Сообщений в теме: 5000

[gosh]

Данный топик не относится к сервису поддержки клиентов АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Все претензии относительно услуг АО «АЛТЕЛ» необходимо адресовать непосредственно в АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G).
Официальный сайт провайдера - http://www.ALTEL4G.kz

Телефоны Службы по работе с клиентами: Алматы +7 (727) 32 99 333 Астана +7 (7172) 456 333

email Службы по работе с клиентами info@altel4G.kz Форма обратной связи - Online-консультант

ALTEL4G в социальных сетях:
Facebook: www.facebook.com/ALTEL4G
Twitter: www.twitter.com/ALTEL4G
ВКонтакте: www.vk.com/ALTEL4G

Локальные правила:
Задавать в топике вопросы, ответы на которые в явной форме опубликованы на официальном сайте АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) или доступны при обращении в call-centre АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G), - ЗАПРЕЩЕНО. Оффтоп удаляется без предупреждения и наказывается согласно Правилам форума.
Вещание 4G производится в стандарте LTE 1800 (band3). Перед вопросами просьба убедиться, что Ваш терминал поддерживает именно этот стандарт 4G.

Официальный представитель АО «АЛТЕЛ» (© ALTEL4G) в топике –Altel-4g.

Сообщение отредактировал gosh: 05.03.2013, 21:38:51

[Maxi_2000]

Все же это самый быстрый интернет сейчас в Казахстане.

Вы в этом уверены? Готовы поспорить на крупную сумму денег, утверждая, что в Казахстане нет более скоростного интернета?

 

 

Отличная скорость. Все довольны.

Значит у меня проблемы с глазами, раз я вижу только на этом форуме кучу постов, где народ крайне недоволен и уходит к другим провайдерам.

 

Офтоп.

Два новых участника форума, зарегистрировались сегодня с интервалом в два часа, поди сидящие с одного айпи (модератору видна эта информация), рассказывающие, как все хорошо...

Ну ну...

/конец офтопа.

Сообщение отредактировал Maxi_2000: 02.10.2013, 18:06:53

[473]

Пошел второй месяц пользования услугой алтел, живу в зоне уверенного приема (Астана), первый месяц всё было относительно нормально, хотя высоких скоростей я не видел, максимум 15-16 Мбит, антенна полная. Уже несколько дней пропадает интернет 5-10 раз в день, хотя антенна полная, Решается перезагрузкой майфая, вот так по несколько раз в день перезагружаю, а бывает и по несколько раз за час. Как и писали здесь на форуме, пройдет месяц жди сюрприза...

[Egorka07]

Опять что ли у Алтела что-то упало? 10 минут назад произошел обрыв соединения. Сразу восстановилось, но Пинг на Москву со 120 мс прыгнул до 500 и не падает. Можно сказать, что Интернета НЕТ. Страницы еле открываются.

[Egorka07]

Капец, Пинг аж до 1,4 секунды подпрыгнул... При этом лимит по трафику ещё не превышен. У кого-нибудь работает Интернет ?

[Egorka07]

 

Все же это самый быстрый интернет сейчас в Казахстане.

Вы в этом уверены? Готовы поспорить на крупную сумму денег, утверждая, что в Казахстане нет более скоростного интернета?

 

 

 

Не стоит. Они пока не знают что такое Интернет и как за него подержаться. За то, он самый "Быстрый" 

[Альтурист]

В нынешнем варианте Алтел годиться чтобы взять минимальные 2 гига за 900 тенге, находясь на выезде, почту проверить, в аське агенте посидеть, новостные сайты просмотреть, но не более того.

И на этих тарифах Алтел обсчитывает своих абонентов . Если трафик превышен, то за мегабайты как минимум последнего дня сначала берут деньги, а на следующий день эти-же мегабайты оказываются учтёнными в только что народившемся тарифном месяце.

[Skiplo]

что то у них плохо сегодня все

это еще неплохой результат получил. до этого даже страницу спидтеста прогрузить не мог.

[Altel-4g]

 Добрый день! Для проверки и решения Вашего запроса предоставьте, пожалуйста, следующую информацию - абонентский номер, модель устройства, место фактического пользования услугой, контактный номер телефона. Наши специалисты произведут проверку и отработают Ваш запрос.отправьте 

Пошел второй месяц пользования услугой алтел, живу в зоне уверенного приема (Астана), первый месяц всё было относительно нормально, хотя высоких скоростей я не видел, максимум 15-16 Мбит, антенна полная. Уже несколько дней пропадает интернет 5-10 раз в день, хотя антенна полная, Решается перезагрузкой майфая, вот так по несколько раз в день перезагружаю, а бывает и по несколько раз за час. Как и писали здесь на форуме, пройдет месяц жди сюрприза...

[Altel-4g]

Капец, Пинг аж до 1,4 секунды подпрыгнул... При этом лимит по трафику ещё не превышен. У кого-нибудь работает Интернет ?

Добрый день! как на данный момент у Вас обстоит ситуация с интернетом?

[Skiplo]

что то у них плохо сегодня все

до сих пор инет жутко тормозит.

жена слушает онлайн курсы. до этого без проблем было, ни вчера, ни сегодня с утра слушать курсы уже не возможно.

[Altel-4g]

Добрый день! Для проверки и решения Вашей проблемы предоставьте, пожалуйста, Ваши данные - модель оборудования, город, а также контактный номер телефона. Наши специалисты отработают Ваш запрос.

 

что то у них плохо сегодня все

до сих пор инет жутко тормозит.

жена слушает онлайн курсы. до этого без проблем было, ни вчера, ни сегодня с утра слушать курсы уже не возможно.

 

[Skiplo]

Добрый день! Для проверки и решения Вашей проблемы предоставьте, пожалуйста, Ваши данные - модель оборудования, город, а также контактный номер телефона. Наши специалисты отработают Ваш запрос.

почему я не удивлен?

данные в лс.

но проблема не только у меня, а по всей вашей сети.

[Alex711]

Добрый день. Если мой аппарат поддерживает LTE band 1,3,5,13,25 - это говорит о том, что он будет работать в ваших сетях?

ps - сорри, нашел, затупил чего то  - надо было сразу к вам на сайт идти Мой девайс подходит к вашим сетям.

Сообщение отредактировал Alex711: 03.10.2013, 11:58:16

[Egorka07]

 

Капец, Пинг аж до 1,4 секунды подпрыгнул... При этом лимит по трафику ещё не превышен. У кого-нибудь работает Интернет ?

Добрый день! как на данный момент у Вас обстоит ситуация с интернетом?

 

Сейчас в норме. Пинг на МСК 120-130 мс. Хотелось, чтобы и по вечерам такой же пинг оставался. Вчера что-то страшное было ближе к 22-00...

[Maxi_2000]

 

В нынешнем варианте Алтел годиться чтобы взять минимальные 2 гига за 900 тенге, находясь на выезде, почту проверить, в аське агенте посидеть, новостные сайты просмотреть, но не более того.

И на этих тарифах Алтел обсчитывает своих абонентов . Если трафик превышен, то за мегабайты как минимум последнего дня сначала берут деньги, а на следующий день эти-же мегабайты оказываются учтёнными в только что народившемся тарифном месяце.

 

Вот как? Спасибо за предупреждение, значит даже минимальный брать не буду, пока не приведут свой биллинг в порядок!

Тут писали, что у них в гигабайте не 1024 мегабайта, а 1000, до сих пор так, или исправили?

[zloy-nedobryi]

Тут писали, что у них в гигабайте не 1024 мегабайта, а 1000, до сих пор так, или исправили?

Ага, исправили 3 раза

[sara_sasarita]

Пошел второй месяц пользования услугой алтел, живу в зоне уверенного приема (Астана), первый месяц всё было относительно нормально, хотя высоких скоростей я не видел, максимум 15-16 Мбит, антенна полная. Уже несколько дней пропадает интернет 5-10 раз в день, хотя антенна полная, Решается перезагрузкой майфая, вот так по несколько раз в день перезагружаю, а бывает и по несколько раз за час. Как и писали здесь на форуме, пройдет месяц жди сюрприза...

Это очень странно. Я тоже в Астане. Ничего подобного не было за 5 месяцев с лишним. Вам лучше обратиться в службу поддержки пользователей с вашей проблемой. Думаю решаемо.

[Virtuon]

Жалко же в кладовку. В моем окружении все начали покупать Алтел 4Г наоборот. Это я насоветовала. Отличная скорость. Все довольны. 

 

Видимо вам повезло, либо ваши требования к интернету иные.

[Цап-Царапыч]

 

К представителю Altel 4G:

Скажите, а что это за номер с ограничением скорости после 20 ГБ израсходованного трафика? Об этом нигде никакой информации. Однако мне заявили, что такое ограничение существует, в службе техподдержки в офисе на Толе-би - Байтурсынова. То, что я такого ограничения никогда не ощущал на себе, значения не имеет - получается, что компания сознательно вводит клиентов в заблуждение, утаивая довольно важную информацию. Компания без утайки говорит, что после 10 ГБ понижается приоритет абонента, но скромно умалчивает о том, что после 20 ГБ вводится ограничение по скорости.

Это как понимать?

Глубокоуважаемый представитель компании, очевидно, чудесным образом не разглядел пост, обращённый к нему персонально.

 

Интересно... Кто в результате окажется упрямее? Я или представитель Алтела, упорно "не замечающий" моего вопроса?

[gooal2.0]

Уважаемые Сара и Баян 

Вы случаем не работники Алтела (Начальство наверное заставило плюсики заработать для них чтоб не все плохо было)

А то ваши коменты реально улыбнули )))