Сообщений в теме: 5000

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL4G.kz

Телефоны Службы по работе с клиентами: Алматы +7 (727) 32 99 333 Астана +7 (7172) 456 333

email Службы по работе с клиентами info@altel4G.kz Форма обратной связи - Online-консультант

ALTEL4G в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/ALTEL4G
Twitter: www.twitter.com/ALTEL4G
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) или доступны при обращении в call-centre АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 4G производится в стандарте LTE 1800 (band3). Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 4G.

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в топике –Altel-4g.

Сообщение отредактировал gosh: 05.03.2013, 21:38:51

[silveryakoff]

Иначе на постоянно абонентов Вам не удержать, будут приходить и уходить...

 

"Уходя - уходи", по моим наблюдениям у каждого опсоса всегда что-нибудь складывается неудачно будь-то тарифы, пополнение баланса, покрытие, и т.п. На иссыкских дачах сначала начали пользовать теле2, разобрались как не выезжая в город и в отсутствии интернета - пополнять баланс, покупая карточки теле2 в ближайшем магазине на дачах, но часто через несколько недель пропадал сигнал и приходилось мне выезжать на дачу и целый день ловить..перенастраивать и это 900 МГц, затем с год пользовали алтеловский джет 800 МГц и ничего ловило стабильно, но приходилось оплачивать в городе, сейчас вообще у них покрытие 1800 МГц, и нихрена если при 900 МГц были проблемы то при 1800 МГц вообще капец, хотя взяли их модем е3272 по акции, мысли в слух - один выход приспосабливать систему роутер+модем+антенна, но роутер который до этого славно пахал с модемом теле2 в никакую не хочет с модемом е3272 у которого есть антенные входы, есть возможность модернизировать алтеловский модем т.е. существуют прошивки именно для алтеловского е3272, но алтеловский маркетинг не способен помыслить, чтобы протестировать и выложить их на своем сайте, чтобы клиент был способен сам под себя создать нужную конфигурацию оборудования (выше поднять антенну с роутером и модемом)

E3272s-600_TCPU-V200R002B436D11SP00C673_Kazakhstan Altel_05011YQG.zip 

E3272s-600_WEBUI-V100R003B100D04SP01C673_Kazakhstan Altel_05011YQJ.zip

ведь в веб-интерфейсе алтеловского е3272 есть проверка обновления софта, но тот который сейчас установлен меня не устраивает, почему бы не выложить на алтеловском сайте все возможно существующие прошивки, чтобы клиент мог себе подобрать подходящую, например мне нужна такая, чтобы модем пахал не через комп, а через имеющийся роутер уже проверенный с другими моделями модемов хуавей, да многа букв, но накипело что-то всегда несростается, есть модем е3272 с антенными входами + есть 3г/4г роутер, но модем с прошивкой только для интерфейса с компом, а ведь, чтобы споймать алтеловский 4г нужно всю систему подымать как возможно выше...

[tima-astana]

Подскажите планшет TAB Asus ME302KL 4G-A-4-10-16 поддерживает 4g от Altel?

[нтс]

Подскажите планшет TAB Asus ME302KL 4G-A-4-10-16 поддерживает 4g от Altel?

нет не поддерживает там модуль 3g

[armagedon2030]

просто достало и где теперь качать?

Я качаю торренты через Кселл. Окна моей комнаты смотрят на БС-ку фиолетового, помех в виде зданий и деревьев нет, расстояние около 300-400 метров. Скорость скачивания на торрент-клиенте с 1 ночи до 9 утра = от 600 Кбит до 1.8 Мбит. За ночь спокойно скачиваю от 7 Гб и выше. Однажды скачал 25 Гб. Ограничение на торренты нет. Если в вашем районе уверенный прием Кселл, попробуйте, не пожалеете.

 

да обидно, не думал что алтел так будет разачеровывать... скорость в 4 часа ночи на скачивание не больше 160кб/с...

жаль альтернативы нет, придётся терпеть. 

После ваших слов, желание приобретать Алтел с его псевдо-безлимитным интернетом отпало напрочь. Кселл форева! Недаром он опять стал самым лучшим сотовым оператором в КЗ.

Сообщение отредактировал armagedon2030: 30.11.2013, 20:07:28

[YERKOW]

Стоимость пакета с тарифным планом " ALTEL 4G Corp 20 Гб Plus" зависит от выбранного Вами модели USB модема: 1. USB Dongle Huawei E3272 - 5 800 тг + номер ALTEL 4G 7 500 тг+ авансовый платеж 500 тг. 2. USB Dongle ZTE MF 827- 8 500 тг + номер ALTEL 4G 7 500 тг + авансовый платеж 500 тг.

А почему так по разному субсидируются цены на модемы при подключении для юрлиц? 5800 и 8500. Разница почти наполовину!
В стоимость номера входит оплата за первый месяц?
Практически все провайдеры, при подключении юрлица, оборудование, нередко весьма дорогущее, предоставляют бесплатно

посчитали что, за поворотный механизм необходимо заплатить $ 20. Лучше купить модем без 20гб Corp Plus, разница всего 10Гб

Сообщение отредактировал YERKOW: 30.11.2013, 21:31:00

[Lester]

Товарищи, а если только 2 деления из 5, а я в зоне уверенного приема по карте покрытия (в Районе Калкамана) можно ли предъявить претензии к ним или смириться с такой скоростью?

Модем usb как флешка - zte.

Сообщение отредактировал Lester: 30.11.2013, 22:14:10

[Vudruf]

Товарищи Алтеловцы, вы долго ещё будете издеваться!?

http://www.speedtest...sult/3135437404

по вашему ЭТО нормально!? 

[Lester]

[tima-astana]

 

Подскажите планшет TAB Asus ME302KL 4G-A-4-10-16 поддерживает 4g от Altel?

нет не поддерживает там модуль 3g

 

Спасибо

[Maxi_2000]

Лучше купить модем без 20гб Corp Plus, разница всего 10Гб

Лучше то оно ежу понятно, но конторе необходим весь пакет документов, платить сами 4500 не желают, надо, чтобы все проходило по бухгалтерии!

Сейчас они вообще сидят на полмегабите, и платят за него 12 штук!!! Такая дикая переплата за бумажки отчетности... Предложения Алтела им будет в разы выгоднее даже без субсидий...

[Twister]

когда на каменском плата починят станцию??

 

все выходные сидел на даче без интернета...жуть....

как только появилься 4Г - была полная антенна и все летало....последний месяц сигнал в доме упал..пришлось ставить на окно для полной антенны...

а сейчас вообще НЕТ

 

сервис ваш мычит чето неопределнное..типа работаем.....но непохоже..сами похоже незнают ничего....

[Vipertas]

После ваших слов, желание приобретать Алтел с его псевдо-безлимитным интернетом отпало напрочь. Кселл форева!

Я на Алтеле перекачал все серии Декстера. Кселл хороший сотовый оператор, сам пользуюсь. Но 3G-интернет это уже прошлый век, по крайней мере в Астане и в Алматы.

[TTpod]

да обидно, не думал что алтел так будет разачеровывать... скорость в 4 часа ночи на скачивание не больше 160кб/с...

жаль альтернативы нет, придётся терпеть. 

седня ночью ставил на скачку торрент показывал 7-8мб, а так днем невозможно что то качать скорость 64кб

[Altel-4g]

 

Стоимость пакета с тарифным планом " ALTEL 4G Corp 20 Гб Plus" зависит от выбранного Вами модели USB модема: 1. USB Dongle Huawei E3272 - 5 800 тг + номер ALTEL 4G 7 500 тг+ авансовый платеж 500 тг. 2. USB Dongle ZTE MF 827- 8 500 тг + номер ALTEL 4G 7 500 тг + авансовый платеж 500 тг.

А почему так по разному субсидируются цены на модемы при подключении для юрлиц? 5800 и 8500. Разница почти наполовину!

В стоимость номера входит оплата за первый месяц?

Практически все провайдеры, при подключении юрлица, оборудование, нередко весьма дорогущее, предоставляют бесплатно, на ответ хранение, в Вашей компании, как я понимаю, такое не практикуется?

Счет на оплату, и все необходимые документы для бухгалтерии будут доставлять или за ними нужно будет ездить в Ваш офис?

 

Добрый день! Цены за USB модемы были установлены в связи с себестоимостью модема. Оплата за первый месяц входит в стоимость номера.

 

1. USB Dongle Huawei  E3272 - 5 800 тг + номер ALTEL 4G  7 500 тг+ авансовый платеж  500 тг.  ∑=13800 тенге

2. USB Dongle ZTE MF 827- 8 500 тг + номер ALTEL 4G  7 500 тг + авансовый платеж  500 тг.       ∑=16500 тенге

 

К сожалению в нашей компании не предусмотрена услуга предоставления оборудование в ответственное хранение.

 

Все необходимые документы для бухгалтерии вы можете получить посетив наш любой Сервис Центр по ниже указанным адресам или же можете отправить  письмо с указанием точного адреса местонахождения для отправки  документов с курьерской доставкой. Счет на оплату вы можете запросит позвонив по номеру Call-Centre 8727 329 93 33 или отправив запрос на почту - backofficecc@altel.kz

 

г.Алматы

Мкр. Орбита 2, д.6 (ул. Навои, ниже пр. Аль-Фараби).

Ул. Кунаева, 115/105 (угол ул. Богенбай Батыра).

Ул. Толе би, 101, (уг. ул. Байтурсынова), БЦ "Далич"

 

г.Астана

пр. Республики, 5.

Сообщение отредактировал Altel-4g: 03.12.2013, 16:00:58

[-Rock-]

Altel-4g  в микрах нету интернету пропал, в 11 микр. Днём был вечером ушёл гулять...
Лимитед сервис и пипец...

[Altel-4g]

когда на каменском плата починят станцию??

 

все выходные сидел на даче без интернета...жуть....

как только появилься 4Г - была полная антенна и все летало....последний месяц сигнал в доме упал..пришлось ставить на окно для полной антенны...

а сейчас вообще НЕТ

 

сервис ваш мычит чето неопределнное..типа работаем.....но непохоже..сами похоже незнают ничего....

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Отправьте, пожалуйста, в личку Ваши контактные данные - абонентский номер, место фактического пользования услугой, модель оборудования, а также Ваш контактный номер телефон. Наши специалисты произведут проверку и отработают Ваш запрос.

[ValyaG]

 

 

 эхх алтел чувствую что я уйду в след месяце и больше не вернусь!

 

да если бы была достойная альтернатива,  я с билайна перешла, беру 10гб за 4500, но мне хватает, иногда канеш когда лимит превышаю (а превышаю  я его всегда) бывают спады в скорости, но в основном нормально

[Twister]

 

когда на каменском плата починят станцию??

 

все выходные сидел на даче без интернета...жуть....

как только появилься 4Г - была полная антенна и все летало....последний месяц сигнал в доме упал..пришлось ставить на окно для полной антенны...

а сейчас вообще НЕТ

 

сервис ваш мычит чето неопределнное..типа работаем.....но непохоже..сами похоже незнают ничего....

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Отправьте, пожалуйста, в личку Ваши контактные данные - абонентский номер, место фактического пользования услугой, модель оборудования, а также Ваш контактный номер телефон. Наши специалисты произведут проверку и отработают Ваш запрос.

 

все уже давно подано в службу техподдержки...толку просто нету...я так понял что то со станцией...

[Altel-4g]

 

 

когда на каменском плата починят станцию??

 

все выходные сидел на даче без интернета...жуть....

как только появилься 4Г - была полная антенна и все летало....последний месяц сигнал в доме упал..пришлось ставить на окно для полной антенны...

а сейчас вообще НЕТ

 

сервис ваш мычит чето неопределнное..типа работаем.....но непохоже..сами похоже незнают ничего....

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Отправьте, пожалуйста, в личку Ваши контактные данные - абонентский номер, место фактического пользования услугой, модель оборудования, а также Ваш контактный номер телефон. Наши специалисты произведут проверку и отработают Ваш запрос.

 

все уже давно подано в службу техподдержки...толку просто нету...я так понял что то со станцией...

 

В любом случае, если Вы предоставите информацию, мы произведем проверку по Вашему обращению.

[Vipertas]

Предложения Алтела им будет в разы выгоднее даже без субсидий...

Кстати да, мне Altel тоже должен немного бабла, я одной знакомой посоветовал поставить в их офисе Mi-Fi. На одном девайся сидят три компа