Сообщений в теме: 438

[Edson Arantes do Nascimento]

Истеричке

хамке

базарную истеричную сущность

Сорри, но вы сами недалеко от нее ушли

Перебор, да? Ну сорри, буду просто и сухо называть ее - ТС.

[2774259]

Мне поменяют на желтый, если нет в наличии, деньги сразу отдадут? А?

Да, на желтый спереди, коричневый сзади.

Эт юмор такой ваш?

Я к тому, мне к примеру дома не понравилась яркость телевизора, мощность или шумность пылесоса, размер соковыжималки не влезла в предназначенное ей место. Меня в сервис хотите сказать отправят?

[Edson Arantes do Nascimento]

Edson: Мы с вами разные. Доказывать вам, у меня нету уже времени и желания. Вашу жизненную позицию, я понял. В любом случае с точки зрения закона у Небесной 99% выиграть данное дело в суде.

Добавим: и затребовать компенсации за просрочку предусмотренных законом сроков удовлетворения жалобы. Иск, кстати, может быть впаян конкретно директору магазина, после чего ему самому придется таскаться по судам.

Нет, объясните, почему Вы уверены, что продавец не имеет право на тех.экспертизу аппрата (по закону - аж 30 дней)

[Albanka]

Я к тому, мне к примеру дома не понравилась яркость телевизора, мощность или шумность пылесоса, размер соковыжималки не влезла в предназначенное ей место. Меня в сервис хотите сказать отправят?

Хорошо, если только в сервис отправят а то у нас могут и куда подальше .

[Edson Arantes do Nascimento]

Мне поменяют на желтый, если нет в наличии, деньги сразу отдадут? А?

Да, на желтый спереди, коричневый сзади.

Эт юмор такой ваш?

Я к тому, мне к примеру дома не понравилась яркость телевизора, мощность или шумность пылесоса, размер соковыжималки не влезла в предназначенное ей место. Меня в сервис хотите сказать отправят?

Думаю, если продавец решит, что экспертиза не нужна, то никуда не пошлет. От сложности и цены товара зависит, я думаю.

[Najito]

Вполне вероятно. Продавец в магазине не имеет возможности знать о причинах возникновения тех или иных дефектов. Это задача сервис-центра. Как потребитель, я хочу простого решения своих проблем. Как взрослый человек-я понимаю опасения продавца.
Кстати, если купить книгу и принести ее обратно через 13 дней с претензией-не понравилось. Обязаны вернуть деньги?

Если я на сто процентов уверен, что проблема не явилась следствием моих действий, то мне монопенисуальны опасения продавца. Мы с продавцом не друзья и не сваты; более того, мы по разные стороны баррикад - до тех пор, пока продавец всячески пытается ограничить мои законные права и отнять мое личное драгоценное время на разрешение своих "сомнений". Хотя мы взрослые люди и отлично понимаем, что весь этот гемморой продавец в первую очередь затевает, чтобы отсеять как минимум часть претендующих на возврат.

Если книга будет носить явные следы использования - не можете.

[Najito]

Edson: Мы с вами разные. Доказывать вам, у меня нету уже времени и желания. Вашу жизненную позицию, я понял. В любом случае с точки зрения закона у Небесной 99% выиграть данное дело в суде.

Добавим: и затребовать компенсации за просрочку предусмотренных законом сроков удовлетворения жалобы. Иск, кстати, может быть впаян конкретно директору магазина, после чего ему самому придется таскаться по судам.

Нет, объясните, почему Вы уверены, что продавец не имеет право на тех.экспертизу аппрата (по закону - аж 30 дней)

"Дополнительная проверка качества" производится при _необходимости_, причины которой я имею право знать; при этом необходимости "уточнить отсутствие вины покупателя" не предусмотрено. А в результатах акта сервис-центра, которых так жаждет продавец, и копию которого можно затребовать, будет заветная фраза "следов попадания жидкости не обнаружено", что никак не сообразуется с формулировкой "доп. проверка качества".

В итоге, если я буду действовать согласно желаниям продавца, то _меня_ сгоняют сделать проверку, законом которой не предусмотрено.

Сообщение отредактировал Najito: 24.02.2013, 15:24:26

[2774259]

Мне поменяют на желтый, если нет в наличии, деньги сразу отдадут? А?

Да, на желтый спереди, коричневый сзади.

Эт юмор такой ваш?

Я к тому, мне к примеру дома не понравилась яркость телевизора, мощность или шумность пылесоса, размер соковыжималки не влезла в предназначенное ей место. Меня в сервис хотите сказать отправят?

Думаю, если продавец решит, что экспертиза не нужна, то никуда не пошлет. От сложности и цены товара зависит, я думаю.

Что мешает мне сказать, что цветовая гамма планшета не оправдала мои ожидания и не поменять товар или вернуть деньги? Что значит сложность товара и откуда начнет действовать цена? С какой суммы?

Сообщение отредактировал 2774259: 24.02.2013, 15:17:29

[Edson Arantes do Nascimento]

Вполне вероятно. Продавец в магазине не имеет возможности знать о причинах возникновения тех или иных дефектов. Это задача сервис-центра. Как потребитель, я хочу простого решения своих проблем. Как взрослый человек-я понимаю опасения продавца.
Кстати, если купить книгу и принести ее обратно через 13 дней с претензией-не понравилось. Обязаны вернуть деньги?

Если я на сто процентов уверен, что проблема не явилась следствием моих действий, то мне монопенисуальны опасения продавца. Мы с продавцом не друзья и не сваты; более того, мы по разные стороны баррикад - до тех пор, пока продавец всячески пытается ограничить мои законные права и отнять мое личное драгоценное время на разрешение своих "сомнений". Хотя мы взрослые люди и отлично понимаем, что весь этот гемморой продавец в первую очередь затевает, чтобы отсеять как минимум часть претендующих на возврат.

Если книга будет носить явные следы использования - не можете.

А продавцу монопенисуальны Ваши ГОЛОСЛОВНЫЕ уверения, что Вы не лазили и не ковыряли сложное электронное устройство, пытаясь САМОМУ устранить причину. И даже если, Вы говорите правду, это мог сделать Ваш друг, сват, брат БЕЗ ВАШЕГО ВЕДОМА (случайно или специально, указывал уже это). Еще раз повторяю, что это не носки и не трусы.

А узнать НАВЕРНЯКА, что Вы там лазили или нет, продавец ТЕХНИЧЕСКИ не может, только ЭКСПЕРТ.

Логично?

[Voka]

Уважаемая *Небесная*, добрый день! Я представитель сети магазинов Alser. Пожалуйста, напишите свои контакты на адрес smm@alser.kz или оставьте жалобу на сайте по ссылке - как Вам удобнее.

Завтра с Вами обязательно свяжутся наши специалисты и мы постараемся как можно быстрее решить Вашу проблему. Пока же Вы можете ознакомиться с правилами возврата товара, которые составлены в соответствии с законами РК.

От лица компании разрешите принести свои извинения за причиненные неудобства.

Уважаемые участники дискуссии!
К сожалению, технологии еще не настолько совершенны, чтобы исключить брак вообще, но все производители к этому стремятся. Наша компания уделяет большое внимание работе с претензиями покупателей. Вы всегда можете оставить жалобу в магазине в Книге жалоб, на сайте, а также в любой из социальных сетей, где зарегистрированы наши профили (Facebook, Vkontakte, Twitter - страница AlserKZ). В любом случае, Ваша жалоба будет рассмотрена, проблема - решена.

Также, на сайте размещены правила возврата товара. Законом предусмотрена немедленная замена исправных товаров, не бывших в употреблении. Во всех остальных случаях предусмотрены действия, которые необходимо выполнить каждой из сторон. Требования закона тут распространяются как на продавца, так и на покупателя.

Спасибо всем, что помогаете нам совершенствовать сервис.

[Edson Arantes do Nascimento]

Мне поменяют на желтый, если нет в наличии, деньги сразу отдадут? А?

Да, на желтый спереди, коричневый сзади.

Эт юмор такой ваш?

Я к тому, мне к примеру дома не понравилась яркость телевизора, мощность или шумность пылесоса, размер соковыжималки не влезла в предназначенное ей место. Меня в сервис хотите сказать отправят?

Думаю, если продавец решит, что экспертиза не нужна, то никуда не пошлет. От сложности и цены товара зависит, я думаю.

Что мешает мне сказать, что цветовая гамма планшета не оправдала мои ожидания и не поменять товар или вернуть деньги? Что значит сложность товара и откуда начнет действовать цена? С какой суммы?

А Вы не ковырялись в планшете , пивом не заливали? Вы скажете - нет. Как в анекдоте "Джентельмены в покере верят противнику на слово, не проверяя его карты и тут мне масть как поперла..."

[Najito]

Уважаемая *Небесная*, добрый день! Я представитель сети магазинов Alser. Пожалуйста, напишите свои контакты на адрес smm@alser.kz или оставьте жалобу на сайте по ссылке - как Вам удобнее.

Завтра с Вами обязательно свяжутся наши специалисты и мы постараемся как можно быстрее решить Вашу проблему. Пока же Вы можете ознакомиться с правилами возврата товара, которые составлены в соответствии с законами РК.

От лица компании разрешите принести свои извинения за причиненные неудобства.

На этом предлагаю поставить в дискуссии точку. Думаю, топикстартер получит удовлетворение своих пожеланий.

[Edson Arantes do Nascimento]

Уважаемая *Небесная*, добрый день! Я представитель сети магазинов Alser. Пожалуйста, напишите свои контакты на адрес smm@alser.kz или оставьте жалобу на сайте по ссылке- как Вам удобнее.

Завтра с Вами обязательно свяжутся наши специалисты и мы постараемся как можно быстрее решить Вашу проблему. Пока же Вы можете ознакомиться с правилами возврата товара, которые составлены в соответствии с законами РК.

От лица компании разрешите принести свои извинения за причиненные неудобства.

На этом предлагаю поставить в дискуссии точку. Думаю, топикстартер получит удовлетворение своих пожеланий.

Своими жаркими дискуссиями мы, по ходу, толкнули Алсер пойти на встречу ТС и без всяких экспертиз заметить ей товар.

Пусть проставляется!

[Франко]

Правила возврата товара с сайта

1.4. Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака, возникшего не по вине потребителя:
a. Акт от Авторизованного сервисного центра с указанием причины поломки.
b. Акт технического состояния Сервисного центра ТОО «GulserComputers» (Гулсер Компьютерс) (при отсутствии Авторизованного производителем сервисного центра), в котором указана причина поломки товара.
c. Заключение организации, имеющей право на оказание услуг по независимой экспертизе (наличие номера лицензии обязательно).

Сообщение отредактировал ПеночедЪ: 24.02.2013, 15:49:43

[ZavxoZ]

Вполне вероятно. Продавец в магазине не имеет возможности знать о причинах возникновения тех или иных дефектов. Это задача сервис-центра. Как потребитель, я хочу простого решения своих проблем. Как взрослый человек-я понимаю опасения продавца.
Кстати, если купить книгу и принести ее обратно через 13 дней с претензией-не понравилось. Обязаны вернуть деньги?

Если я на сто процентов уверен, что проблема не явилась следствием моих действий, то мне монопенисуальны опасения продавца.

Продавцу монопенисуальна ваша уверенность, он на 100% уверен в обратном. Экспертиза?

Если книга будет носить явные следы использования - не можете.

На мой заинтересованный взгляд следов использования нет, это производственный брак. Экспертиза?

[Futurist]

Уважаемая *Небесная*, добрый день! Я представитель сети магазинов Alser. Пожалуйста, напишите свои контакты на адрес smm@alser.kz или оставьте жалобу на сайте по ссылке- как Вам удобнее.

Завтра с Вами обязательно свяжутся наши специалисты и мы постараемся как можно быстрее решить Вашу проблему. Пока же Вы можете ознакомиться с правилами возврата товара, которые составлены в соответствии с законами РК.

От лица компании разрешите принести свои извинения за причиненные неудобства.

Уважаемые участники дискуссии!
К сожалению, технологии еще не настолько совершенны, чтобы исключить брак вообще, но все производители к этому стремятся. Наша компания уделяет большое внимание работе с претензиями покупателей. Вы всегда можете оставить жалобу в магазине в Книге жалоб, на сайте, а также в любой из социальных сетей, где зарегистрированы наши профили (Facebook, Vkontakte, Twitter - страница AlserKZ). В любом случае, Ваша жалоба будет рассмотрена, проблема - решена.

Также, на сайте размещены правила возврата товара. Законом предусмотрена немедленная замена исправных товаров, не бывших в употреблении. Во всех остальных случаях предусмотрены действия, которые необходимо выполнить каждой из сторон. Требования закона тут распространяются как на продавца, так и на покупателя.

Спасибо всем, что помогаете нам совершенствовать сервис.

Мне кажется было правильно, если вы представились? Кто вы и что вы? Что бы, потом можно было вас найти, желательно с контактами. Мне кажется, со мной все согласятся.

[Voka]

Да, конечно. Пархоменко Виолета, директор Департамента маркетинга и рекламы. телефон 330-31-31

[SanchaS]

Мне за мышку отказались деньги вернуть в алсере на ауэзова-толе би.Лазерная мышь плохо работала на лакированном столе.Не знал про это.А коврик брать не хотелось.Пришлось поменять на такую же.
И все таки купить коврик.

Странно. Покупал мышку в обозначенном магазе. Поюзал день. Не понравилась. Неудобно для моей руки. Отнес обратно. Так и сказал - не понравилась мол она мне. Предлагали возврат денег, но я с доплатой выбрал другую.

Сообщение отредактировал SanchaS: 24.02.2013, 17:40:07

[Edson Arantes do Nascimento]

Да, конечно. Пархоменко Виолета, директор Департамента маркетинга и рекламы. телефон 330-31-31

Уважаемая Виолета, верните, пожалуйста, деньги г-же Небесной без всяких экспертиз, и подарите ей к наступающему 8-марта коробку валерьянки.

[Stronger_@]

*Небесная* ступенчатый градиент присущ всем дисплеям Amoled технологии. Но выражается он в разной степени менее или более заметно. В Вашем случае на экране мы видим явный брак. Если хорошо рассмотреть фотографии ступенчатого градиента на фотографиях с форума то допускается его видимость как на фотографии слева. Правая фотография - это сильно выраженный градиент, что является заводским браком. На Ваших фото мы видим отчетливо выраженный ступенчатый градиент. Я являюсь довольно долгим пользователем телефонов с дисплеями Амолед, и так же пришлось столкнуться с подобным браком в модели СГс2. Мои претензии продавцом не были приняты, меня с гонором отправили в СЦ. Сразу из магазина я поехал в Общество защиты прав потребителей, где мы составили заявление. Как только ОЗ вступило в диалог продавец заголосил по другому. За телефон мне вернули деньги, так как иметь дело с этим продавцом я больше не желал. По закону продавец вообще не имеет права требовать заключение из СЦ если брак имеет видимые дефекты. Так же продавец просто обязан был проверить вам продаваемый товар при покупке, чего сделано не было, тем самым договор купли - продажи был нарушен с самого начала. При предъявлении претензий или возврате товара продавец должен был осмотреть телефон на видимые повреждения, чего опять сделано не было. На тестирование отправляется товар который имеет скрытые дефекты, и который не видим вооруженным глазом например глючит прошивка и телефон не работает должным образом, зависает. Вот только в этом случае право требования экспертизы за продавцом, так как телефон прийдется тестировать. Так что не слушайте никого кто здесь пишет Вам о необходимости акта из СЦ. Мне вернули стоимость телефона без всяких актов. Я думаю здесь уже Общество сыграло свою роль и продавец понял что дело закручивается серьезное. Мой Вам совет, пишите заявление в Общество, и я думаю дело очень быстро сдвинется с места. Если и дальше продавец будет вести себя несговорчиво, то смело обращайтесь в суд. Дело 100% выигрышное, так как продавец превышает свои полномочия, тем самым полностью нарушая Ваши права. Удачи!

Сообщение отредактировал Stronger_@: 24.02.2013, 19:16:26