Сообщений в теме: 5000

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL4G.kz

Телефоны Службы по работе с клиентами: Алматы +7 (727) 32 99 333 Астана +7 (7172) 456 333

email Службы по работе с клиентами info@altel4G.kz Форма обратной связи - Online-консультант

ALTEL4G в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/ALTEL4G
Twitter: www.twitter.com/ALTEL4G
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) или доступны при обращении в call-centre АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 4G производится в стандарте LTE 1800 (band3). Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 4G.

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в топике –Altel-4g.

Сообщение отредактировал gosh: 05.03.2013, 21:38:51

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю koreec2607 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.2 Правил в данном сообщении.2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.2. Заведомо ложную, оскорбляющую, вульгарную, непристойную информацию в любом из элементов сообщения. Администрация имеет право удалить любое сообщение по своему усмотрению.[/ex]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю koreec2607 вынесено предупреждение за нарушение пункта 2.2.5 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

Блеать. Опять эти разрывы, бешеный пинг. Как вы, мудаки, уже достали!

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:2.2.5. Грубые, нецензурные выражения и оскорбления. Нецензурные выражения допустимы только в случае их стилистической необходимости, например, в цитатах, и если они не направлены на участников Форума. Но даже в этом случае обязательна подмена не менее двух символов в корне слова на другие, не схожие по начертанию.[/ex]

Сообщение отредактировал gosh: 28.10.2013, 10:10:50

[mrkmbai]

http://www.speedtest...ult/i/671256821 что это??? За это 4500???

да что там твой. смотри мои результаты! ВОТ Причем на внутренний сервер! Продолжается 5-ый день. В начале октября 9 дней не было интернета. Вообщем, алтел гомнище гоменное

Сообщение отредактировал mrkmbai: 28.10.2013, 14:12:03

[Altel-4g]

Добрый день! Приносим свои извинения за задержку с предоставлением ответа и доставленные неудобства нашим пользователям. Просим всех, у кого наблюдаются какие-либо проблемы с интернетом, предоставить контактные данные в личку. Мы обязательно все проверим и свяжемся с каждым пользователем.

[Maxi_2000]

Добрый день! Приносим свои извинения за задержку с предоставлением ответа и доставленные неудобства нашим пользователям. Просим всех, у кого наблюдаются какие-либо проблемы с интернетом, предоставить контактные данные в личку. Мы обязательно все проверим и свяжемся с каждым пользователем.

Вот совсем другое дело! Читать приятно, видно живого человека, а не роботоотписку. Надеюсь в дальнейшем будет в подобном стиле, а не смена одного копипаста на другой, а так же проверки будут реальными и результативными с положительными отзывами клиентов! От меня Вам зеленый плюсик в репутацию.

[Akulla]

От меня Вам зеленый плюсик в репутацию.

  улыбнуло

[Altel-4g]

 

Добрый день! Приносим свои извинения за задержку с предоставлением ответа и доставленные неудобства нашим пользователям. Просим всех, у кого наблюдаются какие-либо проблемы с интернетом, предоставить контактные данные в личку. Мы обязательно все проверим и свяжемся с каждым пользователем.

Вот совсем другое дело! Читать приятно, видно живого человека, а не роботоотписку. Надеюсь в дальнейшем будет в подобном стиле, а не смена одного копипаста на другой, а так же проверки будут реальными и результативными с положительными отзывами клиентов! От меня Вам зеленый плюсик в репутацию.

 

Спасибо за отзыв! Мы постараемся решить проблемы каждого пользователя.

[koreec2607]

Добрый день! Приносим свои извинения за задержку с предоставлением ответа и доставленные неудобства нашим пользователям. Просим всех, у кого наблюдаются какие-либо проблемы с интернетом, предоставить контактные данные в личку. Мы обязательно все проверим и свяжемся с каждым пользователем.

Вот совсем другое дело! Читать приятно, видно живого человека, а не роботоотписку. Надеюсь в дальнейшем будет в подобном стиле, а не смена одного копипаста на другой, а так же проверки будут реальными и результативными с положительными отзывами клиентов! От меня Вам зеленый плюсик в репутацию.

Спасибо за отзыв! Мы постараемся решить проблемы каждого пользователя.

Вы стараетесь, пытаетесь, а в итоге об$ираетесь! Как по мне так вам нужно уволить ваш тех. персонал т.к. они у вас не квалифицированные!

[КАРДИНАЛ де Ришелье]

к представителю Алтел.

вам отправил в лс инфо по абонентскому номеру и адресу расположения роутера.

днем интернет работает нормально. но вечером, как наступает 19-00, как-будто по расписанию, и до утра всё что можно виснет и скорость интернета никакая.

чтобы видели другие пользователи адрес расположения роутера: дом на "левом" берегу Астаны, около дома министерств.

просьба к представителю, разрешить данную проблему и уведомить здесь на форуме в данной теме о причинах и как разрешили проблему.

просьба не писать, ждите введения в строй новых базовых станций, потому что на мои ранее отправленные заявки непосредственно в Алтел, меня уведомляли, что в конце сентября новая станция появится.

эта ситуация началась не сегодня и не вчера.

[LoLke]

Онлайн консультанты такие........ Никакой реальной помощи от них нет. "Ожидайте наши специалисты свяжутся с вами." Через 2-3 года позвонят м.б. Так нервирует что интернет выше 5-6 мб не поднимается. http://www.speedtest...sult/3065241756 ВОТ ЭТО ЗАВСЕГДАТАЯ СКОРОСТЬ!

[Altel-4g]

к представителю Алтел.

вам отправил в лс инфо по абонентскому номеру и адресу расположения роутера.

днем интернет работает нормально. но вечером, как наступает 19-00, как-будто по расписанию, и до утра всё что можно виснет и скорость интернета никакая.

чтобы видели другие пользователи адрес расположения роутера: дом на "левом" берегу Астаны, около дома министерств.

просьба к представителю, разрешить данную проблему и уведомить здесь на форуме в данной теме о причинах и как разрешили проблему.

просьба не писать, ждите введения в строй новых базовых станций, потому что на мои ранее отправленные заявки непосредственно в Алтел, меня уведомляли, что в конце сентября новая станция появится.

эта ситуация началась не сегодня и не вчера.

Благодарим Вас за предоставленные данные. Мы обязательно предоставим ответ в ветке обсуждения по Вашей проблеме.

[Altel-4g]

Онлайн консультанты такие........ Никакой реальной помощи от них нет. "Ожидайте наши специалисты свяжутся с вами." Через 2-3 года позвонят м.б. Так нервирует что интернет выше 5-6 мб не поднимается. http://www.speedtest...sult/3065241756 ВОТ ЭТО ЗАВСЕГДАТАЯ СКОРОСТЬ!

Добрый день! Чтобы произвести проверку нам необходимы Ваши контактные данные - абонентский номер, модель оборудования, место пользования услугой и Ваш контактные номер телефона. Отправьте, пожалуйста, всю информацию в ЛС, мы произведем проверку и отработаем Ваш запрос.

[gosh]

[ex="(Автоматическое сообщение от gosh)"]Пользователю Akulla вынесено замечание за нарушение пункта 2.2.7 Правил в данном сообщении.

Скрытый текст

От меня Вам зеленый плюсик в репутацию.

  улыбнуло

2.2. Не разрешена отправка сообщений, которые содержат:
2.2.7. Малосодержательную информацию, не несущую смысловой нагрузки. А также информацию не относящуюся даже косвенно к теме дискуссии.[/ex]

[ViruS'Ok']

Добрый день!

 

У меня сегодня в обед вытащили из кармана MiFi-устройство.

 

Номер я уже заблокировал - + 7 700 023 31 94.

 

Вопрос, могу ли я каким-то образом заблокировать само устройство и найти его?

[hemi.cuda.rt]

Как Алтел относится к своим клиентам это жесть,знакомая пользуется несколько месяцев,в начале было хорошо но потом,вроде соединение есть а нифига не грузит,она обращалась в калл-центр(или как там) там сказали все будет нормально,все исправим,сейчас на теле2 сидит,возвращаться к алтел не хочет,да и покрытие сколько обещали так и не сделали

[sakura2]

 Три дня назад купил в Астане новый модем ZTE MF 93D,скорость постоянно прыгает,в основном 5-6 Мбит.Одно разочарование,в пункте продаж очередь,думаю,что дальше со скоростью ещё хуже будет...В общем полное разочарование....

[Boris]

 

в основном 5-6 Мбит

 

Да вы счастливчик! )

 

Второй месяц "пользуюсь" инетом от Алтела... хотя тут спорный вопрос, кто кем пользуется - я не могу ролик ни один нормально посмотреть, ни фильм скачать с торрента.. да что там говорить - страницы открывает по минуте!!! Это издевательство, а не интернет! Скорость вот к примеру сейчас - около 50 кб\с ....  И непостоянная... Страницы в браузере открываются только через раз... За что я плачу почти 5 тыщ в месяц??????   Со слезами умиления вспоминаю обычный интернет Хит от Мегалайна, который к сожалению мне сейчас недоступен...

 

Живу на Навои-Фестивальная, Алматы. Не хватает зла на сервис... 

[sakura2]

Мда...я действительно счастливчик )) Дома есть мегалайн,брал Алтел для того чтобы с собой носить.Теперь вот думаю,есть ещё неделя чтобы вернуть деньги...

[Альтурист]

И всё-же надо заметить, что несмотря на поток брани на головы Алтела и непосредственно на представителя Алтел в этой теме, положительные результаты от жалоб с конкретной информацией есть.

Биллинг, похоже починили на всех тарифных планах. Сигнал пытаются улучшить там, откуда поступают жалобы. У меня например, после жалобы с указанием адреса, сигнал улучшился.

Уже с месяц особых проблем с интернетом не испытываю. Ролики крутятся сносно, страницы грузятся хорошо.

[Maxi_2000]

положительные результаты от жалоб с конкретной информацией есть.

Если так, то это радует!

Биллинг, похоже починили на всех тарифных планах.

И даже в гигабайте стало как положенно 1024 мегабайта а не 1000? Или индейская народная изба - фигвам?

[Boris]

И всё-же надо заметить, что несмотря на поток брани на головы Алтела и непосредственно на представителя Алтел в этой теме, положительные результаты от жалоб с конкретной информацией есть.

Биллинг, похоже починили на всех тарифных планах. Сигнал пытаются улучшить там, откуда поступают жалобы. У меня например, после жалобы с указанием адреса, сигнал улучшился.

Уже с месяц особых проблем с интернетом не испытываю. Ролики крутятся сносно, страницы грузятся хорошо.

 

Вчера метался по квартире с роутером в руках, искал место где лучший сигнал смотря на количество делений антеннки, чтобы хоть как-то улучшить скорость. Больше двух не делений нет на роутере