Сообщений в теме: 438

[Najito]

Люди, ценящие время и нервы, найдут что поприличнее.

Ну вот прямо про меня. И ведь поехала же в цивилизованный магазин, переплатив там 10 000 (по сравнению с тем же Сателом, в котором действительно Note не было ни одно штуки), а горя хапнула похлеще чем в ЦУМе. Помнится мне лет так надцать назад решив съэкономить я купила в ЦУМе Нокиа 6300 с прошивкой которая глючила. Пришла на следующий день к продавцу, который даже не посылая в СЦ просто отказался менять телефон либо вернуть его стоимость. Я обратилась в Администрацию, которая после довольно долгих и нудных разговоров все же посодействовала в возврате. И вот прошло довольно много лет а я тот случай помню как вчера. В ЦУМе я больше никогда покупок не совершаю. Как говорится на те же грабли.

Для меня критерий "приличность" - это не размер торговой сети, а соответствие моим критериям опять же. Опять вспомню Пульсер, который несмотря на всего одну точку, размещенную в подвальном помещении, уже лет 15 держит марку. Вопросы с возвратом решаются на раз-два. Самсунгами правда не торгуют.

[Edson Arantes do Nascimento]

2 Najito. Вы вот как-то все вопросом на вопрос. Можете не отвечать, просто интересно как поступите в вышеописанном случае. .

[Edson Arantes do Nascimento]

Тема не ваша личная частная собственность, спрашивать вашего позволения не собираюсь. И езжайте Вы хоть к черту на рога, мне пох.

Ну вот и идите в сад со своими советами.

Хорошо, куда угодно, только подальше от хамки.

[Najito]

2 Najito. Вы вот как-то все вопросом на вопрос. Можете не отвечать, просто интересно как поступите в вышеописанном случае. .

Я уже ответил - покупки в ЦУМе не делаю. И светящимися буквами Nokia от Fintel или Samsung от неизвестной мне конторы меня не заманить.

Если же мне придется разбираться со сделанной с бодуна покупкой, буду вначале выносить мозг продавщице, затем - в Администрацию. Стандартный способ разрешения конфликтов на базаре.

Сообщение отредактировал Najito: 23.02.2013, 03:20:45

[Edson Arantes do Nascimento]

2 Najito. Вы вот как-то все вопросом на вопрос. Можете не отвечать, просто интересно как поступите в вышеописанном случае. .

Я уже ответил - покупки в ЦУМе не делаю. И светящимися буквами Nokia от Fintel или Samsung от неизвестной мне конторы меня не заманить.

Если же мне с бодуна придется разбираться с покупкой, буду вначале выносить мозг продавщице, затем - в Администрацию. Стандартный способ разрешения конфликтов на базаре.

Резюмирую свое мнение.

Ни продавец, ни администрация магазина (Алсер это или Финтел, не важно) не являются экспертами по определения брака технического характера (да и большинство покупателей не технари в конкретной модели), и поэтому имеют право получить экспертную оценку аппарата у технарей из сервис центров перед возвратом денег покупателю. Кто повезет аппарат в центр, покупатель или продавец, да, должен по логике продавец, но по факту быстрее это получится у покупателя.

Да, добавлю, что у "серьезных контор" прям в магазе в идеале должен сидеть технарь с оборудованием для проверки брака (да и ремонта от платного до гарантийного). Но это в идеале.

Сообщение отредактировал Edson Arantes do Nascimento: 23.02.2013, 03:50:08

[*Небесная*]

Резюмирую свое мнение.

Ни продавец, ни администрация магазина (Алсер это или Финтел, не важно) не являются экспертами по определения брака технического характера (да и большинство покупателей не технари в конкретной модели), и поэтому имеют право получить экспертную оценку аппарата у технарей из сервис центров перед возвратом денег покупателю. Кто повезет аппарат в центр, покупатель или продавец, да, должен по логике продавец, но по факту быстрее это получится у покупателя.

Ну вы по ходу с Алсером заодно, потому как они такого же мнения. Только вот в законе этого не написано! А все что в законе не предписано называется беззаконием или самовольством.

(да и большинство покупателей не технари в конкретной модели),

Да вы же буквально несколько постов назад писали что я сама свой телефон поломала, потом соплями все примазала и решила сдать. А здесь уже пишите что покупатель не технарь. Сами себе противоречите.
Для того чтобы поломать нужно знать куда лезть чтобы сломать правильно. Вот к примеру эти круги на дисплее у моего телефона, которые вы в упор не хотите видеть. Как же я их сделала. О это очень простой ответ. Я написала на российский форум тем 5 миллионам которые уже сломали таким образом свои телефоны. Они мне дали умные советы, и я взяла и поломала. Почитав вас, именно так все это выглядит И наверное вы экстрасенс

Уже пора бы успокоиться и признать что данная проблема это заводской брак, с которым столкнулись миллионы пользователей данной модели. А какой брак аппаратный или программный это уже тайна Самсунга.

Сообщение отредактировал *Небесная*: 23.02.2013, 03:56:14

[Edson Arantes do Nascimento]

Резюмирую свое мнение.

Ни продавец, ни администрация магазина (Алсер это или Финтел, не важно) не являются экспертами по определения брака технического характера (да и большинство покупателей не технари в конкретной модели), и поэтому имеют право получить экспертную оценку аппарата у технарей из сервис центров перед возвратом денег покупателю. Кто повезет аппарат в центр, покупатель или продавец, да, должен по логике продавец, но по факту быстрее это получится у покупателя.

Ну вы по ходу с Алсером заодно, потому как они такого же мнения. Только вот в законе этого не написано! А все что в законе не предписано называется беззаконием или самовольством.

(да и большинство покупателей не технари в конкретной модели),

Да вы же буквально несколько постов назад писали что я сама свой телефон поломала, потом соплями все примазала и решила сдать. А здесь уже пишите что покупатель не технарь. Сами себе противоречите.
Для того чтобы поломать нужно знать куда лезть чтобы сломать правильно. Вот к примеру эти круги на дисплее у моего телефона, которые вы в упор не хотите видеть. Как же я их сделала. О это очень просто ответ. Я написала на российский форум тем 5 миллионам кто уже сломал таким образом свои телефоны. Они мне дали умные советы, и я взяла и поломала. Почитав вас так именно так все это выглядит

Для хамок, да еще и в танке, еще раз повторяю, продавцы - не технари. Перед возвратом Вам денег хотят убедиться через ТЕХНАРЕЙ, что брак действительно заводской и, что Вы еще чего-нибудь дополнительно не сломали (случайно). Для не технаря круги, квадраты или радуги на дисплее - не очевидный заводской брак. ХЗ Вы их сделали или не Вы, это определяет эксперт-технарь с оборудованием, а не продавец или менеджер, дойдет до Вас это или нет? Думаю нет.

[Najito]

Резюмирую свое мнение.

Ни продавец, ни администрация магазина (Алсер это или Финтел, не важно) не являются экспертами по определения брака технического характера (да и большинство покупателей не технари в конкретной модели), и поэтому имеют право получить экспертную оценку аппарата у технарей из сервис центров перед возвратом денег покупателю. Кто повезет аппарат в центр, покупатель или продавец, да, должен по логике продавец, но по факту быстрее это получится у покупателя.

Вижу позитивные изменения. Как минимум, вы уже используете нейтральное "экспертная оценка аппарата".

Тем не менее, как мы видели, Алсер ссылается на наличие у продавца возможности "дополнительной проверки качества", что не эквивалентно "экспертной оценке аппарата".

Резюмирую в свою очередь: закон не идеален, и как таковой проверки наличия дефектов по вине потребителя не существует. То, на что ссылается Алсер - это скорее для передачи аппарата производителю для всестороннего анализа серьезного заводского дефекта, а не для заполнения и распечатки типовой формы в сервис-центре. Поэтому Алсер откровенно лукавит. Тем более что мы подробно обсудили насчет массовости дефекта, и что он действительно имеет место. Алсер, как я понимаю, даже не собирался принимать в расчет источники информации, предоставленные покупателем.

Сообщение отредактировал Najito: 23.02.2013, 04:07:05

[Najito]

Для хамок, да еще и в танке, еще раз повторяю, продавцы - не технари. Перед возвратом Вам денег хотят убедиться через ТЕХНАРЕЙ, что брак действительно заводской и, что Вы еще чего-нибудь дополнительно не сломали (случайно). Для не технаря круги, квадраты или радуги на дисплее - не очевидный заводской брак. ХЗ Вы их сделали или не Вы, это определяет эксперт-технарь с оборудованием, а не продавец или менеджер, дойдет до Вас это или нет? Думаю нет.

Да бросьте. Консультантами в магазин компьютерной техники брать людей без базовых навыков? Вы лукавите. Тем более что в процесс уже был втянут директор, в силах которого позднее просто списать железку - при любом раскладе. Да, я понимаю, что на всех скандальных клиентов не насписываешься. Но в данном случае ситуация очевидна, и видимых повреждений, как я понимаю, никто обнаружить не смог. Поэтому риск - минимален. И здесь имеет место банальная упертость персонала магазина, а вовсе не уверенность в скрытых неисправностях.

[*Небесная*]

что брак действительно заводской

Ну наконец то я это услышала. Не совсем близко как хотелось бы но уже что то.
Так вы пройдите по ссылочке что я давала, прочитайте 48 страниц от пользователей которые столкнулись со всеми прелестями Амолед дисплея в виде "градиентов" и "артефакттов" а так же ББ. А потом там же еще есть темка расписанная на 111 страниц под названием Брак Samsung GT-N7000 Galaxy Note
http://4pda.ru/forum...howtopic=284940
Ее тоже почитайте, а наконец возможно У вас родится та истина под названием Заводской брак с которой пришлось столкнуться не мне одной, а вы боитесь назвать эту проблему своим именем.
Так вот я читала, читала и читала ту тему про "градиенты" и "артефакты" на 48ми страницах и про "брак" на 111ти страницах, сидела вечерами, ночами не спала, чтобы убедиться что это на самом деле заводской брак. И никакими перепрошивками это не лечится, не помогает даже замена матрицы и дисплея. Те проблемы которые были до перепрошивок или ремонта они становятся менее заметными, но до конца не уходят, зато вылазиют новые проблемы, еще более портящие настроение людям. Так что нам всем кто с этим столкнулся не нужны никакие сервисы, все написано на дисплее телефона. И доказать этот брак я думаю можно без проблем.

Потому как в Самунг Галакси Note 2 о таких проблемах и не слышали. Следовательно Самсунг запустил в продажу первый Ноут практически полностью бракованной партией.

Сообщение отредактировал *Небесная*: 23.02.2013, 04:28:38

[*Небесная*]

Najito огромное Вам спасибо за поддержку! Все таки мир не без добрых людей. А добро всегда побеждает зло!



Edson Arantes do Nascimento и вам спокойной ночи!

[Djaz]

Недавно купил мышь беспроводную в логикоме, дома выяснилось, что она тупо не работает, на следующий день ее мне просто и быстро обменяли. Прошли сутки и новая мышь сожрала батарейки . В логикоме были удивлены так как по их словам это первый обнаруженный брак по этому товару, но снова мне сделали замену. Третья мышь прижилась вот уже как три месяца.

А могло все развиватся по Алсеровски...

Сообщение отредактировал Djaz: 23.02.2013, 06:33:44

[дора]

ПеночедЪ и Edson Arantes do Nascimento
Продолжайте и дальше меряться здесь своими пиписьками, и писать полную чушь. Я буду делать по своему. А вы дальше можете бисер метать, развели базар хуже баб. А еще мужиками зоветесь. Хотя я так уже не считаю.

Сударыня, я про Вас ничего плохого и оскорбительного не писал и благоволите отвечать тем же.

Эмоции Ваши, повторюсь, понятны и логичны.

Но, опять же, сами рассудите (спокойно, без эмоций).

Вы приходите в магазин вернуть телефон.

УСТНО утверждаете, что Вы ничего там не напортачили, а брак заводской, ибо вот распечатки из интернета.

Допустим, что продавец даже и согласен, что брак заводской, но он должен быть уверен и имеет право ОФИЦИАЛЬНО узнать у ЭКСПЕРТА, что Вы (или опять же Ваш брат, сват без Вашего ведома):

1. Не поменяли "родную" батарею на очень похожую
2. Не отломили проводочек, зажимчик, усик и пр. ГЛАЗОМ не эксперта НЕВИДИМЫЕ внутренности аппарата, когда вставляли СИМку, флешку, шнур и пр.
3. Не залили его водой (это можно,только вскрыв аппарат, определить а НЕ НА ВСКИДКУ)
4. И пр. пр.

Ответьте, имеет он право это знать прежде, чем взять обратно аппарат? Только честно ответьте.

А если все это или подобное было сделано продавцом, экспертиза это покажет? Почитайте форумы, есть случаи когда экспертиза показывает , что товар вскрывался и ремонтировался , при этом внешне на нем присутствовали все атрибуты нового товара, упаковка , защитная пленка и т.д.А покупатель пользовался им неделю. Экспертиза покажет , что покупателю продали , например, демонстрационный товар, который был в употреблении в торговом зале , а потом его протерли наклеили пленочки и вперед ...Или его приложили при транспортировке. И в торговом зале при покупке этих повреждений не было заметно.У автора телефон.А когда холодильник, телевизор или кондиционер. Как это все проверишь в магазине ?
Нет не покажет. Она покажет , что было механическое воздействие или повреждение , а кто его нанес, ей ( экспертизе) фиолетово.

[Коллекционер]

Автору темы надо было обратится в Общество по защите прав потребителей. Они бы их быстро нагнули.
У меня был опыт покупки сотового телефона, который у меня отказались принимать в одном ИП. Я пошел написал заявление в Общество по защите прав потребителей (ОППП), и стал просто ждать (они все экспертизы делали сами). Иногда звонил узнавал какие новости - выяснялось что хозяин магазина посылал их (ОППП) и говорил им типа вы кто вообще такие? Потом тупо бегал от них. А потом ОППП пустило в ход тяжелую артиллерию - натравило на предпринимателя соответствующие госслужбы (нет, не угадали, не правоохранительные). Этот хозяин магазина потом бегал уже за мной - "Давайте договоримся", "заберите пожалуйста заявление", "я вам сам заплачу". Но назад пути не было, даже при всём моём желании. В общем хозяин магазина выплатил мне деньги (10% этой суммы отдается ОППП за работу), а так же по закону он еще выплачивал издержки и какие-то накрутки за каждый просроченный день пока он посылал их далеко, а позже бегал от них. Если бы не стал от них бегать и посылать, а сразу бы вернул деньги, то выплатил бы нааамного меньше. А так получилось по деньгам что он выплатил двойную сумму + нервы ему хорошо потрепали госорганы.
Я остался материально удовлетворен, тем что мне вернули деньги, но самое главное я был удовлетворен морально!

Сообщение отредактировал Коллекционер: 23.02.2013, 10:20:13

[Франко]

Для обвинений вышеупомянутого рода должна быть доказательная база. Если же продавец изначально скажет хоть что-то похожее, не имея доказательств, и при этом такое заявление будет зафиксировано, то потом пойдет под суд о клевете.

вот так значит да??? если вас обвиняют без доказательств то в суд
а вы лично можете обвинять без доказательств самсунг? да? вам можно? вы голубых кровей?? или что?они с вами связываться не будут или типа не узнают?
мы клеветать можем на компанию нам ничего не будет так что ли??
что за двойные стандарты????

Чаще всего такие вещи являются конструктивной особенностью дисплеев

вы признали что это не брак как и весь форум куда истерическая всё время ссылается, вы вообще о чём тут теперь???

[Франко]

. В законе нет "сокрытия поломки", зато есть заводской брак.

Заводской брак может определить только инженегр в сервис центре...

[Франко]

Я считаю что дополнительная проверка не нужна брак на дисплее виден прекрасно, + все градиенты и артефакты отображаются во всей красе. Магазин уже нарушил мои права. Отправка в СЦ делается лишь для того чтобы протянуть время. Надеятся что я буду плясать под их дудку.

дамочка, как вы не поймёте что всем насрать на то что вы считаете???? вы телефон уронили и потому появились артефакты и градиенты...
почему продавец так думать не может??

а при необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом - в течении 30 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования

шах и мат
уберите истерическую, она обкурилась что ли???
я так думаю она знает что испортила телефон сама, может уронила, может водой залила, потому и истерит, и сервиса боится
а на новый нарабатывать ой как не легко!! дажы? апять ночи без сна...

[lin_k]

Автору темы надо было обратится в Общество по защите прав потребителей. Они бы их быстро нагнули.
У меня был опыт покупки сотового телефона, который у меня отказались принимать в одном ИП. Я пошел написал заявление в Общество по защите прав потребителей (ОППП), и стал просто ждать (они все экспертизы делали сами). Иногда звонил узнавал какие новости - выяснялось что хозяин магазина посылал их (ОППП) и говорил им типа вы кто вообще такие? Потом тупо бегал от них. А потом ОППП пустило в ход тяжелую артиллерию - натравило на предпринимателя соответствующие госслужбы (нет, не угадали, не правоохранительные). Этот хозяин магазина потом бегал уже за мной - "Давайте договоримся", "заберите пожалуйста заявление", "я вам сам заплачу". Но назад пути не было, даже при всём моём желании. В общем хозяин магазина выплатил мне деньги (10% этой суммы отдается ОППП за работу), а так же по закону он еще выплачивал издержки и какие-то накрутки за каждый просроченный день пока он посылал их далеко, а позже бегал от них. Если бы не стал от них бегать и посылать, а сразу бы вернул деньги, то выплатил бы нааамного меньше. А так получилось по деньгам что он выплатил двойную сумму + нервы ему хорошо потрепали госорганы.
Я остался материально удовлетворен, тем что мне вернули деньги, но самое главное я был удовлетворен морально!

Кстати да, Вы правы. Многие побаиваются этого общества, сама не раз пользовалась этим методом. Причем дело даже не доходило до официального обращения к ним, консультировали вкратце по телефону что делать и этого было достаточно для устрашения!! три раза они мне так помогли! Недавно делала покупку в сулпаке , при мне мужчина возвращал телефон им, по причине ненадобности - типа взяли на подарок племяннику, а ему уже подарили. Вернули деньги сразу и без проблем.

[Франко]

Да, добавлю, что у "серьезных контор" прям в магазе в идеале должен сидеть технарь с оборудованием для проверки брака (да и ремонта от платного до гарантийного). Но это в идеале.

афигееееть!!!!
мда...
вы в магазине когда были??? давайте перечислим тут количество брендов продающихся там???
допустим будет инженер по фото ЛАДНО пущай по всем моделя сразу а не моно бренд
инженер по машинкам стиральным
по утюгам
по телекам
по компам
по планшетам
по телефонам
по пылесосам
по холодильникам
по плитам газовым
конвекционным
электрическим

дальше перечислять?? этот штат держать в каждом магазине???

[Франко]

всё что нужно было
обратиться в сервис самсунга самой съездить вернуться с заключением получить деньги - профит
второй вариант оставить в магазине подождать неделю забрать деньги.

в итоге 14 пройдёт, товар, так как это не брак а конструктивная особенность обратно не примут