! Приносим извинения. 

 

Передали информацию ответственным лицам. Будем решать вопрос. Просим от Вас немного терпения.

 

После восстановления работоспособности услуги, будет сделан перерасчет. 

Возврат суммы предоставляется согласно абонентской платы путем корректировки на лицевой счет: 1/720 (одна семьсот двадцатая) ежемесячной абонентской платы за каждый час простоя. Время отсутствия услуг учитывается начиная с момента Вашего обращения  в Компанию.

 

 

Timur Konak, отключения оборудования в доме не было. В течении получаса по Вашему адресу приедут специалисты.  

 

Господа Билайновцы - почему ваша подрядная организация - Контакт называется - которая была в курсе требований КСК убрать с фасада дома провода - пришла тупо отрубила все провода и не поставив в известность жителей дома. И теперь дурака включают и говорят что не известно когда произведут повторное подключение - так как теперь нужно тянуть все провода внутри шахт которые забиты или пробивать свои - как сделал например КТ.

информацию мне предоставила Карина Индира - менеджер компании Контакт по работе сервисных бригад.

И что я теперь должен сидеть без интернета - пока ваши подрядчики соизволят сделать все работы правильно что бы кск разрешило работать вам?

И в таком случае зачем мне нужна ваша 1/720 - если вы отрезали мне интернет и не предоставляете услугу которую я оплатил в полном объеме?

и сроков возобновления вы так же не знаете.

а кск вам не разрешит работать пока вы не приведете все ваше хозяйство в надлежащий вид. И представьте что теперь весь дом №37 сидит без инета билайн. А вы только отписываетесь стандартными фразами что у вас  все работает.  

[BeelineKZ]

 

 

ДД!
Вопрос к представителю компании:

второй раз не срабатывает временная блокировка услуги - т.е. пошагово все включается, а когда возвращаешься, интернета нет, задолженность на счете, приходится все равно оплачивать... пожалуйста, проясните

Доброй ночи! 

В данном случае, для предоставления корректного ответа, нам необходимо проверить Ваш логин. Просим Вас отправить в личку логин который Вы используете. Мы проверим и обязательно постараемся Вам помочь.

 

отправила

 

Ответили, спасибо!  

[Doni2609]

Пришел с работы, а инэта нет, логин 0010013578
3-4 раза звонил по номеру 3535, при ожидании ответа оператора, звонок каждый раз сбрасывали!

[ehos7]

Что с интернетом, посмотрите пжл!
http://www.speedtest...sult/2944400119
№ 0011297159
http://www.speedtest...sult/2944427788

Сообщение отредактировал ehos7: 04.09.2013, 20:17:44

[BeelineKZ]

Пришел с работы, а инэта нет, логин 0010013578
3-4 раза звонил по номеру 3535, при ожидании ответа оператора, звонок каждый раз сбрасывали!

Добрый вечер! 

 

Отправили запрос для проверки. Просим Вас ожидать звонка специалистов. Приносим извинения за временные неудобства.

 

Возможно, наблюдалась очередность при обработке запросов, когда Вы звонили в Службу поддержки. Вы можете всегда написать нашим Онлайн консультантам: help.beeline.kz. Наши специалисты будут рады Вам помочь! 

Сообщение отредактировал BeelineKZ: 04.09.2013, 21:11:53

[BeelineKZ]

Что с интернетом, посмотрите пжл!
http://www.speedtest...sult/2944400119
№ 0011297159
http://www.speedtest...sult/2944427788

Добрый вечер! 

 

Мы отправили запрос для проверки. Просим ожидать звонка специалистов. Приносим извинения за временные неудобства.

[1LYATH]

Примите заявку. Скорость хреновая. Заявленная 50 на деле 20. Логин 0010108707. 

[BeelineKZ]

Примите заявку. Скорость хреновая. Заявленная 50 на деле 20. Логин 0010108707. 

Доброй ночи! 

 

Благодарим за обращение! Отправили запрос для проверки. Просим ожидать звонка специалистов. Приносим извинения за временные неудобства.

[HeissMann]

0012335449 логин. Низкая скорость.

[BeelineKZ]

0012335449 логин. Низкая скорость.

 

Добрый день!

 

Мы проверим Ваш логин и позвоним Вам в ближайшее время.

[1LYATH]

Всё нормализовалось. Отмените заявку.

[1LYATH]

Да вы зае**ли. Обратно скорость упала на внешку.

[BeelineKZ]

Всё нормализовалось. Отмените заявку.

 

 

Да вы зае**ли. Обратно скорость упала на внешку.

 

Добрый вечер! 

Заявка все еще в работе. С Вами скоро свяжутся, пожалуйста, ожидайте. 

[Беська]

 

 

 

ДД!
Вопрос к представителю компании:

второй раз не срабатывает временная блокировка услуги - т.е. пошагово все включается, а когда возвращаешься, интернета нет, задолженность на счете, приходится все равно оплачивать... пожалуйста, проясните

Доброй ночи! 

В данном случае, для предоставления корректного ответа, нам необходимо проверить Ваш логин. Просим Вас отправить в личку логин который Вы используете. Мы проверим и обязательно постараемся Вам помочь.

 

отправила

 

Ответили, спасибо!

 

спасибо за оперативное решение проблемы, все в норме теперь

[DarK600]

Здравствуйте, спустя продолжительное время с тех пор как появилась услуга "Интернет дома", появилась ли хоть какая-нибудь возможность подключения её в частный дом?

[alanver1957]

BeelineKz.  Аксай 5 д 13 скорость на внешку никакая 2 дня. Вы что за счет новых тарифов режете остальных? 

Вместо 50 до вашего хоста меньше 5. Пинг 124. 0010046455

Сообщение отредактировал alanver1957: 05.09.2013, 21:29:10

[BeelineKZ]

 

 

спасибо за оперативное решение проблемы, все в норме теперь 

 Приветствуем Вас!

Нам очень приятно, что Вы довольны нашей работой  и о услугах нашей компании. Обязательно приложим все наши усилия для того, чтобы сохранить Ваше доверие. При необходимости Вы всегда можете обратиться к нам в любое время. Мы будем рады Вам помочь! Приятно видеть Вас на яркой стороне 

[Queen of SABA]

Билайн,

где же ваша хваленая скорость в 50 мбит??

 

Логин: 0010075850

Исправляйте